2025年广东省肇庆市封开县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（b卷）

2025年广东省肇庆市封开县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（b卷）一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.根据《中华人民共和国工会法》（2021年修正），工会的基本职责是（）A.组织职工开展劳动竞赛和合理化建议活动B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.教育职工提高思想道德和科学文化素质D.协调劳动关系，推动企业民主管理答案：B详解：《工会法》第六条明确规定：“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。工会在维护全国人民总体利益的同时，代表和维护职工的合法权益。”A、C、D选项均为工会的重要职能，但并非核心基本职责。2.社会工作者在服务职工过程中，尊重职工的个体差异，不将自身价值观强加于职工，这体现了社会工作的（）价值观A.接纳B.尊重C.保密D.自决答案：B详解：“尊重”强调社会工作者尊重服务对象的尊严、个性差异和权利，不随意评判或强加自身观点；“接纳”侧重接受服务对象的全部，包括其行为和价值观；“保密”是保护服务对象隐私；“自决”是让服务对象自主决定。题干中“尊重个体差异，不将自身价值观强加”直接体现尊重原则。3.封开县位于广东省西北部，是粤、桂、湘三省（区）交汇处，其支柱产业不包括（）A.石材加工B.绿色农业C.新能源汽车制造D.生态旅游答案：C详解：封开县依托资源优势，重点发展石材加工、绿色农业（如贡柑、杏花鸡）、生态旅游（如龙山景区、贺江风光带）等产业；新能源汽车制造并非当地支柱产业，该产业在珠三角地区更为集中。4.工会组织职工依法通过职工代表大会或者其他形式，参与企业民主管理，这体现了工会的（）职能A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：C详解：工会的“参与职能”是指组织职工依法通过职工代表大会或其他形式，参与企事业单位民主管理和民主监督，让职工表达诉求、参与决策；维护职能侧重权益保障；建设职能是动员职工参与生产建设；教育职能是提升职工素质。5.根据《工伤保险条例》，职工因工作遭受事故伤害需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由（）按月支付A.工伤保险基金B.用人单位C.工会D.社保经办机构答案：B详解：《工伤保险条例》第三十三条规定，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。工伤保险基金主要支付工伤医疗费用、一次性伤残补助金等。6.社会工作者在为困难职工提供服务时，发现职工家庭存在亲子沟通障碍，主动为其链接家庭教育辅导资源，这体现了社工的（）角色A.支持者B.资源链接者C.倡导者D.服务提供者答案：B详解：“资源链接者”是指社会工作者帮助服务对象链接所需的外部资源，如政策资源、服务机构、专业人员等；支持者侧重情感支持；倡导者是为服务对象争取权益；服务提供者直接提供具体服务（如个案辅导）。题干中“链接家庭教育辅导资源”符合资源链接者角色。7.企业工会委员会主席、副主席任期未满时，不得随意调动其工作。因工作需要调动时，应当征得本级工会委员会和上一级工会的（）A.同意B.备案C.通知D.建议答案：A详解：《工会法》第十八条规定：“企业工会委员会主席、副主席任期未满时，不得随意调动其工作。因工作需要调动时，应当征得本级工会委员会和上一级工会的同意。”这是保障工会主席独立性的重要规定。8.以下不属于工会经费法定来源的是（）A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的企业、事业单位、社会组织按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.企业捐赠的与工会活动无关的商业赞助答案：D详解：根据《工会法》第四十二条，工会经费来源包括：（一）工会会员缴纳的会费；（二）建立工会组织的企业、事业单位、社会组织按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；（三）工会所属的企业、事业单位上缴的收入；（四）人民政府的补助；（五）其他收入。与工会活动无关的商业赞助不属于法定来源，且可能影响工会独立性。9.社会工作的三大直接服务方法不包括（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：D详解：社会工作的三大直接服务方法是个案工作、小组工作、社区工作，直接针对服务对象提供服务；社会工作行政属于间接服务方法，侧重通过机构管理、政策制定等为服务提供支撑。10.2024年全国总工会提出的“新就业形态劳动者权益保障行动”重点关注的群体不包括（）A.快递员、外卖配送员B.网约车司机、货车司机C.机关事业单位在编职工D.直播带货主播答案：C详解：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台就业的灵活就业群体，如快递员、外卖员、网约车司机、直播主播等；机关事业单位在编职工属于传统正规就业群体，不属于行动重点关注对象。11.封开县“杏花鸡”是国家地理标志产品，其养殖历史悠久，工会社工在服务杏花鸡养殖合作社职工时，可重点链接的资源不包括（）A.农业技术推广中心的养殖技术培训B.工会的职工技能提升补贴C.电商平台的销售渠道对接D.城市社区的养老服务资源答案：D详解：服务养殖合作社职工，核心需求是技术提升、技能补贴、销售渠道拓展等；城市社区养老服务资源与该群体需求无关，不属于重点链接内容。12.职工因与企业发生劳动争议，向工会求助，工会社工首先应协助职工（）A.直接向法院提起诉讼B.向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁C.与企业协商解决D.向劳动监察部门举报答案：C详解：根据《劳动争议调解仲裁法》和工会维权流程，劳动争议解决应遵循“协商优先”原则，工会首先应协助职工与企业协商；协商不成再申请调解、仲裁，最后诉讼。13.社会工作者为职工提供个案辅导时，“保密原则”的例外情况不包括（）A.服务对象正在实施危害自身或他人安全的行为B.服务对象透露曾实施过的盗窃行为且已结案C.法律要求社工披露信息（如法院传票）D.服务对象同意社工披露相关信息答案：B详解：保密原则的例外包括：服务对象有危害自身或他人的即时风险、法律强制要求、服务对象书面同意。服务对象曾实施且已结案的盗窃行为，若无即时风险，不属于例外情况，社工仍需保密。14.企业工会与企业行政方签订的集体合同，其生效条件是（）A.双方签字盖章后立即生效B.经职工代表大会或者全体职工讨论通过后生效C.报当地劳动行政部门审查无异议后生效D.报上一级工会备案后生效答案：C详解：《集体合同规定》第四十二条规定，集体合同或专项集体合同签订或变更后，应当自双方首席代表签字之日起10日内，由用人单位一方将文本一式三份报送劳动保障行政部门审查；劳动保障行政部门自收到文本之日起15日内未提出异议的，集体合同或专项集体合同即行生效。15.工会社工在开展企业职工压力管理小组时，首先应做的是（）A.制定小组活动计划B.招募并筛选组员C.与组员建立信任关系D.评估组员压力水平答案：B详解：小组工作的开展流程为：需求评估→招募筛选组员→制定小组计划→建立关系→开展活动→结束评估。因此，首先需招募符合条件的组员（如压力较大的职工），确保小组目标明确、组员同质性高。16.以下属于职工集体福利的是（）A.职工按月领取的工资B.职工享受的基本养老保险C.工会组织的职工年度体检D.职工因业绩突出获得的奖金答案：C详解：职工集体福利是指工会或企业为职工提供的非工资性福利，如年度体检、节日慰问、文体活动等；工资、奖金属于劳动报酬，基本养老保险属于社会保险，均不属于集体福利。17.根据《中华人民共和国劳动法》，用人单位安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的（）的工资报酬A.百分之一百B.百分之一百五十C.百分之二百D.百分之三百答案：B详解：《劳动法》第四十四条规定：安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。18.工会社工在帮扶困难职工时，不属于“物质帮扶”的内容是（）A.发放困难职工临时救助金B.提供免费法律咨询服务C.赠送米油等生活物资D.协助申请住房补贴答案：B详解：物质帮扶侧重提供资金、实物等物质支持；免费法律咨询属于法律服务（精神/服务类帮扶），不属于物质帮扶范畴。19.新时代中国特色社会主义思想中，关于“以人民为中心”的发展思想，对工会社工的启示是（）A.优先服务企业管理层需求B.以职工需求为导向开展服务C.重点关注年轻职工群体D.以完成上级任务为核心目标答案：B详解：“以人民为中心”要求工会社工始终将职工的需求放在首位，聚焦职工急难愁盼问题，提供精准服务；A、C、D均偏离“以职工为中心”的核心。20.封开县总工会开展的“职工医疗互助保障计划”，其主要作用是（）A.替代基本医疗保险B.为职工提供医疗费用补充报销C.解决职工全部医疗费用D.为职工提供养老保障答案：B详解：职工医疗互助保障是对基本医疗保险的补充，职工患病住院后，在医保报销基础上，可通过互助计划获得额外补偿，减轻医疗负担；它不能替代医保，也无法解决全部医疗费用，与养老保障无关。21.社会工作者在开展社区职工服务时，动员职工参与社区工会活动，这体现了社工的（）角色A.组织者B.教育者C.协调者D.治疗者答案：A详解：“组织者”角色是指社工组织服务对象参与各种活动，提升其参与意识和能力；题干中“动员职工参与社区工会活动”直接体现组织者角色。22.以下不属于工会劳动保护工作内容的是（）A.监督企业改善劳动条件B.开展职工安全生产培训C.协助企业制定工资分配方案D.参与职工工伤事故调查处理答案：C详解：工会劳动保护工作包括监督劳动条件、安全生产培训、工伤事故调查等；协助企业制定工资分配方案属于工资集体协商范畴，不属于劳动保护内容。23.职工因企业拖欠工资，向工会申请法律援助，工会社工应协助职工准备的材料不包括（）A.劳动合同或劳动关系证明B.工资欠条或工资发放记录C.职工的健康体检报告D.企业工商注册信息答案：C详解：拖欠工资维权需提供劳动关系证明、工资拖欠证据、企业信息等；健康体检报告与工资拖欠争议无关，不属于需准备的材料。24.小组工作中，“转折阶段”的核心任务是（）A.建立组员间的信任关系B.处理组员的抗拒情绪和冲突C.巩固组员的学习成果D.协助组员顺利结束小组答案：B详解：小组转折阶段，组员可能出现抗拒、冲突等情绪，核心任务是处理这些矛盾，促进小组关系正向发展；建立信任属于开始阶段，巩固成果属于成熟阶段，结束小组属于结束阶段。25.根据《工会法》，基层工会委员会每届任期（）A.三年或五年B.两年或三年C.四年D.五年答案：A详解：《工会法》第十五条规定：“基层工会委员会每届任期三年或者五年，具体任期由会员大会或者会员代表大会决定。”26.工会社工在为女职工提供服务时，重点关注的权益不包括（）A.平等就业权B.经期、孕期、产期、哺乳期“四期”保护C.优先获得晋升机会D.女职工卫生保健服务答案：C详解：女职工权益包括平等就业、“四期”保护、卫生保健等；优先获得晋升机会不属于法定权益，且违反平等就业原则。27.社会工作者的“倡导者”角色是指（）A.为服务对象提供直接服务B.鼓励服务对象自主决定C.为服务对象争取资源和权益D.引导服务对象学习新技能答案：C详解：倡导者角色是指社会工作者代表服务对象向有关方面争取资源、政策支持，维护其合法权益；A是服务提供者，B是支持者，D是教育者。28.封开县加快推进“百县千镇万村高质量发展工程”，工会社工应重点服务的群体是（）A.县城机关职工B.乡镇企业职工、农民工C.城市退休职工D.大型国企高管答案：B详解：“百县千镇万村高质量发展工程”聚焦县域、乡镇、乡村发展，乡镇企业职工、农民工是该区域的重点就业群体，也是工会服务的重点对象；A、C、D均不属于工程重点覆盖的群体。29.工会经费应当主要用于（）A.工会办公大楼建设B.开展职工服务和工会活动C.发放工会干部奖金D.投资商业项目答案：B详解：《工会法》第四十二条规定，工会经费主要用于为职工服务和工会活动；经费使用应严格遵守规定，不得违规用于办公楼建设、商业投资或滥发奖金。30.社会工作者在评估职工需求时，常用的方法不包括（）A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.猜测法答案：D详解：需求评估需采用科学方法，如问卷调查、访谈、观察、文献分析等；猜测法不科学，不属于专业评估方法。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.工会维护职工合法权益的主要途径有（）A.平等协商和集体合同制度B.职工代表大会制度C.劳动争议调解与仲裁D.法律援助与政策帮扶答案：ABCD详解：工会维权途径包括：通过平等协商签订集体合同规范劳动关系；职工代表大会保障民主参与；劳动争议调解仲裁解决纠纷；法律援助和政策帮扶直接帮助困难职工，均为合法有效途径。2.社会工作的核心价值观包括（）A.接纳B.尊重C.保密D.自决答案：ABCD详解：社会工作核心价值观涵盖接纳（接受服务对象全部）、尊重（尊重尊严与权利）、保密（保护隐私）、自决（服务对象自主决定）、同理心等，ABCD均属于核心范畴。3.职工集体福利的主要内容包括（）A.职工文体活动（如篮球赛、文艺汇演）B.职工年度健康体检C.节日慰问品（如米、油、月饼）D.职工子女教育补贴答案：ABCD详解：职工集体福利包括文体活动、健康服务、节日慰问、子女教育补贴等非工资性福利，均属于工会或企业为职工提供的福利内容。4.工会社工在介入工伤职工维权时，可链接的资源有（）A.工会法律援助中心B.劳动人事争议仲裁委员会C.工伤保险经办机构D.企业工会委员会答案：ABCD详解：工伤维权需多资源联动：工会法律援助提供法律支持；仲裁委员会处理争议；工伤保险经办机构落实待遇；企业工会协调企业，均是重要资源。5.小组工作的特点包括（）A.组员间的互助性B.服务的专业性C.过程的互动性D.目标的群体性答案：ABCD详解：小组工作通过组员间互助解决问题，由专业社工带领，注重过程中组员互动，目标服务于群体共同需求，ABCD均符合其特点。6.封开县困难职工帮扶的重点对象包括（）A.低保边缘家庭职工B.因工致贫的工伤职工C.独居退休职工D.失业且难以再就业的职工答案：ABD详解：困难职工帮扶重点是因失业、工伤、大病等导致生活困难的在职职工及家庭；独居退休职工若生活困难也可纳入，但核心重点是ABD三类在职困难群体。7.工会的建设职能主要体现在（）A.动员职工参与劳动竞赛、合理化建议活动B.组织职工开展职业技能培训C.鼓励职工科技创新、技术攻关D.协助企业提高生产效率答案：ABCD详解：工会建设职能是动员职工投身生产建设，包括劳动竞赛、技能培训、科技创新、协助企业提升效率等，均属于建设职能范畴。8.社会工作者在服务职工时，应遵循的伦理原则有（）A.非评判原则B.保密原则C.利益冲突原则D.尊重自决原则答案：ABD详解：社会工作伦理原则包括非评判（不评判服务对象行为）、保密、尊重自决等；利益冲突是需要避免的情况，不属于伦理原则。9.企业工会应督促企业落实的职工劳动权益包括（）A.按时足额发放工资B.提供安全的劳动条件C.为职工缴纳社会保险D.保障职工休息休假权利答案：ABCD详解：这些均为《劳动法》规定的职工基本劳动权益，企业工会有责任督促企业落实。10.工会社工开展社区职工服务的主要内容有（）A.困难职工走访与帮扶B.职工文体活动组织C.劳动权益宣传与咨询D.职工亲子关系辅导答案：ABCD详解：社区职工服务涵盖困难帮扶、文体活动、权益宣传、家庭关系辅导等多方面，满足职工多元化需求。11.根据《工会法》，工会经费的用途包括（）A.开展职工教育、文体、宣传等活动B.维护职工权益的支出（如法律援助、困难帮扶）C.工会办公和职工服务设施建设D.工会干部的工资福利答案：ABC详解：工会经费用于职工服务和工会活动，包括教育文体、权益维护、设施建设等；工会干部的工资福利由所在单位支付，不属于工会经费用途。12.社会工作个案工作的基本流程包括（）A.接案与建立关系B.问题评估与计划制定C.介入与服务实施D.结案与跟进评估答案：ABCD详解：个案工作流程为接案→评估→计划→介入→结案→跟进，ABCD均为必要环节。13.新就业形态劳动者的主要权益诉求包括（）A.劳动报酬权B.休息休假权C.社会保障权D.职业安全权答案：ABCD详解：新就业形态劳动者普遍面临报酬拖欠、休息不足、社保缺失、安全隐患等问题，ABCD均为其核心权益诉求。14.工会社工在为职工提供心理辅导时，常用的方法有（）A.倾听与同理B.认知行为疗法C.放松训练D.危机干预答案：ABCD详解：倾听同理是建立关系的基础；认知行为疗法调整负面思维；放松训练缓解压力；危机干预处理心理危机，均为常用心理辅导方法。15.工会参与企业民主管理的形式包括（）A.职工代表大会B.厂务公开C.职工董事、职工监事制度D.劳资协商会议答案：ABCD详解：这些均为工会组织职工参与企业民主管理的法定形式，保障职工知情权、参与权、监督权。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确选√，错误选×）1.工会可以代表职工与企业、事业单位协商解决劳动争议。（）答案：√详解：《工会法》第二十八条规定，工会依法维护职工的合法权益，当职工的劳动权益受到侵害时，工会可以代表职工与企业、事业单位协商解决。2.社会工作的“保密原则”是绝对的，任何情况下都不能透露服务对象的信息。（）答案：×详解：保密原则不是绝对的，当服务对象有危害自身或他人的即时风险、法律强制要求或服务对象书面同意时，社工可披露必要信息。3.企业可以因为职工加入工会而解除其劳动合同。（）答案：×详解：《工会法》第五十二条规定，用人单位因职工参加工会而解除劳动合同的，由劳动行政部门责令恢复其工作，并补发被解除劳动合同期间应得的报酬，或者责令给予本人年收入二倍的赔偿。4.小组工作中，“成熟阶段”的核心任务是协助组员解决问题、提升能力。（）答案：√详解：小组成熟阶段，组员关系紧密，核心任务是依托小组动力解决组员问题，提升其应对能力。5.工会经费可以用于投资股票、基金等金融产品以实现增值。（）答案：×详解：工会经费使用需严格遵守《工会预算管理办法》，不得违规投资金融产品，应主要用于职工服务和工会活动。6.社会工作者在服务职工时，应优先满足职工的所有需求。（）答案：×详解：社工应评估职工需求的合理性和可行性，优先满足紧急、基本需求，而非所有需求。7.集体合同对企业和全体职工具有约束力。（）答案：√详解：《劳动合同法》第五十四条规定，依法订立的集体合同对用人单位和劳动者具有约束力。行业性、区域性集体合同对当地本行业、本区域的用人单位和劳动者具有约束力。8.工会社工可以代替职工做出维权决策。（）答案：×详解：社工应遵循“自决原则”，协助职工了解维权途径和后果，最终由职工自主决策，不得代替其决定。9.封开县总工会的主要职责是维护封开县内所有职工的合法权益。（）答案：√详解：县级总工会负责辖区内机关、企事业单位职工的权益维护、服务等工作，涵盖所有职工群体。10.社会工作行政是指社工直接为职工提供一对一的辅导服务。（）答案：×详解：社会工作行政是间接服务方法，通过机构管理、政策制定、资源调配等为直接服务提供支持；一对一辅导属于个案工作，是直接服务方法。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：李某是封开县某电子加工厂的职工，2025年1月在工作中因操作机器不慎被压伤右手，造成十级伤残。工厂仅支付了前期医药费，拒绝支付一次性伤残就业补助金和停工留薪期工资。李某家庭经济困难，妻子无业，孩子正在读初中，面对工厂的态度，李某感到无助，于2025年3月找到封开县总工会社工站求助。请结合工会社会工作知识，说明工会社工应如何介入此案？答案详解：工会社工应按照“接案-评估-计划-介入-跟进-结案”的专业流程介入，具体如下：1.接案与建立专业关系：首先安抚李某的情绪，运用倾听、同理等技巧表达对其遭遇的理解，消除其无助感；收集李某的基本信息，包括劳动合同、工伤认定决定书、劳动能力鉴定结论、医疗费用单据、家庭收入证明等，初步建立信任关系。2.问题与需求评估：核心问题：工厂拒绝支付工伤待遇，李某合法权益受侵害；家庭经济困难，后续生活压力大；因工伤产生焦虑、自卑等心理问题。需求分析：①工伤待遇维权的法律支持；②经济困难的临时救助；③心理情绪疏导；④后续康复与就业支持。3.制定介入计划：针对李某的需求，制定“法律维权+经济帮扶+心理支持”三位一体的介入计划：法律维权：链接工会合作的法律援助律师，协助李某梳理证据，向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，诉求包括停工留薪期工资、一次性伤残就业补助金、工伤医疗补助金等。经济帮扶：协助李某向封开县总工会申请“困难职工临时救助金”和“职工医疗互助金”，缓解家庭经济压力；同时链接社区民政资源，如低保边缘家庭救助。心理支持：为李某提供个案心理辅导，采用认知行为疗法调整其负面认知，鼓励其正视工伤，重建生活信心；链接当地康复机构，为其提供手部康复训练指导。4.实施介入行动：陪同李某参加仲裁庭审，协助律师沟通案情；定期跟进仲裁进程，及时告知李某最新动态。提交救助申请材料，跟进资金发放，确保李某及时获得经济支持。每周开展1次心理辅导，持续4周，同时指导其进行手部康复锻炼。5.跟进与评估：仲裁裁决后，若工厂履行裁决，跟进李某待遇落实情况；若工厂起诉，协助李某准备诉讼材料，继续提供法律支持。评估李某的情绪状态和家庭经济状况，若生活稳定，可结案；若仍有需求，转介至社区持续帮扶。结案时，告知李某后续可随时联系工会社工，提供跟进服务。案例二：封开县某石材加工厂有职工120人，以中年男性为主，长期从事体力劳动，工作环境粉尘较大。近半年来，职工反映工作压力大、身体不适（如咳嗽、腰酸背痛），且与企业管理层沟通不畅，对工资调整、劳保用品发放等问题不满，职工士气低落，离职率上升。企业工会主席向县总工会社工站求助，希望社工协助改善现状。请结合工会社会工作方法，设计一份介入方案。答案详解：针对该石材加工厂职工的问题，工会社工应采用“个案+小组+社区+企业协调”的综合介入方案：1.问题评估：职工层面：职业健康问题突出（粉尘危害）、心理压力大、权益诉求（工资、劳保）未得到回应、与管理层沟通障碍。企业层面：劳资沟通机制缺失、职业健康管理不到位、职工关怀不足。工会层面：企业工会力量薄弱，未能有效发挥桥梁作用。2.介入目标：短期目标：缓解职工心理压力，搭建劳资沟通平台，推动企业落实劳保用品发放。中期目标：改善职工职业健康状况，建立常态化劳资协商机制，降低离职率。长期目标：构建和谐劳动关系，提升职工归属感和企业凝聚力。3.具体介入策略：（1）个案辅导服务：对离职倾向明显、压力过大的职工开展一对一辅导，了解其核心诉求，提供情绪疏导，协助其理性表达需求；对于因健康问题焦虑的职工，链接医院职业病科医生提供专业咨询。（2）小组工作服务：开展“职业健康与压力管理小组”：招募10-12名职工，共开展6节小组活动，内容包括职业病预防知识讲座、放松训练、压力应对技巧学习、职工经验分享，提升职工健康意识和压力管理能力。开展“劳资沟通技巧小组”：招募职工代表和企业管理层代表各5人，开展3节沟通技巧培训，学习有效倾听、理性协商的方法，消除双方沟通障碍。（3）企业协调与政策倡导：协助企业工会召开职工代表大会，收集职工关于工资调整、劳保用品、工作环境改善的诉求，形成正式提案提交企业管理层。与企业管理层沟通，依据《职业病防治法》《工会法》，督促企业落实以下措施：①定期发放合格的防尘口罩等劳保用品；②每半年组织职工进行职业健康体检；③建立每月一次的劳资沟通会制度，及时回应职工诉求。链接封开县卫健局、应急管理局等部门，对企业职业健康管理进行指导和监督。（4）资源链接与长效机制建设：链接县总工会“职工技能提升补贴”资源，为职工提供石材加工技能培训，提升其职业竞争力。协助企业工会建立“职工诉求台账”，对职工诉求实行“登记-跟进-反馈”闭环管理，确保诉求得到及时回应。4.评估与跟进：介入3个月后，通过问卷调查、访谈等方式评估职工压力水平、满意度、离职率变化，评估企业劳资沟通机制运行情况。定期跟进企业劳保用品发放、健康体检落实情况，持续推动企业改善劳动条件。若企业未履行承诺，联合工会向劳动监察部门反映，维护职工合法权益。五、写作题（共1题，20分）