2026年信访工作业务考试题(附答案)

2026年信访工作业务考试题(附答案)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自什么时间起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日答案B解析《信访工作条例》于2022年2月25日由中共中央、国务院发布，自2022年5月1日起施行。2.信访工作应当坚持的原则不包括下列哪一项？A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持诉讼优先原则D.坚持落实信访工作责任答案C解析信访工作应当坚持的原则包括：坚持党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持落实信访工作责任、坚持依法按政策解决问题、坚持源头治理化解矛盾。"诉讼优先"不属于信访工作原则。3.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.45日C.60日D.90日答案C解析信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。4.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查？A.15日B.30日C.45日D.60日答案B解析信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。5.收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起多少日内提出复核意见？A.15日B.30日C.45日D.60日答案B解析收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。复核意见是终结意见，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。6.各级机关、单位领导干部应当定期接待群众来访，（）应当接访下访？A.一般工作人员B.部门负责人C.领导班子成员D.全体工作人员答案C解析《信访工作条例》规定，各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。7.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行什么程序进行办理？A.听证B.调解C.仲裁D.复议答案A解析《信访工作条例》规定，对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。8.信访工作联席会议制度中，（）负责本地区信访工作的统筹协调、整体推进、督促落实？A.信访部门B.联席会议C.党委和政府D.司法机关答案B解析各级党委和政府应当健全信访工作联席会议制度，联席会议负责本地区信访工作的统筹协调、整体推进、督促落实。9.关于信访事项的受理，下列说法正确的是？A.对已受理的信访事项，可以转送其他单位B.对属于其他机关、单位职责范围的信访事项，应当告知信访人向有权处理的机关、单位提出C.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，应当受理后协调处理D.对收到的信访事项，可以不予登记答案B解析对收到的信访事项，应当予以登记。对属于其他机关、单位职责范围的，应当告知信访人向有权处理的机关、单位提出。对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。10.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到（）设立或者指定的接待场所提出？A.上级机关、单位B.有权处理的本级或者上一级机关、单位C.任意机关、单位D.信访人户籍所在地机关、单位答案B解析信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。11.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过多少人？A.3人B.5人C.8人D.10人答案B12.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况处理。其中，可以通过行政复议、行政裁决、行政确认、行政许可、行政处罚等行政程序解决的，应当导入相应程序办理。这体现了信访工作的哪项要求？A.诉访分离B.依法分类处理C.属地管理D.谁主管谁负责答案B解析依法分类处理是信访工作法治化的重要内容，要求将信访事项导入法定途径和程序办理，实现由"行政推动"向"依法办理"转变。13.信访工作实行（）负责制？A.主要领导B.分管领导C.首问D.谁主管谁负责答案A解析信访工作实行主要领导负责制，主要领导是信访工作第一责任人，分管领导是直接责任人。14.各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，（）不得推诿、敷衍、拖延？A.及时妥善处理B.视情况处理C.按领导批示处理D.择机处理答案A15.关于信访人享有的权利，下列说法错误的是？A.对机关、单位及其工作人员提出建议、意见B.要求信访工作人员回避C.信访事项办理结果必须满足信访人全部诉求D.查询信访事项办理情况答案C解析信访人享有提出建议意见、要求回避、查询办理情况、申请复查复核等权利，但办理结果以事实和法律为依据，不以保证满足全部诉求为前提。16.各级党委和政府督查部门应当将（）纳入督查范围？A.信访工作B.经济工作C.安全生产工作D.环境保护工作答案A17.信访工作考核评价结果应当作为对领导班子和领导干部综合考核评价的重要参考，这体现了信访工作的哪项机制？A.督查机制B.考核机制C.问责机制D.奖励机制答案B18.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，应当如何处理？A.由信访部门直接处罚B.依法追究法律责任C.不予处理D.批评教育即可答案B解析信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，由有关机关、单位依法追究法律责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。19.对信访工作中失职失责的，实行（）？A.通报批评制度B.责任追究制度C.诫勉谈话制度D.停职检查制度答案B20.各级机关、单位应当建立健全（）制度，对收到的信访事项进行登记、甄别、分流？A.首办责任制B.信访事项受理办理C.来访接待D.矛盾排查化解答案B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.《信访工作条例》规定，信访工作应当遵循的原则包括？A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾答案ABCDE2.信访人可以采用哪些形式提出信访事项？A.书信B.网上信访C.走访D.传真、电话E.电子邮件答案ABCDE3.对信访人提出的下列哪些事项，不予受理？A.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.属于其他机关、单位职责范围的C.已经受理或者正在办理的D.对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的E.信访事项办理期限未届满的答案ABCD解析对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；属于其他机关、单位职责范围的；已经受理或者正在办理的；对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不予受理。办理期限未届满的，属于正在办理过程中，不属于不予受理情形。4.信访事项办理过程中，对下列哪些情形可以简化办理程序？A.事实清楚、责任明确B.诉求合理、政策明确C.涉及重大利益调整D.需要协调多个部门E.信访人同意简易办理答案ABE解析对事实清楚、责任明确、诉求合理、政策明确，且信访人同意简易办理的信访事项，可以简化程序、缩短时限。5.各级机关、单位在信访工作中应当做到？A.依法依规处理信访事项B.公开信访工作相关信息C.接受社会监督D.将信访人的个人信息全部公开E.保障信访人合法权益答案ABCE解析应当依法保护信访人个人信息，不得公开可能损害信访人权益的隐私信息，D项错误。6.对信访工作中下列哪些情形，应当进行责任追究？A.因决策失误造成信访问题发生B.对收到的信访事项不按规定登记、转送、交办C.对信访事项推诿、敷衍、拖延办理D.对信访人态度恶劣、简单粗暴E.泄露信访人个人信息答案ABCDE7.关于复查、复核程序，下列说法正确的有？A.信访人对处理意见不服，可以请求复查B.信访人对复查意见不服，可以请求复核C.复核意见是终结意见D.信访人对复核意见不服，可以再次向原办理机关提出E.复查、复核机关应当在法定期限内作出书面答复答案ABCE解析对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理，D项错误。8.下列属于信访工作法治化重点任务的有？A.预防法治化B.受理法治化C.办理法治化D.监督追责法治化E.维护秩序法治化答案ABCDE9.各级机关、单位应当加强信访工作信息化、智能化建设，主要包括？A.推进信访信息系统互联互通B.实现信访事项网上流转C.开展网上满意度评价D.利用大数据分析信访形势E.完全替代传统走访方式答案ABCD解析信息化智能化建设是网上信访工作的重要支撑，但不能完全替代传统走访方式，E项错误。10.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，应当做到？A.及时报告本级党委和政府B.通报相关主管部门C.隐瞒不报D.在职权范围内依法采取措施E.等待上级指示后再处理答案ABD解析对重大、紧急信访事项和信访信息，应当及时报告本级党委和政府，通报相关主管部门，并在职权范围内依法采取措施，防止不良影响扩大。隐瞒不报或消极等待均违反规定。三、判断题（每题1分，共10分）1.信访工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导。答案正确2.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。答案正确3.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位再提出同一信访事项的，上级机关、单位应当再次受理。答案错误解析已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位再提出同一信访事项的，该上级机关、单位不予受理。4.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定作出处理，并出具信访处理意见书。答案正确5.信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及法律法规依据，但可以不告知信访人申请复查的权利和期限。答案错误解析信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及法律法规依据，并明确告知信访人申请复查的权利和期限。6.各级机关、单位应当落实诉访分离制度，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。答案正确7.信访工作考核评价结果可以不作为领导班子和领导干部综合考核评价的参考。答案错误解析信访工作考核评价结果应当作为对领导班子和领导干部综合考核评价的重要参考。8.信访人应当如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。答案正确9.各级机关、单位对收到的信访事项，可以视情况决定是否登记。答案错误解析对收到的信访事项，应当予以登记，不得遗漏、瞒报。10.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。答案正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述《信访工作条例》规定的信访工作应当遵循的五项原则。答案（1）坚持党的全面领导；（2）坚持以人民为中心；（3）坚持落实信访工作责任；（4）坚持依法按政策解决问题；（5）坚持源头治理化解矛盾。2.简述信访事项的办理时限规定及延期程序。答案（1）信访事项应当自受理之日起60日内办结；（2）情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以延长办理期限，但延长期限不得超过30日；（3）延长办理期限的，应当告知信访人延期理由；（4）法律、行政法规另有规定的，从其规定。3.简述信访人对信访处理意见不服时的救济途径。答案（1）信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查；（2）收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复；（3）信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核；（4）收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见；（5）复核意见是终结意见，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。4.简述信访工作联席会议的主要职责。答案信访工作联席会议的主要职责是：统筹协调本地区信访工作，研究解决信访工作重大问题，督促检查信访工作决策部署的贯彻落实，推进信访工作法治化建设，协调处理跨部门、跨地区的疑难复杂信访事项。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某市居民张某因房屋拆迁补偿问题，先后到市政府、省信访局走访反映诉求。市政府信访部门受理后，将信访事项转交市住建局办理。市住建局经过调查核实，认为张某的补偿诉求不符合政策规定，作出了不予支持的信访处理意见，并于受理后第30日将信访处理意见书送达张某。张某不服，向省住建厅申请复查。省住建厅审查后维持了市住建局的处理意见。张某仍不服，向省政府申请复核，省政府复核后维持了复查意见。张某认为三级处理均不合理，再次到国家信访局走访提出同一信访事项。请回答：（1）本案中，市住建局的办理程序是否符合规定？请说明理由。（2）张某向省住建厅申请复查、向省政府申请复核是否符合规定？请说明理由。（3）国家信访局收到张某再次提出的同一信访事项后，应如何处理？请说明理由。答案：（1）市住建局的办理程序符合规定。信访事项应当自受理之日起60日内办结，市住建局于受理后第30日作出处理意见并送达，未超过法定办理期限。（2）符合规定。信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。本案中，原办理机关是市住建局，其上一级业务主管部门是省住建厅，张某向省住建厅申请复查符合规定。对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。省住建厅的上一级机关是省政府（或对应的国家部委，视机构设置而定），本案中张某向省政府申请复核符合规定。（3）国家信访局不予受理。复核意见是终结意见，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。张某在已走完复查、复核程序后，再次以同一事实和理由走访提出同一信访事项，各级机关、单位不再受理，国家信访局应当做好解释引导工作。解析：本题考查信访事项办理程序、复查复核程序以及终结制度的综合运用。信访三级办理终结后，信访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，不再受理，但信访部门应当做好疏导教育工作，引导信访人依法理性表达诉求。2.某县居民李某因土地征收补偿问题，多次到县信访局走访。县信访局受理后，转交县自然资源局办理。县自然资源局经调查核实，认为李某的诉求