2025年广东省湛江市坡头区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（名校卷）

2025年广东省湛江市坡头区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（名校卷）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A详解：《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，协调劳动关系，促进企业和职工的共同发展。组织职工开展活动、参与企业管理和促进企业发展都是工会的工作内容，但不是基本职责。2.以下不属于工会社会工作主要服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.自由职业者D.企业管理者答案：D详解：工会社会工作的主要服务对象是职工群体，包括企业职工、农民工等。自由职业者在一定情况下也可能成为工会服务的对象，比如加入灵活就业人员工会等。而企业管理者通常不属于工会社会工作重点服务的对象，工会主要是维护职工权益，协调职工与企业管理者之间的关系。3.社会工作者在工会工作中，运用个案工作方法时，首要步骤是（）。A.收集资料B.建立专业关系C.制定服务计划D.开展服务答案：B详解：在个案工作中，建立专业关系是首要步骤。只有与服务对象建立起信任、良好的专业关系，服务对象才会愿意分享自己的问题和需求，后续的收集资料、制定服务计划和开展服务等工作才能顺利进行。4.以下哪项不属于工会社会工作的功能（）。A.维权功能B.教育功能C.盈利功能D.服务功能答案：C详解：工会社会工作具有维权功能，维护职工的合法权益；教育功能，提高职工的素质和技能；服务功能，为职工提供各种服务。而工会社会工作不以盈利为目的，它是为了促进职工的发展和权益保障。5.职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，标准为：五级伤残为本人工资的（）。A.70%B.60%C.50%D.40%答案：A详解：根据《工伤保险条例》规定，职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，五级伤残为本人工资的70%，六级伤残为本人工资的60%。6.工会组织职工开展职业技能培训，这体现了工会的（）功能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：D详解：工会的教育功能包括提高职工的思想道德、技术业务和科学文化素质。组织职工开展职业技能培训是提高职工技术业务素质的重要方式，体现了工会的教育功能。7.社会工作者在工会工作中，要遵循的专业伦理原则不包括（）。A.保密原则B.利益最大化原则C.尊重原则D.接纳原则答案：B详解：社会工作者在工会工作中应遵循的专业伦理原则包括保密原则，保护服务对象的隐私；尊重原则，尊重服务对象的人格和权利；接纳原则，接纳服务对象的不同特点和背景。而利益最大化原则不是社会工作专业伦理原则，社会工作更强调的是公平、公正、平等地对待服务对象。8.某企业工会为职工举办了一场心理健康讲座，这属于工会社会工作的（）服务。A.生活服务B.文化服务C.心理服务D.权益维护服务答案：C详解：举办心理健康讲座是为了关注职工的心理健康，属于工会社会工作的心理服务范畴。生活服务主要涉及职工的日常生活需求，如提供生活救助等；文化服务侧重于职工的文化娱乐活动；权益维护服务主要是维护职工的合法权益。9.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.因确认劳动关系发生的争议B.因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议C.劳动者对劳动能力鉴定委员会的伤残等级鉴定结论不服D.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议答案：C详解：根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定，因确认劳动关系发生的争议、因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议、因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议都属于劳动争议。而劳动者对劳动能力鉴定委员会的伤残等级鉴定结论不服，不属于劳动争议，应按照相关规定申请再次鉴定等。10.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的规模一般以（）人为宜。A.35B.57C.710D.1015答案：C详解：在工会社会工作中开展小组工作时，小组规模一般以710人为宜。这个规模既能保证小组成员有足够的互动和交流，又便于小组领导者进行组织和管理。规模过小可能导致互动不够丰富，规模过大则可能难以有效组织和协调。11.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使（）权力的机构。A.民主决策B.民主管理C.民主监督D.以上都是答案：D详解：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，职工通过职工代表大会行使民主决策、民主管理和民主监督的权力。职工代表大会可以对企业的重大事项进行决策，参与企业的管理过程，并对企业的各项工作进行监督。12.工会经费的来源不包括（）。A.工会会员缴纳的会费B.企业的投资收益C.建立工会组织的企业、事业单位、社会组织按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费D.人民政府的补助答案：B详解：工会经费的来源主要包括工会会员缴纳的会费、建立工会组织的企业、事业单位、社会组织按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费、人民政府的补助等。企业的投资收益不属于工会经费的来源。13.社会工作者在工会工作中，对职工进行职业规划辅导时，首先要（）。A.了解职工的职业兴趣B.评估职工的职业能力C.分析职业市场需求D.制定职业规划方案答案：A详解：在对职工进行职业规划辅导时，首先要了解职工的职业兴趣。因为职业兴趣是个人选择职业的重要基础，只有了解职工的职业兴趣，才能更好地评估其职业能力，分析职业市场需求，并制定出符合职工实际情况的职业规划方案。14.以下属于工会社会工作中社区工作方法的是（）。A.组织职工开展文体活动B.建立职工互助小组C.推动社区企业与职工的沟通合作D.为职工提供心理咨询服务答案：C详解：社区工作方法强调社区层面的资源整合和社区成员之间的互动合作。推动社区企业与职工的沟通合作属于社区工作方法，通过促进企业和职工之间的交流与合作，营造良好的社区就业环境。组织职工开展文体活动属于小组工作方法；建立职工互助小组属于小组工作；为职工提供心理咨询服务属于个案工作。15.企业发生停工、怠工事件，工会应当代表职工同企业、事业单位或者有关方面协商，反映职工的（）并提出解决意见。A.意见和要求B.工作情况C.家庭情况D.生活情况答案：A详解：当企业发生停工、怠工事件时，工会应当代表职工同企业、事业单位或者有关方面协商，反映职工的意见和要求，并提出解决意见，以维护职工的合法权益，促进问题的解决。16.工会社会工作者在处理职工的工伤问题时，应首先（）。A.协助职工申请工伤认定B.为职工提供心理支持C.帮助职工与企业协商赔偿事宜D.了解工伤发生的具体情况答案：D详解：在处理职工的工伤问题时，首先要了解工伤发生的具体情况，包括事故发生的时间、地点、经过等。只有了解了具体情况，才能更好地协助职工申请工伤认定、提供心理支持和帮助职工与企业协商赔偿事宜。17.以下不属于工会社会工作中小组工作类型的是（）。A.教育小组B.成长小组C.治疗小组D.盈利小组答案：D详解：工会社会工作中小组工作类型包括教育小组，用于提高职工的知识和技能；成长小组，促进职工的个人成长和发展；治疗小组，帮助有心理或行为问题的职工。而盈利小组不是工会社会工作小组工作的类型，工会社会工作小组工作不以盈利为目的。18.职工代表大会每届任期（）年。A.12B.23C.35D.57答案：C详解：职工代表大会每届任期35年，具体任期由职工代表大会根据本单位的实际情况确定。19.工会社会工作者在开展服务时，应注重与其他社会资源的整合，以下不属于社会资源的是（）。A.社区服务中心B.企业C.志愿者组织D.职工个人财产答案：D详解：社会资源是指能够为社会工作服务提供支持和帮助的各种组织、机构和力量，包括社区服务中心、企业、志愿者组织等。职工个人财产不属于社会资源，它是职工个人的私有财产。20.以下关于工会社会工作的特点，表述错误的是（）。A.以职工为服务对象B.强调服务的专业性C.主要依靠政府部门开展工作D.注重与工会组织的合作答案：C详解：工会社会工作以职工为服务对象，强调服务的专业性，注重与工会组织的合作。它并不是主要依靠政府部门开展工作，而是综合运用各种社会资源，包括工会组织、企业、社区等，为职工提供服务。21.某职工与企业发生劳动争议，他可以向（）申请调解。A.企业劳动争议调解委员会B.人民法院C.劳动争议仲裁委员会D.公安机关答案：A详解：根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定，发生劳动争议，当事人可以到企业劳动争议调解委员会申请调解。人民法院是劳动争议诉讼的受理机关；劳动争议仲裁委员会是进行劳动争议仲裁的机构；公安机关一般不处理劳动争议。22.工会社会工作者在为职工提供职业技能培训时，应根据（）来确定培训内容。A.企业的需求B.职工的需求C.社会的需求D.以上都是答案：D详解：在为职工提供职业技能培训时，应综合考虑企业的需求、职工的需求和社会的需求。企业的需求可以保证培训内容与企业的实际工作相匹配；职工的需求可以提高职工的参与度和学习积极性；社会的需求可以使职工的技能符合市场的要求，提高就业竞争力。23.以下属于工会社会工作中个案工作技巧的是（）。A.小组讨论B.社区宣传C.倾听D.组织活动答案：C详解：倾听是个案工作中重要的技巧之一，通过倾听可以了解服务对象的问题和需求，建立良好的专业关系。小组讨论是小组工作的技巧；社区宣传是社区工作的手段；组织活动可以是多种工作方法中运用的方式，但不属于个案工作技巧。24.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金，其中丧葬补助金为（）个月的统筹地区上年度职工月平均工资。A.6B.9C.12D.18答案：A详解：根据《工伤保险条例》规定，职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金，丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。25.工会社会工作者在推动企业开展民主管理时，应引导职工参与（）。A.企业决策B.企业生产C.企业销售D.企业财务答案：A详解：工会社会工作者推动企业开展民主管理，主要是引导职工参与企业决策，让职工在企业的重大事项上有发言权和参与权，保障职工的民主权利。企业生产、销售和财务等工作有其专业的管理流程，职工参与决策是民主管理的重要体现。26.以下关于工会社会工作中小组工作的目标，表述错误的是（）。A.增强职工的归属感B.提高职工的竞争力C.促进职工之间的竞争D.培养职工的团队合作精神答案：C详解：工会社会工作中小组工作的目标包括增强职工的归属感，让职工感受到集体的温暖；提高职工的竞争力，通过培训和交流等方式提升职工的能力；培养职工的团队合作精神，促进职工之间的协作。而促进职工之间的竞争不是小组工作的主要目标，小组工作更强调合作和互助。27.企业工会开展劳动竞赛活动，这体现了工会的（）功能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：B详解：工会的建设功能是指动员和组织职工积极参加经济建设，努力完成生产任务和工作任务。企业工会开展劳动竞赛活动，能够激发职工的工作积极性和创造性，提高劳动生产率，促进企业的发展，体现了工会的建设功能。28.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，首先要（）。A.了解职工的法律问题B.寻找合适的律师C.收集相关证据D.制定法律援助方案答案：A详解：在为职工提供法律援助时，首先要了解职工的法律问题，明确问题的性质和具体情况。只有了解了问题，才能寻找合适的律师、收集相关证据和制定法律援助方案。29.以下属于工会社会工作中社区工作目标的是（）。A.提高社区居民的生活水平B.促进社区企业的发展C.增强社区职工的凝聚力D.以上都是答案：D详解：工会社会工作中社区工作的目标包括提高社区居民的生活水平，通过整合资源为社区居民提供更好的服务；促进社区企业的发展，营造良好的社区经济环境；增强社区职工的凝聚力，促进职工之间的交流与合作。30.职工代表大会对企业的重大决策享有（）权。A.审议建议B.审议通过C.审议决定D.以上都是答案：D详解：职工代表大会对企业的重大决策享有审议建议权、审议通过权和审议决定权。对于企业的长远规划、年度计划等重大决策，职工代表大会可以提出审议建议；对于涉及职工切身利益的重要事项，如工资调整方案等，职工代表大会有审议通过权；对于企业的一些重大福利事项等，职工代表大会有审议决定权。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的服务内容包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理健康服务D.职工文化娱乐活动答案：ABCD详解：工会社会工作的服务内容广泛，包括维护职工的合法权益，如劳动权益、经济权益等；促进职工的职业发展，提供职业培训和职业规划辅导；关注职工的心理健康，提供心理咨询和心理支持；组织职工开展文化娱乐活动，丰富职工的精神生活。2.工会社会工作者在开展工作时，应遵循的原则有（）。A.以人为本原则B.公平公正原则C.尊重与接纳原则D.保密原则答案：ABCD详解：工会社会工作者在开展工作时，应遵循以人为本原则，以职工的需求和利益为出发点；公平公正原则，平等对待每一位职工；尊重与接纳原则，尊重职工的个性和差异，接纳职工的不同情况；保密原则，保护职工的隐私和个人信息。3.以下属于劳动争议处理途径的有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD详解：劳动争议处理途径包括协商，即争议双方自行协商解决；调解，可向企业劳动争议调解委员会等调解机构申请调解；仲裁，向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；诉讼，对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。4.工会社会工作中小组工作的功能有（）。A.提供社交机会B.增强职工的自我认知C.促进职工的团队合作D.解决职工的所有问题答案：ABC详解：工会社会工作中小组工作的功能包括提供社交机会，让职工结识更多的朋友；增强职工的自我认知，通过与小组成员的互动和交流，更好地了解自己；促进职工的团队合作，培养职工的团队精神。但小组工作不能解决职工的所有问题，它只是一种辅助手段。5.工会经费的使用范围包括（）。A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.行政支出答案：ABCD详解：工会经费的使用范围包括职工活动支出，如组织职工开展文体活动等；维权支出，用于维护职工的合法权益；业务支出，如工会开展各项业务工作的费用；行政支出，用于工会的行政管理等方面。6.工会社会工作者在为职工提供职业规划服务时，需要考虑的因素有（）。A.职工的兴趣爱好B.职工的职业能力C.职业市场需求D.企业的发展战略答案：ABCD详解：在为职工提供职业规划服务时，需要考虑职工的兴趣爱好，因为兴趣是职业选择的重要因素；职工的职业能力，了解职工的优势和不足；职业市场需求，使职工的职业规划符合市场的要求；企业的发展战略，以便职工的职业发展与企业的发展相契合。7.以下属于工会社会工作中社区工作方法的有（）。A.组织社区职工志愿者活动B.建立社区职工服务中心C.开展社区职工文化节D.协调社区企业与职工的关系答案：ABCD详解：工会社会工作中社区工作方法包括组织社区职工志愿者活动，增强职工的社会责任感和社区参与度；建立社区职工服务中心，为职工提供一站式服务；开展社区职工文化节，丰富职工的文化生活；协调社区企业与职工的关系，促进社区的和谐发展。8.职工代表大会的职权包括（）。A.审议企业重大决策B.审查同意或否决企业的工资调整方案C.审议决定职工福利基金使用方案D.评议、监督企业各级管理人员答案：ABCD详解：职工代表大会的职权包括审议企业重大决策，对企业的长远规划、年度计划等进行审议；审查同意或否决企业的工资调整方案、奖金分配方案等；审议决定职工福利基金使用方案、职工住宅分配方案等；评议、监督企业各级管理人员，提出奖惩和任免的建议。9.工会社会工作者在处理职工工伤问题时，应协助职工（）。A.申请工伤认定B.进行劳动能力鉴定C.与企业协商赔偿事宜D.提供心理支持答案：ABCD详解：工会社会工作者在处理职工工伤问题时，应协助职工申请工伤认定，确保职工的工伤得到合法认定；进行劳动能力鉴定，确定职工的伤残等级；与企业协商赔偿事宜，维护职工的合法权益；提供心理支持，帮助职工缓解因工伤带来的心理压力。10.工会社会工作中，社会工作者与工会组织的合作方式有（）。A.参与工会组织的活动B.为工会组织提供专业建议C.协助工会组织开展职工服务D.代表工会组织与企业谈判答案：ABC详解：社会工作者与工会组织的合作方式包括参与工会组织的活动，增强与职工的互动和联系；为工会组织提供专业建议，运用社会工作的专业知识和方法，提高工会工作的科学性和有效性；协助工会组织开展职工服务，如提供职业培训、心理咨询等服务。而代表工会组织与企业谈判通常是工会组织自身的职责，社会工作者一般不直接代表工会组织进行谈判。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作只针对企业职工，不包括农民工。（）答案：错误详解：工会社会工作的服务对象包括企业职工和农民工等各类职工群体。农民工也是职工的重要组成部分，工会社会工作同样关注和服务于他们的权益保障和发展需求。2.工会的所有经费都由企业承担。（）答案：错误详解：工会经费的来源包括工会会员缴纳的会费、建立工会组织的企业、事业单位、社会组织按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费、人民政府的补助以及其他收入等，并非所有经费都由企业承担。3.社会工作者在工会工作中，可以不遵循专业伦理原则。（）答案：错误详解：社会工作者在工会工作中必须遵循专业伦理原则，如保密原则、尊重原则、接纳原则等。这些原则是保证社会工作服务质量和维护服务对象权益的重要保障。4.职工代表大会对企业的所有决策都有决定权。（）答案：错误详解：职工代表大会对企业的重大决策享有审议建议权、审议通过权和审议决定权，但并不是对企业的所有决策都有决定权。企业的一些日常经营决策等通常由企业管理层根据相关规定和程序进行决策。5.工会社会工作中小组工作的规模越大越好。（）答案：错误详解：工会社会工作中小组工作的规模并非越大越好。规模过大可能导致小组领导者难以有效组织和管理，成员之间的互动和交流也会受到影响。一般来说，小组规模以710人为宜。6.劳动争议只能通过仲裁解决。（）答案：错误详解：劳动争议的处理途径包括协商、调解、仲裁和诉讼等。仲裁只是其中一种处理方式，当事人可以根据具体情况选择合适的处理途径。7.工会社会工作者可以随意泄露职工的个人信息。（）答案：错误详解：工会社会工作者必须遵守保密原则，保护职工的个人信息和隐私，不得随意泄露职工的个人信息。8.企业工会开展的活动都属于工会社会工作的范畴。（）答案：错误详解：企业工会开展的活动并不都属于工会社会工作的范畴。工会社会工作强调运用社会工作的专业知识和方法，以职工的需求为导向，为职工提供专业的服务和支持。一些单纯的工会组织活动可能不具备社会工作的专业特征。9.职工因工伤残后，只能获得一次性伤残补助金，没有其他待遇。（）答案：错误详解：职工因工伤残后，除了可以获得一次性伤残补助金外，还可能根据伤残等级和具体情况，享受伤残津贴、工伤医疗待遇、生活护理费等其他待遇。10.工会社会工作者在为职工提供服务时，不需要考虑企业的利益。（）答案：错误详解：工会社会工作者在为职工提供服务时，需要在维护职工权益的同时，考虑企业的利益，促进企业和职工的共同发展。因为企业和职工是相互依存的关系，只有实现双方的利益平衡，才能营造良好的劳动关系。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。工会社会工作的主要内容包括以下几个方面：（1）职工权益维护：这是工会社会工作的核心内容之一。通过各种途径和方式，维护职工的劳动权益，如签订和履行劳动合同、工资待遇、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等方面的权益。同时，当职工权益受到侵害时，为职工提供法律援助和支持，协助职工进行维权。（2）职工职业发展：关注职工的职业成长和发展，为职工提供职业培训和技能提升的机会，帮助职工制定职业规划，提高职工的职业竞争力。可以组织各类职业技能培训课程、开展职业指导讲座等。（3）职工心理健康服务：重视职工的心理健康，为职工提供心理咨询和心理支持。通过开展心理健康讲座、心理咨询活动等，帮助职工缓解工作压力、调节情绪，预防和解决心理问题。（4）职工文化娱乐活动：组织丰富多彩的职工文化娱乐活动，如文艺演出、体育比赛、读书活动等，丰富职工的精神生活，增强职工的归属感和凝聚力。（5）职工生活服务：为职工提供生活方面的帮助和服务，如提供生活救助、解决职工的住房问题、子女教育问题等，改善职工的生活条件。（6）参与企业民主管理：推动企业建立民主管理制度，引导职工参与企业的决策和管理过程，保障职工的民主权利。通过职工代表大会等形式，让职工表达自己的意见和建议，促进企业的科学决策和民主管理。（7）协调劳动关系：在企业和职工之间发挥桥梁和纽带作用，协调劳动关系，促进企业和职工之间的和谐稳定。当企业和职工之间发生劳动争议时，及时进行调解和协商，化解矛盾。2.简述工会社会工作者在处理职工工伤问题时的主要工作步骤。工会社会工作者在处理职工工伤问题时，主要工作步骤如下：（1）了解工伤情况：在得知职工发生工伤后，第一时间与职工或其家属取得联系，了解工伤发生的时间、地点、经过、受伤程度等详细情况。同时，收集相关的证据材料，如事故现场照片、医院诊断证明等。（2）协助申请工伤认定：帮助职工准备申请工伤认定所需的材料，如工伤认定申请表、劳动关系证明、医疗机构的诊断证明等，并指导职工按照规定的程序向劳动保障行政部门提出工伤认定申请。在申请过程中，及时与劳动保障行政部门沟通，了解申请进展情况。（3）提供心理支持：工伤事故往往会给职工带来身体和心理上的双重伤害，工会社会工作者要关注职工的心理状态，为职工提供心理支持和安慰。通过倾听职工的倾诉、给予鼓励和陪伴等方式，帮助职工缓解焦虑、恐惧等不良情绪。（4）协助进行劳动能力鉴定：在职工伤情稳定后，协助职工向劳动能力鉴定委员会提出劳动能力鉴定申请。帮助职工准备鉴定所需的材料，如病历、检查报告等，并陪同职工参加鉴定。（5）参与赔偿协商：根据工伤认定和劳动能力鉴定的结果，工会社会工作者代表职工与企业进行赔偿协商。了解企业的赔偿态度和方案，结合职工的实际情况和法律规定，为职工争取合理的赔偿。在协商过程中，要充分维护职工的合法权益，同时也要考虑企业的实际情况，寻求双方都能接受的解决方案。（6）跟进赔偿落实情况：在赔偿协商达成一致后，跟进企业赔偿的落实情况，确保职工能够按时足额获得赔偿。如果企业未能按照协议履行赔偿义务，协助职工通过法律途径解决。（7）提供康复指导和职业规划：在职工康复期间，为职工提供康复指导，帮助职工进行康复训练。同时，根据职工的伤残情况和职业能力，为职工提供职业规划建议，帮助职工重新规划职业发展方向，促进职工的再就业。五、案例分析题（20分）案例：某企业有部分职工反映工作强度大、工作时间长，导致身体和精神压力较大，且企业没有按照规定支付加班工资。工会社会工作者小李了解情况后，决定介入处理。问题：1.请分