机关办公自动化系统方案

机关办公自动化系统方案

产品选择建议书

第一章机关办公自动化功能需求及其对系统平台的要求

机关办公自动化系统是实现机关内部各级部门之间与机关内外部之间办公信息的收集

与处理、流淌与共享、实现科学决策的具有战略意义的信息系统。它的总体目标是：“以先

进成熟的计算机与通信技术为要紧手段，建成一个覆盖政府办公部门的办公信息系统，提供

政府与其他专用计算机网络之间的信息交换，建立高质黄、高效率的政府信息网络，为领导

决策与机关办公提供服务，实现机关办公现代化、信息资源化、传输网络化与决策科学化」

因此，如何选择一个合适的应用系统平台，在其上建立习惯办公自动化需求的功能强大的、

应用开发容易的、方便管理的、界面友好的各类应用，是政府机关办公信息系统成功的关键。

基于对机关用户需求的认识，与在这一领域的成功经验，我们建议使用Lotus公司著名

的邮件、群件与Web应用开发平台产品Noles/Domino作为办公系统的基本软件平台，结合

必要的有关系统、产品与工具，构筑机关办公自动化系统。

第一节办公自动化系统功能需求分析

尽管各个机关单位的业务与职能各不相同，因此关于办公自动化系统的需求也存在差

异。但是通常而言，机关办公自动化系统均以公文处理与机关事务管理为核心，同时提供信

息通讯与服务等重要功能，因此，典型的办公自动化应用包含收发文审批签发管理、公文流

转传递、政务信息采集与公布、内部请示报告管理、档案管理、会议管理、领导活动管理、

政策法规库、内部论坛等等应用。

假如我们从系统功能侑度对上述办公自动化应用做一粗浅的分析，就会发现办公自动化

应用需求与办公人员对信息处理的操作方式方面有着下列共同特点，这些功能需求是我们选

择办公自动化应用系统的开发与使用平台时务必考虑的推断根据：

一、提供电子邮件功能是办公自动化系统的基本需求。

信息是办公自动化、决策科学化的基础。电子邮件系统（与更加广泛意义上的报文传递

系统）作为信息传递与共享的工具与手段，满足办公自动化系统最基本的通信需求。换言之，

电子邮件系统作为办公自幼化的通佶基础设施，要紧提供了办公自动化系统“两方面的功能：

（1）直接作为一种应用提供人与人之间通信的手段，习惯随时需要的电子化通信要求。

（2）为各类应用提供通用的通信平台，灵活习惯不一致应用系统对•通信平台的要求」

正如道路、桥梁、港口、机场等是提供货物运输的基础设施一样，网络化的电子通信系

统与电话系统一样正在成为企业内部、企业与企业之间、企业与社会之间不可缺少的实现信

息传递与共享的通信基础设施。

在上述两种办公自动化的基本通信需求中，前一•种往往代表的是一种不规律的、随意性

很大的通信需求，比如工作人员之间互相发送电子邮件，传送对方某种信息，或者者是向工

作人员临时发出一项通知等等，所传递的信息内容与传递的时间往往是无规则的。而后一种

需求的特点则是比较具有规律性的，两个应用系统之间按照某种条件传递符合某种规范的信

息内容。在办公自动化系统的建构与实际使用中，这两种需求是同样重要与务必的。

从信息技术的角度出发，电子邮件功能是一种“推”技术，即发送方（人或者应用）将

信息通过存储转发技术推给接收方（人或者应用）。

从用户使用习惯出发，电子邮件功能是办公自动化系统的“门户”。由于工作人员很容

易养成一种工作习惯，每日查看自己的电子邮件信箱，阅读处理有关信件；而且功能高级完

整的电子邮件系统通常都具备新邮件到达提示功能。因此，办公自动化应用系统能够利用电

子邮件系统的特点将每一项需要工作人员处理的信息或者通知，制成电子邮件，直接投递到

工作人员的电子邮件信箱，工作人员通过电子邮件信箱的声光提示信息（甚至能够通过电子

邮件系统与无线寻呼系统为连接，用户通过BP机的寻呼信号获得电子邮件的到达通知与摘

要信息），可与时打开自己的电子邮件信箱，阅读有关邮件，并通过该邮件的指示（链接指

针、URL等）自动打开有关的办公自动化应用系统，进行下一步的工作。

在一个办公自动化系统中，针对不一致的业务需求，通常包含了多个应用子系统，如发

文、收文、信息服务、档案管理、活动安排、会议管理等等，能够将电子邮件信箱作为所有

这些办公应用子系统的统一“门户”，每一个用户通过关注自己的电子邮件信箱就能够熟悉

到需要处理的工作，而不必经常性地来回检查不一致的应用系统，看看什么是需要处理的工

作（在这种情况下，假如由于某种人为原因，没有及时查阅某个应用系统，就可能造成工作

的延误）。办公自动化应用系统以电子邮件作为统一入n的设计思想.，能够大大提高系统的

用户的友好性与易用性，减少培训的工作量。

二、办公自动化系统处理的信息内容包含了大量的复合文档型的数据。

复合文档型数据不i致于传统数据类型。所谓的传统的数据类型是指数值型、正文型数

据。用传统数据类型在表达信息时要求信息具有严格的长度与格式（即所谓“结构化数据

在处理信息时以关系运算与数学运算为特色。办公自动化所处理的信息的一部分符合传统数

据类型的特点。

但是，务必指出的是，办公自动化对信息的表达与处理方式的要求，是不一致于传统数

据类型的。办公自动化所处理信息的载体大多是以文件、报表、信函、传真等形式出现，因

此办公自动化系统是典型为文档处理系统。在这样的文档处理系统中，要处理的信息除包含

传统数据类型外，更多的是以各类格式化数据（如通过排版的文字）混合存在的形式出现的，

如在行文中包含文字、图形、表格，分成各类段落等等，很难将这些数据信息限定长度与格

式（假如是那样的话必定是以降低系统的功能为代价）；而且随着办公需求的进一步进展，

多媒体信息（对象）也逐步成为越来越重要的办公数据信息；同时办公自动化系统作为机关

核心应用系统，必定需要与机关工作人员日常使用的桌面应用系统如MsOffice与机关其他

业务信息系统（如MIS与数据挖掘系统）、Web资源等等紧密集成，也就是说办公自动化系

统所处理的信息还包含了各类各样的数据对象（如Word文件、1-2-3工作表等等）。这些区

别于传统数据类型的信息，假如用一个概念来统一表示，就是“非结构化数据”、“复合文档

数据”或者“对象数据”。

对“复合文档数据”或者“对象数据”的表示与存储管理是数据库技术领域的新领域。

通常认为，关系数据库系统（如Oracle、DB/2、SQLServer.Foxpro等）适合传统数据类型

（结构化信息）的表示与存储，但是对复合文档数据的处理就有“削足适履”之感，并非能

够完全表达信息与存储效率最高。因此，”文档数据库”或者“对象存储”的概念就被引入

数据库领域，其目标就是针对新出现的需求，高效率地表达与存储管理”复合文档数据”。

更重要的是，用户在使用办公自动化系统（或者文档处理系统）时，对信息的处理方式

是不一致于他们在使用要素是处理传统数据类型的应用系统时的。比如，用户在使用办公自

动化系统时对信息的查询方式，除了像在使用传统数据类型系统时输入一些选择条件如范

围、大小等等从而获得查洵结果外，还需要有“全文检索”的查询方式，由于用户往往很难

明确给山对文档（特别是文档内容）的查询条件，只能是以可能出现在文档中''词汇”作为

查询条件，这就需要数据库系统提供对所有存储信息的全文检索引擎。此外，这些不一致的

信息处理方式还包含信息录入、输出的方式等等，如电子邮件、扫描仪、传真等均是系统输

入输出的重要方式。

当然，传统数据的存储与处理也是办公自动化系统经常不可或者缺的。尽管文档数据库

通常都包含了对传统数据类型的存储、处理运算能力，但是大量、高强度的数据统计与运算、

分析能力往往是其不足之处。因此，务必针对办公自动化的具体需求，必要时需要集成关系

数据库，充分发挥各自的长处，提供最终用户完整高效的数据存储与处理能力。

一言以蔽之，办公自动化系统由于其对复合文档数据的处理要求，务必以文档数据库为

核心建立，同时选择性地结合关系数据库。

从信息技术的角度出发，数据库技术代表了“拉”技术，即信息共享技术。信息被集中

存储管理，当用户需要信息时，主动地将数据库中的信息“拉”到自己的工作站上进行处理。

三、办公自动化应用是典型的工作流自动化应用。

所谓的工作流就是一组人员为完成某一项业务所进行的所有工作与工作转交（交互）过

程。几乎所有的业务过程都是工作流，特别是办公自动化应用系统的核心应用一一公文审批

流转处理、会议管理等。每一项工作以流程的形式，由发起者（如文件起草人）发起流程，

通过木部门与其他部门的处理（如签署、会签），最终到达流程的终点（如发出文件、归档

入库）。

工作流程能够是互相连接、交叉或者循环进行的，如一个工作流的终点可能就是另一个

工作流的起点，如上级部门的发文处理过程结束后引发了下级部门的收文处理过程。工作流

程也但是打破单位界限的，发生于机关与与机关的有关单位之间。

工作流自动化的FI标就是要协调构成工作流的四大元素，即人员、资源、事件、状态，

推动工作流的发生、进展、完成，实现全过程监控。信息技术不仅应该管理工作流全过程的

所有信息与操作，而且还应该主动推进工作流程的实现，如及时地收回与给予不一致人员的

操作权限（如起草人起草文件完毕即不可修改文件内容，而其上级领导获得文件的签署权或

者对内容的修改权）、主动提示与催促工作人员实现某一阶段的处理，从而整体提高工作流

处理的效率。

工作流自动化有三种实现模式。即：

基于邮件的。

基于共享数据库的。

基于邮件与共享数据库结合模式（即“群件模式”）的。

基于邮件的工作流应用，就是通过邮件将数据表单从一个人邮箱传送到另一个人邮箱。

其特点是模式简单。但是，最大的弊病是无法实行监控，没有一个管理者能够随时掌握工作

流的动态。其它问题包含：难以实现自动化处理如通过代理催办、集中归档、统计；数据容

易出现多份拷贝，难以操纵安全性与准确性；大量的邮件传输引发大量的网络流量。

基于共享数据库的工作流应用，能够克服上述基于邮件的工作流缺点。如信息单一存储,

自动处理，安全性更好，容易实现监控。但是，工作流的驱动成了一个问题，由于缺乏信息

通讯机制，无法主动通知有关人员进行下一步的工作。

而基于邮件与共享数据库结合模式（“群件模式”）的工作流应用，结合了上述二者的优

点。通过数据库管理工作流信息，通过电子邮件推动工作流程，即所谓的“跟踪一通知”模

型。

通知

基于群件的工作流自动化系统充分利用了邮件与数据库的特点。通过可开发的应用设计

工具能够开发出包含并优于前两者模式的工作流应用。

从信息技术的角度出发，群件模式结合了“推”、“拉”技术，充分发挥了不一致技术的

优点，克服了其缺点，是理想的办公自动化流程处理模式，也使办公自动化人员拥有了完整

的信息技术工具。

四、办公自动化系统应能支持协同工作与移动办公。

传统上的管理信息系统或者办公自动化应用将重点放在信息的输入输出、存储与检索。

这无疑是十分正确的，但是传统应用系统在帮助用户“产生”与利用信息则支持不够，不能

满足办公自动化的全部功能要求。

在日常办公中，办公人员需要花费大量的时间进行讨论与交流意见，才能作出某种决策

（即“产生”信息的过程）。而这种在群体中互相沟通、合作的工作方式就是所谓的“协同

工作”（工作流是其中一种相对有序的协同工作方式）。随着网络技术的进展，异步协作方式

如电子邮件、网络论坛等，与同步协作方式如网络实时会议正在逐步成为除了人们面对面开

会之外的新的工作方式，它们打破了时间、地域的限制，使人们能够随时随地参加到协同工

作中去，大大提高了工作效率。

移动办公也是办公自动化的重要手段。传统的办公自动化系统限定了最终用户只有在办

公室里才能访问与利用信息。但是，办公人员特别是领导由于其工作性质，需要经常外出，

如今他就无法享受到信息技术带来的好处，甚至还可能造成工作的延误。比如，我们经常会

遇到某项重要工作需要领导最终决策的情况，但是由于领导没有上网的手段或者者应用系统

不支持远程拨号连接，领导无法及时得到所有信息因而造成不必要的耽搁甚至缺失。所谓的

“移动办公”就是提供办公人员在办公室以外的办公手段，他能够远程拨号或者登录到出差

地的网络，通过电话线或者广域网络，随时能够访问到办公自动化系统；为提高工作效率与

减少费用，办公人员还能够选择“离线”工作方式，马上需要处理的信息先下载到本地便携

机上，然后切断连接，“离线地”处理信息（比如他能够在旅途中批阅公文，起草电子邮件

等），工作完毕才再次接通连接将自己的工作结果发出与再次下载新的待办信息。

在网络时代，对信息的利用已不仅仅只是关注于信息本身了，为提高信息的利用率，务

必而且也有了充分的技术可能性能够更好地支持人们的工作手段与习惯。因此办公自动化系

统作为网络应用系统应提供用户协同工作支持与移动办公支持。

五、办公自动化系统要求完整的安全性操纵功能

办公自动化系统所处理的信息通常涉及机关的机密,而且不i致的办公人员在不一致的

时刻对办公信息的处理权限也是不一致的，因此安全性操纵功能成为办公自动化系统得以投

入使用的先决条件。

机关办公自动化的安全性操纵要求通常包含防止非法用户侵入、权限操纵、存储与传输

加密与电子签名。这些手段务必足够强大，难以被攻破，而且也务必足够灵活，方便使用者

掌握与利用。

当然，安全性的完整实现有赖于制定与执行严格的规章制度与管理规程。

六、办公自动化系统应能集成其他业务应用系统与Interneto

办公自动化系统决不是独立的应用系统。在任何一个单位内部都存在着其他业务应用系

统，如MIS、专业应用系统等等，它们与办公自动化系统是互相联系的，比如专业应用系统

的统计结果报表成为办公自动化应用系统的一项办公信息，反之办公自动化系统的一项输出

如正式公文是专业应用系统的信息计算与处理根据。因此办公自动化系统务必能够集成单位

内部的其他业务应用系统，

此外，随着Internet技术的普及与应用，办公自动化系统作为Intranet的重要应用务必

能够与Internet相连接，包含电子邮件、Web公布等等，这不仅沟通了机关内外的信息、X、j

外宣传了机关单位，而且还能够进一步提供网络服务，实现电子商务与参与电子社区。

事实上，从用户使用角度出发，“数据存访中心”的概念能够最大限度地提高应用系统

的友好性与易用性。也就是说，用户只需要访问一个系统，就能够访问到所有他所需要的信

息，包含办公信息、业务数据、Internet数据。我们认为办公自动化系统应该成为这样的“存

访中心”，也只有办公自动化系统能够承担这样的角色。无疑，办公自动化系统的进展一定

是既从功能上逐步完善、强大，而且从易用性上也越来越友好与方便。

第二节办公自动化系统对系统平台的需求分析

为实现上一节中办公自动化的功能需求，信息技术务必提供坚实的基础与充分的技术手

段。也就是说，机关办公自动化系统平台应具有内置的、与生俱来的特殊功能，能够很方便

地实现：

应用系统的开发。只有拥有简单易学、快速灵活的开发手段才能开发出符合业务需要的而且

是需求多变的应用。而且这样的应用习惯办公业务应用的流程化处理特点。

应用系统的集成。包含办公系统各子系统之间的数据集成，与办公系统与从不一致职能部门

系统之间信息双向传递的数据集成能力。特别需要强调的是，这些有关的系统可能是完全异

构的、分散的系统。

应用系统的管理。由于涉及重要的政务办公信息，信息系统的的安全性与完整性、强壮稳固、

可配置管理是随时应该考虑的特性。

应用规模。政府机关单位是一类地域分布广泛的分布式信息系统用户群。习惯这样的特殊应

用要求的邮件骨干网与信息传递通道应具备大规模信息交流与共享的能力.

技术的符合标准与先进性，这是应用系统开放、具有强大生命力的保证。

第三节为什么推荐LotusNotes/Domino?

LotusNotes/Domino是业界公认的群件"鼻祖"与事实标准。自1989年12月公布第1.0

版以来，已具备9年的进展历史，积存了丰富的经验。在电子邮件与群件市场，拥有最大的

客户群或者最大的市场份额。累计到1998年第一季度末，全世界已有三千万个客户使用

LotusNotes/Domino,与去年同期比较，增长率是80%。

Lotus公司在电子邮件市场拥有丰富的经验，其拥有的另外一项著名产品是Lotus

cc:Mail。cc:Mail在全球的用户数达到一千二百万，是基于局域网的电子邮件系统产品之冠。

Louis正在将其在优点推广到基于广域网的邮件、群件产品的开发与推广之中，其中以Lotus

Notes/Domino为代表，维续保持了在这一领域的领先地位。目前，国内许多政府机关与企

事业单位都使用LotusNoies/Domino作为办公自动化系统的基础平台。

LotusNotes/Domino是电子邮件、文档数据库、快速应用开发技术与Web技术为一体的

电子邮件与群件平台。其目的是跨越地域、部门之间的界限，使得各行各业的工作人员传递、

共享信息与知识，从而提高群组的工作效率。LotusNoies/Domino的要紧功能能够概述为：

电子邮件与报文传递。LotusDomino/Notes是客户矶/服务器结构的报文传递系统。

Notes/Domino的电子邮件与报文传递功能通常被称之NolesMail。NolesMail提供最终用户

一个非常简单易学的邮件系统，其中还包含日历与日程管理的功能；同时还提供能够与应用

系统集成的、以支持工作流应用为特点的群件应用开发能力。

文档数据库系统。LotusDomino/Notes是一个文档数据库管理系统。Notes的数据库不仅能

够包含结构化的数据信息，而且还能够存储、管理关系型数据库或者者其它数据库系统无法

存储与管理的非结构化数据。关于这些以非结构化或者半结构化为特征的“文档型”数据的

处理，LotusDomino/Notes还提供了全文搜索、版本操纵、文档链接等等信息检索、处理手

段。

交互式的Web服务器。LotusDomino/Notes完全支持Internet标准，能够公布或者浏览Web

信息。所有的应用系统信息都能够在安全机制的操纵下，动态公布给Internet或者Imranet

用户，同时通过Internet/Intranet收集信息。

网络应用开发工具、集成工具与实施工具。LotusDomino/Notes提供了一整套集成的、面

向网络应用的开发工具。它包含有多个层次的开发手段，提供初学者到专业编程人员习惯不

一致应用需求的开发手段，如宏公式语言与LotusScript。通过这些编程开发工具与有关的软

件产品或者工具，开发者还能够集成其它信息来源，如通过ODBC标准或者NolesPump产

品与关系数据库系统双向交换数据。需要特别提出的是，开发出来的Domino/Notes应用是

通过Domino/Notes本身的手段通过网络安装到每一个服务器上的，客户端基本不需要相应

修改什么，因此Domino/Notes解决了困扰应用系统管理员的项FI实施、管理问题。

利用Domino/Notes建立的机关办公信息系统，具有下列鲜明的特点：

集成性。最终用户使用的邮件与群件应用系统是一套统一的应用系统，使用同一套应用软件。

在相同的、唯一的界面下，用户能够获得邮件信息、办公信息、专业应用信息、关系数据库

信息、Iniemel信息等各个方面的信息。这种集成能力是在软件平台一级获得的，而不是通

过二次开发“强加”上去的。这大大减少开发的工作量，提高了应用系统的可靠性。而且

对•最终用户来说，不需要在几个客户端软件或者是应用程序之间、几个服务器系统或者数据

源之间来回切换。

开发快捷、实施容易。应用系统的推出与使用是投资得以回报的关键。电子邮件功能是

Domino/Notes的基本功能，在开始系统实施的很短时间内，就能够建立起电子邮件网，马

上见到效益。而群件系统的应用或者者办公自动化应用则能够利用Notes/Domino的快速开

发、实施能力在较短的时间内实现。这非常习惯办公自动化需求多变、繁杂的特点。

管理容易、机制完整。由于使用单一的软件系统，所有的应用开发都建立在统一的平台之上，

要紧的保护工作集中在应用管理一级，管理工作的难度与工作量大大降低。关于安全性管理、

系统可靠性管理等重要工作，管理人员能够使用Notes/Domin。完备的管理手段。假如管理

人员希望借助其他软硬件系统如网管系统，实现统一的管理，Notes/Domino提供这样的手

段与接口，如基于SNMP网管协议的NotesView软件；或者者使用WindowsNT的用户管理

手段。

保有费用低。应用系统的保有费用包含了购买费用、管理保护费用、应用开发实施费用、系

统集成费用等等。由于使用了功能强大的单•产品，本系统的总体保有费用在各方面都会降

低。同时由于Notes/Domino的可开发特点，本系统的后续增值空间巨大。

习惯大规模、跨企业与机关部门的应用。建立在Notes/Domin。之上的机关办公信息系统，

是一个分布式的客户机/服务器系统。能够根据信息量的大小选择不一致规模档次的服务器

系统（如UNIX或者PC,SMP或者单CPU的服务器），同时还能够利用Notes/Domino群

集技术提高系统的吞吐量与高可靠性。

开放性。IBM/Lolus积极参加Internet/Inlranet标准的制定，同时在自己的产品中遵循支持标

准的原则。Notes/Domino支持几乎所有的网络协议标准、邮件与报文传送标准、安全性标

准、编程开发标准。机关办公信息系统是一个内部互连的，乂是一个能够与Inlernei互连的

系统，同时随着技术的不断更新，自身也不断采纳新的技术成果，不断成长的生命力的系统。

能够获得厂商的丰富经验与支持。Notes/Domino是一个成熟的产品，在国内外电子邮件与

群件领域始终居于领先地位，Lotus与IBM与代理商具备丰富的成功经验。以Lotus

Notes/Domino开发与实施的办公自动化系统以成功地应用在各个领域、行业与不一致规模

的机关中。Louis及其合作伙伴愿意与各个机关单位密切合作，充分利用已经积存宝贵经验

与教训，确保各个机关办公信息系统的成功建设。

结语

本章要紧阐述了办公自动化系统的功能需求，与对系统平台的要求。LotusNotes/Domino

是理想的、充分满足系统需求的办公自动化系统开发与使用平台。

在下列的章节中，我们将比较全面地介绍机关自动化的典型应用，与Domino.Notes

与有关产品与开发工具。

第二章办公自动化系统为应用

Notes是一个应用系统开发、运行平台。邮件应用是最基本的应用，机关办公系统的建

设从邮件系统开始，应该作为第一步的应用，尽快投入使用。除此之外，应组织应用开发人

员调查群件应用需求，分阶段逐步投产各类群件应用。

群件应用系统开发、运行能够在各级部门层次上进行。由相应层次的单位管理与实施。

机关办公应用系统要素构成部分包含电子邮件、文件传输、综合办公、综合信息服务、

综合办公系统、决策支持等部分，其中综合办公系统包含公文管理、政务信息管理、签报、

报告管理、会议系统等子系统。

应用之一：电子邮件与文件传输

由于Notes是一个基于客户机/服务器体系结构的具有存储转发功能的电子邮件系统，因此

系统安装完毕以后，即能够用它收发邮件。这样的邮件体系具有良好的用户界面、可定制的

邮件风格与可管理的邮件信息。

在文件传输方面，邮件系统提供了通过附件邮寄文件（或者报表）的服务，也能够通过Lotus

Domino/Notes提供的应用程序接I」（NotesAPI）自动地转交应用系统产生的实际数据,

系统在提供邮件或者文件传递的过程中，能够向发送者返回传递过程信息与对方收件情况。

这样，我们能够保障资料是否确且被对方收到。

I应用之二：综合信息服务

由于LotusDomino/Notes对平台、网络与数据的开放性，可成为企业级事实上的信息存访中

心（即所有的信息通过Notes获得）。因此，我们能够开发与提供综合的信息服务。就其来

源与用途的区别，能够分成下列几类：

动态公共信息。如新华社的每日电讯、国家信息中心的每日信息等。

通常静态公共信息。如国家的法规与条例，列车与航班信息等。

内部公共信息。如规章制度、文件、机构分布信息、人事信息与联系电话等。

党务政务信息等。

综合信息服务系统的开发工作，应当反映其“综合”与“服务”两个特点。具体地，该系统

应具备下列特征：

全面。尽可能全面地涵盖各类信息来源。

及时。尽可能快捷地反映国家与各级政府的方针政策。

支持交互处理。同意相应领导或者办公人员在浏览信息的同时进行相应的处理。

应用之三：综合办公系统

由于办公业务涉及面广且影响到长期形成的工作习惯，因此，应尽量简化办公自动化的运行

过程，以此保障该应用系统能够为多数人同意。开发的模块应当易于保护、易于扩充与修改,

同时更重要的是，易于使用。

综合办公系统包含下列几个模块：

电子报刊与公告牌。重要办公消息能够在指定的地方向预定的范围内T作人员公布，这类公

告牌实际上是广播型电子邮件的演变，但是更加正式与庄重。

问题研讨。包含问题的提出与答案的征集，这是让人们参与的有效方式。

建议与意见。能够创建建议/意见、对其答复与对答复的答复。

人员口程安排。在部门内或者机构内，按照指定的权限，能够查阅有关人员的行程、去向与

日程安排。

任务追踪。按照上下级的隶属关系，能够提供领导追踪某项任务完成的情况或者H前所处的

状态。

公文管理（包含形成，编辑，收发等）。公文管理是一项非常典型的工作流，从草拟到编楫,

到领导批阅，到发放，到归档。这样的流程涉及对文书（非结构信息）的管理、编辑与查询，

涉及到按权限审核与批准的过程,对这样的流程的自动化管理是信息部门长期追求的目标，

也将大大提高文书档案的处理效率。

会议系统。要紧包含会议的计划，人员安排与会议资料的整理与管理。

出差申请<>在这里，涉及到出差的目的、日程与费用情况。

其它审批过程。

应用之四：Internet连接

目前机关办公系统能够提供下列涉及国际互联网的服务：

浏览资源管理。将Inlemet上有关站点的信息统一下载到服务器上，使用Domino/Notes的

自动页面更新功能以保护这样的信息。由于Notes是一个文档数据库系统，信息在其中能够

在必要的情况下转换为数据库形式，以得到高效的检索与行询等操作。

公布信息管理。统一组织与公布需要向Internet上公开公布的信息。

来自办公信息网外部的邮件的管理。能够增强系统的安全性，以防止诸如邮件炸弹的袭击。

显然，Internet连接与应用将是办公自动化应用最兴奋人心的进展方向。

第三章Domino—Web应用与报文服务器

在Intranet中提供信息采集、处理.、传递、公布等Web、报文传递、目录服务与安全管理等

最要紧服务功能的是Domino服务器。本章将介绍Dommo服务器的功能、体系结构与竞争

优势。

第一节Domino的功能

Domino是Web应用与报文（messaging）服务器，它内置集成了一系列服务功能，提供使

用者方便快捷的手段，在Internet与企业内部Intranet上建立满足业务需要的、安全的、交

互式的应用系统。

Domino提供的功能服务是由它的内部功能部件构成决定的。如下图所示，Domino要紧包

含了卜.列几个构成部分：

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图3-1Domino的Web功能结构

Notes服务：提供对象存传、目录服务、安全性操纵、复制与报文传递等功能服务。这部分

实际上是功能强大的、已经有九年成功市场销售历史的NotesServer的的进展连续，是

Domino最核心的构成部分，提供了Domino所有功能服务的基础。

也母件辍F的刘t

图3-2DominoWeb工作原理

ISMTP/IMAP4/POP3/LDAP服务：提供标准的Internet报文传递与服务。任何支持SMTP、

IMAP4、POP3与LDAP的客户机或者服务器，都能够直接与Domino服务器直接相连，同

意Domino服务器的报文传递与服务。

1NNTP服务：提供标准的Internei新闻讨论组服务，能够直接连接任何NNTP客户机与服

务器。

1其他服务：如对网络交谈iChat的支持、对Java与COBRA、HOP等对象互操作协，议的支

持等。随着Internet标准的不断丰富与完善与用户需求的不断增加，Domino还会不断地在

内部集成更多的功能模块，以针对性地提供新的服务。

简言之，Domino是真正的Internct/lntranct应用与报文服务器，不仅支持功能强大的、不断

开放的Noles客户机，还支持各类Internel标准与各类通用客户机或者浏览器、新闻组前端、

Chat客户机。

Domino技术实际上是一种把Noles转换成Internet应用程序服务器的服务器技术。这样，

Domino把Internet标准与协议的开放式联网技术环境与Notes的强大功能结合起来，使用

户能够充分利用Notes丰富快捷的开发手段与强大的数据集成能力，在Internet4Intranet

上开发、部署实施、保护更广领域内的业务应用。

下列简要地列举Domino胆务器的要紧功能：

I对象存储：Domino利用Noles文档数据库管理文档。在文档中能够包含任意数量的对象

与数据。数据类型能够是文字、RTF、数字、结构化数据、图象、图形、声音、录影、文件

附件、连接/嵌入的对象与JavaApplet与ActiveXControL内置的全文搜索引擎能够索引

与快速检索文档中的数据，对象存储能够根据变量(如用户不一致的身份、用户不一致使用

设置、用户输入数据、时间等)动态地提交信息，给各类客户机与服务器。

1目录：Domin。提供单一的全局目录，管理所有的资源目录信息，如服务器与网络配置、

应用管理、安全性等等。Domino目录支持LDAP,并不与NT目录同步。由于目录是系统

管理与安全性的基础，因比Domino单一的目录模式使得Intcrncl/Intrancl管理与安全性操纵

更简单、方便。

1安全性：Domino安全性机制提供用户身份认证、数字签名、方便灵活的权限操纵、加密

等功能，是Internet/Intranet应用得以建立与运行的必要条件。

1复制：双向复制技术能够自动分布与同步位于不一致地理站点的信息与应用。由于Iniernet

或者Intranet上的站点在地理上是广泛分布的，而网络带宽受到限制，能够充分利用复制技

术，使数据与应用在这些站点上分布式地存放与管理，而这些站点上的信息又能自动保持同

步，这将大大地提高用户访问的效率，与站点管理的效率。

1报文传递：Domino提供先进的客户机/服务器模式的报文传递系统，其中内置了日历与

日程管理功能。不管是在Intranel还是在Internel用户能够充分利用报文传递交换信息。用

户能够任意选用邮件客户机，不管是功能强大的Notes客户机，还是功能相对单一的客户机

-POP3、IMAP4、MAPI等。Domino内置集成了各类MTA(邮件转发代理)，能够与其

它邮件服务器或者系统的直接无缝连接，这些MTA包含：SMTP/MIMEMTA、X.400MTA、

cc:MailMTAo

1企业集成：Domino及Domino有关产品NotesPump提供了一系列Domino与关系数据库、

事务处理系统及企业资源规划系统(ERP,EnterpriseResourcePlanning)相集成的手段与工

具。数据集成能够是实时的，或者是批量传输模式的。Domino企业集成使得企业各类

Intemet/Intranet应用系统互相连接,成为一个整体;同时,还将人力与IT系统相连接，改

善业务流程的效率。

I工作流：Domino结合报文传递与对象管理的工作流引擎技术能够分布、转发、跟踪工作

流程中涉及的文档。用户能够很容易地根据业务流程的需要自定义工作流自动化应用。

Domino工作流特性能够连接Intranet内的业务流程与Internet上与有关业务伙伴的业务流程

为一个完整的过程。

I代理(Agent)：代理能够自动执行与处理重复性的事件，减少烦琐的日常管理工作，加速

业务流程的实现。代理的触发机制包含时间、事件等。

1功能强大的应用开发：与Domino结合使用的NotesDesignerforDomino,是一个集成式的

Web应用的开发环境，能够充分利用Domino的应用开发功能。开发者还能够利用市场上流

行的HTML创作工具、Java开发工具等开发丰富的Web页面与应用，存放在Domino上，

由Domino提供给用户使用。LotusBeanMachineforJava,NetObjectFusion等就是由Lotus

提供的JavaApplet与HTML站点创作与管理、保护工具。

1伸缩性与可靠性支持：Domino群集等技术能够将多达6台的Domino服务器（能够是不

••致平台的）连接起来构成群集（Cluster）,实现群集成员之间的负载均衡与失效转接，最

大限度地保证服务器的可用性与可靠性。群集成员之间使用的是实时复制技术保证数据与应

用的一致性。

第二节Domino的体系结构

任何一个软件产品都面临着一个挑战，即随着用户需求的不断增加、新的技术与标准的不断

涌现，软件产品如何习惯这些变化进展的问题。相应的解决办法有两种：建造足够灵活的产

品内核因应各类需求与技术的变化，或者者是不断“粘合”新的功能部件。前者显然要优于

后者，由于按照后者的思路，不断增加的产品功能之间缺少集成性，最终导致产品整体性能

下降、易用性降低。

Domino同样面临上述挑战，但使用了前一种解决问题的思路。通过在功能强大的Notes

Server基础上进展出来的为核设计，Domino能够不断通过对新技术、新标准的接口设计，

支持不断增加与变化的用户需求。

Domino的这种体系结构使产品本身既成熟又足够稳固，能够习惯未来的变化。通过长达九

年的市场的检验，Notes技术以日臻完善，被认为是支持通讯、协作、协调的最佳软件平台，

其结合文档数据库、邮件、与开发环境的整体集成功能是其最突出特点，产品功能的丰富性

能够解决以工作流自动化为特点的协作型应用中所遇到的所有挑战。而通过在Noles技术上

增加对标准协议的支持，就能够将Notes的这些强大的功能应用于InternetsIntranet的应用

之中。尽管新的技术标准与需求不断涌现，Domino都能够通过增加新的对•象服务与接口实

现。

Domino的体系结构能够道过下图表示：

Domino体系结构

SMTPPOP3IIMAPLDAPHTTPNNTPHOPNRPC

对象服务API(OLE"Java"LS,C++"C)

邮件路由

视图案引全文索引豆制演奇数字笠名

工作减

权限控制目配文档存播日历日程SCRIPT引第

对象雇务

F对象存储

图3-3Domino的内部体系结构

在Domino体系结构中起决定性作用的是最核心的对象存储机制。对象存储机制有的时候称

之对象存储（体工Domino的对象存储是一个具有高度习惯能力的、通过优化的容器，能够

存储、管理、检索数据类型复杂的数据对象.与表单与页面.任何一种形式的多媒体信息都

能够很容易地存储、管理与检索，手段能够是通过链接或者通过操作，能够由用户、代理或

者程序实现这种存储、管理与检索。

以用户或者应用开发者的立场来看,Domin。的对象存储卷供了企业所有信息的集中存取点，

即通过Domino的对象存储能够访问与操作到企业所有信息。Domino的对象存储的另一大

特点是它使得Web应用的设计、部署实施更加容易（通过Domino复制）。

Domino对象存储能够存放的对象包含：

IDomino应用的基本对象即页面或者文档。这是Domino数据库与其他数据库的重大区别，

而Domino的这种基于页面的数据库正好与Web应用基于页面的处理模式相吻合。

1Domino页面能够包含其它对象，如预先定义的字段与应用对象（如JavaApplets,ActiveX

Controls）等等。任何数据类型都能够存储在页面中，如格式化的数据（可能是来自关系数

据库或者电子表格）、通过排版的文字，Web页面、图形、连接或者嵌入的对象或者多媒体

对象（如扫描图象、传真、声音或者影象）。

11字段、视图与表单。Domino对象存储使用字段的概念管理对象，即页面的内容通过字段

表示。字段使得能够按照某种规则排序页面（举例而言，按页面创建的时间、作者，处理的

状态等），从而实现页面的有效管理与保护。这种排序页面的对象载体就是视图，创建与修

改视图都是非常容易与直接了当的。表单是信息输入与显示的载体对象，定义了页面的格式,

通常页面总与相应的表单相联系的。

1应用逻辑与安全性操纵信息。应用逻辑存放在字段、视图、表单、页面等对象之中，是与

页面本身内容共同存储的，应用逻辑实现了对页面内容的自动操纵与处理，而所有操作都是

在安全性操纵同意的前提下进行的.

从上所述，对象存储将应用逻辑、结构化与非结构化的数据、应川设计元素集成在一起，形

成单一的、完整的体系。同样重要的是，对象存储是可编程的。编程定义的操作与应用逻辑

能够按照特定字段的内容或者页面状态等自动执行某种操作。

对■象服务是Domino体系结构的第二层，是充分利用与操纵Domino府象存储的手段。对象

服务是一组内置的协议、构件（construct）与方法，能够操作对象存储，是对象存储的增值。

这些对象服务包含：安全性（加密/数字签名、权限操纵等）、复制、报文传递与工作流、

目录服务、Script引擎、视图索引、全文索引、文档编辑与提交、日历等等。

通过体系结构的第三层对象服务API（应用编程接口），Domin。将其丰富的功能服务于各

类客户机，其方式是通过对标准协议的支持。Domino通过标准协议响应客户机的请求，对

象服务API将请求转换成对Domino对象服务的请求，然后通过对象服务操纵Domino对象

存储体。

任何应用，包含Web应用归根结底都是对数据对象的操作。因此，对数据对象的存储与操

作、管理是服务器的核心功能。由于Domino对象存储对数据对象广泛的支持能力、基于页

面与字段的操作管理模式与可编程操纵等强大功能，使Domino的体系结构有了坚实的核心

或者基础。

服务器的服务功能是由对象服务实现的。Domino的对象服务体系是模块化与完整的，对象

服务之间各自独立又密切集成，与对象存储体紧密配合。当新的需求提出时，Domin。能够

通过增加新的对象服务接口，相应地增加新的对象服务模块或者是充分利用现有对象服务模

块的功能，得以实现。新的对象服务功能增加时并不要求根本改变对象存储的结构，反而能

够充分利用对象存储的丰富功能。因此，Domino能够习惯不断变化、增加的需求，同时保

证产品的稳固性与性能。

第三节Domino的优势

Domino的竞争优势是由于其先进的体系结构，其基石是Domino对象存储。

尽管Internet上有许多成熟的标准，但是并没有对象存储管理的标准，因此多数Web服务器

包含MicrosoftUS、NetscapeEnterpriseServer、LotusDominoGoWebServer等使用文件系统

作为对象存储的手段。文件系统数据操作依靠于操作系统的特性、平面式的存储、只能根据

文件标题作为信息管理检索手段的等等缺陷，都是无法与Domino以文档数据库为基研的对

象存储管理相比拟的。

比如依靠文件系统的Web服务器，•篇页面通常是•个文件，通过文件标题互相链接起来。

每次修改一篇页面都务必重:新编辑、存储该文件，而不能只修改其中的某些数据片段（在数

据库中能够容易地随时修改字段级的数据内容，无需操作系统文件一级的操作）。当文件标

题发生变化时（如删除），就务必找到所有引用该文件标题的链接处（存在于众多的页面或

者文件中），逐一删除。又如，站点内容是成百上千甚至更多的页面构成，用文件系统来管

理页面时，由于文件系统的平面化（尽管是能够是层次化的，但层次之间缺乏必定联系），

而且缺乏文件内容一级的页面管理手段，因此站点的保护是一项繁琐的工作，尽管市场上有

一些站点管理工具，如NetObjectFusion与MicrosoftFrontpage等，并不能根本改变这〜状

况。与此相对应地，Domino以文档数据库为基础的对象存储能够在字段一级实现数据对象

的存储、管理与操作，页面内容的操作、保护更加“颗的化工通过字段、表单、视图等编

程部件能够将页面内容自动组织起来，页面之间的关系是由数据库自动实现的，因此，在很

大程度上站点内容的保护人员不必关心复杂繁琐的链接保护。

以数据库为基础的对象存储具有如此突出的优点，因此Microsoft与NetScape都宣布计划进

展各自类似的对象管理机制。

Domino服务器是从功能上超越其它Web服务器解决方案的。由于Domino服务器同时既是

Web服务器，乂是邮件服务器、目录与安全服务器、管理监控服务器、全文检索服务器等,

一机多能。由于这些功能是一个Internet站点、特别更是Intranet应用系统不可或者缺的功

能，比较其他竞争对手的多服务器解决方案（如MicrosoftHNetscape的解决方案），Domino

解决方案大大降低了用户的集成与开发费用、购置成本、保护费用，即大大降低了站点的整

体保有费用（CostofOwnership）,同时从技术上也大大降低了风险。

下列简要列举Domino服务器比较其他Web服务器的竞争优势：1数据库管理：用户能够

用数据库形式管理Web站点页面及内容，而不仅仅是存储。Domino数据库自动保护信息之

间的链接关系，使站点保护更简单。

I安全性操纵。任何对Web信息的访问都受到安全性的操纵，确保合适的人访问合适的信

息。

I基于目录。Domino本身提供了目录服务，目录是安全性操纵的基础，同时目录帮助

Internet/Intranet信息系统跟踪与管理人、信息、网络等资源，提供最终用户方便的检索功能。

1内置集成电子邮件系统。电子邮件是Intranel/Intemet信息系统不可缺少的构成部分。不仅

传送电子邮件，而且能够转发Web页面等等。

1支持工作流自动化。Domino结合电子邮件与工作流引擎、安全与目录服务、代理等一系

列支持工作流的功能，使Intranet的工作流自动化更加完善而且延伸到Internet上，实现跨

企业的协作型应用，真正使Intranet与Internet融为一体。

I支持快速应用开发与保护工具。Domino的应用快速开发与保护的特点、丰富完整的开发

手段、企业级数据集成能力使得Intranet/Internet应用能够迅速大量地投入使用。

1能够分布式实现Web站点信息创作与管理。页面作者与管理者都可在安全性操纵之下，

使用Notes客户机或者浏览器各自创作与保护自己的页面。

I具有丰富的系统监控与管理工具。Domino本身具有管理进程、日志与管理数据库等工具

并可结合NotesViewTivoli等其他网管工具。

第四章LotusNotes作为Intranet客户端

当Intranet的基本框架已搭建完毕，Intranet的核心一服务器产品也已选定，那么下一步要考

虑的就是应该选定哪一种声品作为Intranet的客户端软件。

关于Intranet的最终用户来说，客户端是他们对整个网络价值有一个感性认识的第一窗口。

给最终用户一个功能强大、易于操作、易于管理、界面美观简洁，而又不占用过多硬盘空间

的客户端软件，对提高整个Intranet的使用效率，降低保有保护费用，缩短投资问收周期有

着极其重大的意义。

第一节Intranel客户端应具有的特性与功能

一、Intranet客户端首先应具备基本的信息浏览功能

二、Intranet客户端是电子邮件处理器

几乎每一个目前在网络上工作与娱乐的人都是从收发电子邮件来认识与熟悉Internet与

Intranet的。网络进展到今天，电子邮件已成为信息社会不可或者缺的内容。而在Intranet

的基本架构中，电子邮件的地位亦极其重要。通过电子邮件，企业各部门之间与职员之间对

突发性事件或者有计划性的事件进行快速高效的安排处理。电子邮件在业界所提倡的3c

（Communication通信、Coordination协作，Collaboration协调）过程中所起到的作用功不

可没。

Intranet的客户端能够及时有效地处理大品:的Internet/Intranei邮件至关重要。

三、Intranet客户端需支持协作与讨论

在企业员工之间，特别是在同一部门，从事同一课题与同一性质业务处理的员工之间，建立

良好的协作与讨论美系，提高工作效率，加快业务流程，最大程度地制造经济效益，是Iniranct

构建的核心目的所在。支持协作与讨论的Intranet客户端正是业务主管们关注的焦点。

四、Intranel客户端需支持工作流

构建Intranet的一个要紧的目标就是在企业内实现自动办公（0A）。自动办公有的时候又被

称之无纸办公。很显然，自动办公有利于提高工作效率，节约办公开支。

自动办公是目的，工作流是实现的手段，支持工作流的客户端是工具。

五、Intranet客户端应具备强大的Web应用与其他应用的开发能力

Intranel上所实现的功能决不仅仅是发发邮件，看看广告（浏览信息），Inlranel相对Iniernel

来说，有更多的针对客户特点的具体的应用，正是这些具体的应用（如财务管理，项目管理，

自动办公系统，电子商务，VituralBank等）给企业带来了直接的经济效益，成为Iniranel

回报用户的要紧渠道。也正是这些应用决定了，在构建Intranet选择产品时，在强调标准的

同时，更应注重产品是否具有更强的应用开发能力。

第二节LotusNotes作为intranet客户端的优越性

LotusDomino/Notes是一个典型的Client/Server结构的应用系统。Notes作为客户端软件已

被认为是业界功能最强的Intemet/Intranet客户机。Notes在客户端为用户提供了一个高集成

度的服务与应用体系，它支持几乎所有的Internct/Intranct标准与传统的协议标准，具有浏览

器、邮件工具、日历日程安排与支持工作流的特性，而且还是一个针对Inlernet/Inlranet应用

的强大的开发工具。

一、Notes的特性

跨平台

Notes支持多种操作系统平台:WindowsNT,Windows95,Window3.1,OS/2,UNIX（Sun

Solaris,HP-UNIX,AIX）,Macintosh（PowerPC,680x0）

开放性

一致性与高度集成性

关于Notes用户来说，不管他工作在何种计算机类型或者操作系统上，他看到的始终是•个

统一的Noles平台，即统一的三窗格的界面，统一的应用开发框架，统一的的本地存储机制。

高度安全性

Domino/Notes一贯以自己完善的安全机制著称于业界。它特殊的七层安全机制使企业内部

信息网能够有效地防止黑客的入侵与Internet病毒的进入，并可对网上信息的存取权限进行

有效的管理与操纵（全面内容请参见安全性一章）。同时在客户端同样具有安全防范措施（执

行操纵表ECL）.

易安装与易管理性

Notes的开放性与跨平台性，使Notes的安装在任何操作系统平台上都是同样的步骤与界面。

通过联机帮助文档，能够使用户在不参考任何安装手册时，成功完成Notes客户端的安装。

DominoServer提供的目录服务，使得Intranet的管理与保并费用都保持在一个较低的水平上。

二、Notes作为Intranet客户端

作为WEB浏览器

Notes将浏览与计算结合，实现了交互式的数据访问

支持离线阅读

Notes浏览器将HTML文本与文档数据库紧密结合，提供层次的基于应用逻辑的查询与全文

检索

Notes浏览器中融合了其卓著的邮件传输功能，在浏览Web页面的同时，能够提供灵活方便

的手段，将Web上查询到的有价信息与企业内部的更多人共享

通过可执行代理自动检索与存取网上信息

通过可执行代理，自动检则网上内容是否已有更新，如有更新则自动通知使用者

内部集成的IE、Navigator提供给用户更多的选择Web浏览的方式作为邮件处理器

支持VIM,MAPI,SMTP,POP3,IMAP4与X.400

可定制的邮件风格与丰富多彩的邮件内容，包含语气戳、附件、图片、嵌入对•象、热点操作、

文档链接、数据库链接、URL链接…

提供邮件的投递确认、读确认功能

最佳择径投递功能

邮件跟踪功能

多级别的安全操纵机制

与cc:mail一致的风格支持协作与讨论

Notes的讨论数据库（DiscussionDatabase）使企业内部达到信息共享与讨论功能

Notes支持NNTP,通过Domino提供的IntemotesNews服务，利用Notes提供的View工具、

全文检索与多层索引浏览功能快速浏览新闻，并加入实时讨论

日历与日程安排

可客户化地定制用户自己的口历与日程安排

支持移动计算与复制技术

Notes支持移动用户，这一功能方便了远程拨号用户与出差在外的用户访问本地信息与数据

用户通过一次拨号连结即可访问分布在Intranet上的所有服务器

先进的复制机制保障移动用户的大部分操作能够在本地执行

断点处恢复的复制功能保障有效利用信息传输带宽

通过本地场所的设置，使用户方便地在不一致地地理位置选择与服务器的链接方式

支持远程访问协议（PPP,NTRAS等）工作流的支持

Notes内置层次化的工作流自动开发环境，开发结果运行在宿主系统之上，避免了脆求性、

多样性、与专有性

强大的应用开发功能

Notes开发版软件（NotesDesignerforDomino）为用户提供集成的Web应用开发环境

NotesDesigner向Web开发人员提供直观灵活的Web应，书程序设计元素

捆绑了NotesGlobalDesigner与LotusBeanMachine可视化Web应用程序开发工具

有关Notes的应用开发在下面的章节中会有全面的介绍

第三节Notes客户机与其他客户机的比较

目前，在业界流行的Intranet客户端要紧有三个厂家的产品：LotusNotes,Netscape

Communicator,MicrosoftOutlook

Netscape一直在积极地推行一套所谓的Intranet的标准，那种要把Intranet与Internet死拉硬

拽靠在一起的劲头，使用户在头脑里形成了一个十分错误的概念一Intranet与Internet仅仅是

一“墙”之隔（防火墙）。实际上，Intranet在追求标准化与开放性的同时，更应关注的是实

际的应用与企业内部网络安全性的考虑上。

而Microsoft的整个Intranel解决方案看起来就象一个软件的大集合，在集成性、跨平台与

可用性方面很差。

Web浏览器的比较

由于与Notes对象存储、复合型文档数据库与复制技术的紧密结合，Notes客户端软件内部

集成的个人We