2026年寿险销售禁止误导宣传题库(含答案)

2026年寿险销售禁止误导宣传题库（含答案）一、单项选择题（每题1分，共40分）1.根据《保险法》规定，保险公司及其工作人员在保险业务活动中，下列哪项行为是被禁止的？A.向投保人说明保险合同的条款内容B.隐瞒与保险合同有关的重要情况C.提示投保人如实告知健康状况D.提醒投保人认真阅读保险条款答案B解析《保险法》第一百一十六条明确禁止保险公司及其工作人员隐瞒与保险合同有关的重要情况。2.销售人员向客户介绍分红保险产品时，下列哪种说法是正确的？A.分红保险的收益是确定的B.分红水平取决于公司实际经营状况C.分红保险等同于银行存款D.分红保险保证每年分红答案B解析分红保险的红利分配取决于保险公司实际经营成果，具有不确定性，不得承诺固定收益。3.下列关于万能保险的说法，正确的是：A.万能保险的结算利率是固定的B.万能保险的投资账户价值不受市场影响C.万能保险的结算利率具有不确定性，但设有最低保证利率D.万能保险等同于股票投资答案C解析万能保险设有最低保证利率，实际结算利率随公司投资业绩浮动，具有不确定性。4.销售人员销售投资连结保险时，应当：A.承诺保底收益B.向客户充分提示投资风险C.强调该产品与银行存款一样安全D.不向客户提供风险提示书答案B解析投连险投资风险由投保人承担，销售人员必须充分揭示风险，不得承诺收益。5.下列哪项行为属于销售误导？A.向客户如实说明等待期条款B.夸大保险产品收益C.告知客户犹豫期权利D.解释免责条款内容答案B6.保险销售人员在向客户推荐产品时，应当遵循的首要原则是：A.利益最大化原则B.诚信原则C.效率优先原则D.业绩导向原则答案B7.关于保险产品与银行存款的区别，正确的表述是：A.两者性质相同，都具有保障功能B.保险产品侧重保障，银行存款侧重储蓄，不能混为一谈C.保险产品收益一定高于银行存款D.银行存款可以替代保险保障答案B8.销售人员使用“存入”“本金”“利息”等词语描述保险产品时，这种行为的性质是：A.方便客户理解的合理比喻B.混淆保险与储蓄存款概念的误导行为C.提高销售效率的有效方式D.符合行业惯例的正常表述答案B9.保险公司及其从业人员在销售过程中，不得有下列哪项行为？A.询问投保人职业B.询问投保人既往病史C.诱导投保人不如实告知健康状况D.说明退保损失答案C10.下列关于保险产品收益率的表述，正确的是：A.可以用“年化收益率”来宣传保险产品B.可以承诺固定投资回报率C.应当使用保单年度末的现金价值来测算实际收益D.可以与其他金融产品进行简单比较收益高低答案C解析保险产品的收益应基于保单年度末的现金价值进行测算，不得用年化收益率等误导性表述。11.销售新型寿险产品时，销售人员必须向客户提供的文件是：A.产品说明书和投保提示书B.公司内部管理制度C.销售人员业绩报表D.其他客户投保信息答案A12.对于保险期间超过一年的寿险产品，投保人享有犹豫期权利，犹豫期的起算时间是：A.销售人员推荐产品之日B.投保人签署投保单之日C.投保人签收保险合同之日起D.保险公司承保之日答案C13.在犹豫期内，投保人可以：A.无条件解除保险合同，保险公司除扣除不超过10元的工本费外，应退还全部保费B.要求保险公司退还投资本金及收益C.要求保险公司双倍返还保费D.解除合同但需支付高额手续费答案A14.销售人员向客户介绍保险产品时，关于免责条款的正确做法是：A.回避不提B.用模糊语言带过C.明确说明免责条款的具体内容D.告知客户所有情况都能赔付答案C15.下列哪项不属于销售误导行为？A.夸大保险责任或保险产品收益B.对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传C.以赠送保险名义宣传销售保险产品D.客观陈述保险产品的保障范围和责任免除答案D16.保险公司销售人员代客户签名，这种行为：A.方便客户，情有可原B.在客户授权下可以接受C.属于违规行为，侵犯了客户的知情权和选择权D.只要客户认可就没问题答案C17.销售人员将保险产品与银行理财产品进行简单对比，突出保险收益更高，这种行为属于：A.合理的产品比较B.误导宣传C.正常的销售技巧D.客观中立的分析答案B18.关于保险销售人员向客户推荐产品的适当性要求，正确的是：A.哪种产品佣金高就推荐哪种B.根据客户的保障需求和财务状况推荐合适的产品C.只推荐自己熟悉的产品D.所有客户都推荐同一款产品答案B19.客户询问“这款保险和存银行哪个划算”时，销售人员的正确回答是：A.保险比银行划算多了B.两者性质不同，保险主要提供风险保障，银行存款是储蓄，不能简单比较C.各有各的好处，保险更赚钱D.银行存款利率低，不如买保险答案B20.保险公司在宣传保险产品时，不得出现下列哪种行为？A.使用“相当于银行存款”的表述B.说明保险期间和缴费期间C.标注产品类型D.提示投资风险答案A21.销售人员电话回访客户时，下列做法正确的是：A.替客户回答“清楚”“明白”等回访问题B.引导客户做出与实际情况不符的回答C.如实回答客户提出的问题D.以赠送礼品诱导客户做出肯定回答答案C22.客户投保后，保险公司进行新单回访的主要目的是：A.推销更多产品B.确认投保人是否了解保险条款内容，防范销售误导C.收集客户个人信息用于其他商业用途D.考核销售人员业绩答案B23.销售人员离职后，对其原销售的保单应：A.不再承担任何责任B.由保险公司安排后续服务C.由客户自行负责D.由其他客户代为管理答案B24.下列哪种产品宣传用语是合规的？A.“这款产品是存钱的最佳方式”B.“买了这款保险，生病住院不用花一分钱”C.“这是一款分红型人寿保险，红利分配是不确定的”D.“这款产品稳赚不赔，比理财还划算”答案C25.销售人员向投保人赠送礼品以诱导其购买保险，该行为：A.属于正常的促销手段B.违反规定，属于给予投保人保险合同约定以外利益C.只要礼品价值不高就可以D.经公司批准就可以答案B26.对于投保人询问的退保损失问题，销售人员应当：A.避而不答B.隐瞒真实的现金价值C.如实告知退保可能产生的损失D.承诺全额退保答案C27.保险产品的“现金价值”是指：A.投保人已交的全部保费B.保单在某一时点所具有的价值，退保时能拿回的钱C.保险公司赚取的利润D.客户获得的投资收益答案B28.销售人员使用“限量发售”“即将停售”等宣传用语时：A.只要产品确实停售就可以随便说B.必须真实准确，不得虚构产品停售信息C.为了让客户尽快下单可以使用D.公司统一宣传就可以答案B29.根据监管规定，保险公司及其从业人员在销售过程中不得：A.了解客户的缴费能力B.对客户进行风险承受能力评估C.阻碍投保人履行如实告知义务D.向客户说明保险期间答案C30.销售人员向客户宣传“这款保险什么病都保”时，该行为：A.突出了产品的保障功能B.是对保险责任的合理描述C.夸大了保险责任范围，属于误导宣传D.只要客户相信就没问题答案C31.下列关于投保人如实告知义务的说法，正确的是：A.为了顺利承保，销售人员可以帮助客户隐瞒病史B.投保人应当如实告知，否则可能影响理赔C.销售人员不必询问客户健康状况D.体检通过就不用如实告知答案B32.保险销售过程中，销售人员应当向客户明确说明的事项不包括：A.保险责任B.责任免除C.保险期间D.其他客户的保费价格答案D33.某销售人员向客户承诺“三年后保证能拿到多少收益”，这一行为：A.是对公司投资能力的信任B.是对客户的负责C.属于承诺合同约定以外利益，是违规行为D.如果公司业绩好就可以承诺答案C34.客户在投保单上签字前，销售人员应当：A.催促客户尽快签字B.提示客户认真阅读并理解投保单内容后再签字C.代替客户填写投保信息D.只让客户签字，不用管内容答案B35.保险公司客户回访中发现销售人员存在误导行为，应当：A.隐瞒不报B.及时处理并采取补救措施C.让销售人员私下解决D.视客户是否投诉再决定答案B36.下列关于保险金额的表述，正确的是：A.保险金额越高越好，不用考虑保费承受能力B.保险金额应根据客户实际保障需求和经济状况确定C.保险金额越高，客户获得的收益越多D.保险金额可以随意确定答案B37.销售人员不得利用开展保险业务为其他机构或者个人牟取不正当利益。下列行为中违反该规定的是：A.介绍客户到合作医院体检B.将保险产品与其他金融产品捆绑销售C.为客户提供理赔资料清单D.提醒客户按时缴纳续期保费答案B38.销售人员在向老年客户销售保险产品时，应特别注意：A.用专业术语讲解，显示专业性B.重点介绍收益，少谈风险C.用通俗易懂的语言讲解产品条款，充分提示风险D.推荐期限长、收益高的产品答案C39.保险公司及其从业人员在宣传保险产品时，应当：A.突出收益，弱化风险B.以醒目字体提示风险C.与其他金融产品对比时只选对自己有利的数据D.使用绝对化用语答案B40.根据相关规定，对于销售误导行为，保险公司应当对相关销售人员：A.进行内部追责和处理B.免除全部责任C.仅批评教育即可D.不予处理答案A二、多项选择题（每题2分，共30分）1.下列行为中，属于销售误导的有：A.夸大保险产品收益B.隐瞒退保损失C.将保险产品与银行存款进行简单对比D.如实说明免责条款答案ABC解析如实说明免责条款是销售人员的法定义务，不属于误导行为。2.保险公司及其从业人员在销售过程中不得有下列哪些行为？A.阻碍投保人履行如实告知义务B.诱导投保人不履行如实告知义务C.向投保人询问既往病史D.代替投保人签字确认答案ABD解析询问既往病史是核保的正常需要，不属于误导行为。3.下列关于新型寿险产品（分红险、万能险、投连险）的销售要求，正确的有：A.应当向客户提供产品说明书B.应当提示客户投资风险C.可以承诺最低收益D.不得将产品与银行存款等金融产品作简单对比答案ABD4.销售人员在向客户介绍保险产品时，应当向客户说明的内容包括：A.保险责任B.责任免除C.退保损失D.犹豫期权利答案ABCD5.下列用语中，属于销售误导的有：A.“本产品相当于一种储蓄”B.“购买本产品可以抵税”C.“这款产品的分红水平远超同期银行存款利率”D.“本产品是限量发售，错过不再有”（实际为常规销售）答案ABCD解析以上用语分别混淆了保险与储蓄、虚构政策优惠、夸大收益、虚构停售信息，均属于误导宣传。6.保险公司开展保险宣传时，下列做法正确的有：A.在宣传材料显著位置标注公司名称和产品全称B.明确提示“本产品为保险产品，不具有银行存款的储蓄功能”C.在宣传收益时提示“分红是不确定的”D.使用“保证收益率”等用语答案ABC7.关于投保人如实告知义务，下列表述正确的有：A.投保人故意隐瞒病情，保险公司有权解除合同B.销售人员应询问投保人健康状况C.投保人无须告知任何信息D.因销售人员诱导而未如实告知的，投保人可能不承担不利后果答案ABD8.下列属于监管规定禁止的销售行为的有：A.赠送客户保险合同约定以外的利益B.给予投保人回扣C.组织客户旅游促销D.赠送印有公司Logo的环保袋答案ABC解析赠送印有公司Logo的环保袋属于正常品牌宣传，不属于给予合同约定以外利益。9.保险销售人员应当具备的职业素养包括：A.熟悉保险法律法规B.了解保险产品条款C.掌握客户需求分析方法D.具备诚信合规意识答案ABCD10.客户回访中发现的问题包括：A.客户不清楚保险责任B.销售人员存在代签名行为C.客户对收益有误解D.客户明确表示未收到保险合同答案ABCD11.保险公司对销售误导行为的防控措施包括：A.加强销售人员培训B.建立销售行为可回溯管理机制C.完善客户回访制度D.建立销售误导责任追究机制答案ABCD12.销售投资连结保险产品时，销售人员应当：A.明确告知客户该产品投资风险由投保人承担B.向客户出示风险提示书C.承诺保底收益D.告知客户该产品不设最低保证收益答案ABD13.下列表述中，符合保险产品销售规范的有：A.“这是一款年金保险，生存保险金领取时间和金额以合同约定为准”B.“这款产品保障范围包括重大疾病、身故和全残”C.“这款产品可以随时支取本金”（实际为终身寿险）D.“犹豫期内您可以无条件解除合同”答案ABD14.销售人员通过微信等互联网渠道宣传保险产品时，应当：A.使用真实、准确的产品信息B.不得夸大产品收益C.不得使用“点击领取”等诱导性表述误导消费者D.可以不提供产品条款链接答案ABC15.对于消费者投诉的销售误导问题，保险公司应当：A.及时调查核实B.如实向监管部门报告C.妥善处理消费者合理诉求D.对相关责任人进行追责答案ABCD三、判断题（每题1分，共20分）1.销售人员可以将保险产品与银行存款进行简单对比，以突出保险产品的优势。答案错误2.分红保险的红利分配是不确定的，取决于保险公司实际经营状况。答案正确3.为了帮助客户顺利投保，销售人员可以建议客户隐瞒既往病史。答案错误4.投保人在犹豫期内解除合同的，保险公司应退还全部保费，但可以扣除不超过10元的工本费。答案正确5.万能保险的结算利率是固定的，客户可以按照该利率计算收益。答案错误6.销售人员应当向客户如实说明保险产品的责任免除条款。答案正确7.销售人员可以代客户在投保单上签字，只要客户口头同意。答案错误8.客户回访是保险公司防范销售误导的重要措施之一。答案正确9.销售人员可以使用“稳赚不赔”“零风险”等词语宣传保险产品。答案错误10.保险产品说明书和投保提示书应当在投保时提供给客户。答案正确11.销售人员可以承诺向客户返还佣金以促成交易。答案错误12.保险公司对销售误导行为负有管理责任，应当建立内部问责机制。答案正确13.销售人员向客户介绍产品时，只需说明保险责任，无须提示退保损失。答案错误14.投连险的投资风险由投保人自行承担，销售人员应充分提示风险。答案正确15.为了完成业绩，销售人员可以在客户未充分理解产品的情况下催促其尽快签字投保。答案错误16.销售人员离职后，对原销售保单的误导行为不再承担任何责任。答案错误17.保险公司可以通过赠送礼品等方式诱导客户购买保险产品。答案错误18.销售人员应当根据客户的实际需求和经济状况推荐适合的保险产品。答案正确19.保险公司在宣传材料中可以使用“相当于银行存款”“和储蓄一样”等表述。答案错误20.投保人应当如实告知健康状况，否则可能影响保险合同效力和后续理赔。答案正确四、案例分析题（每题5分，共10分）1.客户张先生在某银行网点