医院文化建设与文化整体规划实施方案

医院文化建设与文化整体规划实施方案

为建设先进的医院文化，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群

众供应满意的医疗卫生服务，构建和谐平安医院，结合我院实际，制

定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和XXXX重耍思

想为指导，坚实树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观,

实行党的医疗卫生工作路途、方针、政策，在弘扬、继承优秀传统文

化的基础上，坚持制度创新与观念更新相结合，以群众满意为追求,

以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习

创新为动力，努力建设具有显明时代特征、丰富管理内涵的医院文化,

不断深化以病人为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨

的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持

续健康发展供应坚毅的思想政治保证和强有力的精神文化动力。

二、总体目标和基本内容

（一）医院文化建设总体目标：力争用五年左右的时间，基本建立起适

应我院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院

精神的文化体系。通过医院文化的创新和建设，内强素养，外塑形象，

增加凝合力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展的和谐统一，医

院发展与员工发展的和谐统一。

（二）医院文化建设基本内容：医院文化是一个医院在发展过程中形成

的以医院精神和管理理念为核心，凝合、激励医院各级管理者和员工

归属感、主动性、创建性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。

医院文化建设主要包括总结、提炼和培育显明的医院核心价值观和医

院精神;结合医院发展战略，围绕以病人为中心，提炼各具特色、充

溢朝气而又符合医院实际的管理理念;进一步完善医院制度，寓文化

建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能;提高医疗服务质量，

提升医院的信誉度，树立医院良好的形象营造良好的医院视觉环境

和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作

用和推动力;构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文

化建设水平。

三、组织领导

医院成立文化建设领导小组，由XX同志任组长，XX同志任副组长，

XX、XX、XXXX同志为成员。下设办公室，由XX同志兼任办公室主任。

四、实施步骤

医院文化建设从XX年起先实施，历时五年，分三个阶段进行。

（一）XX年为医院文化推动阶段，是医院文化建设的起步和推动年，全

面实施阶段。

1、突出一个核心。开展医院精神大探讨和价值理念征集活动，在广

泛调研、充分论证的基础上，提炼医院核心价值观，确定医院的使命、

愿景和发展战略，制定符合医院实际、科学合理、便于操作、长远目

标与阶段性目标相结合的医院文化建设规划。

2、抓住三个重点。创新医院管理制度，优化医院内部环境，编制行

为规范、制定文化手册。重点在精神文化、行为文化、物质文化三个

方面实现新突破。

3、做到三个统一。总结我院多年形成的优良传统，挖掘医院文化底

蕴，统一和规范以医院精神为核心的服务理念、以医院环境建设为核

心的医院内涵、以员工形象为核心的行为举止工程。

4、形成一个体系。加强文化队伍建设，建立文化实施机构，引进先

进医院文化，整合医院文化资源，制定文化建设规划，举办文化活动，

构建时代特色浓、特性特色强、符合医院实际、适应现代医院制度要

求的特色文化体系。

5、实现一个目标。实行学习培训、媒体传播等多种宣扬方式，持续

不断对员工进行教化熏陶，形成强势医院文化，提升医院竞争优势,

塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展。

（二）XX年至20xx年为医院文化发展阶段，是医院文化建设的巩固提

高阶段。

1、围绕一个目标。通过建立医院文化建设的长效管理机制，包括建

立科学的管理制度、完善的教化体系以及制定严格的绩效评估方法;

建立分工负责、关系协调的医院文化建设责任体系;建立考核评价和

激励机制;建立保障机制。

2、抓好两个推动。接着推动三个重点、三个统一。

3、做到三个延长。加强医院文化的理论探讨与实践探讨，细致探究

医院文化建设的理论体系、操作方法和客观规律，搞好分类指导，推

动医院文化建设的深化开展，从感性文化向理性文化延长、从无形文

化向有形资源延长、从管理文化向文化管理延长。

4、实现四个提升。定期组织医院管理者和医院文化建设专职人员的

培训，帮助他们驾驭医院文化建设的专业学问。主动总结和推广医院

文化建设的先进阅历，用丰富鲜活的案例启发、引导医院文化建设,

不断提升医院的执行力、竞争力、凝合力和形象力。

（三）20xx年为医院文化创新阶段，是医院文化建设发展创新年。

1、完善三个规范。依据系统、科学、好用的要求，将医院文化建设

与医疗实践紧密结合，医院文化创新与深化医院改革紧密结合，创建

特色显明的医院文化体系，进一步完善医院内涵、行为举止、理念的

规范工作，全面优化医院形象。

2、抓住三个重点。坚持把以病人为中心作为核心理念，努力供应温

馨、便捷、舒适、价格适宜的医疗服务，重点抓好医院管理文化、服

务文化、平安文化。

3、做到两个争创。坚持把学习、改革、创新作为医院的核心理念，

大力营造全员学习、终身学习的深厚氛围，主动创建学习型医院、学

习型团队，大力开展争创医德医风标兵和技术能手活动。

4、实现一个目标。落实科学发展观，把留意社会效益摆在医院文化

建设的突出位置,切实保障员工合法权益，促进社会效益、员工利益、

医院实力的协调发展。

五、基本要求

1、广泛宣扬，统一相识。先进的医院文化是医院持续发展的精神支

柱和动力源泉，是医院内涵建设的重要组成部分.各支部要切实加强医

院文化核心理念学习和教化，努力提高员工对文化建设重要性的相识。

通过广泛宣扬动员，使全体员工认知认同和接受医院精神、管理理念

和价值观念，并养成良好的自律意识和行为习惯，增加员工参与医院

文化建设的自觉性。

2、加强领导，明确责任。各支部要高度重视和主动抓好医院文化建

设，各科室负责人要对医院文化建设进行系统思索，出思想、出思路、

出对策，确定本科室文化建设的目标和内容，提出正确的管理理念，

并身体力行，领先垂范，带领全体员工细致落实好医院文化建设实施

方案。

3、以人为本，全员参与。各支部要坚实树立以人为本的思想，坚持

一心一意依靠员工办医院的方针，敬重劳动、敬重学问、敬重人才、

敬重创建，用奇妙的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝合人，用一流的工

作来培育人，用科学的机制激励人，用漂亮的环境熏陶人，充分激发

员工的主动性、创建性和团队精神，达到员工价值体现与医院蓬勃发

展的有机统一。

4、突出重点，力求实效。医院文化是医院管理的重要组成部分，要

立足医院实际，以加强医院内涵建设为中心，与党的建设、思想政治

工作和精神文明建设等工作有机结合，大力开展转变观念教化、平安

思想教化、质量意识教化、职业道德教化、爱岗敬业教化、成本意识

教化，引导职工树立正确的价值观，留意在继承、借鉴中创新，在创

新、完善中提高。医院文化建设与文化整体规划实施方案

医院文化建设是医院建设的重要组成部分，是医院精神文明建设的重

要标记，也是深化学习和实践科学发展观，促进医院可持续发展的基

础。为探究医院文化建设的路子，使医院成为一个人人都具有使命感

和责任感的命运同体，我们对医院文化建设提出以下实施看法：

指导思想：

以科学发展观为指导，把医院文化建设列为医院的发展的重要议事日

程，结合医院工作实际，立足以人为本,在加强医院经济建设的同时，

大力加强医院文化建设，继而提高医院综合实力，促进医院的可持续

发展。

医院精神：团结、爱岗、敬业、奉献

医院宗旨：以病人为中心，一切为了病人。

办院理念：爱岗敬业求生存，规范管理求质量，和谐稳定求发展

办院方针：科技兴院，中西医并重。

具体措施：

一、以人为本、关爱职工、关爱病员。

1、行为学与管理学的著名规律是：不被关爱的人是绝不会关爱

他人的。医院在加强物质文化建设的过程中，要逐步形成医院关爱员

工、员工关爱病人的良性循环理念，充分发挥党、团、工、青、妇的

作用，从各个方面如政治上（如入党、入团），业务上（如晋升、进修），

生活上（如增加工资、福利等），关切员工，努力为员工创建较好的工

作环境，供应良好的发展舞台，创建成功的机会。我们的具体措施是：

⑴每一年组织全院职工外出旅游休假1次。

⑵每隔一年为全院职工（含退休职工）健康体检一次。

⑶在医院收入增长的同时逐步提高各项福利待遇。

⑷每一年派到上级医院进修5-8人。

2、医院及员工转变观念即由施舍行善、济世行医向服务

社会、病人第一转变，由赏赐者向仆人转变，树立以病人为中心，一

切为了病人的服务宗旨，全院形成行政后勤围着临床转，全院围着病

人转的合力，尽力为病员供应一个良好的服务。

二、抓医疗护理质量，加强内涵建设。

医院护理质量是医院工作的核心，是医院生存的关键，提高医院

护理质量，提高医院管理水平是医院文化建设必不行少的重要内容。

在加强医院内涵建设方面我们的具体措施是：

⑴抓制度建设。没有规则，不成方圆。我们拟将全院各项工

作制度，各级各类人员职责梳理成册，形成完整的管理手册，以指导

职工，指导临床绽开工作。

⑵抓核心制度的落实，建立医院质量限制体系。成立医疗质量，

护理质量质控小组，以医务科、护理部为龙头，加强对病历质量，处

方质量，护理质量及各项核心制度的考核，督查，努力提高医疗水平。

⑶抓人才的引进与培育。为切实保证临床和病员诊疗的须要，

我们将实行请进来，走出去，留下来的方式，引进人才。近2年拟引

进外科技术人员2人，肛肠科技术人员1人，内科技术人员1人，放

射科技术人员2人，聘请护士4人，充溢临床第一线，派出2-3名临

床医生到解放军总医院、省医院、华西医大附院进修，努力培育人才，

有效改善技术队伍结构。（4）抓设备投入。

三、充分发挥医院社区办功能，主动开展卫生三进活动

围绕健康温江，生命之城，充分发挥医院社区办功能，主动

开展中医药文化进农村、进社区、进家庭活动，宣扬卫生学问，宣扬

健康学问，宣扬医院业务，把党和政府的温煦送给人民群众。广泛宣

扬中医药文化。

四、利用各种平台，充分发挥医院党、团、工、青、妇的主流作

用，

1、主动组织参与我区卫生系统迎新春文艺演出，区工会五一

文艺表演，三八运动会、增加医院活力，凝合力、战斗力，树立良好

的社会形象和信誉。

2、以党建工作和行风建设为依托，主动在全体党员、干部、职

工中开展三创三争活动。从对党员、干部、职工的正面教化与引

导入手，教化党员、干部、职工坚实树立和谐医患关系，从我做起,

在全院党员、干部、职工中扎实开展敬业、乐业为主题的大探讨c以

培育学习型、创新型、服务型、廉正型党员、干部、职工队伍为目标，

努力提高党员素养，提升医院形象，营造良好的医院风貌。

3、切实抓好全院党员、干部、职工的医德医风教化和管理，制

定医院《关于加强医德医风考核的补充规定》。结合医院绩效考核细

致不定期考核，兑现奖惩。

4、每一年三月定为医院学习月。在全院开展学习规章制度，

增加法律意识，规范医疗行为活动。

5、坚持医院药品集中招标选购达90%以上，保证全年药品选购

积

分达90分以上：召开医疗器械、药品供货商座谈会，对医疗器械、

医用耗材进行招标确定，与他们接着签定《廉洁供货协议》。

6、提倡文明行医、廉洁行医、规范行医，依法行医，提倡践行

八荣，摒弃八耻，提倡学政治、钻业务、树正气，努力营造一个健康、

文明、和谐的工作环境和生活环境。

7、加强医院党风廉政建设，以党风促行风，营建一个健康的执

业环境。接着抓好反商业贿赂工作，严禁收受红包、回扣、受吃请,

教化党员同志带头依法执业、依法行医、廉洁行医，文明行医，以良

好的职业道德为荣，树立良好的个人社会形象及医院社会形象。

8、加强医院文化建设，以工会的形式建立三个协会，即篮球协

会、乒乓协会、钓鱼协会，组织好卫生系统迎新春文艺汇演、及职

工运动会，主动开展健康有益的文体活动，以增加职工的凝合力和向

心力，丰富职工文化生活，营造健康文明的生活方式。

五、改善就医环境，实行人性化服务

紧紧围绕医德医风行风建设和服务质量，从细小环节入手，不断改进

就医环境，大力提倡人性化服务，切实让患者感受到了温馨、耐性、

细心、爱心的四心服务。为了便利病人就医，解决病人就诊环节过多，

等候时间过长问题，实行划价、收费一站式服务,缩短病人就诊时间，

使病人挂号、收费取药时间在15分钟之内完成。设置导医台，有专

人引导病人就诊，解决病人在就诊前的一些困难。为了更便利病人就

诊，在门诊惹眼位置墙上挂了导医标识。全部更新了门诊各科室候诊

椅。医院制定并规范医务人员文明用语•，杜绝禁语，要求医务人员在

执业过程中，要面带微笑，视病人如亲人。医院文化建设与文化

整体规划实施方案

一、医院文化建设的意义依据20xx年工作支配的建设任务和目

标，结合医院的工作重点，院长办公会提出了建设厚德仁医严谨求

实的医院文化精神。通过加强医院文化建设，全面推动医院中、远期

发展规划和多项工作的绽开，使医院的生命力、凝合力、感染力和创

建力不断增加，确保医院十一五规划和跨越式发展目标顺当实现，赢

得社会的高度认同并获得良好的社会效益和经济效益。

在医院快速发展的今日，医院部分员工的内心理念、外在形象和

言行举止等医院文化因子确定程度上显得滞后、无序，有的已经严峻

阻碍了医院的创新和跨越式发展。因此，加强医院文化建设，是医院

自身发展的须要，对现有的文化因子进行系统的提炼、整理和扬弃,

在全院教职工中形成深厚的文化底蕴，集中体现医院的整风光貌、

医教研综合实力，对于建设现代化、国际化、人性化医院显得特殊重

要和迫切。

二、医院文化建设的内容

医院文化建设的主要内容包括外显文化、制度文化和精神文化等

三个层面。

外显文化是展示在外部的各种有形物体和行为，一般包括环境、

行为等方面。制度文化是具有医院文化特色的各种规章制度、道德规

范和行为准则的总和。它包括组织制度、人事制度、医疗制度、管理

制度等。精神文化是医院的灵魂和支柱，确定着医院文化的性质和方

向，其内容包括价值观念、政治信仰、思想意识、心理态势、道德风

向等。

三、20xx年医院文化建设实施支配

医院文化建设是医院建设的一项基础性和长期性工程，也是与医

疗服务看法、医疗质量相关的软环境建设。优秀的医院文化水平是推

动医院可持续发展的重要保证，意义重大，影响深远。

加强文化建设是医院今年的重要工作之一，涉及每个岗位和每位

员工。在具体分工时应明确各项目内容的负责人和与之相应的工作职

责，避开在医院文化建设过程中出现有岗无编，有编无责的现象,建

立科学有效的管理制度、考核机制、绩效评估细则，形成职责分明、

分工协作、有效落实、逐步推动的医院文化建设责任体系，并组建一

支高素养的医院文化建设队伍，保证医院文化建设工作的顺当进行。

建立有效的医院文化建设保障机制，定期对医院文化建设工作的

成效进行评估和奖惩，加大对文化建设的软硬件投入，为医院文化建

设供应必要的资金支持和物质保障。

分段实施支配：

（一）核心价值观确认期（20xx年7月）

核心价值是医院文化的核心，全院应有统一的相识。院领导层面

统一相识，统一诠释。领导班子带头践行核心价值观，逐步推广至中

层干部，并将开展医院文化建设的信息传递至医院每一位员工。

（二）宣扬发动期（20xx年8月）

充分利用科主任联席会议、院周会、支部组织生活、科室内部学

习等各种场合与途经对医院文化进行宣扬;利用医院网络、院刊以及

医院简报和宣扬栏等宣扬阵地上进行广泛动员，营造良好的舆论氛围。

宣讲医院的过去、现在和将来，使医院员工对医院有较全面的相

识;以医院文化精神厚德仁医严谨求实为主题，为迎接20xx年二甲复

审工作，全面开展应知应会学问培训，提升全院职工对医院的归属感

和责任感;在全院进行以大力发扬主子翁精神，主动为医院文化建设

做贡献为主题的征文活动，了解员工对医院文化的内容和标准的理解,

听取员工的看法和建议，让每一位员工明确自身在医院文化建设活动

中所处的地位和作用，使全院员工以高涨的工作热忱和饱满的精神状

态，投入到医院文化建设中来;同时，行政职能部门应坚持不懈地开

展理论探讨，明确文化建设对医院发展的重要作用。

医院文化建设的宣扬工作分层次、有重点地开展。高层管理人员

着重理念相识的统一，中层管理人员要偏重理念的执行与拓展，基层

人员要偏重理念的认同和行为实力、规范化教化。

（三）运行实施期（20xx年911月）

将厚德仁医严谨求实的医院核心价值观转化为医院文化的具体

内容，结合不同时期医院的工作重点，在全院范围内有针对性地开展

具体活动;各职能部门依据部门特点及管理范围，设计和组织开展相

应的活动;激励各科室在科内主动开展文化建设活动，建设富有自身

特色的特性科室文化。

拟具体开展以下活动：

1.建立医护志愿者队伍，为大力弘扬文明奉献的志愿精神，增进

医患之间的和谐互动，塑造人民满意的服务品牌。

2.结合医院管理年活动和建设节约型医院的主题开展系列活动：

加强医务人员和窗口服务人员的培训和教化，促进医疗技术水平和服

务质量不断提高;在全院员工中树立节约的意识。

3.加强团结互助，构建和谐的工作氛围。中层干部要树立以全局

为重、以工作为重、团结共进的观念,各科室要建立有效的监管机制，

抵制有损团结的行为。

4.结合纪律教化月，加强职业道德教化与医德医风建设，邀请专

家作专题报告，教化全院职工廉洁行医，廉洁从政，廉洁从教。

5.开展QC（质量限制）小组活动。主动改进各科室在运作中出现的

问题，提出合理化建议和解决实施方案;将合理化建议作为一项长期

的文化建设，在确定时期内应作为强制性措施，以提升员工的归属感

和忠诚度。

6.开展医患沟通活动，促进和谐医患关系的建设。

7•加强对中青年医务人员的培育和熬炼。结合医院医务人员晋升

职称前的轮岗制度，选派人员到江西省人民医院或南大二附从事临床

工作进修。

8.活跃医院的文化气氛，丰富探讨生、实习生、进修生和年轻医

护人员的业余文化生活，举办医院文化主题登山竞赛和征文活动，

5.12护士节举办应知就会学问竞赛，让年轻人在另一个舞台上呈现自

己