上海市物业服务示范合同

PAGE上海市物业服务示范合同合同编号：[具体编号]甲方（业主或业主大会）：姓名/名称：[甲方姓名/名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[甲方地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方（物业服务企业）：企业名称：[乙方企业名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[乙方地址]联系电话：[乙方联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供物业服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一章总则第一条物业服务内容1.1乙方负责对本物业区域内的房屋建筑及其附属设施设备、环境卫生、绿化养护、公共秩序维护、车辆停放管理等进行日常维护、管理和服务，具体服务内容包括但不限于：〔1〕房屋共用部位的维护和管理，包括但不限于屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道等；〔2〕房屋共用设施设备及其运行的维护和管理，包括但不限于共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等；〔3〕环境卫生管理，包括但不限于物业区域内公共区域的清扫、保洁，垃圾的收集、清运等；〔4〕绿化养护管理，包括但不限于物业区域内花草树木的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等；〔5〕公共秩序维护管理，包括但不限于物业区域内的巡逻、门岗值班、车辆出入管理等，协助做好安全防范工作，但不承担人身、财产的保管保险责任；〔6〕车辆停放管理，包括但不限于物业区域内车辆停放秩序的维护，车位的管理等；〔7〕其他双方约定的物业服务事项。1.2乙方应按照国家和地方有关物业服务的标准、规范以及本合同的约定，提供安全、文明、整洁、有序的物业服务。第二条物业基本情况2.1物业名称：[物业具体名称]2.2物业类型：[住宅/商业/写字楼等]2.3坐落位置：[物业详细地址]2.4建筑面积：[具体建筑面积]平方米第二章服务标准第三条通用服务标准3.1乙方应按照国家和上海市有关物业服务的标准、规范，以及本合同约定的服务内容和要求，提供优质、高效的物业服务。3.2乙方应建立健全各项物业服务管理制度，加强内部管理，提高服务质量，确保物业服务工作的规范化、专业化、制度化。3.3乙方应定期对物业服务人员进行培训，提高其业务素质和服务水平，为甲方提供优质的服务。第四条房屋管理服务标准4.1房屋外观应保持整洁、完好，无明显损坏、脱落、褪色等现象。4.2房屋共用部位应保持完好、整洁，无乱搭乱建、无擅自改变用途等现象。4.3房屋共用设施设备应运行正常，定期进行维护保养，无明显故障、损坏等现象。第五条环境卫生服务标准5.1物业区域内公共区域应每日清扫、保洁，保持整洁、干净，无杂物、无异味。5.2垃圾应及时收集、清运，做到日产日清，无垃圾堆积现象。5.3公共区域内的垃圾桶、果皮箱等环卫设施应定期清洗、消毒，保持清洁、完好。第六条绿化养护服务标准6.1物业区域内的花草树木应生长良好，无明显病虫害，无死株现象。6.2绿化应定期进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，保持绿化美观。6.3绿化区域内应无杂草丛生、无杂物堆积等现象。第七条公共秩序维护服务标准7.1物业区域内应设置门岗，实行24小时值班制度，对进出人员、车辆进行登记、检查。7.2物业区域内应定期进行巡逻，每[具体巡逻时间间隔]巡逻一次，做好巡逻记录，及时发现和处理各类安全隐患。7.3物业区域内应协助做好安全防范工作，对各类突发事件应及时采取措施进行处理，并及时报告相关部门。第八条车辆停放管理服务标准8.1物业区域内应合理规划车位，确保车辆停放有序。8.2对进出车辆应进行登记、检查，确保车辆安全。8.3对违规停车行为应及时进行劝阻、纠正，确保车辆停放秩序。第三章服务费用第九条服务费用标准9.1甲方应按照本合同约定向乙方支付物业服务费用。物业服务费用标准为每月每平方米建筑面积[具体费用金额]元，物业服务费用总额为每月[具体费用总额]元。9.2物业服务费用标准如有调整，乙方应提前[具体通知时间]书面通知甲方，并经甲方书面确认后生效。第十条服务费用支付方式10.1甲方应于每月[具体支付日期]前，将当月的物业服务费用支付至乙方指定的银行账户。10.2甲方逾期支付物业服务费用的，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体逾期违约金比例]向乙方支付逾期违约金。逾期超过[具体逾期天数]日的，乙方有权暂停物业服务，并要求甲方支付拖欠的物业服务费用及逾期违约金。第十一条其他费用11.1除物业服务费用外，甲方还应按照国家和地方有关规定，承担以下费用：〔1〕物业区域内共用设施设备的水电费、维修保养费等；〔2〕物业区域内的垃圾处理费、污水处理费等；〔3〕其他应由甲方承担的费用。11.2乙方应按照国家和地方有关规定，代收代缴上述费用，并及时向甲方提供费用明细清单。第四章双方权利义务第十二条甲方权利义务12.1甲方有权监督乙方的物业服务工作，提出意见和建议，并要求乙方及时改进。12.2甲方有权了解物业服务费用的收支情况，并要求乙方定期公布。12.3甲方应按照本合同约定按时支付物业服务费用及其他相关费用。12.4甲方应遵守本物业区域内的各项规章制度，配合乙方做好物业服务工作。12.5甲方应按照乙方的要求，提供必要的协助和支持，以便乙方更好地开展物业服务工作。第十三条乙方权利义务13.1乙方有权按照本合同约定收取物业服务费用及其他相关费用。13.2乙方有权根据本合同约定及国家和地方有关规定，制定物业服务管理制度，并组织实施。13.3乙方应按照本合同约定的服务内容和标准，提供优质、高效的物业服务。13.4乙方应定期向甲方公布物业服务费用的收支情况，接受甲方的监督。13.5乙方应建立健全物业服务档案管理制度，妥善保管物业服务档案资料。13.6乙方应按照国家和地方有关规定，做好物业区域内的安全防范工作，协助有关部门做好治安、消防等工作。13.7乙方应按照国家和地方有关规定，做好物业区域内的环境卫生、绿化养护等工作，保持物业区域内的整洁、美观。13.8乙方应按照国家和地方有关规定，做好物业区域内的共用设施设备的维护保养工作，确保共用设施设备的正常运行。13.9乙方应按照国家和地方有关规定，做好物业区域内的车辆停放管理工作，确保车辆停放有序。13.10乙方应按照国家和地方有关规定，做好物业区域内的其他物业服务工作，为甲方提供优质、高效的服务。第五章合同变更与终止第十四条合同变更14.1本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。14.2合同变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十五条合同终止15.1本合同期满，双方未续签合同的，本合同自动终止。15.2本合同履行期间，一方提出终止合同的，需提前[具体通知时间]书面通知对方，并经对方书面同意后，本合同方可终止。15.3因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行的，本合同终止。第十六条合同终止后的处理16.1合同终止后，乙方应按照国家和地方有关规定，做好物业区域内的物业服务交接工作，包括但不限于物业服务档案资料的移交、共用设施设备的交接等。16.2乙方应在合同终止后[具体交接时间]内，将物业服务档案资料移交给甲方或相关部门，并协助甲方或相关部门做好共用设施设备的交接工作。16.3合同终止后，双方应按照本合同约定及国家和地方有关规定，结清各项费用。第六章违约责任第十七条甲方违约责任17.1甲方未按照本合同约定按时支付物业服务费用及其他相关费用的，应按照本合同约定承担违约责任。17.2甲方违反本物业区域内的各项规章制度，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。17.3甲方未按照乙方的要求提供必要的协助和支持，导致乙方无法正常开展物业服务工作的，应承担相应的责任。第十八条乙方违约责任18.1乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供物业服务的，应承担违约责任。18.2乙方未按照本合同约定收取物业服务费用及其他相关费用的，应承担违约责任。18.3乙方违反本物业区域内的各项规章制度，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。18.4乙方未按照国家和地方有关规定，做好物业区域内的安全防范、环境卫生、绿化养护、共用设施设备维护保养等工作，导致甲方或第三方人身、财产受到损害的，应承担赔偿责任。第十九条违约责任的承担方式19.1双方违反本合同约定的，应承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。19.2一方违约给对方造成损失超过违约金数额的，违约方应按照实际损失数额进行赔偿。19.3双方都违反本合同约定的，应当各自承担相应的责任。第七章争议解决第二十条争议解决方式20.1本合同履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。20.2本合同履行过程中发生的争议，也可以由双方共同选定的仲裁机构进行仲裁。第八章其他条款第二十一条保密条款21.1双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。21.2本条款的保密期限为本合同履行期间及合同终止后[具体保密期限]年。第二十二条通知条款22.1双方在本合同履行过程中相互发出的通知、文件、资料等，应按照本合同约定的