导游综合知识政策与法律法规一政策与法律法规5

［单选题］1.国家(江南博哥)鼓励各类市场主体在有效保护()的前提下，依

法合理利用旅游资源。

A.资源

B.旅游资源

C.环境

D.生态环境

参考答案：B

［单选题］2.8周岁以上的未成年人或者不能完全辨认自己行为的成年人是()o

A.完全民事行为能力人

B.限制民事行为能力人

C.相对民事行为能力人

D.无民事行为能力人

参考答案：B

［单选题］3.经营出境旅游业务的旅行社，应当增存旅游服务质量保证金()人

民币。

A.30万元

B.35万元

C.120万元

D.140万元

参考答案：C

［单选题］4.关于文化教育权利是公民在教育和文化领域享有的权利和自由的说

法，下列选项错误的是Oo

A.受教育既是公民的权利，又是公民的义务

B.宪法规定的文化教育权利是公民的基本权利

C.我国公民有进行科学研究、文学创作和其他文化活动的自由

D.同社会经济权利一样，文化教育权属于公民的积极收益权

参考答案：D

［单选题］5.以下关于合同示范文本的说法正确的是()o

A.合同示范文本等同于格式条款

B.合同示范文本是由政府部门拟制的

C.当事人必须使用示范文本签刊合同

D.当事人不可以变更合同示范文本的内容

参考答案：B

［单选题］6.为保护旅游者知悉真情的权利，我国《旅游法》第32条规定，旅游

经营者应当保证所提供的诸如行程安排、价格、旅游活动中可能()等信息真

实可靠。

A.发生的天气变化

B.存在的风险

C.出现的行程调整

D.增加的购物安排

参考答案：B

［单选题］7.(),经考试合格的，旅游行政管理部门对其颁发导游资格证。

A口击好木沙病由火

B：曾G故意壶罪被判处有期徒刑1年的人员

C.被吊销导游证未满1年的人员

D.年满18周岁的在校学生

参考答案：D

［单选题］8.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》鼓励以商建厕、以

商养厕、以商管厕，提出用三年时间全国新建、改建()万座旅游厕所，完善

上下水设施，实行粪便无害化处理。

A.2.7

B.3.7

C.4.7

D.5.7

参考答案：D

［单选题］9.旅行社及其分社、服务网点未悬挂旅行社业务经营许可证、备案登

记证明四，由县级以上旅游主管部门责令改正，可以处()以下的罚款。

A.2000元

B.5000元

C.10000元

D.20000元

参考答案：C

［单选题］10.以下关于合同形式的说法，正确的是()O

A.只能是书面形式

B.不能是口头形式

C.电子数据形式不属于书面形式

D.可以是口头形式，也可以是书面形式

参考答案：D

［单选题］11.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》提出打造全国

治理体系“一盘棋”，设定()的共同监管责任。

A.三位一体

B.四位一体

C.五位一体

D.六位一体

参考答案：B

［单选题］12.《旅游法》规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行

合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支

付旅游费用()的赔偿金。

A.一倍以上二倍以下

B.一倍以上三倍以下

C.二倍以上三倍以下

D.二倍以上五倍以下

参考答案：B

［单选题］13.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免

的事件，影响旅游行程的，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措

施，因此增加的食宿费用，由()。

A.旅游者承担

B.旅行社承担

C.旅游者或旅行社承担

D.旅游者和旅行社分担

参考答案：A

［单选题］14.西安市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活

动，按照《导游人员管理条例》，应()。

A.由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证

B.由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证

C.由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证

D.由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证

参考答案：D

［单选题］15.根据我国《导游人员管理条例》，对考试合格的导游人员办理登记

注册手续并核发导游证的机构是()o

A.国家旅游局

B.省级旅游行政管理部门

C.国家旅游局或省级旅游行政管理部门

D.省级或地市级旅游行政管理部门

参考答案：C

［单选题］16.景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、

餐饮购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给

旅游者造成的损害承担()o

A.赔偿责任

B.无限责任

C.连带责任

D.有限责任

参考答案：C

［单选题］17.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起()内，在旅游行

政主管部门指定的银行开设专门的旅游服务质量保证金账户，存入质量保证

金。

A.3个工作日

B.5个工作日

C15个工作日

D.30个工作日

参考答案：A

［单选题］18.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，将新建、

改扩建10万座旅游厕所，主要旅游景区、旅游场所、旅游线路和乡村旅游点的

厕所全部达到()标准。

A.A级

B.2A级

C.3A级

D.4A级

参考答案：A

［单选题］19.我国《旅游法》第17条规定，国务院和县级以上地方人民政府应

当将旅游业发展纳入()规划。

A.国民经济发展

B.社会发展

C.国民经济或社会发展

D.国民经济和社会发展

参考答案：D

［单选题］20.我国《旅游法》第45条规定，景区接待旅游者不得超过()核定

的最大承载量。

A.景区

B.景区主管部门

C.旅游主管部门

D.所在地人民政府

参考答案：B

［单选题］21.承诺应当以通知的方式做出，但根据()或者要约表明可以逋过行

为做出承诺的除外。

A.双方约定

B.交易习惯

C.法规规定

D.法律规定

参考答案：B

［单选题］22.根据《旅游法》规定，以下情形中旅行社无须承担责任的是()o

A.旅行社因为其地接社的原因而对旅游者违约

B.旅行社因为航空公司的原因而不能履行合同约定

C.旅游者未尽其应尽的配合、协助履行义务导致违约

D.旅游者虽在自由活动期间发生损害，但旅行社未尽到安全提示义务

参考答案：C

［单选题］23.对于国家应对()暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或

者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，旅游者应当按照我国《旅游

法》的规定予以配合。

A.不可抗力

B.一般突发事件

C.情势变更

D.重大突发事件

参考答案：D

［单选题］24.根据《旅游法》规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身

损害、财产损失的，由()依法承担赔偿责任。

A.公共交通经营者

B.旅游者

C.组团社

D.地接社

参考答案：A

［单选题］25.差于人民代表大会制度，下列选项不正确的是()o

A.人民代表大会制度体现了一切权力属于人民原则

B.地方各级人民代表大会是地方各级国家权力机关

C.全国人民代表大会是最高国家权力机关

D.地方各级国家权力机关对最高国家权力机关负责，并接受其监督

参考答案：D

［单选题］26.我国《旅游法》第9条规定，旅游者有权要求旅游经营者按照()

提供产品和服务。

A.法律规定

B.合同约定

0.旅游者提出的要求

D.经营者事先告知的内容

参考答案：B

［单选题］27.旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供旅游服务的，应当负担旅

游者在被中止旅游服务期间必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额()的违

约金。

A.10%

B.20%

C.30%

D.50%

参考答案：C

［单选题］28.根据《合同法》规定，接受定金的一方不履行约定的，应当()。

A.将定金抵作价款

B.按约定返还定金

C.双倍返还定金

D.三倍返还定金

参考答案：C

［单选题］29.旅游纠纷有平等主体间的权利义务关系，例如旅游者与旅游经营者

之间、旅游经营者之间等，这属于()o

A.经济法律关系

B.民事法律关系

C.行政法律关系

D.刑事法律关系

参考答案：B

［单选题］30.具有()以上学历者可报考导游资格考试。

A.大专

B.初中

C.大学

D.高级中学、中等专业学校或者

参考答案：D

［单选题］31.依法成立的旅行社行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，不

包括()O

A.按组织规定收取合理费用

B.制定行业经营规范和服务标准

C.对其会员的经营行为和服务质量进行自律管理

D.组织开展职业道德教育和业务培训，提高旅行社从业人员素质

参考答案：A

［单选题］32.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任保险的保险责

任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、()承担的

赔偿责任等。

A.经济损失

B.精神损害

C.财产损失

D.行为过失

参考答案：C

［单选题］33.《旅游投诉调解书》应当由()统一制作。

A.国家旅游局

B.旅游投诉受理机构

C.当地人民政府

D.旅游质量监督管理所

参考答案：A

［单选题］34.下列关于《旅游法》适用范围的说法不正确的是()o

A.在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的旅游活动

B.在中华人民共和国境外组织到境内的旅游活动

C.调整对象包括游览、休闲、度假等形式的旅游活动

D.包括为旅游活动提供相关服务的其他经营活动

参考答案：B

［单选题］35.旅行社招徒旅游者组团开展境内旅游活动，因未达到约定人数不能

出团的，组团社可以解除合同，但是应当至少提前()通知旅游者。

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

参考答案：C

［单选题］36,旅行社取得经营许可必须满(),且连续两年未因侵害旅游者的合

法权益受到行政机关罚款以上处罚，旅行社可以申请经营出境旅游业务。

A.1年

B.两年

C.三年

D.四年

参考答案：B

［单选题］37.旅行社招俅、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务不包括()o

A.安排交通服务

B.安排住宿服务

C.接受旅游者的委托，代订交通客票

D.导游、领队服务

参考答案：C

［单选题］38.国际领队应具备的具体条件之一是()o

A.对当地的风景游览点的历史、现状、发展情况及典故十分熟悉

B.具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历

C.具有一年的地陪工作经验

D.善于与各地的交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等单位密切配合，为旅游者提

供方便、满意的服务

参考答案：B

［单选题］39.大力拓展入境旅游市场中应逐步优化完善外国人()小时过境免签

政策。

A.24

B.48

C.72

D.96

参考答案：C

［单选题］40.《三五”旅游业发展规划》要求，“1三五”时期，耍推进实

施旅游创业就业计划，推动旅游()商业模式创新，开展互联网约车、民俗旅

游接待、分时度假等项目。

A.体验经济

B.共享经济

C.分享经济

D.社区经济

参考答案：B

［单选题Ml.导游从事领队服务应当具有()年以上旅行社业务经营、管理或者

导游等相关从业经历。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

参考答案：B

［单选题］42.我国《旅游法》赋予旅游者自主选择权，据此，旅游者有权拒绝旅

游经营者的()o

A.虚假宣传行为

B.代理服务行为

C.强制交易行为

D.推荐商品行为

参考答案：C

［单选题］43.下列不属于导游人员资格考试条件的是()o

A.中华人民共和国公民

B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

C.良好的应变能力及突发事件处理能力

D.身体健康

参考答案：C

［单选题J44.设立外商投资旅行社应当具有不少于()的注册资本。

A.20万元

B.30万元

C.50万元

D.120万元

参考答案：B

［单选题］45.()是指一个国家给予外国旅游者在民事方面与本国公民司等的待

遇，将适用于本国公民的某些权利同样适用于外国人。

A.国民待遇

B.最惠国待遇

C.歧视待遇

D.优惠待遇

参考答案：A

［单选题］46.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要按照

()的原则，全面推进跨区域资源要素整合，加快旅游产业集聚发展，构筑新

型旅游功能区，构建旅游业发展新格局。

A.分区指导、分类推进、重点突破

B.分类指导、分区推进、重点突破

C.分区指导、分带推进、难点突破

D.分类指导、分带推进、难点突破

参考答案：B

［单选题］47.具有撤销权的合同当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起()

内没有行使撤销权的，该撤销权消灭。

A.半年

B.一年

C.二年

D.三年

参考答案：B

［单选题］48.《旅游法》第102条规定，未取得导游证从事导游活动的，由旅游

主管部门责令改正，没收违法所得，并处()在款，予以公告。

A.1000元以上5000元以下

B.5000元以上1万元以下

C.1000元以上1万元以下

D.1力元以上

参考答案：C

［单选题］49.根据《导游领队引导文明旅游规范》(LBT039-2015)规定，导游

领队在带领旅游者参加娱乐活动期间，应提醒旅游者以下注意事项()。

A.引导旅游者遵守秩序

B.理性、诚信消费

C.游览过程中，应适时提示卫生间位置

D.爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱划

参考答案：A

［单选题］50.王强与甲旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格

式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当（）解释。

A.本着公平的原则予以

B.由上级部门做出

C.按照通常理解予以

D.做出不利于旅行社一方的

参考答案：D

［单选题］51.《“十三五”旅游业发展规划》指出，我国旅游业发展的根本目的

是（）。

A.旅游经济增长

B.综合效益提升

C.人民群众满意

D.国际影响力提升

参考答案：C

［多选题］1.《导游管理办法》适用于导游执业的（）O

A.许可

B.管理

C.保障

D.激励

参考答案：ABCD

［多选题］2.甲公司总经理张某在装修门面房，其朋友李某来帮忙。在帮忙过程

中，李某因失误从高处摔下受伤，并撞伤门外的游客王某。下列说法正确的是

()O

A.对李某的损害,张某应承担赔偿责任，但可减轻其责任

B.对李某的损害,张某不承担赔偿责任，但可在受益范围内予以适当补偿

C.对王某的损害,张某不承担赔偿责任

D.对王某的损害,张某应承担赔偿责任

E.对王某的损害，张某应承担补充赔偿责任

参考答案：AD

［多选题］3.宪法的基本原则主要包括（）。

A.人民主权原则

B.基本人权原则

C.分权原则

D.法治原则

E.权利制约原则

参考答案：ABDE

［多选题］4.当事人对合同的效力约定了附加条件的，以下说法正确的有（）。

A.附生效条件的，自该条件成就时合同生效

B.附解除条件的合同，自条件成就时失效

C.当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就的，视为条件已成就

D.当事人为自己的利益不正当地促成条件成就的，视为条件不成就

E.该附加条件对合同的效力不存在任何影响

参考答案：ABCD

［多选题］5.根据《消费者权益保护法》规定，经营者应履行下列义务()o

A.依法经营义务

B.保障消费者安全的义务

C.提供商品和服务真实信息的义务

D.不得强制交易的义务

E.保障生产商权益的义务

参考答案：ABCD

［多选题］6.根据《旅游法》规定，旅游者转让合同中自身权利义务的，应当符

合以下要求：()

A.向旅行社提出转让的请求

B.无须征求旅行社的意见

C.在“旅游行程开始前“提出

D.在“旅游行程开始后”提出

E.该转让权并非绝对的不受任何限制的

参考答案：ACE

［多选题］7.根据《侵权责任法》规定，抛掷物致人损害责任的构成要件包括

()。

A.发生高楼抛掷物的情形

B.受害人遭受损害

C.从建筑物抛掷物品与受害人损害之间具有因果关系

D.抛掷人具有过错

E.难以确定具体侵权人

参考答案：ABCE

［多选题］8.旅行社申请经营出境旅游业务，应当同时具备()条件。

A.旅行社取得经营许可满两年

B.旅行社取得经营许可满三年

C.未因侵害旅游者合法权益受到行政机关行政处罚

D.未因侵害他人合法权益受到行政机关罚款以上处罚

E.未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚

参考答案：AE

［多选题］9.1于景区接待游客的承载量问题，《旅游法》规定，景区接待旅游

者()。

A.不得超过景区主管部门核定的最大承载量

B.景区必须公布景区主管部门核定的最大承载量，制订和实施旅游者流量控制

方案

C.纂区可以采取门票预约等方式，对景区接待旅游者的数量进行控制

D.旅游者数量可能达到最大承载量时，景区可以随时关闭景区大门

E.旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当提前公告并同时向当地人民政

府报告，景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施

参考答案：ABCE

［多选题］10.我国《旅游法》规定，景区超过最大承载量接待旅游者的，由景区

主管部门Oo

A.予以警告

B.责令改正

C.并处罚款

D.吊销营业执照

E.情节严重的，责令停业整顿3个月至6个月

参考答案：BC

［多选题］1L根据《导游人员管理条例》规定，对下列哪些人员不得颁发导游

证？（）

A.小王是一名在校初中生

B.小李患有心血管疾病

C.小张因过失伤害罪曾被判处有期徒刑

D.小黄曾被吊销导游证

E.小焦是外国人

参考答案：ADE

［多选题］12.下列行为中，属于要约邀请的有（）。

A.寄送的商品价目表

B.招标文件

C.招股说明书

D.拍卖公告

E.符合要约规定的售楼广告

参考答案：ACD

［多选题］13.《侵权责任法》所称的民事权益包括（）等人身、财产权益。

A.名誉权

B.姓名权

C.专利权

D.继承权

E.债权

参考答案：ABCD

［多选题］14.我国《宪法》第二条明确规定：“人民行使国家权力的机关是全国

人民代表大会和地方各级人民代表大会。”关于全国人大和地方各级人大，下

列选项正确的是()O

A.全国人大代表全国人民统一行使国家权力

B.全国人大和地方各级人大是领导与被领导的关系

C.全国人大在国家机构体系中居于最高地位，不受任何其他国家机关的监督

D.地方各级人大设立常务委员会，由主任、副主任若干人和委员若干人组成

E.全国人民代表大会是最高国家权力机关

参考答案：ACE

［多选题］15.导游、领队在带领旅游者参加娱乐活动期间，应提醒旅游者以下注

意事项()o

A.引导旅游者遵守秩序

B.理性、诚信消费

C.应组织旅游者安全、有序、文明、理性参与娱乐活动

D.和其他旅游者、工作人员互动活动时，应文明参与、大方得体

E.听从工作人员指挥，注意安全，爱护环境

参考答案：ACDE

［多选题］16.消费者权益保护法的基本原则主要有()。

A.自愿、平等、公平、诚实信用的原则

B.消费者的合法权益受国家法律保护的原则

C.倡导文明消费的原则

D.消费者权益受全社会保护原则

E.消费者享有依法结社权的原则

参考答案：ABD

［多选题］17.旅游监管部门的义务包括()。

A.严格检查

B.及时公告

C.持证监管

D.秉公执法

E.依法保密

参考答案：BCDE

［多选题］18.我国《旅游法》规定，县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、

有关主管部门和()等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。

A.工商行政管理

B.食品防疫管理

C.产品质量监督

D.交通

E.价格管理

参考答案：ACD

［多选题］19.以下关于违约责任特点的说法正确的是()o

A.违约责任以合同的有效存在为前提

B.是合同当事人不履行合同义务所产生的责任

C.只能在合同关系的当事人之间发生

D.是当事人违反法律规定所产生的责任

E.可以由当事人约定

参考答案：ABCE

［多选题］20.旅行社未履行报告义务的，()o

A.由旅游主管部门责令改正

B.责令停业整顿，处2万元以上10万元以下罚款

C.由旅游主管部门处5000元以上5万元以下罚款

D.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

E.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚

款，并暂扣或者吊销导游证、领队证

参考答案：CDE

［多选题］21,根据《旅行社条例》规定，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者

可以向()投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调

查处理的有关情况告知旅游者。

A.旅游行政管理部门

B.工商行政管理部门

C.价格主管部门

D.商务主管部门

E.国家安全管理部门

参考答案：ABCD

［多选题］22.根据《宪法》规定，对特定主体的保护有()o

A.我国妇女在政治的、经济的、文化的、社会的生活等各方面，享有同男子平

等的权利

B.国家保护妇女的权利和利益，实行男女同工同酬，培养和选拔妇女干部

C.婚姻、家庭、母亲、老人和儿童受国家保护

D.禁止破坏婚姻自由，禁止虐待老人、妇女和儿童

E.中华人民共和国保护华侨的正当权利和利益，保护归侨和侨眷的合法权利和

利益

参考答案：ABCE

［多选题］23,根据《旅游法》规定，景区不符合规定的开放条件接待旅游者的，

由景区主管部门()o

A.警告批评

B.吊销经营许可证

C.责令停业整顿直至符合开放条件

D.处1万元以上10万元以下罚款

E.处2万元以上20万元以下罚款

参考答案：CE

［多选题］24.根据《侵权责任法》规定，下列关于监护人责任构成要件说法错误

的是（）。

A.加害人只能是无民事行为能力人

B.造成他人损害

C.由监护人承担完全责任

D.如果被监护人有自己的独立财产，监护人可以向其追偿

E.如果被监护人有自己的独立财产，不能要求监护人承担完全责任

参考答案：ACD

［多良题］25.《导游人员管理条例》第13条第3款规定，遇紧急情形时导游人

员依法享有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使此权利时应当特别注意

以下（）限制条件。

A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中

B.必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形

C.必须征得多数旅游者同意

D.必须是游客主动提出的

E.必须立即报告旅行社

参考答案：ABCE

［多选题］26.我国主要出国旅游管理法律制度包括（）。

A.出国旅游目的地批准制度

B.旅游团队的出入境管理制度

C.出国旅游业务审批制度

D.组团社旅游业务审批制度

E.旅行社领队管理制度

参考答案：ABC

［多选题］27.根据《宪法》规定，下列属于公民享有的监督权的是（），

A.罢免权

B.集会、游行、示威自由

C.批评和建议的权利

D.选举权

E.申诉、控告或者检举的权利

参考答案：CE

［多选题］28.常见的旅游纠纷主要包括（）

A.旅游经营者与旅游者之间的纠纷

B.旅游经营者之间的纠纷

C.旅游者之间的纠纷

D.旅游主管部门与旅游经营者之间的纠纷

E.旅游主管部门与旅游者之间的纠纷

参考答案：ABDE

［多选题］29.景区是流量控制的责任主体，其控制旅游者流量的主要责任包括

（）O

A.接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量

B.公布最大承载量，保障旅游者的知情权和选择权

C.制订并实施旅游者流量控制方案

D.有针对旅游者的安全保障制度

E.在旅游者数量可能达到最大承载量时，采取切实可行的疏导、分流等措施，

保障安全。

参考答案：ABCE

［多选题］30.旅行社及其委派的导游和领队人员的下列行为属于擅自改变旅游合

同安排行程（）。

A.减少游览项目或者缩短游览时间的

B.增加或变更旅游项目的

C.增加购物次数的

D.延长购物时间的

E.根据旅游合同安排的行为

参考答案：ABCD

［多选题］31,合同的书面形式是指（）等可以有形地表现所载内容的形式。

A.合同书

B.信件

C.电话

D.传真

E.电子数据交换

参考答案：ABDE

［多选题］32.我国《宪法》规定公民的住宅不受侵犯。下列选项属于侵犯公民住

宅行为的是（）。

A.非法侵入公民住宅

B.非法搜查公民住宅

C.非法买卖公民住宅

D.非法出租公民住宅

E.非法占用公民住宅

参考答案：AB

［多选题］33,对特别行政区直接行使权力的国家机关有（）。

A.全国人大

B.特别行政区政府

C.全国人大常委会

D.最高人民法院

E.中央人民政府

参考答案：ACE

［多选题］34.依据我国《旅游法》的规定，下列选项中，属于旅游发展规划应当

包括的内容的选项是()o

A.旅游业发展的总体耍求

B.旅游业发展的发展目标

C.旅游资源开发和利用的要求和措施

D.旅游形象宣传和推广

E.旅游景区的规划和布局

参考答案：ABD

［多选题］35,根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈

行为的，应当()。

A.按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。

B.增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍

C增加赔偿的金额不足500元的,为500元

D.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其

他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求所受损失3倍以下的惩罚

性赔偿

E.法律另有规定的，依照其规定

参考答案：ACE

［多选题］36.下列属于导游人员在导游活动中扣除8分行为的有()o

A.有损害国家利益和民族尊严言行的

B.擅自增加或者减少旅游项目的

C.擅自