2026年网格员业务能力测试题库

2026年网格员业务能力测试题库一、单项选择题（本部分共50题，每题只有一个正确选项，请选择最符合题意的选项）1.城市网格化管理的核心概念是将辖区按照一定的标准划分成为若干个独立的单元，这些独立单元被称为（）。A.片区B.网格C.社区D.街道【答案】B2.网格员在开展基础信息采集时，对于居民房屋信息的采集，不包括以下哪项内容？（）A.房屋结构B.房屋面积C.房屋内部装修风格细节D.房屋用途【答案】C3.《中华人民共和国民法典》规定，建筑物区分所有权中，业主对建筑物专有部分享有（）。A.使用和处分的权利B.占有、使用、收益和处分的权利C.共同管理的权利D.仅居住的权利【答案】B4.网格员在走访中发现某居民家中存在严重的煤气泄漏隐患，且居民不在家，此时网格员首先应当采取的措施是（）。A.在门口张贴整改通知书B.立即联系消防部门或燃气公司紧急处置C.等待居民回来再告知D.联系物业把门撬开【答案】B5.“枫桥经验”的核心内涵是（）。A.依靠群众，预防纠纷，化解矛盾，维护稳定B.严厉打击犯罪，维护社会治安C.加强技术防控，实现全面监控D.政府主导，强制管理【答案】A6.在消防安全检查中，灭火器的压力表指针指向（）区域时，表示灭火器压力正常，可以正常使用。A.红色B.绿色C.黄色D.白色【答案】B7.网格员在处理邻里纠纷时，应当遵循的调解原则不包括（）。A.依法原则B.自愿平等原则C.尊重当事人权利原则D.偏袒弱势群体原则【答案】D8.对于社区内的刑满释放人员，网格员的主要职责是（）。A.监视其一举一动B.协助有关部门进行安置帮教，了解其思想动态和生活状况C.强制要求其定期汇报D.排斥其参与社区活动【答案】B9.下列哪项不属于生活垃圾分类中的“厨余垃圾”？（）A.剩菜剩饭B.果皮果核C.废旧电池D.蔬菜叶子【答案】C10.网格员在使用手持终端（APP）上报事件时，必须准确填写的信息要素通常不包括（）。A.事件描述B.发生地点C.处理结果D.网格员个人心情【答案】D11.在反诈骗宣传中，常见的“杀猪盘”诈骗主要是指（）。A.冒充公检法诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充客服退款诈骗D.虚假贷款诈骗【答案】B12.发现疑似精神障碍患者肇事肇祸时，网格员应立即（）。A.上前与其进行激烈辩论B.拨打110报警，并疏散周围群众，协助警方控制局面C.悄悄离开，假装没看见D.拿手机拍照发朋友圈【答案】B13.依据《中华人民共和国未成年人保护法》，未成年人的父母或者其他监护人不得让未满（）周岁的未成年人脱离监护单独生活。A.8B.10C.12D.16【答案】D14.网格员协助相关部门开展流动人口服务管理，需要核验流动人口持有的（）。A.身份证B.居住证C.毕业证D.结婚证【答案】B15.某小区业主委员会违反法律法规决定，损害业主权益，网格员得知后应（）。A.予以支持B.及时向街道、社区或相关房管部门报告C.参与业主委员会会议D.置之不理【答案】B16.在排查“九小场所”安全隐患时，以下哪项是必须检查的重点内容？（）A.证照是否齐全B.是否违规住人C.装修是否豪华D.营业额多少【答案】B17.网格员在采集实有人口信息时，对于人户分离的人员，应当（）。A.只登记户籍地信息B.只登记现居住地信息C.同时登记户籍地和现居住地信息，并标注人户分离D.不予登记【答案】C18.遇到居民向网格员咨询法律政策问题，网格员正确的做法是（）。A.随意解答，保证居民满意B.告知居民自己不懂，让其去问别人C.根据掌握的法律法规知识进行解答，不确定的指引其咨询专业法律顾问或相关部门D.保守秘密，一句话不说【答案】C19.社区矫正对象未经批准不得离开居住的市、县，如有特殊情况需外出，应当（）。A.直接告诉网格员B.向社区矫正机构提出申请并经批准C.只要向居委会请假即可D.自行决定，回来后补假【答案】B20.在环境保护方面，网格员巡查发现某餐饮店未安装油烟净化设施直接排放油烟，应（）。A.协助环保部门取证并上报B.直接查封该店铺C.收取罚款D.帮助其安装设施【答案】A21.网格员在走访独居老人时，重点询问的内容不包括（）。A.身体健康状况B.生活起居情况C.银行存款密码D.是否有照料需求【答案】C22.下列哪种情况属于涉稳隐患？（）A.小区绿化带杂草丛生B.某群体因征地补偿问题准备组织大规模上访C.居民家中的宠物狗叫声太大D.楼道内堆放少量杂物【答案】B23.网格员小王在巡查中发现井盖缺失，他应当（）。A.站在井盖旁看守直到维修人员到来B.立即设置警示标志，并通过终端上报，通知市政部门维修C.找一块木板简单盖上D.忽略不计【答案】B24.在疫情防控常态化背景下，网格员对居家隔离人员的服务管理不包括（）。A.协助医护人员进行核酸检测C.提供必要的生活物资代购服务D.强行进入居民家中消毒【答案】D25.某居民楼发生火灾，疏散逃生时，应（）。A.乘坐电梯迅速下楼B.沿安全出口方向，用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿逃生C.躲在床底下D.打开窗户大声呼救【答案】B26.网格员在收集社情民意时，应当保护居民的（）。A.公开信息B.隐私权C.财产状况D.家庭成员关系【答案】B27.《中华人民共和国反恐怖主义法》规定，电信业务经营者、互联网服务提供者应当为公安机关、国家安全机关依法进行（）提供技术接口和解密等技术支持和协助。A.恐怖活动调查B.治安巡逻C.户口普查D.环境检查【答案】A28.网格员在协助开展“扫黄打非”工作中，主要针对的是（）。A.黄色垃圾和非法出版物B.黄色油漆和非法打非C.黄色车辆和非法建筑D.黄色广告和非法集会【答案】A29.某单位招聘网格员，要求具备良好的沟通能力，这是因为网格员需要（）。A.与居民、社区、职能部门等多方进行有效沟通B.只需要会打字即可C.主要用于应付领导检查D.避免与居民发生冲突【答案】A30.在排查非法集资风险时，网格员应重点关注（）。A.宣传“高回报、零风险”的投资理财项目B.正规银行的理财产品C.国债发行D.正规股票交易【答案】A31.网格员发现有人在小区内张贴小广告，正确的做法是（）。A.视而不见B.协助清理并上报执法部门处理C.自己也贴一张D.将张贴者抓获并关押【答案】B32.对于社区内的残疾人，网格员应协助落实的政策是（）。A.两项补贴（困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴）B.强制送医C.限制出行D.剥减其政治权利【答案】A33.消防安全通道的净宽度不应小于（）米。A.1.0B.1.1C.1.2D.1.4【答案】C34.网格员在参与平安创建活动时，主要目标是（）。A.提升居民的安全感和满意度B.增加社区财政收入C.提高房价D.减少流动人口【答案】A35.下列关于电动自行车停放充电的规定，说法正确的是（）。A.可以在楼道内停放B.可以飞线充电C.严禁在建筑内的共用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放或充电D.只要不拉线，哪里都能停【答案】C36.网格员小李接到居民投诉，称邻居深夜装修噪音扰民，小李首先应（）。A.上门砸门制止B.联系物业或居委会一同上门调解，向双方宣传相关法规C.直接报警D.告诉投诉人自己没办法【答案】B37.在防范邪教工作中，网格员的主要职责是（）。A.宣传科学知识，排查邪教活动线索B.逮捕邪教人员C.审判邪教人员D.参与邪教活动【答案】A38.城乡低保申请受理的责任主体是（）。A.网格员B.街道（乡镇）或社区（村）C.民政部D.派出所【答案】B39.网格员在巡查中发现流浪乞讨人员，应（）。A.驱赶出辖区B.根据其意愿，协助联系救助管理机构C.给予钱物后让其离开D.限制其人身自由【答案】B40.某网格内有居民反映，楼下商铺私自破墙开门，破坏房屋结构。网格员应（）。A.协助城管部门或住建部门进行处理B.帮忙修补墙体C.认为这是商铺自己的事D.参与破墙施工【答案】A41.在人口普查或信息采集更新中，常住人口是指（）。A.经常居住在本地的人口（通常居住半年以上）B.户籍在本地的人口C.偶尔回来居住的人口D.旅游人口【答案】A42.网格员发现辖区内存在非法行医现象（黑诊所），应向（）举报。A.卫生健康委员会或市场监管部门B.教育局C.体育局D.文旅局【答案】A43.社区戒毒社区康复工作，网格员需要做的是（）。A.定期走访，了解戒毒康复人员状况，协助尿检B.每天在家看守C.随意透露其戒毒信息D.歧视排挤【答案】A44.遇到居民不配合信息采集工作，网格员应当（）。A.强行进入居民家中B.恼羞成怒，与其争吵C.耐心解释采集目的和保密原则，争取理解，或通过侧面了解信息D.编造信息上报【答案】C45.暴雨过后，网格员巡查发现某低洼地带积水严重，存在内涝风险，应（）。A.立即上报并协助设置警示标识，通知排水部门B.跳入水中游泳C.告诉居民自己游泳过去D.等水自然退去【答案】A46.网格员在宣传防溺水知识时，应重点告知未成年人（）。A.可以在野外水域游泳B.不要私自下水游泳，不在无家长带领的情况下游泳C.只要有同伴就可以去游泳D.会游泳就可以去深水区【答案】B47.某小区高层建筑避难层，通常（）。A.可以用作仓库堆放杂物B.可以装修住人C.是人员疏散和临时避难的场所，不得占用D.可以封闭锁闭【答案】C48.网格员在协助处理物业管理纠纷时，应依据的法律法规主要是（）。A.《物业管理条例》B.《道路交通安全法》C.《刑法》D.《劳动法》【答案】A49.对于网格内重点上访人员，网格员应（）。A.了解其诉求，做好思想疏导工作，掌握动态B.监视居住C.限制人身自由D.截访【答案】A50.网格员的工作考核通常不包括（）。A.信息采集量B.事件上报及处置率C.居民满意度D.个人家庭财产状况【答案】D二、多项选择题（本部分共20题，每题有两个或两个以上正确选项，全部选对得满分，漏选得部分分，错选不得分）51.网格员的基础信息采集工作主要包括（）。A.实有人口信息B.实有房屋信息C.实有单位信息D.党组织信息【答案】ABCD52.遇到突发事件（如火灾、地震）时，网格员应（）。A.保持冷静，判明情况B.立即拨打119、110等报警电话C.迅速上报，并在能力范围内组织群众疏散D.贪恋财物，最后撤离【答案】ABC53.下列哪些属于网格员在治安防范方面的职责？（）A.巡查发现治安隐患B.宣传防盗防骗知识C.协助公安机关排查重点人员D.直接代替警察进行案件侦破【答案】ABC54.调解民间纠纷时，可以依据的规范包括（）。A.法律B.法规C.国家政策D.社会公德【答案】ABCD55.网格员在走访特殊人群（如空巢老人、留守儿童）时，应重点关注（）。A.生活是否有保障B.居住环境是否安全C.是否有虐待、遗弃等侵权行为D.心理健康状况【答案】ABCD56.下列哪些行为属于违反消防安全规定的行为？（）A.堵塞消防通道B.损坏消防设施C.违规使用明火作业D.停用消防设施【答案】ABCD57.网格员在开展反邪教宣传时，应引导居民（）。A.崇尚科学，反对迷信B.远离邪教C.发现邪教活动及时报告D.积极参与邪教活动以获取证据【答案】ABC58.垃圾分类中，有害垃圾主要包括（）。A.废电池B.废灯管C.废药品D.废油漆桶【答案】ABCD59.网格员协助相关部门开展食品药品安全监督，主要排查（）。A.无证生产经营行为B.销售过期、变质食品行为C.违规销售处方药行为D.餐饮具消毒不合格情况【答案】ABCD60.在社区治理中，网格员可以发挥的作用有（）。A.社情民意的信息员B.政策法规的宣传员C.矛盾纠纷的调解员D.困难群体的服务员【答案】ABCD61.下列哪些情况网格员需要介入并协助处理？（）A.邻里因漏水产生纠纷B.发现小区内有可疑人员徘徊C.老人突发疾病求助D.居民询问如何办理社保【答案】ABCD62.网格员在排查出租房屋安全隐患时，重点检查（）。A.是否违规改变房屋结构B.是否存在电线乱接乱拉现象C.是否配备灭火器等消防器材D.是否利用出租房生产、储存危险物品【答案】ABCD63.以下属于电信网络诈骗常见手段的有（）。A.冒充公检法要求转账B.冒充领导熟人借钱C.网络刷单返利D.虚假中奖信息【答案】ABCD64.网格员在环境保护巡查中，发现（）行为应上报。A.偷排工业废水B.焚烧秸秆C.露天焚烧垃圾D.夜间施工噪音扰民【答案】ABCD65.针对社区内的精神障碍患者，网格员应协助落实（）措施。A.定期随访B.监管救治C.帮扶救助D.信息通报【答案】ABCD66.网格员在参与文明城市创建工作中，需要劝导的不文明行为包括（）。A.随地吐痰B.乱扔垃圾C.闯红灯D.损坏公共设施【答案】ABCD67.下列关于网格员工作纪律的说法，正确的有（）。A.严禁泄露工作秘密和居民隐私B.严禁利用工作之便谋取私利C.严禁推诿扯皮D.严禁弄虚作假【答案】ABCD68.网格员在发现未成年人遭受或疑似遭受不法侵害时，应当（）。A.立即向公安机关报案B.采取措施保护未成年人安全C.保守秘密D.视情况而定，可不报案【答案】ABC69.社区物业企业与业主发生矛盾，网格员正确的处理方式是（）。A.倾听双方诉求B.宣传《物业管理条例》等相关法规C.搭建沟通平台，组织调解D.偏袒一方，快速解决【答案】ABC70.网格员在采集地理信息时，需要关注的要素包括（）。A.网格边界B.重点部位（学校、医院等）C.楼栋分布D.道路走向【答案】ABCD三、判断题（本部分共20题，请判断正误，正确的选A，错误的选B）71.网格员拥有行政执法权，可以直接对违规居民进行罚款。（）【答案】B72.网格员在开展工作时，必须佩戴统一的工作证件，穿着统一服装。（）【答案】A73.居民有权拒绝网格员的信息采集，网格员可以强行闯入居民家中进行采集。（）【答案】B74.“人户分离”是指人的居住地与户籍所在地不一致的情况。（）【答案】A75.网格员发现涉恐涉暴线索时，应立即上报公安机关，并注意保密。（）【答案】A76.在调解纠纷时，如果一方当事人不同意调解，网格员可以强行调解。（）【答案】B77.网格员对于居民反映的问题，必须做到“件件有回音，事事有落实”。（）【答案】A78.消防栓只是给消防员用的，平时可以遮挡或圈占。（）【答案】B79.网格员在走访中，如果遇到居民家中发生家庭暴力，应当及时制止并报警。（）【答案】A80.流动人口在居住地居住半年以上，符合有合法稳定就业、连续就读等条件的，可以依照规定申领居住证。（）【答案】A81.网格员的主要工作就是“看门守院”，不需要掌握法律法规知识。（）【答案】B82.任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。（）【答案】A83.网格员可以将采集到的居民信息随意发布在社交媒体上。（）【答案】B84.对于独居老人，网格员只需要每个月打一个电话问候即可，无需上门。（）【答案】B85.非法集资是指单位或者个人未依照法定程序经有关部门批准，以发行股票、债券、彩票、投资基金证券或者其他债权凭证的方式向社会公众筹集资金，并承诺在一定期限内以货币、实物以及其他方式向出资人还本付息或给予回报的行为。（）【答案】A86.网格员在巡查中发现窨井盖破损，只要上报了系统就可以直接离开，不需要现场设置警示标志。（）【答案】B87.社区矫正对象在矫正期间离开居住地，只需要向网格员请假即可。（）【答案】B88.网格员是政府与群众之间的桥梁纽带，具有上传下达的作用。（）【答案】A89.在防汛抗旱工作中，网格员主要负责排查危房、低洼地带等隐患点。（）【答案】A90.网格员在工作中遇到无法解决的问题，可以自行放弃处理。（）【答案】B四、填空题（本部分共15题，请将正确答案填写在横线上）91.网格化管理通常按照“属地管理、_________、分级负责”的原则进行。【答案】网格划分92.网格员在日常巡查中要做到“三必清”：家庭情况必清、人员类别必清、_________必清。【答案】区域设施93.发现火灾时，应当立即拨打_________报警。【答案】11994.反电信网络诈骗专用电话号码是_________。【答案】9611095.《中华人民共和国民法典》被称为“社会生活的百科全书”，自_________年1月1日起施行。【答案】202196.网格员在处理矛盾纠纷时，应坚持“抓早、抓小、_________”的原则。【答案】抓苗头97.居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的_________组织。【答案】基层群众性自治98.在垃圾分类中，过期药品属于_________垃圾。【答案】有害99.网格员对网格内的重点人员实行_________管理。【答案】动态100.任何组织和个人都有权向有关部门提出_________保护和改进环境的建议。【答案】污染防治101.网格员在协助开展安全生产检查时，应重点检查“三合一”场所，即住宿、生产、储存在_________建筑内。【答案】同一102.社区矫正的对象包括被判处管制、宣告缓刑、假释和_________的罪犯。【答案】暂予监外执行103.网格员在信息采集后，应及时录入_________系统，确保数据鲜活准确。【答案】网格化管理信息104.12345政务服务便民热线是政府受理群众_________和投诉举报的平台。【答案】咨询求助105.网格员应熟练掌握心肺复苏（CPR）等基本急救技能，其中胸外按压的频率一般为每分钟_________次。【答案】100-120五、简答题（本部分共6题，请简要回答下列问题）106.简述网格员的主要工作职责。【答案】网格员的主要工作职责包括：（1）基础信息采集：负责网格内人、地、事、物、情、组织等基础信息的采集、录入和更新，确保数据准确。（2）社情民意收集：及时了解并反映居民的意见、建议和诉求。（3）矛盾纠纷化解：排查并协助调解网格内的各类矛盾纠纷，维护邻里和谐。（4）安全隐患排查：巡查发现并上报治安、消防、生产等各类安全隐患。（5）政策法规宣传：向居民宣传党的方针政策、法律法规和惠民信息。（6）公共服务代办：协助为居民提供社保、医保等便民服务代办事项。（7）突发事件上报：及时发现并上报突发事件，协助做好应急处置。（8）完成上级交办的其他事项。107.网格员在走访入户时应注意哪些文明礼仪和工作规范？【答案】（1）着装规范：佩戴工作证，穿着整洁，保持良好形象。（2）举止文明：敲门轻声，用语礼貌，态度和蔼，尊重居民隐私和生活习惯。（3）亮明身份：主动出示证件，说明来意和目的。（4）遵守时间：避免在居民休息时间（如午休、深夜）打扰。（5）耐心倾听：认真听取居民反映的问题，不随意打断。（6）严守秘密：对采集到的居民个人信息严格保密，不得泄露。（7）廉洁自律：不接受居民馈赠，不利用职务之便谋取私利。108.简述网格员在消防安全巡查中的重点检查内容。【答案】（1）消防设施器材：检查灭火器是否过期、压力是否正常，消火栓是否完好有水。（2）疏散通道：检查安全出口、疏散通道是否畅通，是否被堵塞、锁闭。（3）电气线路：检查是否存在私拉乱接电线、电线老化、超负荷用电现象。（4）电动自行车：检查是否存在违规停放、违规充电（尤其是进楼入户、飞线充电）。（5）易燃易爆品：检查是否违规存放易燃易爆危险物品。（6）消防控制室：检查值班人员是否在岗在位，操作是否熟练。（7）重点部位：检查“三合一”、“多合一”场所是否违规住人。109.遇到居民不配合工作，甚至产生抵触情绪时，网格员应如何应对？【答案】（1）保持冷静：控制自己的情绪，避免与居民发生正面冲突。（2）耐心倾听：让居民把不满发泄出来，了解其不配合的真实原因。（3）真诚沟通：用通俗易懂的语言再次解释工作的目的、意义以及对居民的好处，消除误解。（4）换位思考：站在居民的角度思考问题，对其顾虑表示理解。（5）寻求帮助：如果沟通无效，可以联系社区居委会、物业或与居民关系好的邻居协助做工作。（6）柔性执法：对于涉及原则性问题，坚持底线，但注意方式方法，避免激化矛盾。110.简述“四知四清四掌握”社区工作法的主要内容（网格员应掌握的重点）。【答案】（1）四知：知道辖区户数、人口数；知道重点人员、重点部位；知道矛盾隐患；知道居民困难诉求。（2）四清：清楚网格内基础信息；清楚社情动态；清楚风险隐患；清楚服务资源。（3）四掌握：掌握社情民意；掌握舆情动态；掌握矛盾线索；掌握热点难点问题。（注：不同地区表述略有差异，核心在于要求网格员对辖区情况底数清、情况明。）111.网格员发现一名疑似走失的老年人，在语言沟通不畅的情况下应采取哪些措施？【答案】（1）安抚情绪：安抚老人的情绪，提供饮水和休息场所。（2）检查随身物品：在老人同意下，检查其口袋或随身包是否有身份证件、联系卡或手机。（3）拍照上传：拍摄老人照片，上传至网格工作群或朋友圈，发动同事和居民辨认。（4）联系警方：如果无法获取家属信息，应及时拨打110报警，或护送老人至附近派出所。（5）妥善安置：在等待家属或警方期间，安排专人看护，确保老人安全，防止再次走失或发生意外。六、案例分析题（本部分共4题，请结合案例和所学知识进行分析回答）112.案例一：网格员小李在巡查中发现，某小区一楼的住户为了扩大居住面积，正在敲打承重墙，并且已经将部分钢筋切断，楼上邻居纷纷出来制止，但该住户态度蛮横，声称“这是我家，我想拆就拆”，双方发生激烈争吵。问题：（1）该住户的行为违反了哪些法律规定？（2）网格员小李应当如何正确处理此事？【答案】（1）该住户的行为违反了《中华人民共和国民法典》中关于业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益的规定。同时也违反了《建设工程质量管理条例》等相关法规，涉及破坏房屋承重结构，危害公共安全。（2）处理措施：①立即制止：网格员应立即上前制止该住户的违规施工行为，告知其破坏承重墙的严重危害及法律责任。②控制事态：安抚双方情绪，防止矛盾升级为肢体冲突。③现场取证：对现场破坏情况进行拍照、录像取证。④联合处置：立即联系物业公司、社区居委会到场，同时上报住建（房管）部门或城管执法部门。⑤跟踪反馈：配合相关部门进行后续处理，并关注楼上邻居的诉求，做好解释安抚工作。113.案例二：夏季高温，网格员张大妈接到居民反映，某老旧小区楼道内堆满了大量废旧纸箱和家具，不仅影响通行，而且天气炎热干燥，极易引发火灾。张大妈上门找到堆放杂物的王大爷，王大爷说这些都是废品，攒着卖钱，谁也不能动，并且把张大妈推出了门外。问题：（1）王大爷的行为存在哪些隐患？（2）针对王大爷的不配合，张大妈应采取哪些工作策略和方法来解决问题？【答案】（1）隐患：①火灾隐患：楼道堆放易燃杂物，一旦遇到烟头等火源极易引发火灾。②疏散障碍：堵塞疏散通道，发生火灾时人员无法逃生，消防人员无法进入救援。③卫生问题：杂物堆积容易滋生蟑螂、老鼠，影响环境卫生。（2）工作策略：①不急不躁：被推出门不要生气，理解老年人勤俭节约的心理。②借力借势：联系王大爷的子女、亲属或平时与其关系好的邻居，共同做思想工作。③案例警示：搜集近期楼道堆物引发火灾的真实案例视频或图片，拿给王大爷看，进行警示教育。④协助清理：联系社区开展楼道清理行动，并联