2026年上海市社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷1（含答案解析）

上海市2026年社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷1（总分100分考试时间120分钟）第一部分客观题（共70分）一、单项选择题（共30题，每题1.5分，满分45分）答题要求：每题列出的四个选项中，只有一个最符合题意。1.根据上海市新修订的《上海市社区工作者管理办法》，每万名城镇常住人口配置居民区社区工作者不少于（）人。A.15B.18C.20D.222.2026年上海市政府工作报告提出，要全面深化“五个中心”建设，其中“五个中心”是指国际经济中心、金融中心、贸易中心、航运中心和（）。A.科技创新中心B.文化创意中心C.生态文明中心D.国际消费中心3.社区网格员在日常巡查中，发现某老旧小区楼道内堆满杂物堵塞消防通道。首先应当（）。A.当场罚款B.拍照取证，劝导居民清理，并上报网格平台C.报警处理D.组织物业强制清理4.2025年1月，上海市委常委会会议审议通过新修订的《上海市社区工作者管理办法》，该办法共（）章35条。A.5B.6C.7D.85.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的每届任期为（）。A.3年B.4年C.5年D.6年6.浦东新区陆家嘴街道三航居民区党总支聚力打造“三航追梦全家福”党建品牌，创新构建了（）的基层治理新生态。A.“党建引领、自治为主、市场补充”B.“党建引领、品牌赋能、多元共建、全民共享”C.“党委领导、政府主导、社会协同”D.“党建引领、法治保障、德治教化”7.社区工作的核心目标是（）。A.完成政府下达的行政任务B.促进社区居民自我管理、自我服务C.提高社区经济收入D.维护社区治安稳定8.2025年上海市普陀区率先探索推出的（）招聘模式，实现笔试成绩当年有效，考生可多次报名面试。A.“一次考试、多次录用”B.“一笔多面”C.“统一招考、分批面试”D.“全年滚动招聘”9.社区网格员在应急处置中，发现居民家中燃气泄漏，正确的做法是（）。A.立即开灯检查B.关闭阀门、开窗通风、撤离并报告C.现场拨打手机D.使用明火查找漏点10.宝山区大场镇第一综合网格推出“好邻居”志愿服务换积分、“搭把手”华灵骑士团计划等项目，旨在凝聚更多力量参与（）。A.商圈经济发展B.街区治理C.物业维修D.居民装修11.在Word文字处理软件中，要保存当前正在编辑的文档，应使用的快捷键是（）。A.Ctrl+NB.Ctrl+OC.Ctrl+SD.Ctrl+P12.2024年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加强社区工作者队伍建设的意见》提出，按照每万城镇常住人口配备社区工作者（）人的标准配备。A.15B.18C.20D.2213.社会工作者在小组工作中，当组员出现“沉默”现象时，适宜的处理方式是（）。A.直接点名发言B.创造安全氛围，引导非语言表达，逐步鼓励参与C.忽略沉默者D.批评沉默行为14.上海市北新泾街道东网格依托（）党群服务站，增设社区事务受理延伸点，社保办理、公积金查询等业务累计服务900余人次。A.“泾治荟”B.“泾韵里”C.“泾邻坊”D.“泾管家”15.社区工作者小张在入户走访时，发现一户困难家庭符合低保申请条件，但该户居民因不了解政策一直未申请。小张应当（）。A.当作不知情B.主动告知相关政策，协助其准备申请材料C.要求居民自己到社区咨询D.告知其不符合条件16.根据《中华人民共和国民法典》，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于（）。A.建设单位B.物业服务企业C.业主共有D.街道办事处17.上海市委社会工作部将牵头抓好《上海市社区工作者管理办法》贯彻落实，与2019年相比，全市社区工作者总人数增加了（），大专及以上学历比例显著提升。A.20.3%B.30.3%C.37.3%D.40.3%18.社会工作者在处理因楼上漏水引发的邻里纠纷时，最有效的第一步做法是（）。A.直接判定责任方B.分别走访了解情况，引导双方协商查找漏水原因C.报警处理D.建议楼下住户自行修理19.新修订的《上海市社区工作者管理办法》明确了市、区、街道（乡镇）在社区工作者队伍管理中的职能定位，完善了公开招聘、日常管理、（）等规定。A.职称评定B.合同签订C.档案管理D.退休安置20.在Excel电子表格软件中，要计算A1到A10单元格区域的平均值，正确的函数是（）。A.=SUM(A1:A10)B.=AVERAGE(A1:A10)C.=MAX(A1:A10)D.=MIN(A1:A10)21.根据《上海市城市管理精细化“十四五”规划》，上海将全面推进“美丽家园”建设，深化（）住宅小区治理模式。A.“党建+物业”B.“红色物业”C.“智慧物业”D.“共享物业”22.社会工作者在开展社区老年服务时，最应遵循的原则是（）。A.替代决策B.尊重老年人的自决权和参与权C.只关注身体健康D.统一服务内容23.2026年上海市普陀区社区工作者“一笔多面”招聘模式中，笔试合格分数线为（）分。A.60B.65C.70D.7224.社区工作者在处理因宠物犬伤人引发的纠纷时，应依据（）确定责任。A.《民法典》侵权责任编B.《治安管理处罚法》C.《动物防疫法》D.《上海市养犬管理条例》25.在Word文档编辑中，要将文档中所有的“居委会”一词全部替换为“居民委员会”，应使用（）功能。A.查找B.替换C.定位D.选择26.上海市北新泾街道以“一格一最”打造治理标杆，持续擦亮品牌，营造（）的良好治理氛围。A.“属地管理、分级负责”B.“共建共治共享”C.“政府主导、市场运作”D.“条块结合、以块为主”27.社会工作者在组织社区协商议事时，居民对议题产生严重分歧。根据协商民主原则，正确的处理方式是（）。A.居委会直接作决定B.邀请第三方专家介入，提出专业建议后再行协商C.搁置争议D.少数服从多数，强行通过28.根据《中华人民共和国民法典》，因正当防卫造成损害的，（）民事责任。A.承担B.不承担C.适当承担D.视情况承担29.截至2024年底，上海市共有6.8万余名社区工作者，平均年龄39岁，持有社会工作者职业水平证书占比为（）。A.21.4%B.26.4%C.31.4%D.36.4%30.社区工作者的基本职业道德是（）。A.以服务居民为中心，恪守廉洁自律B.追求经济利益最大化C.无条件服从上级D.保守商业机密二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分）答题要求：每题列出的备选项中，有两个或两个以上符合题意，多选、少选、错选均不得分。31.2026年上海市“五个中心”建设的目标包括（）。A.国际经济中心B.国际金融中心C.国际航运中心D.国际消费中心32.新修订的《上海市社区工作者管理办法》聚焦的三大方面包括（）。A.优进绌退B.严管厚爱C.增能提质D.自由流动33.社区网格员应当遵守的工作纪律包括（）。A.禁止越权处理B.禁止泄露居民隐私C.可以吃拿卡要D.禁止态度粗暴34.上海市在基层治理中推行的网格化服务管理创新举措包括（）。A.陆家嘴街道“三航追梦全家福”党建品牌B.宝山区“好邻居”志愿服务换积分C.北新泾街道“一格一最”治理标杆D.金山廊下镇“强格有我、美丽由你”治理理念35.社会工作者在个案工作中应遵循的专业原则包括（）。A.保密原则B.服务对象自决原则C.非评判原则D.利益最大化原则36.根据《上海市社区工作者管理办法》，社区工作者队伍的管理要求包括（）。A.从严从紧从实管理额度B.每万名城镇常住人口配置不少于18人C.建立额度备案制度D.取消准入门槛37.社区工作者在应对突发事件时应采取的应急措施包括（）。A.立即报告上级B.组织人员疏散C.在社交媒体发布未经核实的信息D.安抚群众情绪38.上海市黄浦区社区工作者笔试的考试范围包括（）。A.社工专业知识B.市情区情C.政策法规D.言语表达与判断推理39.上海市在推进“美丽家园”建设中的主要措施包括（）。A.老旧小区综合改造B.加装电梯民心工程C.社区微更新D.大规模拆迁重建40.根据《上海市城市居民委员会工作条例》，居委会的主要职责包括（）。A.宣传国家法律、法规和政策B.办理本居住地区居民的公共事务C.调解民间纠纷D.征收税款三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：请判断下列各题表述的正误。正确的在答题卡上填涂“A”，错误的填涂“B”。41.2026年上海市政府工作报告提出，要全面深化国际经济中心、金融中心、贸易中心、航运中心、科技创新中心“五个中心”建设。42.社区网格员在发现楼道堆物堵塞消防通道时，有权当场对居民进行行政处罚。43.上海市北新泾街道东网格依托“泾治荟”党群服务站，增设社区事务受理延伸点，为居民提供社保办理等便民服务。44.新修订的《上海市社区工作者管理办法》规定，社区工作者每万名城镇常住人口配置不少于15人。45.社会工作者在服务中应当完全服从服务对象的任何意愿，不得干预。46.上海市普陀区2026年社区工作者招聘中，笔试合格分数线为72分。47.社区工作者可以私自将居民家庭信息提供给第三方商业机构。48.在Excel中，使用SUM函数可以计算单元格区域的平均值。49.金山区廊下镇以“强格有我、美丽由你”为治理理念，精心培育“‘格’里厢”特色品牌。50.社会工作者在开展服务时，保密原则是绝对的，任何情况下都不得打破。二部分主观题（共30分）四、案例分析题（共1题，满分15分）答题要求：请结合基层社区工作实际，审慎分析并作答。要求观点明确、条理清晰、语言准确，不少于400字。案例：上海市浦东新区某老旧小区建于1999年，共有8栋居民楼，居民约350户，其中60岁以上老年人占比超过43%。小区无电梯，高层老人出行极为困难，部分老人因上下楼不便常年不出门。自2024年起，部分高层居民多次申请加装电梯，但低层住户以“影响采光、通风、造成房屋贬值”为由强烈反对。双方多次在业主大会上争吵，甚至发生肢体冲突。社区多次调解未果，加装工作停滞。高层居民情绪激动，扬言集体上访。问题：（1）根据《中华人民共和国民法典》及相关规定，加装电梯的业主表决须满足什么法定条件？（5分）（2）分析该加装电梯矛盾长期难以化解的主要症结。（5分）（3）结合上海市老旧小区加装电梯的“美丽家园”建设政策，设计一套可操作的矛盾化解方案。（5分）五、应用文写作题（共1题，满分15分）答题要求：请按照社区公文写作规范，撰写一篇不少于500字的实施方案。要求格式规范、条理清晰、内容详实、语言得体。题目：XX社区“美丽家园·网格赋能”网格化服务管理提质增效工作实施方案上海市正在全面推进“美丽家园”建设，深化网格化服务管理，提升超大城市基层治理精细化水平。请你以一名社区工作者的身份，结合上海市网格化服务管理要求，起草一份关于深化网格化服务管理、提升“美丽家园·网格赋能”效能的实施方案。方案应包含工作背景、工作目标、主要任务、实施步骤、保障措施等要素，措施要具体可行，体现上海市“一笔多面”招聘、网格化治理、美丽家园建设等治理特色。参考答案及解析第一部分客观题一、单项选择题1.【答案】B【解析】新修订的《上海市社区工作者管理办法》规定，每万名城镇常住人口配置居民区社区工作者不少于18人，并建立额度备案制度。2.【答案】A【解析】“五个中心”是指国际经济中心、金融中心、贸易中心、航运中心和科技创新中心，是上海的核心城市功能定位。3.【答案】B【解析】网格员无行政执法权和处罚权，只能发现、上报、劝导，应先拍照取证，劝导居民清理，并上报网格平台。4.【答案】C【解析】2025年1月新修订的《上海市社区工作者管理办法》共7章35条，贯彻落实中央和市委要求，广泛吸纳上海实践经验。5.【答案】C【解析】《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期为五年。6.【答案】B【解析】陆家嘴街道三航居民区党总支创新构建“党建引领、品牌赋能、多元共建、全民共享”的基层治理新生态，推动社区各类主体同心同向。7.【答案】B【解析】社区工作的本质是推动居民自治，核心目标是促进居民的自我管理和自我服务，提升社区自我发展能力。8.【答案】B【解析】2025年上海市普陀区率先探索推出“一笔多面”招聘模式，考生笔试合格，可报名当年度发布的各街道、镇社区工作者招聘岗位。9.【答案】B【解析】燃气泄漏应关闭阀门、开窗通风、撤离后报告，严禁开灯、打电话、用明火，防止产生火花引发爆炸。10.【答案】B【解析】宝山区大场镇第一综合网格（虎城街区）推进“好邻居”志愿服务换积分、“搭把手”华灵骑士团计划等项目，凝聚更多力量参与街区治理。11.【答案】C【解析】Word中Ctrl+S保存文档，Ctrl+N新建，Ctrl+O打开，Ctrl+P打印。12.【答案】B【解析】《关于加强社区工作者队伍建设的意见》提出，各地按照每万城镇常住人口拥有社区工作者18人的标准配备。13.【答案】B【解析】小组沉默应创造安全包容的氛围，逐步鼓励参与，而非直接点名或批评。14.【答案】A【解析】北新泾街道东网格依托“泾治荟”党群服务站，增设社区事务受理延伸点，社保办理、公积金查询等业务累计服务900余人次。15.【答案】B【解析】社区工作者应主动宣传政策，协助困难群众办理申请，体现主动服务意识和“助人自助”理念。16.【答案】C【解析】《民法典》第二百七十五条规定，占用业主共有道路的车位属于业主共有。17.【答案】C【解析】与2019年相比，上海全市社区工作者总人数增加了37.3%，大学本科及以上比例上升了23%，持有社会工作者职业水平证书比例提高近14%。18.【答案】B【解析】邻里纠纷应首先分别走访了解情况，引导双方协商查找原因，而非直接判定责任或报警。19.【答案】B【解析】《上海市社区工作者管理办法》完善了公开招聘、日常管理、合同签订等规定，保障社区工作者合法权益。20.【答案】B【解析】AVERAGE函数用于求平均值；SUM求和；MAX求最大值；MIN求最小值。21.【答案】B【解析】上海全面推进“美丽家园”建设，深化“红色物业”住宅小区治理模式，推动党建引领下的物业服务提升。22.【答案】B【解析】老年社会工作应尊重老年人的自决权和参与权，鼓励老年人自主决策，而非替代决策。23.【答案】D【解析】2026年普陀区社区工作者公开招聘笔试合格分数线为72分，笔试合格者方可参加“一笔多面”面试报名。24.【答案】A【解析】《民法典》第一千二百四十五条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。25.【答案】B【解析】“替换”功能可批量修改指定文字，将文档中所有“居委会”替换为“居民委员会”。26.【答案】B【解析】北新泾街道以“一格一最”打造治理标杆，持续擦亮品牌，营造“共建共治共享”的良好治理氛围。27.【答案】B【解析】协商遇分歧可引入专家建议，继续协商，而非强制或搁置，这是协商民主的重要原则。28.【答案】B【解析】《民法典》第一百八十一条规定，因正当防卫造成损害的，不承担民事责任。29.【答案】C【解析】截至2024年底，上海市共有6.8万余名社区工作者，持有社会工作者职业水平证书占比31.4%。30.【答案】A【解析】以服务居民为中心，廉洁自律是社工基本职业道德。二、多项选择题31.【答案】ABC【解析】上海市“五个中心”建设目标包括国际经济中心、金融中心、贸易中心、航运中心和科技创新中心。32.【答案】ABC【解析】新修订的《上海市社区工作者管理办法》聚焦优进绌退、严管厚爱、增能提质三个方面，持续推进社区工作者队伍职业化、专业化、规范化发展。33.【答案】ABD【解析】网格员应遵守禁止越权、禁止泄密、禁止吃拿卡要、禁止态度粗暴等纪律。34.【答案】ABCD【解析】四项均为上海市基层治理创新举措，体现了党建引领、多元参与、网格化管理等治理特色。35.【答案】ABCD【解析】个案工作原则包括保密、尊重自决、非评判态度、利益最大化等。36.【答案】ABC【解析】《上海市社区工作者管理办法》规定从严从紧从实管理额度，每万名城镇常住人口配置不少于18人，并建立额度备案制度。37.【答案】ABD【解析】应急措施应科学有序，C在社交媒体发布未经核实信息可能引发恐慌，错误。38.【答案】ABCD【解析】上海市黄浦区社区工作者笔试考试范围涵盖社工专业知识、时政、政策法规、市情区情、言语表达和判断推理等。39.【答案】ABC【解析】上海“美丽家园”建设包括老旧小区综合改造、加装电梯民心工程、社区微更新等，不包括大规模拆迁重建。40.【答案】ABC【解析】《上海市城市居民委员会工作条例》规定，居委会职责包括宣传政策、办理公共事务、调解纠纷等，D征收税款不属于居委会职责。三、判断题41.【答案】A（正确）【解析】“五个中心”是国际经济中心、金融中心、贸易中心、航运中心和科技创新中心。42.【答案】B（错误）【解析】网格员无行政处罚权，只能发现、上报、劝导。43.【答案】A（正确）【解析】北新泾街道东网格依托“泾治荟”党群服务站，为居民提供社保办理等便民服务。44.【答案】B（错误）【解析】新修订的《上海市社区工作者管理办法》规定，每万名城镇常住人口配置不少于18人。45.【答案】B（错误）【解析】当服务对象有自伤或伤他危险时，应适当干预，生命安全优先。46.【答案】A（正确）【解析】2026年普陀区社区工作者公开招聘笔试合格分数线为72分。47.【答案】B（错误）【解析】居民信息受法律保护，不得私自提供给第三方商业机构。48.【答案】B（错误）【解析】SUM函数用于求和，计算平均值应使用AVERAGE。49.【答案】A（正确）【解析】金山区廊下镇以“强格有我、美丽由你”为治理理念，精心培育“‘格’里厢”特色品牌。50.【答案】B（错误）【解析】保密原则在生命危险或法律要求时例外。第二部分主观题四、案例分析题（1）法定条件（5分）：根据《民法典》第二百七十八条，加装电梯属于改建、重建建筑物及其附属设施，须由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上的业主同意。（2）主要症结（5分）：①利益冲突刚性：低层住户预期损失与高层老年人出行刚需难以调和。②信息不对称：低层对采光、通风等实际影响缺乏客观认知。③信任危机：双方长期缺乏有效沟通，互不信任。④补偿机制缺位：缺少针对低层损失的量化评估和补偿标准。⑤调解力量单一：仅靠社区口头调解，缺乏专业第三方介入。⑥业主组织缺位：部分小区未成立业委会，缺乏常设自治组织推动加装工作。（3）化解方案（5分）：①依托上海市“美丽家园”建设政策，将加装电梯纳入小区整体改造规划，争取政府补贴和专业技术指导。②发挥网格化治理优势，由网格员逐户走访了解真实诉求，建立“一户一档”，为协商提供数据支撑。③引入专业检测机构出具日照、噪音检测报告，用客观数据消除低层住户的信息不对称。④搭建多方协商平台，组织社区、居民代表、物业、律师等共同参与，探索差异化补偿方案（经济补偿、物业费减免等）。⑤推广“红色物业”经验，发挥社区党员、楼栋长示范带头作用，选择矛盾较小的单元先行试点，用实际效果说服反对者。五、应用文写作题（参考范文）XX社区“美丽家园·网格赋能”网格化服务管理提质增效工作实施方案为深入贯彻落实上海市“美丽家园”建设部署，深化网格化服务管理，提升超大城市基层治理精细化水平，结合本社区实际，特制定本方案。一、工作背景当前，上海市正在全面推进“美丽家园”建设，将老旧小区改造、加装电梯、社区微更新等纳入重点民生实事项目。本社区作为浦东新区老旧小区较为集中的社区，常住人口约5000人，老年人占比超过40%，在网格化服务管理方面虽已实现全覆盖，但仍存在以下问题：网格划分精细度不够，网格员专业素养有待提升，居民参与治理的积极性不高，与物业、业委会的联动机制不够顺畅，加装电梯等民生项目推进困难。为深化“美丽家园·网格赋能”效能，决定开展网格化服务管理提质增效专项工作。二、工作目标通过提质增效专项工作，实现以下目标：1.完成微网格动态调整优化，实现网格覆盖率100%，人口、房屋、单位等基础信息准确率95%以上。2.网格员业务培训覆盖率达到100%，培养3-5名“一专多能”的全科网格员骨干。3.建立“网格发现—平台上报—快速响应—协同处置—反馈评价”闭环机制，一般问题24小时内响应。4.居民对网格服务满意度达到90%以上，矛盾纠纷调解成功率达到85%以上。三、主要任务（一）优化网格设置，夯实“美丽家园”底座按照“规模适度、边界清晰、方便管理”原则，对现有网格进行科学调整优化，细分为微网格，推动党建、综治、城管、应