九江学院《网络传播与危机管理》2025-2026学年期末试卷

九江学院《网络传播与危机管理》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.网络传播危机管理中，首当其冲的关键环节是（）。

A.危机预警B.危机应对C.危机预防D.危机评估

2.在网络谣言传播过程中，以下哪项因素最直接影响其扩散速度？（）

A.谣言内容真实性B.传播者社会影响力C.受众认知水平D.网络平台监管力度

3.危机公关中，“沉默是金”策略通常适用于哪种危机类型？（）

A.产品质量问题B.高层丑闻事件C.自然灾害D.负面媒体报道

4.网络舆情监测的主要目的是（）。

A.收集用户评论B.分析传播趋势C.评估危机影响D.预测未来走向

5.在社交媒体危机管理中，以下哪项属于被动应对措施？（）

A.预设危机应对方案B.实时监测舆情动态C.发布官方声明D.策划互动活动

6.危机传播中的“议程设置”理论主要强调（）。

A.媒体传播的独立性B.受众认知的有限性C.传播内容的权威性D.危机处理的时效性

7.网络传播危机中，以下哪项属于“第二波危机”（）。

A.初始事件爆发B.媒体集中报道C.政府介入调查D.网络舆论发酵

8.危机信息传播中，以下哪项最具“病毒式”传播特征？（）

A.官方通报B.专家解读C.用户转发D.媒体转载

9.网络危机管理中的“黄金24小时”原则主要针对（）。

A.危机预警B.危机响应C.危机控制D.危机评估

10.危机公关效果评估的核心指标是（）。

A.媒体报道数量B.网络声量变化C.受众态度转变D.危机损失减少

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.网络危机传播的主要特征包括（）。

A.传播速度快B.影响范围广C.信息真伪难辨D.受众互动性强E.危机持续时间短

2.危机预警系统的主要功能有（）。

A.情景模拟B.风险评估C.信息收集D.应急培训E.危机演练

3.网络谣言治理的有效措施包括（）。

A.官方辟谣B.法律惩戒C.技术过滤D.媒体引导E.群众举报

4.危机公关的核心原则涵盖（）。

A.快速反应B.透明沟通C.权威发声D.持续跟进E.利益平衡

5.网络舆情监测的主要方法包括（）。

A.人工监测B.技术监测C.数据分析D.意见领袖访谈E.受众问卷调查

三、判断题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）

1.危机公关的最终目标是消除危机本身。（）

2.网络谣言的产生与传播主要源于社会信息不对称。（）

3.危机预警系统的主要作用是提高危机应对的被动性。（）

4.危机传播中的“沉默的螺旋”理论强调舆论的多元性。（）

5.网络危机管理需要建立跨部门协作机制。（）

6.危机公关效果评估应以短期利益为导向。（）

7.网络谣言治理需要政府、平台、用户三方的共同努力。（）

8.危机传播中的“议程设置”主要影响受众的认知而非态度。（）

四、材料分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

材料一：2024年5月，某知名电商平台因产品质量问题引发大规模网络投诉。初期，公司采取沉默策略，导致舆情迅速恶化。随后，公司发布道歉声明并承诺召回问题产品，但部分消费者仍要求退货退款。最终，政府监管部门介入调查，公司被处以巨额罚款，品牌形象严重受损。

材料二：某地级市在疫情期间发布虚假防疫数据，被网民曝光后引发强烈质疑。官方先是发布“技术错误”解释，但未能平息舆论。随后，市长亲自出面道歉并承诺整改，同时公开详细调查流程。经过一段时间的持续沟通，部分网民态度转变，但仍有部分用户要求追究相关责任人的法律责任。

请结合材料回答以下问题：

1.分析该电商平台在危机应对中存在的问题，并提出改进建议。

2.比较两地政府危机公关效果，说明影响危机公关成功的关键因素。

3.结合网络传播理论，分析该市防疫数据造假事件中舆论发酵的传播机制。

五、论述题（本大题共1小题，共25分）

材料一：某食品企业因生产环节存在安全隐患被媒体曝光，引发全国范围内抵制。企业迅速采取行动，公开召回问题产品并投入巨额资金进行生产线改造，同时通过社交媒体与消费者互动，征集改进建议。经过数月努力，该企业品牌形象逐步恢复，市场销售逐渐回升。

材料二：某金融机构因内部管理问题导致客户资金损失，引发群体性事件。初期，机构采取法律手段压制舆论，导致事态进一步恶化。后经多方劝解，机构负责人公开道歉并承诺赔偿，同时聘请第三方机构进行全面整改。最终，事件平息，但该机构行业