2026年春河南开放大学云上河开连锁经营管理（czw）050405合集答案

2026年春河南开放大学云上河开连锁经营管理（czw）050405合集答案##一、单选题1下列关于连锁经营的说法正确的是（）A连锁经营的起源地是德国B大西洋与印度洋茶业公司是美国著名的连锁企业C香港于20世纪70年代末开始了连锁经营D中国连锁经营的开端，以在1984年落户北京的皮尔.卡丹为代表2现代意义上规范的连锁经营创建于（）A日本B欧洲C美国D中国3下列不属于连锁经营特征的是（）A经营的统一化、标准化B范围广、渗透力强C扩张速度快、成功率高D法治化、效益化4直营连锁、特许连锁、自由连锁的异同点，下列说法错误的是（）A直营连锁与总部是同一资本、特许连锁、自由连锁与总部是不同资本B直营连锁、特许连锁加盟店的自主性小，自由连锁加盟店的自主性大C直营连锁与分店间的联系方面，直营连锁同隶属于企业总部D总部机构人员方面，特许连锁是企业职工5直营连锁是指公司总部（）零售门店经营形态。A间接投资、委托管理B以若干零售门店组成一个总部C直接投资、经营、管理D提供物资配送并因而盈利6直营连锁、特许连锁、自由连锁的异同点，下列说法错误的是（）A直营连锁与总部是同一资本、特许连锁、自由连锁与总部是不同资本B直营连锁、特许连锁加盟店的自主性小，自由连锁加盟店的自主性大C直营连锁与分店间的联系方面，直营连锁同隶属于企业总部D总部机构人员方面，特许连锁是企业职工7下列不属于连锁经营体系的是（）A批量商品经营体系B物业配送体系C连锁信息系统D连锁行销体系8下列关于美日欧三方连锁商业发展道路的说法正确的是（）A德国——连锁经营的开创者与领头羊B日本——连锁经营的跟随着、竞争者C欧洲——世界连锁经营的学习者、发展者D日本连锁经营是在20世纪五六十年代逐步发展起来的9直营连锁、特许连锁、自由连锁的异同点，下列说法不正确的是（）A直营连锁与总部是同一资本、特许连锁、自由连锁与总部是不同资本B直营连锁、特许连锁加盟店的自主性小，自由连锁加盟店的自主性大C直营连锁与分店间的联系方面，直营连锁同隶属于企业总部D总部机构人员方面，特许连锁是企业职工10在英国，连锁企业必须由（）个以上分店组成，并实行规范化管理。A5B8C10D1511下列不属于连锁企业品牌战略的是（）A连锁企业品牌核心战略B连锁企业品牌辅助战略C连锁企业品牌维护战略D连锁企业品牌规划战略12下列关于连锁企业运营和发展战略说法正确的是（）ACS战略属于连锁企业发展战略B规模化经营战略其实是大幅度提高成产成本C专业化战略属于企业发展战略D质量战略属于连锁企业发展战略13下列关于连锁企业竞争战略选择，说法错误的是（）A成本领先战略B差别化战略C目标集聚战略D集中化战略14下列关于连锁企业形象战略的说法正确的是（）A1960年，美国IBM率先导入CI概念BCI的构成有三大识别系统构成：MI、BI、TIC连锁企业CI战略实施中，要培育企业共性的企业家精神D连锁企业CI管理包括CI控制、CI检讨、CI教育、CI传播、CI更新15特许人出现决策失误时，受许人（）。A受到牵连B不会受到牵连C可以通过法律弥补损失D可以改变决策，自己决策16下列关于寻找加盟者的方法，解释错误的是（）A媒体招募B店面POPC行业年会D转介绍17下列对于连锁店盟主素质方面，说法错误的是（）A特许经营者的经验B特许经营项目的专业程度C特许经营体系的行业发展前景D加盟合同18下列关于连锁企业营业推广策略的解释正确的是（）A连锁企业营业推广方案制定的首要步骤是确定促销活动的受益者的范围B促销方案在实施时,店铺的促销活动要具有灵活性C服务推广包括售前、订购、送货三方面内容D展销的目的是通过邀请同类商品厂家，在所属区域进行展示，以实现品牌的辐射19下列不属于广告促销的5M决策（）A任务B资金C信息D技术20各个主要媒体广告宣传中,（）的媒体广告，优点是成本低，传播广泛，集听觉、视觉为一体，感染力强。A电视B广播CPOP广告D网络广告21非广告常用的媒体是（）A电视B报纸C杂志D电影22下列促销手段中不属营业推广方式的是（）A有奖销售B商品特卖C折价促销D上门推销23关于布点顺序解释错误的是（）A全面布点B中心放射布点C立地布点D包围布点24下面关于商圈的说法正确的是（）A核心商圈的顾客占顾客总数的55%-75%B次级商圈的顾客占顾客总数的15%-35%C边缘商圈的顾客占顾客总数的5%-15%D以上说法均不正确25下列关于连锁加盟双方利益关系（）A加盟者利益只包括有形利益B无形资产的累积属于加盟者的利益C加盟店需要交纳加盟金、权利金、保证金D折让越高，说明连锁店的经营越好26下列不属于连锁店铺营业现场布局设计遵循的原则的是（）A便利顾客，服务大众B突出特色，便于经营C提高效率，增长效率D提高产品质量，高价优质27下列属于标杆管理是指（）A学习雷锋好榜样B目标管理的范畴C360反馈管理D标准化管理28（）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。A百货店B大型超市C便利店D专业店29（）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。A开放式B半开放式C封闭式D分开式30根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪项不属于激励因素（）A工作的成就B挑战性的工作C个人良好的职业生涯D物质工作条件31连锁店卖场装饰照明一般使用的是（）A日光灯B白炽灯C聚光灯D彩灯32陈列货架的黄金段高度为（）A130—170厘米B80—130厘米C50—80厘米D10—50厘米33按季节变换随时调整一批商品的陈列布局属于（）A综合配套陈列法B主题陈列法C分类陈列法D季节商品陈列法34在连锁超市中陈列的肥皂旁边同时陈列肥皂盒，属于（）A关联性陈列B垂直陈列C分类陈列D主题陈列35进货作业流程中，对门店来说，其作业重点是（）A及时B存货C送货D验收36哪一个属于季节性商品?()A家用电器冷饮B冷饮C书籍D日用品37相机与胶卷属于哪一类商品组合?()A替代性商品B互补性商品C促销商品D一般商品38不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（）配送中心。A周转B分销C保管D流通加工39物流系统是一个大跨度系统体现在?(）A时间空间跨度大B设施装备跨度大C技术水平跨度大D人员素质跨度大40下列哪一项不属于物流费用?A配送费B运输费C租借费用D收发货处理费41下列哪一项是物流成本中与保管活动有关的指标?(）A仓库利用率B单位人时工作量C单位运量运费D装载率42仓库有些商品会因为包装问题或其他原因损坏，需要申请（）。A调拨B报损C领用与发出D盘点与处置43下列关于连锁企业形象战略的说法正确的是（）A1960年，美国IBM率先导入CI概念BCI的构成有三大识别系统构成：MI、BI、TIC连锁企业CI战略实施中，要培育企业共性的企业家精神D连锁企业CI管理包括CI控制、CI检讨、CI教育、CI传播、CI更新44下列不属于连锁企业公共关系内部关系的是（）A上下级关系B劳资关系C劳保关系D产销关系45（）是连锁企业品牌战略基础；（）使连锁企业的品牌生生不息。A核心战略辅助战略B辅助战略维护战略C核心战略维护战略D核心战略集中战略46公司招聘或者引进一些在背景、态度、价值观和管理风格迥异的人员来公司工作，这体现出了一种（）效应。A木桶效应B短板效应C鲶鱼效应D互补效应47根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪项不属于激励因素（）A工作的成就B挑战性的工作C个人良好的职业生涯D物质工作条件48下列定义中属于给副店长定义的是（）A店长的代表者B卖场的指挥者C店长的助理D员工的培训者49手制的价目卡属于（）A销售POPB装饰POPC包装POPD招贴POP50蓝猫保健品的“见面有礼，不见不散”属于（）A赠品促销B现时折扣C免费试用D面对面促销51门店店长必须具备的卖场管理的四种基本能力是沟通能力、人事组织能力、信息分析能力及（）A门店规划能力B自我成长能力C教导下属能力D处理人际关系的能力52顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。A服务B商品C安全D环境53世纪泰华广场每年圣诞节某些品牌服饰都会实行两小时（如：8——10pm）五折起销售活动，此种促销方式为（）A展示促销B店头促销C赠品促销D限时促销54直营连锁又称（）A正规连锁B合同连锁C自由连锁D自愿连锁##二、多选题1连锁经营不同于传统单店的特征有哪几个方面?(）A组织结构B专业化C标准化D简单化2市场定位需坚持的3S原则是什么?(）A特殊化,个性化B简单化,简易化C标准化,统一化D复杂化,重复化3构成商品组合一般有哪三种形式?(）A常规性商品B替代性商品C互补性商品D促销商品4在商品定价时,常用的定价方法有哪些?(）A成本加成定价法B目标利润定价法C顾客感受价值定价法D随行就市定价法5现场促销的方式有哪些？(）A限时折扣B赠品促销C面对面销售D免费试用6连锁店选址的原则有哪些？(）A方便顾客购买B方便商品配送C遵守法律法规D获得最大收益7企业基本目标有（）的内容构成。A经济收益B政府支持C热心公益事业D企业组织发展方面8人事管理包括对整个连锁企业人员（）。A录用、培训B考核、奖励C福利、待遇D选举、集会9连锁企业的招聘媒介包括（）。A媒体广告B电话C店头POPD招募传单10筹集资金的渠道有（）。A国家财政资金B银行信贷资金C外商资金D企业自留资金11确定配送中心数量的原则主要有?(）A设施投资费用B物流费用C配送服务水平D供应商供货能力12促销策略一般包括（）。A开拓市场B人员直销C广告D营业推广和公共关系13“通道利润”包括（）。A上架费B广告费C促销费D堆头费14以超市的门店面积和经营的商品种类来划分，可分为（）。A传统食品超市B标准食品超市C大型综合超市D仓储式商场15明确差别化的前提需要从（）方面综合考虑。A管理有什么需求B找出竞争对手C商品的差别D评估持续比较优势的能力16扩大企业市场范围是指（）。A扩大广告数量B扩大市场地理范围C向新的顾客层发展D增加职工工资##三、判断题1连锁经营这一经营方式最出现在日本．（）A正确B错误2分店所有权是区分直营连锁店与其他经营