2026年湖南永州市社区工作者考试题库含答案

2026年湖南永州市社区工作者考试题库含答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）社区工作者应坚持的社会工作核心价值观是（

）

A.专业性

B.服务性

C.人道主义

D.公平正义《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的（

）

A.临时性组织

B.权威性组织

C.非正式组织

D.基层群众性自治组织习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义是（

）

A.实现全面小康

B.坚持和发展中国特色社会主义

C.实现中华民族伟大复兴

D.建设社会主义现代化强国《民法典》中规定，社区居民委员会应当依法协助人民政府开展（

）

A.民事调解

B.婚姻登记

C.公共卫生管理

D.社会救助工作社区工作者在服务过程中应遵循的原则不包括（

）

A.尊重服务对象的自决权利

B.以社会价值判断为服务依据

C.隐私保护原则

D.专业服务原则社会工作中的生态系统理论强调（

）

A.个人与社会环境的互动

B.政府主导社会服务

C.服务对象中心主义

D.社区组织的重要性社区工作方法中，通过组织居民开展活动来促进社区发展的方法属于（

）

A.个案工作

B.小组工作

C.社区工作

D.心理咨询社区治理的“共建共治共享”原则中的“共治”指的是（

）

A.政府治理

B.居民自治

C.社会协同

D.公共参与《社会救助暂行办法》规定，社会救助工作应坚持（

）

A.效率优先

B.以人为本

C.公平合理

D.按需分配突发事件应急预案中，社区工作者应承担的主要职能是（

）

A.组织居民避险

B.执行政府指令

C.协调多部门联动

D.提供心理支持在社区社会组织培育中，应注重（

）

A.政府直接管理

B.社会组织的独立性

C.居民自愿参与

D.项目制运作社区工作者在应急处理过程中应首先做到（

）

A.及时上报事件

B.稳定居民情绪

C.组织人员疏散

D.调查事件原因社区矛盾调解的主要目标是（

）

A.立即解决纠纷

B.恢复社区关系和谐

C.降低公共支出

D.增强居民法律意识《老年人权益保障法》中规定的“常回家看看”制度，主要体现的是（

）

A.老年人经济权利

B.老年人情感陪伴权利

C.老年人医疗权利

D.老年人法律保障权利社区工作实务中，社工首要应掌握的是（

）

A.宏观政策

B.沟通技巧

C.项目管理

D.活动策划二、判断题（每题1分，共10分）社区居民委员会是基层群众性自治组织，由居民选举产生。（

）

社会工作价值观要求社区工作者尊重服务对象的独特性。（

）

社区应急处理中，政府是主导，社区工作者只需配合执行。（

）

社会工作中的生态系统理论认为，社区是影响个人的重要系统之一。（

）

社区治理中，网格化管理是增强基层治理能力的重要手段。（

）

社区工作者在进行矛盾调解时，应坚持公平、中立的原则。（

）

社区组织培育应以政府为主导，居民参与为辅。（

）

社区服务应当优先满足低收入群体的需求。（

）

社区协商议事指的是社区内不同意见之间进行较量。（

）

社区工作者在处理居民纠纷时，不应干预涉及法律的问题。（

）三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作中的生态系统理论的基本观点。

社区工作者如何运用居民自治原则提升社区治理水平？

举例说明社区应急管理工作中的具体措施有哪些？第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）社区里（

）开展了“垃圾分类进家庭”宣传活动，效果显著。

A.连续

B.持续

C.累计

D.依次他（

）从未在社区活动中缺席，深受居民信赖。

A.确实

B.一直

C.始终

D.只是面对居民的误解，社区工作者应（

）耐心解释。

A.保持

B.拥有

C.具备

D.发挥为了提升服务质量，社区决定（

）新的培训课程。

A.增设

B.开设

C.推广

D.创新她（

）应对突发事件的能力很强，总是从容不迫。

A.拥有

B.具备

C.体现

D.展现社区工作人员需要（

）专业技能和沟通能力。

A.结合

B.兼具

C.灵活运用

D.综合运用该政策（

）了社区服务体系建设的一项重要内容。

A.覆盖

B.包含

C.加入

D.增强我们应当（

）社会救助政策的公平性和有效性。

A.检查

B.评估

C.对比

D.调查每位居民都（

）在社区建设中发挥作用。

A.应该

B.可以

C.需要

D.必须社区工作者要（

）居民的合法权益，树立良好形象。

A.维护

B.尊重

C.保障

D.保护五、判断推理（每题1分，共10分）图形推理：下列图形中，哪一个与其它三个不同？（图略）

A.圆形

B.正方形

C.三角形

D.梯形定义判断：下列选项中，哪一项不属于社区协商议事的范畴？

A.居民意见听取

B.民主决策机制

C.政府单方面执行

D.信息发布平台类比推理：教师：学生，医生：（

）

A.病人

B.病例

C.诊所

D.医学逻辑判断：如果所有社区工作者都懂得沟通，那么小李作为社区工作者（

）懂得沟通。

A.一定

B.可能

C.不一定

D.不可能图形推理：给出一组图形，请找出其排列规律并选择下一个图形。（图略）

A.正方形

B.长方形

C.三角形

D.圆形定义判断：下列哪一项属于事业单位？

A.村委会

B.公立医院

C.社区服务中心

D.民办幼儿园类比推理：铁路：火车，河流：（

）

A.船只

B.水流

C.船只航行

D.河岸逻辑判断：在社区调解中，如果双方达成协议，（

）需要签订书面协议。

A.一定

B.可以

C.不一定

D.不能图形推理：在图形序列中，以下哪一项是正确的延续？（图略）

A.向左转

B.向右转

C.向上转

D.向下转定义判断：下列哪一项属于危机干预的范畴？

A.帮助居民解决邻里纠纷

B.协助聋哑儿童融入社会

C.疫情期间的隔离工作

D.为老年人提供生活照料六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

2025年某社区共举办24场活动，参与人数达1200人次，其中老年人活动10场，参与人数450人次；青少年活动6场，参与人数280人次；残疾人活动4场，参与人数150人次。

（1）该社区老年人活动的参与率为多少？（2分）

（2）青少年活动的总参与比例是多少？（2分）某市2025年社区服务满意度调查显示，1000名受访者中，有820人认为社区服务效果良好，其余认为一般。

（1）社区服务良好满意度占总比例的多少？（2分）

（2）对社区服务表示不满的受访者占多少？（2分）某社区2025年12月份居民用电量为50000千瓦时，较11月减少5%，11月用电量是（

）千瓦时？（2分）某社区2025年新增就业岗位300个，完成年度计划的150%，那么年度计划岗位数为（

）个？（2分）某社区服务中心的年经费为150万元，公共服务支出占比为60%，则公共服务支出为（

）万元？（2分）第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某社区居民因小区物业维修不及时，多次投诉。物业认为费用不足，居民则认为服务质量差，双方矛盾加剧，甚至发生口角冲突。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区服务策划

某社区计划开展“关爱独居老人”活动，针对社区内80岁以上独居老人，提供生活帮助和心理支持服务。

（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份通知：

社区将于2026年5月10日召开居民议事会，讨论社区公共区域改造事宜。请各楼栋负责人组织居民代表按时参加，携带相关建议。如无特殊情况，请勿缺席。要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.D

解析：社区工作者应坚持的社会工作核心价值观是公平正义。D

解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居委会是基层群众性自治组织。B

解析：习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义是坚持和发展中国特色社会主义。D

解析：《民法典》中规定社区居民委员会应依法协助政府开展社会救助工作。B

解析：社区工作者应尊重服务对象的自决权利，而不是以社会价值判断为依据。A

解析：生态系统理论强调个人与社会环境的互动。C

解析：社区工作方法通过组织居民活动来促进社区发展。C

解析：“共治”指的是社会协同，是社区治理的重要组成部分。B

解析：社会救助工作应坚持以人为本的原则。A

解析：突发事件中社区工作者首要职责是及时上报事件。C

解析：社区组织培育应注重居民自愿参与。A

解析：应急处理中首要的任务是及时上报事件，确保信息畅通。B

解析：社区矛盾调解的主要目标是恢复社区关系和谐。B

解析：“常回家看看”制度体现的是老年人情感陪伴权利。B

解析：社区工作者需要兼具专业技能和沟通能力。二、判断题

16.√

解析：居委会是基层群众性自治组织，由居民选举产生。√

解析：社会工作价值观要求尊重服务对象独特性。×

解析：社区应急处理中，社区工作者应在政府指导下执行任务。√

解析：生态系统理论强调个人与环境的互动关系。√

解析：网格化管理是提升社区治理能力的重要手段。√

解析：社区调解应坚持公平中立原则。×

解析：社区组织培育应以居民为主体，政府引导为主。√

解析：社区服务应优先满足低收入群体需求。×

解析：社区协商议事强调民主决策和广泛参与，而非较量。√

解析：社区工作者在处理纠纷时不应干预法律问题，应引导法律途径。三、简答题

26.答案：社会工作中的生态系统理论认为，个人的发展受到家庭、学校、工作场所、社区等多重系统的影响，个人与环境之间是相互依存和互动的关系。

解析：生态系统理论强调个人与周围环境的动态联系，包括微观和宏观系统。答案：社区工作者可通过组织居民议事会、民主选举社区自治组织、建立居民意见反馈机制等方式，推动居民参与社区事务，实现居民自治。

解析：居民自治是社区治理的核心，社区工作者应确保居民参与权。答案：社区应急管理工作包括建立应急响应机制、组织居民演练、配备应急物资、信息及时通报、灾后心理干预等措施。

解析：社区应急管理是保障居民安全的重要环节，需多方面配合。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.B

解析：“持续”强调持续性，符合语境。C

解析：“始终”用于描述一贯的状态，符合句意。A

解析：“保持”与“耐心解释”搭配更自然。A

解析：“增设”指增加新的项目，符合句意。B

解析：“一直”用于描述持续的行为，符合语境。D

解析：“灵活运用”强调能力的多样性，适合描述社区工作者应具备的素质。A

解析：“覆盖”指包括在范围内，符合政策内容。B

解析：评估是判断政策效果的常用手段。A

解析：居民都“应该”在社区建设中发挥作用，符合主旨。A

解析：维护居民合法权益是社区工作的核心。五、判断推理

39.A

解析：圆形与其他图形不同，不具有边角特征。C

解析：政府单方面执行不属于协商议事的范畴。A

解析：教师与学生的关系类比为医生与病人。A

解析：所有社区工作者都懂得沟通，小李作为其中一员也一定懂得。A

解析：图形排列规律为按方向依次旋转，下一个是向左转。C

解析：社区服务中心属社区组织，不属于事业单位。A

解析：铁路与火车的关系类比为河流与船只关系。A

解析：若双方达成协议，必须签订书面协议。A

解析：图形风貌变化为依次向左旋转。C

解析：疫情隔离工作属于危机干预类型。六、资料分析

49.（1）答案：450÷24=18.75%

解析：参与率=参与人数÷活动总人数，计算结果为18.75%。

（2）答案：280÷1200=23.33%

解析：青少年活动参与比例为总参与人数中的23.33%。（1）答案：82%

解析：良好满意度=820÷1000=0.82，即82%。

（2）答案：18%

解析：不满的受访者=1000-820=180人，占比18%。答案：50000÷0.95=52631.58（约52632）

解析：用电量减少5%，即为11月的95%。答案：200

解析：完成150%，即300÷1.5=200。答案：90

解析：公共服务支出=年经费×占比=150×60%=90万元。第三部分社区工作实务七、案例分析题

54.（1）答案：矛盾产生的主要原因是居民对服务质量不满，而物业认为经费不足，双方缺乏沟通，责任划分不清。

解析：矛盾由资源分配与服务质量构成，缺乏有效的沟通是根本原因。（2）答案：应组织双方代表召开协调会议，明确各自责任，推动建立社区监督机制，协调物业与居民达成共识，化解矛盾。

解析：调解需沟通、协调和建立制度保障。（1）答案：方案框架包括：活动目的、服务对象、活动内容（上门探访、生活协助、心理支持）、活动时间与地点、人员分工、资源保障