保利爱尚里服务中心综合服务考核试卷（5月）测试题及答案

保利爱尚里服务中心综合服务考核试卷（5月）测试题及答案您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○客户服务部○工程维修部○秩序维护部一、单选题（每题5分，共50分）1.涉及住宅专项维修资金使用这类法定表决事项，需提前多久公示方案（）[单选题]*A.7日B.15日(正确答案)C.5日D.3日2.一般公共区域小规模改造事项，需提前多久公示方案并收集意见（）[单选题]*A.7日(正确答案)B.10日C.15日D.20日3.公共事项公示期限最低要求为（）[单选题]*A.3个工作日B.5个工作日(正确答案)C.7个工作日D.10个工作日4.业主对公示内容提出质疑，常规情况下需在几个工作日内出具书面答复（）[单选题]*A.3个(正确答案)B.5个C.7个D.10个5.项目规划、产权、业主等资料，需在房屋交付后多长时间内收集完整并归档（）[单选题]*A.1个月B.2个月C.3个月(正确答案)D.半年6.物业日常运行、安全检查记录属于哪类档案（）[单选题]*A.永久保存B.短期（15年以内）(正确答案)C.长期（15-60年）D.无需存档7.安全警告类标识标牌主色调一般为（）[单选题]*A.蓝、白B.黄、红(正确答案)C.绿、白D.黑、白8.园区公告栏所有对外公示内容，发布前须在哪个系统发起传阅审批（）[单选题]*A.微信B.OA系统(正确答案)C.业主群D.悠悦荟APP9.物业公司对外包单位开展服务质量全面考核的频次为（）[单选题]*A.每周B.每月(正确答案)C.每季度D.每半年10.物业应急总指挥一般由谁担任（）[单选题]*A.客服主管B.项目负责人(正确答案)C.秩序班长D.保洁主管二、多选题（每题5分，共25分;多选、少选、错选均不得分）1.以下属于需要统一公示的业主公共事项有（）*A.公共收益收支(正确答案)B.电梯大修、外墙翻新(正确答案)C.物业费及公摊费用调整(正确答案)D.重大群诉处理结果(正确答案)2.物业服务中心档案按照保存年限分为哪几类（）*A.永久(正确答案)B.长期(正确答案)C.短期(正确答案)D.临时3.物业对外宣传可采用的方式包含（）*A.线下展板、海报(正确答案)B.社区广播、户外广告(正确答案)C.微信视频号、悠悦荟APP(正确答案)D.社区文体活动(正确答案)4.小区公告栏按使用区域可分为（）*A.园区公告栏(正确答案)B.楼宇公告栏(正确答案)C.停车场公告栏(正确答案)D.电梯公告栏(正确答案)5.物业公司对外包单位的监管手段包括（）*A.现场检查、下发整改通知(正确答案)B.扣除工程款(正确答案)C.中止服务合同(正确答案)D.定期沟通约谈三、判断题（每题5分，共25分;正确选是，错误选否）1.工程类公共改造项目，施工现场必须张贴施工告示牌，标注工期、负责人及监督电话。（）[单选题]*是(正确答案)否2.档案借阅无需登记，口头告知管理员即可取用。（）[单选题]*是否(正确答案)3.导向类标识建议采用中英文双语，地下空间及夜间使用区域可选用反光、发光材质。（）[单选题]*是(正确答案)否4.任何人都可以不经审批，直接在小区公告