星级酒店管理表格

±mtfc1Q。八一―

查房表

楼层:日期:

房号进房时间出房时间查房内容

检验人经理

楼层领料单

楼层：No.

规格型申请数实发数

编号品名单位单价金额

号量量

领料人发料人领料日期

尺寸：19.5cmX10.5cn

备注:一式二联一、楼层存根二、内勤存根

地毯清洗报告单

申请单位:______________________________________________

申请内容:______________________________________________

申请单位主管填表人_________填表时间

接单人接单时间

处理成果______________________________________________

工作人：完毕时间:

验收签字：____________________

尺寸：19.5cmX10.5cm

备注：一式三联

楼层领班交接班本

日

出勤领班一A-B-病事假一

期

本班次离店房

号

本班次预低房

号

本班次到店房

号

本班次VIP房

号一

本班次工作内

容及

特殊服务事项

统计

总

时间

钥

匙

交下班次统计交班人

交

接

接班人

交班前房间情

况统计

楼层访客登记单

来访者姓

性别工作单位

名

联络地址

身份证号

码及

访何人房号

其他有效

证件

来访人

企企名称是否预约

数

事由

年月日

来访时间离开时间

服务员姓

备注

名

尺寸：19.5cmX10.5cn

一联：客人二联：楼层三联：存根

客人遗留物品登记表

房号姓名上交时间发觉时间

遗留物名称发觉地点

备注：

经办人交物人

客人领取署名领取时间

尺寸：16cmX8cm

式三联，一、客人保存，二、楼层保存，三、存根

客务部楼层房间情况日报表

日期：制表:

迷你吧收

出勤住客走客空房维修

楼屋、入

十一层

十二层

十三层

十四层

十五层

十六层

十七层

十八层

十九层

二十层

二十一层

二十二层

二十三层

二十四层

二十五层

一式四联：一联：存根二联：客务经理三联呐勤四联:客房中心

客人损坏物品补偿表

编KU号V•日期:

房号国籍姓名

品名数量单位

原因

修理费用补偿费用

制表同意

尺寸：17cmX8.8cm

备注：第一联：存根第二联：财务第三联：客人第四联：楼层

维修报告单

No.

申请单位维修地点

维修内容_______________________________________________

要求完毕时间___________________________________________

申请单位主管填表人填表时间

接单人接单时间

损坏时日J_________________________________________

修理成果________________________________________________

修理人完毕时间实用工时

使用单位验收签字__________________________________________

尺寸：13.3cmX19.3cm

第一联：存根第二联：工程部第三联：维修人第四联：楼层

客房部楼层物品领用汇总表

No.日期：

品名数量单价金额备注

制表:

尺寸：17.6cmX26cm

注：一式三联

领料单

类别

No.

规格申请实发日期

编号品名单价金额

型号数量数量

领料部门

领料部门责

任人

收料人

发料人

尺寸：17.6cmX26cm

备注：一式四联，一、存根二、甲方保管三、乙方保管四、收货人

叫早服务单

WAKEUPCALLLIST

日期

DATE

序团名或房号叫早时

预订号领队陪同签字

号GROUPNAMEORRCX3M间

ACCTESCORTGUIDESIGN

No.No.TIME

尺寸：18cmX26.5cm

客房夜床服务报告单

楼层:日期：

客房服务员:

房

,3房态人数打扫时间备注房态人数打扫时间备注

01—13—

02—14—

03—15—

04—16—

05—17—

06—18—

07——

08——

09——

10——

11——

12——

房态：V一空房O—走客房I—住客房X一维修房R一预抵房LONG-长

住户H—保存房

DND一请勿打搅VIP—来宾G/I一客人在房间EXBD一加床

尺寸：18cmX20cm

客房打扫报表

客房服务员楼层

日期

X房态客人设备客房清洁时间注意

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

房态：

V：空房0：走客房R：预抵房LONG：长住房DND：请勿打

搅I：住客房

X：维修房H：保存房VIP：来宾G/I：客人在房间EXBD：加床

酒店纪念品价目表

假如阁下想购置如下酒店用具作为纪念品，酒店客房部能够为您

安排。假如阁下乐旨在离店时购置留作为纪念，我们将把这些费用计

到您口勺帐单上，在阁下离店时一并支付。欲征询详情，请拨XX与酒

店联络。

ThefollowingitemsareavailableattheHousekeepingforsale.If

youwouldliketobutasthesouvenir,wecanarrangetochangetheprice

toyourroomaccount.PleasecallourHousekeepingatExtXXforfurther

details.

物品单价物品单价

DescriptionPriceinRMBDescriptionPriceinRMB

床单被子

50.00150.00

bedsheetquilt

被套浴巾

100.0()50.00

quiltcasebathtowel

面巾地巾

20.0030.00

facialtowelfoottowel

衣架服务夹

10.0060.00

hangerdirectoryofcover

体重称钥匙卡

80.00200.00

scalekeycard

注：墙纸、地毯、家具等大件物品烟烫损坏，均按最低付费10()

元以上补偿。

客房中心交接班本

日期姓名班次

工作事项：

交接内容:

备注:

交班人接班人

总机交接班本

日姓

班次

期名

工作事项：

交接内容：

备注：

交班人接班人

话机安装地址表

部门：日期：制表人:

一

楼

序

单/串台更换时话机类

号

层

名称号码数备注

机间型

公务长途申请表

日期：制表人:

受话地点、单位

受话号码、姓名

受话部门、姓名

挂号时间通话时间

接线号话费

联络事由

部门经理饭店领导

尺寸：14cmX9.5cm

一式二联

长途统计与费用计算

时间:制表人:

日期受话地点

受话人地址或号码

受话人姓名

发话人姓名、房号

信用卡号码

通话种类力口急普通付费措施对方付自付

挂号时间通话时间

接线员话费

流水员服务费

发票员总数

备注

尺寸：13cmXI1.5cm

注：一式二联

房态检验报告表

楼层：日期：时间:

序号币:锁请勿打搅仃客外宿寓店t房出修备注

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

II

12

13

14

15

16

17

18

19

服务告知

SERVICEINFORMATION

尊敬的来宾：

因您日勺房间显示“请勿打搅”，服务员不便进行下列服务，您何时需要如下服务，请拨

“***”与客房服务中心联络。我们将竭诚为您服务。

谢谢。

Dearguest:

Wecouldn'tgetinyourroombecauseyourroomwasDND,pleasedial“****whenyou

needthefollowingservice:

口整顿房间cleanroom

□收送洗衣collectorreturnlaundry

□晚间开床服务lum-downservice

THANKYOU!

客房部

HOUSEKEEPINGDEPT.

工程维修单

年月日

维修单位：联络人：工程部签收：

维修地点：维修内容：

维修员：派工B寸间：月日时

竣工时间：月日时

耗用材料：

报修单位验收：工程部当值：备注：

偿还可售客房：

部门主管:

顾客离店情况登记表

付款

式离店检验时酒水客户设楼层报交房

日期房号方金额备注

一间情也鱼包生丝办

顾客遗留物品统计表

房号签名

入店日期离店日期

物品名称

拾物位置拾物者

交客房部H期时间客房部编号

顾客取回日期时间部门经手人

备注

紧急告知

URGENTNOTICE

尊敬日勺先生/女士：

本酒店将于月日时至__________月

日时进行下列事项，给您还带来不便之处，敬请原谅。

多谢合作！

Dearsir/madam:

Wewillmaketheitemsbellowfrom//:to

Thankyouforyourcooperation.

□清洗外墙口清洗室外窗玻

璃

Cleantheoutsidewallcleanthewindows

口装修改造施工□临时停电

Fixup&constructsuspensionof

powersupply

□临时停水热口冷口口暂停空调

SuspensionofwatersupplyhotDcold□suspensionofair

conditioning

□电梯检修□系统检修

Examinetheliftexaminethe

telephonesystem

酒水提取单位

酒吧名称:日期:

成本预算实价

编号酒水名称数量已发出

每单位金额总额每单位金额总额

———

填表:发货:

客房保养进度表

房态检验报告表

楼层：日期:

再次入住夜床

房号住房空房入住客外宿行李走客房故障房服务备注

住客时间行李时间

—————————————

—————————————

—————————————

客房部一周人员安排表

代号星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日

001

002

003

客房仓库客用消耗品盘存统计

月份:

序号品类单位上月结存木月进货本月发出结存备注

1火柴盒

2衣架只

3拖鞋双

4圆珠笔支

5针线包只

6香皂块

7浴帽只

8信纸张

9发文单张

10信封只

11卫生纸卷

12衣刷把

13女宾清洁袋只

14明信片张

15文具类个

16洗头水瓶

17擦鞋纸张

18来宾意见书页

客房情况报告表

楼层:领班：服务员：日期：时间：

服务时间

房间房间情况人数是否查房备注维修统

进出

01

02

03

04

05标识：

空房VC

离店房VD

有客房OC

坏房OOO

无行李NB

轻便行李LB

外宿so

请勿打搅DND

反锁DL

加床EB

顾客拒绝服务DRS

——

客房物品借用登记表

楼层：领班：服务员：日期：时间:

日期

房号

顾客姓名

物品名称

顾客署名

送还H期

接受人

顾客所借的上述物品.假如离开前仍未交还.酒店将会向顾客索取物品的价值费用

客房用具报告表

项目工作车房号房号房号房号房号房号房号房号房号交回数目

存货

客房用具存货清单

楼层：日期:

品名定量使用中备用库存破损丢失备考

鞋拔

烟灰缸

文具夹

浴室垃圾筒

卫生纸盒

请勿打搅

废纸篓

备忘录

衣挂

刷子

橡皮垫

指南

衣帽钩

热水瓶

枕头

枕套

浴巾

毛巾

毛毯

床罩

床单

拖鞋

电视机

客房用具消耗统计月报表

月份:制表口期:

数\、nn名

合计

客房装饰情况表（卫生间）

区域:房号:

________W________________W________制造商__________________

地嵇

___________墙-___________

墙壁

___________天花板___________

梳妆台

___________镜子___________

客房装饰情况表（织物和地毯）

区域:房号:

________W________________W________制造商__________________

装饰窗

__________遮光帘__________

窗帘

__________床罩__________

躺椅

__________书桌椅__________

沙发

__________行李架__________

地毯、小地毯

浴帘、浴垫

客房装饰情况表（建筑装修）

区域：房号:

________W_____________w______制造商_____________

天花板

空调饰板和吊顶

墙壁

地板踢脚线

窗架

__________________________

卫生间门

__________壁橱门__________

门框

客房装饰情况表（家具饰品）

区域:房号:

________W________________W________制造商__________________

床垫、床架

__________床头板__________

梳妆台

__________________________

床头柜

__________________________

躺椅

__________书桌椅__________

沙发

__________行李柜__________

台灯

_________床头柜灯_________

地灯

__________________________

__________________________

呼喊铃

—

花具

客房情况报告表

楼层：领班：日期：时间：____________________

空房口住客房口无行号己□客外宿口

离客房口坏房口轻便行李匕口____________请勿打搅口

房号房间情况过夜人数房间行李设备情况备注

01

02

03

04

05

06

来访客人登记表

来房者姓名房号从何来

一同来访者性别年龄关系工作单位和姓名证件号码

——

来访时间离店时间

楼层工作日志

楼层：页号：时间

早班领班员工

主舞开项：

签字：

中班领班员工

主要事项

签字：

晚班领班员工

主要事项

签字：

楼层交接班登记

年月日住房:空房:维修房:自用房:

明日离店团队及叫床时间：当班事件统计

—

遗留物品统计：

—

—

保存房间房号及保存时间：

长住房问号及情况统计：

单据交班统计:

品名数量存借序号

要点房间及会议中心接待情况

———----------------（房号，时间，要求）

——----------------

交班人:接班人:

楼层物品盘存表

楼层:第面共页第号

名称盘点数账面数盈_亏_

代号及规单位单价备注

格数量金额数量金额数量金额数量金额

—————————————

—————————————

—————————————

—————————————

—————————————

—————————————

—————————————

—————————————

—————————————

—————————————

————————11

—————————————

—————————————

合计

———————————

主管:监点:盘点:

楼层住房情况表

值班员:日

期:

统计:

每日酒水清算表

日期:楼

上存—

加入

消去

存入

取交钥匙统计表

日期：年月日班组:

钥匙名称情况安排取匙（时间）署名交匙（时间）著名备注

日常消耗品申领单

楼层：日期:

品名申领数实发数品名申领数实发数

一般信笺大香皂

航空信笺小香皂

一般信封

明信片

便笺纸火柴

来宾意见书

下列为服务员用的

住客预订表

清洁用具

小酒吧账簿卡拖把

圆珠簿抹布

服务指南