物业管理员职业技能鉴定考试复习题库（附答案）

物业管理员职业技能鉴定考试复习题库（附答案）

单选题

1.物业管理中，对小区绿化植物的修剪属于？

A、环境管理

B、安全管理

C、设施管理

D、人员管理

参考答案：A

2,下列哪项不属于物业维修基金的使用范围？

A、公共设施设备的大修

B、业主专有部分的装修

C、公共区域的绿化养护

D、公共部位的更新改造

参考答案：B

3.物业管理服务合同中，违约责任的承担方式不包括？

A、继续履行

B、赔偿损失

C、拒绝履行

D、支付违约金

参考答案：C

4.物业管理中，物业管理人员应具备的安全知识不包括？

1st

A、消防知识

B、应急处理知识

C、医疗急救知识

D、交通安全知识

参考答案：D

5.物业管理中，业主委员会的成员人数应为？

A、单数

B、双数

C、任意

D、由业主大会决定

参考答案：A

6.物业管理企业应当依法成立并具备什么条件？

A、营业执照

B、企业法人资格

C、税务登记证

D、组织机构代码证

参考答案：B

7.物业管理中，对房屋结构安全的检查周期应为？

A、每月

B、每季度

C、每半年

D、每年

2nd

参考答案：D

8.物业管理中，对业主满意度调查的频率应为？

A、每月一次

B、每季度一次

C、每半年一次

D、每年一次

参考答案：D

9.物业管理中，电梯的日常维护由谁负责？

A、业主

B、物业管理公司

C、电梯厂家

D、专业维保单位

参考答案：B

10.物业管理中，对业主提出的合理建议的采纳属于？

A、服务质量提升

B、安全管理

C、设施管理

D、人员管理

参考答案：A

11.物业管理中，物业管理人员应具备的法律知识不包括？

A、物业管理法

B、民法典

3rd

C、刑法

D、建筑法

参考答案：C

12.物业管理中，对业主装修施工的现场监督属于？

A、安全管理

B、人员管理

C、服务管理

D、设施管理

参考答案：C

13.物业管理中，对小区内公共区域的空气质量监测属于？

A、环境管理

B、安全管理

C、人员管理

D、设施管理

参考答案：A

14.物业管理服务合同的主要内容不包括？

A、服务项目

B、服务标准

C、业主个人隐私

D、收费标准

参考答案：C

15.物业管理中，物业管理员应具备的最低学历要求为？

4th

A、初中

B、高中

C、大专

D、本科

参考答案：B

16.物业管理中，对小区内公共区域的监控设备的检查周期应为？

A、每天

B、每周

C、每月

D、每季度

参考答案：B

17.物业管理中，业主大会的召开必须由多少比例的业主参与？

A、50%以上

B、60%以上

C、70%以上

D、80%以上

参考答案：A

18.物业管理员在处理业主纠纷时，应优先采用哪种方式？

A、法律诉讼

B、协商调解

C、第三方仲裁

D、上报主管部门

5th

参考答案：B

19.物业管理中，突发事件的应急处理由谁负责？

A、业主委员会

B、物业管理公司

C、社区居委会

D、专业应急机构

参考答案：B

20.物业管理中，物业管理人员应具备的沟通技巧不包括？

A、倾听能力

B、表达能力

C、写作能力

D、观察能力

参考答案：C

21.物业管理中，对小区内公共设施的使用情况进行记录属于？

A、设施管理

B、安全管理

C、环境管理

D、人员管理

参考答案：A

22.物业管理中，对小区内公共区域的标识标牌的设置属于？

A、环境管理

B、安全管理

6th

C、人员管理

D、设施管理

参考答案：A

23.物业管理中，业主大会的议事规则由谁制定？

A、业主委员会

B、物业管理公司

C、业主大会

D、房地产行政主管部门

参考答案：C

24.物业管理中，物业管理人员的服务态度应做到？

A、冷漠对待

B、热情周到

C、无所谓

D、按需服务

参考答案：B

25.物业管理中，对业主提出的服务需求的响应时限应为？

A、1小时内

B、2小时内

C、4小时内

D、8小时内

参考答案：C

26.物业管理员在接到紧急事件报告后，首先应？

7th

A、向上级汇报

B、确认事件性质

C、通知相关单位

D、记录事件详情

参考答案：B

27.物业管理中，对公共区域的清洁卫生进行检查属于哪项工作内容？

A、安全管理

B、环境管理

C、设施设备管理

D、人员管理

参考答案：B

28.物业管理服务中，下列哪项属于公共秩序维护的内容？

A、业主车辆停放管理

B、业主室内装修监管

C、业主财产保险

D、业主日常消费

参考答案：A

29.物业管理中，对垃圾清运的监督属于哪项工作内容？

A、环境管理

B、安全管理

C、设施管理

D、人员管理

8th

参考答案：A

30.物业管理中，对公共区域的噪音控制属于哪项工作内容？

A、环境管理

B、安全管理

C、人员管理

D、设施管理

参考答案：A

31.物业管理中，对小区内公共区域的墙面、地面的检查周期应为？

A、每天

B、每周

C、每月

D、每季度

参考答案：B

32.物业管理中，物业服务合同的期限一般为？

A、1年

B、2年

C、3年

D、不限

参考答案：A

33.物业管理中，物业服务费的收取标准由谁确定？

A、业主委员会

B、物业管理公司

9th

C、政府指导价

D、业主大会

参考答案：D

34.物业管理中，物业档案管理的主要目的是？

A、便于查阅

B、防止资料丢失

C、保障业主权益

D、提高管理效率

参考答案：C

35.物业管理中，下列哪项属于物业服务合同的必备条款？

A、服务时间

B、业主家庭成员信息

C、业主个人生活习惯

D、业主财产明细

参考答案：A

36.物业管理服务合同的主体不包括以下哪项？

A、业主

B、物业管理公司

C、建设单位

D、政府主管部门

参考答案：D

37.物业管理中，物业服务费的调整应由谁决定？

10th

A、业主委员会

B、物业管理公司

C、业主大会

D、房地产行政主管部门

参考答案：c

38.物业管理中，对业主装修申请的审核属于？

A、安全管理

B、人员管理

C、服务管理

D、设施管理

参考答案：C

39.物业管理中，对小区内公共区域的门窗设施的检查周期应为？

A、每天

B、每周

C、每月

D、每季度

参考答案：B

40.物业管理中，对业主档案的管理属于？

A、行政管理

B、安全管理

C、人员管理

D、设施管理

11th

参考答案：A

41.物业管理中，物业项目交接时，原物业管理公司应提供哪些资料？

A、业主名单

B、设施设备清单

C、业主投诉记录

D、以上全部

参考答案：D

42.物业管理中，对小区内公共区域的照明设备的维护属于？

A、设施管理

B、安全管理

C、环境管理

D、人员管理

参考答案：A

43.物业管理中，物业服务费的收支情况应定期向谁公开？

A、业主

B、物业管理公司

C、业主委员会

D、社区居委会

参考答案：A

44.物业管理中，对公共区域的消防通道的检查周期应为？

A、每天

B、每周

12th

C、每月

D、每季度

参考答案：B

45.物业管理中，对公共区域照明设备的检查周期应为？

A、每天

B、每周

C、每月

D、每季度

参考答案：B

46.物业管理中，物业档案管理的范围不包括？

A、业主资料

B、设施设备资料

C、业主家庭成员信息

D、服务记录

参考答案：C

47.物业管理中，绿化养护的费用一般从哪里支出？

A、业主自筹资金

B、物业管理费

C、政府补贴

D、专项维修基金

参考答案：B

48.物业管理中，物业管理人员应具备的基本素质不包括？

13th

A、专业知识

B、语言表达能力

C、艺术特长

D、服务意识

参考答案：C

49.物业管理中，物业服务费的计收方式不包括？

A、按面积计收

B、按户计收

C、按时间计收

D、按人员计收

参考答案：D

50.物业管理中，物业服务合同的变更或解除需经谁同意？

A、业主委员会

B、物业管理公司

C、业主大会

D、房地产行政主管部门

参考答案：C

51.物业管理中，业主大会的最高决策机构是？

A、业主委员会

B、业主大会

C、物业管理公司

D、社区居委会

14th

参考答案：B

52.物业管理员在处理业主投诉时，首要原则是？

A、快速解决

B、保持耐心

C、按照公司流程处理

D、避免冲突

参考答案：B

53.物业管理中，物业服务合同的生效时间是？

A、签订之日

B、业主大会通过之日

C、业主委员会成立之日

D、政府备案之日

参考答案：A

54.物业管理中，物业服务合同终止后，物业管理公司应如何处理？

A、自行撤离

B、与新物业交接

C、保留资料

D、以上全部

参考答案：B

55.物业管理中，物业服务费的构成不包括？

A、管理服务费

B、设备运行费

15th

C、业主个人财产保管费

D、公共能耗费

参考答案：C

56.物业管理中，业主大会会议的表决方式不包括？

A、书面投票

B、网络投票

C、口头表决

D、举手表决

参考答案：C

57.物业管理中，业主投诉处理的原则不包括？

A、及时响应

B、公正公平

C、无条件满足

D、记录归档

参考答案：C

58.物业管理中，以下哪项属于安全管理的范畴？

A、业主装修审批

B、小区绿化维护

C、停车场秩序管理

D、公共设施维护

参考答案：C

59.物业管理中的“三公开”制度不包括？

16th

A、财务公开

B、服务标准公开

C、人员名单公开

D、收费项目公开

参考答案：C

60.物业管理中，对小区内公共区域的排水系统的检查周期应为？

A、每天

B、每周

C、每月

D、每季度

参考答案：C

61.物业管理的核心目标是什么？

A、提高业主满意度

B、保证小区安全

C、实现利润最大化

D、提升物业服务质量

参考答案：A

62.物业管理中，业主大会会议召开前应提前多少天通知业主？

A、5天

B、10天

C、15天

D、20天

17th

参考答案：C

63.物业管理中，物业服务合同的签订主体是？

A、业主与物业管理公司

B、业主委员会与物业管理公司

C、建设单位与物业管理公司

D、政府与物业管理公司

参考答案：B

64.物业管理中，物业管理人员应遵守的职业道德不包括？

A、诚实守信

B、勤勉尽责

C、服从上级

D、保守秘密

参考答案：C

65.物业管理中，对楼道、楼梯间等公共区域的清洁频率应为？

A、每天一次

B、每周一次

C、每月一次

D、每季度一次

参考答案：A

66.物业管理中，对电梯运行情况进行日常巡查的频率应为？

A、每天一次

B、每周一次

18th

C、每月一次

D、每季度一次

参考答案：A

67.物业管理中，对业主投诉的响应时限一般不应超过？

A、1小时

B、2小时

C、4小时

D、8小时

参考答案：B

68.物业管理中，物业承接查验的主体是？

A、业主

B、物业管理公司

C、建设单位

D、业主委员会

参考答案：B

69.物业管理中，物业管理人员的培训内容不包括？

A、法律法规知识

B、服务礼仪

C、金融投资知识

D、安全管理

参考答案：C

70.物业管理中，对业主信息的更新应及时性要求为？

19th

A、当日完成

B、次日完成

C、一周内完成

D、一月内完成

参考答案：A

71.物业管理中，对业主信息的保密责任属于？

A、项目经理

B、所有员工

C、保安人员

D、财务人员

参考答案：B

72.物业管理中，对业主投诉的分类处理属于？

A、服务质量管理

B、安全管理

C、人员管理

D、设施管理

参考答案：A

73.物业管理中，房屋本体维修基金的使用由谁决定？

A、业主委员会

B、物业管理公司

C、居委会

D、房地产行政主管部门

20th

参考答案：A

74.物业管理中，对小区门禁系统的管理属于？

A、安全管理

B、人员管理

C、设施管理

D、环境管理

参考答案：A

75.物业管理中，物业服务合同的履行应遵循的原则是？

A、合法性

B、公平性

C、诚信原则

D、以上全部

参考答案：D

76.物业管理中，对供水系统的巡查内容不包括？

A、水压是否正常

B、管道是否有渗漏

C、水质检测

D、水表读数是否准确

参考答案：C

77.物业管理中，物业服务企业的资质等级分为几级？

A、一级

B、二级

21st

C、三级

D、四级

参考答案：C

78.物业管理中，公共区域的清洁卫生由谁负责？

A、业主

B、物业管理公司

C、保洁公司

D、居委会

参考答案：B

79.物业管理费用中不包括以下哪项？

A、公共设施设备维护费

B、业主个人财产保险费

C、绿化养护费

D、清洁卫生费

参考答案：B

80.物业管理中，对消防设施的检查周期不应超过？

A、一个月

B、三个月

C、半年

D、一年

参考答案：B

22nd

多选题

1.物业管理中，以下哪些属于服务质量评估的内容？

A、服务效率

B、业主满意度

C、成本节约

D、设备完好率

参考答案：AB

2.物业管理中常见的业主权利包括？

A、监督物业服务

B、参与业主大会

C、自行更换物业

D、收取物业费

参考答案：AB

3.物业管理中常见的客户服务流程包括？

A、接受投诉

记录信息

C、上报领导

D、解决问题

参考答案：ABD

4.物业管理员在进行环境管理时，应关注的方面包括？

A、空气质量

B、噪音污染

23rd

C、建筑结构

D、植被生长

参考答案：ABD

5.物业管理中常见的安全管理目标包括？

A、防止事故

B、保障安全

C、追求利泗

D、提高效率

参考答案：AB

6.物业管理费用主要包括？

A、人员工资

B、设备维修费

C、业主装修材料费

D、公共能耗费

参考答案：ABD

7.物业服务合同的主要内容应包括？

A、服务范围

B、服务质量标准

C、合同终止条款

D、业主家庭成员信息

参考答案：ABC

8.物业管理中常见的合同类型包括？

24th

A、前期物业服务合同

B、临时管理规约

C、业主公约

D、个人租赁合同

参考答案：ABC

9.物业管理员在进行客户沟通时，应遵守的原则包括？

A、尊重客户

B、诚实守信

C、保密原则

D、主动推销

参考答案：ABC

10.物业管理中常见的纠纷类型包括？

A、费用争议

B、环境污染投诉

C、业主间私人矛盾

D、业主与政府之间的矛盾

参考答案：AB

11.物业管理中突发事件的处理原则包括？

A、快速响应

B、分级处置

C、单独处理

D、公开透明

25th

参考答案：ABD

12.物业管理中，以下哪些属于设备运行记录的内容？

A、运行时间

B、维护日期

C、业主姓名

D、故障情况

参考答案：ABD

13.物业管理中，以下哪些属于环境卫生管理的内容？

A、垃圾分类

B、绿化养护

C、公共区域清洁

D、住户装修审批

参考答案：ABC

14.物业管理员在进行安全巡查时，应重点关注的区域包括？

A、楼道

B、停车场

C、住户阳台

D、电梯机房

参考答案：ABD

15.物业管理中常见的业主大会召开条件包括？

A、一定比例业主提议

B、物业公司决定

26th

C、业主委员会提议

D、法律规定

参考答案：ACD

16.物业管理中需要建立的档案资料包括？

A、设备档案

B、业主资料

C、财务报表

D、个人日记

参考答案：ABC

17.物业管理中，以下哪些属于公共设施设备管理的范畴？

A、电梯系统

B、消防设施

C、停车场管理系统

D、宠物饲养

参考答案：ABC

18.物业管理中，以下哪些属于合同管理的内容？

A、合同签订

B、合同履行

C、业主入住

D、合同终止

参考答案：ABD

19.物业管理员在进行设备巡检时，应关注的项目包括？

27th

A、运行状态

B、噪音水平

C、业主意见

D、温度变化

参考答案：ABD

20.物业管理中常见的风险控制措施包括？

A、制定应急预案

B、定期安全检查

C、降低收费标准

D、建立保险机制

参考答案：ABD

21.物业管理中常见的节能措施包括？

A、使用节能灯具

B、定期维护设备

C、减少公共区域使用

D、安装智能控制系统

参考答案：ABD

22.物业管理中常见的业主满意度调查方式包括？

A、问卷调查

B、电话回访

C、业主座谈会

D、个人访谈

28th

参考答案：ABCD

23.物业管理员在处理业主投诉时，应遵循的原则包括？

A、及时响应

B、公正处理

C、私下解决

D、避免公开

参考答案：AB

24.物业管理员在处理突发事件时，应具备的能力包括？

A、快速反应能力

B、协调沟通能力

C、专业法律知识

D、机械维修技能

参考答案：AB

25.物业管理中常用的质量管理体系包括？

A、IS09001

B、IS014001

C、IS027001

D、IS050001

参考答案：ABCD

26.物业管理中常见的公共设施包括？

A、消防系统

B、电梯

29th

C、停车场

D、个人住宅

参考答案：ABC

27.物业管理中，以下哪些属于财务预算的编制依据？

A、历史数据

B、业主需求

C、市场价格

D、行政命令

参考答案：ABC

28.物业管理员应掌握的法律法规包括？

A、《物业管理条例》

B、《民法典》

C、《食品安全法》

D、《城市市容和环境卫生管理条例》

参考答案：ABD

29.物业管理中常见的设备管理制度包括？

A、设备登记

B、定期检修

C、专人保管

D、任意使用

参考答案：ABC

30.物业管理的基本职能包括？

30th

A、房屋及设备的维护管理

B、环境卫生管理

C、业主大会的组织与协调

D、财务预算与收支管理

参考答案：ABCD

31.物业管理中常见的能源消耗项目包括？

A、电梯用电

B、照明用电

C、业主家用电器

D、水泵运行

参考答案：ABD

32.物业管理中常见的沟通渠道包括？

A、物业公告栏

B、业主微信群

C^业主私人手机

D、物业公司官网

参考答案：ABD

33.物业管理中常见的业主权益保障措施包括？

A、信息公开

B、透明收费

C、业主投票

D、业主随意变更

31st

参考答案：ABC

34.物业管理中常见的业主信息管理包括？

A、业主基本信息

B、产权信息

C、个人消费习惯

D、联系方式

参考答案：ABD

35.物业管理中常见的设备操作规程包括？

A、操作前检查

B、按规程操作

C、任意拆卸

D、定期保养

参考答案：ABD

36.物业管理员在进行成本控制时，应关注的方面包括？

A、人员成本

B、设备采购

C、业主满意度

D、能源消耗

参考答案：ABD

37.物业管理中常见的应急物资储备包括？

A、消防器材

B、应急照明

32nd

C、医疗用品

D、日常食品

参考答案：ABC

38.物业管理中常见的绿化养护内容包括？

A、浇水

B、修剪

C、杀虫

D、植物移植

参考答案：ABCD

39.物业管理中常见的财务管理制度包括？

A、预算编制

B、收支核算

C、税务申报

D、个人理财

参考答案：ABC

40.物业管理中常见的业主参与形式包括？

A、业主委员会

B、业主大会

C、业主代表

D、业主私下协商

参考答案：ABC

41.物业管理中常见的业主公约内容包括？

33rd

A、环境保护

B、交通管理

C、业主个人隐私

D、公共设施使用

参考答案：ABD

42.物业管理中常见的档案管理要求包括？

A、分类存放

B、定期清理

C、保密管理

D、随意借阅

参考答案：ABC

43.物业管理中常见的成本控制方法包括？

A、预算控制

B、采购优化

C、人员精简

D、降低服务质量

参考答案：AB

44.物业管理中的安全防范措施包括？

A、安装监控摄像头

B、门禁系统

C、禁止宠物进入小区

D、定期巡逻

34th

参考答案：ABD

45.物业管理员在进行安全培训时，应涵盖的内容包括？

A、消防知识

B、应急处理

C、法律法规

D、个人卫生

参考答案：ABC

46.物业管理中，以下哪些属于档案管理的内容？

A、业主资料

B、工程图纸

C、会议记录

D、装修申请表

参考答案：ABCD

47.物业管理员在进行设备维护时，应遵循的步骤包括？

A、检查设备状态

B、记录维护过程

C、通知业主

D、更换所有部件

参考答案：AB

48.物业管理中常见的消防安全管理措施包括？

A、消防设施检查

B、消防演练

35th

C、禁止吸烟

D、定期培训

参考答案：ABD

49.物业管理中，以下哪些属于客户服务的主要内容？

A、投诉处理

B、信息咨询

C、设备安装

D、业主大会组织

参考答案：ABD

50.物业管理中常用的沟通方式包括？

A、书面通知

B、电话沟通

C、微信群

D、面对面会议

参考答案：ABCD

51.物业管理中常见的公共区域清洁范围包括？

A、大堂

B、楼道

C、业主阳台

D、停车场

参考答案：ABD

52.物业管理中常见的绿化设计原则包括？

36th

A、实用性

B、美观性

C、经济性

D、个性化

参考答案：ABC

53.物业管理中，以下哪些属于能耗管理的内容？

A、用水量

B、用电量

C、业主人数

D、燃料消耗

参考答案：ABD

54.物业管理中常见的业主投诉类型包括？

A、服务质量问题

B、设施损坏

C、业主间纠纷

D、物业公司员工个人行为

参考答案：AB

55.物业管理中常见的公共秩序维护措施包括？

A、门岗管理

B、巡逻制度

C、业主自由进出

D、限制外来人员

37th

参考答案：ABD

56.物业管理中，以下哪些属于维修保养的范围？

A、水电系统

B、空调系统

C、装修材料采购

D、门窗维护

参考答案：ABD

57.物业管理员应具各的职业素养包括？

A、良好的沟通能力

B、专业法律知识

C、强烈的责任心

D、丰富的烹饪技能

参考答案：ABC

58.物业管理员在进行消防安全检查时，应重点检查的项目包括？

A、消防通道

B、灭火器

C、电梯运行

D、安全出口标志

参考答案：ABD

59.物业管理中常见的业主投诉处理流程包括？

A、接收投诉

B、分析原因

38th

C、提出方案

D、无需反馈

参考答案：ABC

60.物业管理中常见的环境管理措施包括？

A、垃圾分类

B、绿化维护

C、禁止养狗

D、空气监测

参考答案：ABD

判断题

1.物业管理企业的主要职责包括安全防范、设备维护和环境卫生。

A、正确

B、错误

参考答案：A

2.业主大会是物业管理区域内最高决策机构。

A、正确

B、错误

参考答案：A

3.物业管理区域内绿化养护属于物业管理企业职责范围。

A、正确

B、错误

39th

参考答案：A

4.物业管理人员应熟悉本小区的平面布局和设施分布。

A、正确

B、错误

参考答案：A

5.物业管理企业可以琏意更改物业服务内容。

A、正确

B、错误

参考答案：B

6.物业管理合同终止后，物业企业应继续提供服务直到新企业接手。

A、正确

B、错误

参考答案：B

7.物业管理企业可以向业主收取额外费用作为管理成本。

A、正确

B、错误

参考答案：B

8.物业管理企业应当定期向业主公布财务收支情况。

A、正确

B、错误

参考答案：A

9.物业管理区域内公共设施的维修费用由业主共同承担。

40th

A、正确

B、错误

参考答案：A

10.物业管理企业可以不接受业主的监督。

A、正确

B、错误

参考答案：B

11.业主委员会成员可以是物业公司的员工。

A、正确

B、错误

参考答案：B

12.物业管理企业应定期向业主公布财务收支情况。

A、正确

B、错误

参考答案：A

13.物业管理企业可以将全部物业服务事项转委托给其他企业。

A、正确

B、错误

参考答案：B

14.物业管理区域内的绿化养护工作由物业企业负责。

A、正确

B、错误

41st

参考答案：A

15.物业管理企业应定期组织业主参加社区活动。

A、正确

B、错误

参考答案：A

16.物业管理人员应保持良好的职业形象。

A、正确

B、错误

参考答案：A

17.物业管理合同中可以约定不提供任何客户服务。

A、正确

B、错误

参考答案：B

18.物业管理企业可以将全部物业管理事项委托给其他单位。

A、正确

B、错误

参考答案：B

19.物业管理区域内公共区域的清洁卫生由业主自行负责。

A、正确

B、错误

参考答案：B

20.物业管理企业应制定突发事件应急预案。

42nd

A、正确

B、错误

参考答案：A

21.物业管理人员可以利用职务之便谋取私利。

A、正确

B、错误

参考答案：B

22.物业管理企业应配合政府相关部门开展工作。

A、正确

B、错误

参考答案：A

23.物业管理企业应当建立完善的档案管理制度。

A、正确

B、错误

参考答案：A

24.物业管理企业应当对共用部位进行定期检查。

A、正确

B、错误

参考答案：A

25.物业管理区域内车辆停放管理应由物业企业统一安排。

A、正确

B、错误

43rd

参考答案：A

26.物业管理人员应具备基本的法律知识和沟通能力o

A、正确

B、错误

参考答案：A

27.物业管理企业可以向业主收取垃圾清运费。

A、正确

B、错误

参考答案：A

28.物业管理人员可以随意进出业主家中。

A、正确

B、错误

参考答案：B

29.物业管理企业可以随意调整物业服务收费标准。

A、正确

B、错误

参考答案：B

30.物业管理企业可以拒绝业主提出的合理建议。

A、正确

B、错误

参考答案：B

31.物业管理人员应熟悉本岗位的应急处理流程。

44th

A、正确

B、错误

参考答案：A

32.物业管理企业可以自行决定是否缴纳物业服务费。

A、正确

B、错误

参考答案：B

33.物业管理企业可以对未交费业主停止提供服务。

A、正确

B、错误

参考答案：B

34.物业管理区域内发生火灾时，物业管理人员应立即组织疏散。

A、正确

B、错误

参考答案：A

35.物业管理企业应确保公共设施设备正常运行。

A、正确

B、错误

参考答案：A

36.物业管理区域内车辆停放管理由物业企业全权负责。

A、正确

B、错误

45th

参考答案：A

37.物业管理人员应了解基本的急