2026年医院收费员考试提升专项题库及参考答案

2026年医院收费员考试提升专项题库及参考答案一、单项选择题（每题只有1个正确答案）1.根据我国现行城镇职工基本医疗保险政策，统筹基金起付标准以下的医疗费用，正确的处理方式是（）A.全部由统筹基金支付B.全部由个人自付，不从个人账户划扣C.可以从个人账户支付，不足部分个人自付D.由统筹基金和个人各按比例支付参考答案：C2.医院收费员在收取患者现金缴费时，经验钞确认为假币的正确处理流程是（）A.直接没收，开具没收证明后自行上交银行B.立即告知患者，确认为假币后加盖假币戳记，按银行规定程序收缴C.直接退回患者，要求患者更换真币，收费窗口不得收缴假币D.直接报警等待警方到场处理，收费员不得自行处置参考答案：B3.下列关于门诊收费票据的说法，错误的是（）A.门诊收费票据应当如实填写患者姓名、缴费项目、金额等核心信息B.财政监制的门诊电子票据和纸质票据具有同等法律效力C.完成退费后应当收回原纸质票据，按规定程序做作废处理D.为了方便患者报销，可以将自费项目开成医保统筹报销项目参考答案：D4.按照我国医疗机构收费管理的相关规定，医院实行住院费用一日清单制，要求住院收费处应当多长时间向住院患者提供一次费用结算清单（）A.1天B.2天C.3天D.1周参考答案：A5.根据《医疗保障基金使用监督管理条例》，定点医疗机构出现分解收费、重复收费、串换项目等骗取医保基金行为的，医保行政部门可以处骗取金额多少比例的罚款（）A.1倍以上2倍以下B.2倍以上5倍以下C.3倍以上6倍以下D.5倍以上10倍以下参考答案：B6.下列哪种费用不属于基本医疗保险统筹基金的支付范围（）A.恶性肿瘤放化疗符合规定的治疗费用B.符合要求的院前急诊抢救费用C.健康人群美容整形手术费用D.意外伤害符合规定的骨折住院手术费用参考答案：C7.医院收费员每日下班前必须完成的核心工作是（）A.整理窗口办公用品B.核对当日收款金额与收费系统结算数据一致，按规定缴存当日营业款C.统计当日接诊患者人次D.打印日报表上交科室负责人参考答案：B8.患者使用医保电子凭证就医结算时，下列操作错误的是（）A.收费终端无法识别凭证二维码时，引导患者刷新二维码后重试B.直接读取信息结算，不需要核验患者本人身份C.结算前提示患者确认自费部分金额，征得患者同意后完成结算D.结算完成后主动向患者提供结算单据参考答案：B9.下列关于住院预交金管理的做法，符合规定的是（）A.可以将当日收取的预交金暂时存入个人微信账户，次日再统一缴存银行B.患者出院结算时，预交金直接冲抵应付医疗费用，多退少补C.为了完成住院人次指标，可以将同一患者的预交金拆分记入多个住院账户D.患者家属代缴预交金时，可以只登记不开具预交金凭证，简化流程参考答案：B10.下列关于增值税发票管理的说法，符合现行规定的是（）A.医院作为非营利性医疗机构，所有医疗服务收入都免征增值税，不需要向患者开具发票B.患者要求开具增值税发票的，应当如实开具项目名称和金额，不得随意变更C.可以将多个患者的费用合并开具在一张增值税发票上D.发票开具错误后，直接撕碎丢弃即可，不需要留存作废发票参考答案：B11.根据国家职工医保个人账户家庭共济的最新政策，职工医保个人账户资金不得用于支付下列哪项支出（）A.参保人员本人的门诊医疗费用B.参保人员配偶符合规定的住院医疗费用C.参保人员子女符合规定的疫苗接种费用D.参保人员个人购买健身卡的消费支出参考答案：D12.住院患者办理出院结算时，实际发生的医疗费用总额小于已经缴纳的预交金总额，正确的处理方式是（）A.差额直接留存医院，不得退回，只能留作下次住院使用B.按照患者意愿，将差额原路退回或者转存为下一次住院预交金C.可以扣除一定比例的手续费后再退回差额D.只有患者提供原预交金票据才能退款，否则不予退款参考答案：B13.下列哪种情况不属于医院收费员需要上报的异常违规情况（）A.同一医保凭证一天内出现多次不同人员结算的情况B.收费窗口收到一张面额100元的假币C.收费系统弹出参保人员医保待遇异常的提示D.高峰时段挂号患者排队人数超过20人参考答案：D14.政府定价管理的医疗服务项目，医院调整收费标准需要经过哪个部门批准（）A.医院院长办公会B.医院财务部门C.同级医保部门和价格主管部门D.医院医务管理部门参考答案：C15.公立医疗机构门诊挂号费收费标准的制定主体是（）A.医院自行制定B.同级财政、价格主管部门和卫生健康行政部门C.接诊科室自行制定D.省级医学协会参考答案：B二、多项选择题（每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.医院收费员日常工作中，需要核验的患者核心信息包括（）A.自费患者的有效身份证件B.医保患者的有效医保凭证C.异地就医患者的异地就医备案信息D.未成年患者的监护人身份信息参考答案：ABCD2.门诊常规退费的正确操作流程包括（）A.需要对应开单科室医师签署退费意见，确认项目未执行B.核对患者提供的原缴费凭证和收费系统的原始记录C.确认患者未完成对应检查、治疗、取药操作后再启动退费D.退费资金优先按原缴费路径退回，特殊情况需要退现金的要履行审批手续参考答案：ABCD3.下列属于医疗机构违规收费行为的有（）A.自立项目收取未列入定价目录的费用B.将一个完整的收费项目拆分成多个项目分别收费C.超出政府定价标准收取费用D.对已经包含在总费用中的项目再次重复收费参考答案：ABCD4.基本医疗保险报销范围内的法定“三个目录”指的是（）A.基本医疗保险药品目录B.基本医疗保险诊疗项目目录C.基本医疗保险医疗服务设施标准目录D.基本医疗保险医用耗材目录参考答案：ABC5.下列属于医院收费员应当保密的信息有（）A.患者的姓名、身份证号、联系方式等个人隐私信息B.患者的医疗费用明细及缴费记录信息C.医院收费系统的操作权限密码及结算密钥信息D.对外公开的医疗服务价格标准参考答案：ABC6.异地就医住院费用直接结算需要满足的条件包括（）A.参保人按规定完成异地就医备案（含事后补办备案）B.就医医院属于全国异地就医联网定点医疗机构C.发生的医疗费用符合参保地医保目录及待遇享受规定D.参保人必须携带实体社会保障卡才能结算参考答案：ABC7.住院患者办理出院结算时，收费员需要核对的核心信息包括（）A.患者住院登记的基本信息B.住院期间每日费用清单的明细汇总C.患者历次预交金的缴存记录D.患者的医保待遇享受资格参考答案：ABCD8.下列关于医疗收费电子票据的说法，正确的有（）A.医院收费电子票据由财政部门统一监制，符合财政管理要求B.电子票据可以多次重复打印，不影响报销效力C.患者可以通过财政部门官方票据查询平台验证电子票据真伪D.电子票据不需要归档保存，全部存储在收费系统即可满足要求参考答案：ABC9.收费工作中遇到收费系统突发故障无法联网结算时，正确的处理方式有（）A.耐心向等待的患者做好解释工作，安抚患者情绪B.对急诊急救患者优先引导救治，允许先诊疗后结算，不得因系统故障延误救治C.确需预收费的，要为患者开具加盖收费专用章的临时收款凭证D.为了方便患者，私自引导患者将费用转到收费员个人微信账户，待系统恢复后再录入参考答案：ABC10.根据《医疗机构财务会计内部控制规定》，收费岗位的不相容岗位包括（）A.收费操作与收费审核对账岗位B.收费票据保管与票据核销岗位C.现金收款与现金缴存岗位D.收费系统维护与收费操作岗位参考答案：ABD11.医院收费员应当遵守的职业行为规范包括（）A.严格遵守医保和物价政策，不得违规收费、串换项目B.保护患者隐私，不得随意泄露患者个人信息和就诊信息C.每日核对收费数据，做到日清日结，账实相符D.廉洁自律，不得收受患者或者服务对象的财物回扣参考答案：ABCD12.下列关于医院收费现金管理的要求，符合规定的有（）A.不得坐支现金，不得将当日收取的营业现金直接用于医院其他支出B.所有当日收取的现金收入必须当日送存银行，收费窗口不得留存超限额的过夜现金C.收费员可以将个人现金和单位营业款混放，方便日常找零D.每日下班前必须盘点库存现金，做到账款相符，账账相符参考答案：ABD三、判断题（正确选√，错误选×）1.医院收费员可以根据患者要求，将自费的保健品费用开成医保可报销的药品费用，方便患者报销。（）参考答案：×2.住院费用一日清单制度要求医院必须每日向患者提供费用清单，只需要出院时提供汇总清单即可。（）参考答案：×3.国家医保局推行的医保电子凭证和实体社会保障卡具有同等的医保结算效力。（）参考答案：√4.收费员当日下班结账后，因为临近银行下班时间，可以将当日营业款留存到次日再缴存银行，不违反财务规定。（）参考答案：×5.公立非营利性医疗机构的医疗服务收费必须严格执行政府指导价，不得擅自提高收费标准。（）参考答案：√6.所有退费操作都可以由收费员直接办理，不需要任何审批手续。（）参考答案：×7.我国当前推行职工医保个人账户家庭共济政策，参保人员个人账户资金可以支付配偶、子女、父母的合规医疗费用。（）参考答案：√8.收取住院预交金后，只需要在收费系统中登记即可，不需要给患者开具纸质或者电子预交金凭证。（）参考答案：×9.分解收费是指将一个完整的收费项目拆分为多个项目分别收费，变相提高收费标准，属于明确禁止的违规收费行为。（）参考答案：√10.医院收费票据存根的保存期限一般为5年，保存期满后需要报经财政部门批准后再按照规定程序销毁。（）参考答案：√11.遇到患者对收费项目有疑问时，收费员应当耐心解释，不属于自身职责范围的要及时引导患者到物价或者医保咨询窗口处理，不得推诿患者。（）参考答案：√12.现金收款时为了提高效率，不需要逐张验钞，就算收到假币也不需要收费员承担责任。（）参考答案：×13.非营利性医疗机构的所有收入都不需要纳税，因此不需要向患者开具任何发票。（）参考答案：×14.收费员调离收费工作岗位时，应当办理完整的工作交接，核对本人负责的票据、账款，交接清楚后才能离岗。（）参考答案：√15.对于急诊急救患者，医院应当落实先救治后收费的政策，不得因为费用问题拒绝或者延误救治。（）参考答案：√四、案例分析题案例一：患者王某，男，62岁，退休职工，参保地为A市，随子女在B市长期居住，因突发急性心肌梗死拨打120到B市某三甲定点医院急诊抢救，随后收住入院，王某入院前未提前办理异地就医备案，随身携带了实体社会保障卡，也提前激活了医保电子凭证，本次住院总费用为86000元，其中符合参保地医保政策规定的可报销费用为72000元。请回答以下问题：（1）王某未提前办理异地就医备案，能否在该院直接结算？请说明理由。（2）收费员在为王某办理入院登记和预交金收取时，应当注意哪些核心事项？参考答案：（1）王某可以在该院办理直接结算。根据当前全国异地就医直接结算的最新政策，针对突发急病等未提前办理异地就医备案的参保人员，多数地区已经支持事后补办备案，参保人员可以在出院结算前完成补办备案手续，补办完成后即可享受直接结算待遇，因此王某不需要提前返回参保地备案，补办后即可直接结算。（2）收费员应当注意以下事项：第一，优先为王某办理入院登记手续，落实先救治后结算的政策要求，不得因为备案、结算等流程问题延误患者救治。第二，核验王某的有效身份证件、医保凭证，确认身份与参保信息一致，提醒王某及时补办异地就医备案，核对备案完成后的备案信息有效性，确认医保待遇享受资格。第三，向王某或者其家属明确告知本院住院预交金的收取标准和使用规则，收取预交金后如实开具电子或者纸质预交金凭证，告知家属妥善保管，用于出院结算时核对。第四，准确录入王某的住院登记信息，做好医保待遇标识，避免因信息录入错误导致后续结算失败，影响患者报销。案例二：某二级医院门诊收费员李某，在日常工作中遇到两起特殊情况：第一起，患者张某因上呼吸道感染到门诊就诊，医师开具了血常规检查和处方，总费用328元，张某使用职工医保个人账户完成缴费，取药前核对单据发现收费系统中多收了一次血常规检查费，于是到收费窗口申请退费，经核实，医师因操作失误重复开具了一次血常规，张某并未做该次检查，确实符合退费条件。第二起，患者刘某单位报销体检费用要求必须开成门诊治疗费，因此找到李某，要求李某将自己全额自费的1200元体检费开成门诊治疗费，并承诺给李某50元红包作为感谢。请回答以下问题：（1）针对张某的退费申请，李某应当按照什么流程处理？（2）针对刘某的违规请求，李某应当如何处理？参考答案：（1）李某应当按照以下流程处理退费申请：第一步，核对张某提供的原缴费凭证、检查单，核对收费系统中的原始收费记录，确认多收费用的情况属实，且对应检查项目确实未执行，核实退费基础信息无误。第二步，要求张某到对应开单科室，由开具检查单的医师签署退费意见，确认项目未执行，符合退费条件，按照医院规定履行退费审批手续，本次退费金额不大，可由收费组负责人完成审批，若退费金额较大则需要报财务部门审批。第三步，在收费系统中操作退费，将多收的费用按原缴费路径退回张某的职工医保个人账户，不得违规直接退现金规避原路径退回的要求，退费完成后向张某提供退费凭证，确认退费完成。第四步，做好退费登记，将本次退费的相关资料整理归档，便于后