2026年志愿服务组织管理业务考试试题及答案

2026年志愿服务组织管理业务考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.《志愿服务条例》自哪一年起施行？A.2016年B.2017年C.2018年D.2020年答案B解析《志愿服务条例》于2017年6月7日国务院第175次常务会议通过，自2017年12月1日起施行。2.志愿服务组织安排志愿者参与志愿服务活动，应当与志愿者的年龄、知识、技能和身体状况相适应，不得要求志愿者提供超出其能力的志愿服务。这体现了志愿服务组织管理的哪项原则？A.自愿原则B.无偿原则C.适宜原则D.诚信原则答案C3.志愿服务组织应当在志愿服务信息系统中如实记录志愿者的个人信息、服务情况、培训情况以及评价情况。志愿服务组织、志愿服务行业组织应当为志愿者无偿、如实、及时出具志愿服务记录证明。志愿服务记录证明应当加盖哪类印章？A.志愿者个人签名B.志愿服务组织公章C.业务主管单位公章D.民政部门公章答案B解析根据《志愿服务条例》规定，志愿服务记录证明应当如实反映志愿者的志愿服务情况，并加盖志愿服务组织公章。4.志愿服务组织招募志愿者，应当公告与志愿服务有关的全部信息，下列哪项不属于必须公告的内容？A.志愿服务项目的内容B.志愿者的个人家庭情况C.志愿服务的时间和地点D.志愿服务所需要的条件答案B解析招募公告应当包含服务内容、时间、地点、条件、风险提示等信息，不得包含志愿者个人隐私信息。5.志愿服务基金主要用于哪些方面？A.志愿服务组织日常办公开支B.资助志愿服务项目、表彰优秀志愿者、购买志愿服务保险等C.志愿服务组织工作人员工资D.志愿服务组织场地建设答案B6.志愿者提供的志愿服务属于哪种性质？A.有偿服务B.自愿、无偿C.按劳取酬D.等价交换答案B7.志愿服务组织应当为志愿者购买哪些保险？A.养老保险B.医疗保险C.人身意外伤害保险D.失业保险答案C解析根据《志愿服务条例》和各地实施办法，志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前，应当为志愿者购买相应的人身意外伤害保险。8.根据《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》，志愿服务记录应当在志愿服务活动结束后几个工作日内完成？A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日答案D解析《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》第十四条规定，志愿服务组织应当在志愿服务活动结束后10个工作日内完成志愿服务记录。9.志愿服务组织属于哪种法人类型？A.营利法人B.非营利法人中的社会服务机构法人C.特别法人D.非法人组织答案B解析志愿服务组织可以采取社会团体、社会服务机构、基金会等组织形式，均属于非营利法人。10.志愿者获得志愿服务记录证明后，对记录有异议的，可以如何处理？A.直接修改记录B.向志愿服务组织申请复核，志愿服务组织应当及时核查并答复C.向公安机关报案D.自行删除记录答案B11.全国志愿服务信息系统由哪个部门负责建设和管理？A.国务院民政部门B.中央文明办C.共青团中央D.全国总工会答案A解析《志愿服务条例》规定，国务院民政部门负责全国志愿服务行政管理工作，全国志愿服务信息系统由国务院民政部门负责建设和管理。12.志愿服务组织安排志愿者参与志愿服务活动，因志愿服务组织过错造成志愿者损害的，应当如何处理？A.志愿者自行承担B.志愿服务组织依法承担赔偿责任C.政府承担D.保险公司承担答案B13.下列哪项不属于志愿者享有的权利？A.获得志愿服务的真实、准确、完整的信息B.获得志愿服务必需的条件和保障C.获得志愿服务记录证明D.获得劳动报酬答案D14.志愿服务行业组织应当在民政部门指导下制定行业规范，加强行业自律。下列哪项不属于行业组织的职责？A.反映行业诉求B.推动行业交流C.对志愿者进行行政处罚D.维护成员合法权益答案C解析志愿服务行业组织不具有行政处罚权，行政处罚由民政等行政部门依法实施。15.志愿服务组织在招募志愿者时，对志愿者的民事行为能力有何要求？A.必须是完全民事行为能力人B.限制民事行为能力人可以参加与其年龄、智力状况相适应的志愿服务活动C.无民事行为能力人也可以参加D.没有要求答案B解析《志愿服务条例》规定，限制民事行为能力的未成年人，经其监护人同意，可以参加与其年龄、智力、身心状况相适应的志愿服务活动。16.县级以上人民政府民政部门对志愿服务组织进行监督管理的主要方式不包括哪项？A.年度报告B.随机抽查C.直接任命负责人D.依法查处违法行为答案C17.下列关于志愿服务经费来源的说法，正确的是？A.只能靠政府拨款B.可以接受捐赠，但不得收取任何费用C.可以依法募集活动经费，也可以接受捐赠D.必须通过商业经营自筹答案C18.志愿服务组织应当向哪个部门提交年度报告？A.业务主管单位B.民政部门C.市场监管部门D.税务部门答案B19.根据《中国志愿服务培训大纲》，志愿者培训学时要求一般为？A.初次培训不少于2学时B.初次培训不少于4学时C.初次培训不少于8学时D.不需要培训答案C解析依据《中国志愿服务培训大纲（试行）》，志愿者初次培训不少于8学时，年度培训不少于4学时。20.志愿服务组织应当建立志愿服务记录虚假证明责任追究制度。任何单位和个人发现志愿服务组织出具虚假志愿服务记录证明的，可以向哪个部门举报？A.公安机关B.民政部门C.市场监管部门D.纪检监察机关答案B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.根据《志愿服务条例》，志愿服务组织应当履行的职责包括哪些？A.制定志愿服务计划并组织实施B.招募、培训、管理志愿者C.为志愿者购买人身意外伤害保险D.如实记录志愿服务信息并出具证明答案ABCD解析以上四项均属于《志愿服务条例》规定的志愿服务组织应当履行的职责。2.志愿者在参与志愿服务活动中应当履行哪些义务？A.尊重志愿服务对象的人格尊严B.保守在志愿服务中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私C.按照约定提供志愿服务D.服从志愿服务组织管理答案ABCD3.志愿服务组织可以采取哪些组织形式？A.社会团体B.社会服务机构C.基金会D.有限责任公司答案ABC解析志愿服务组织属于非营利法人，可采取社会团体、社会服务机构、基金会等组织形式，不得采取营利性的公司形式。4.下列关于志愿服务记录内容的说法的，正确的有哪些？A.包括志愿者的个人基本信息B.包括志愿服务的时间、地点、内容C.包括志愿者的学历证书信息D.包括志愿服务的时长答案ABD解析志愿服务记录内容包括志愿者个人基本信息、志愿服务时间、地点、内容、时长、评价等，不包括学历证书等与志愿服务无关的隐私信息。5.各方可以采取哪些方式对志愿者进行激励？A.公务员考录时同等条件优先录用有良好志愿服务记录的志愿者B.企业优先聘用有良好志愿服务记录的志愿者C.为志愿者提供免费体检D.向志愿者发放高额奖金答案ABC解析激励方式应当以精神激励和适度优待为主，不得以高额奖金方式扭曲志愿服务的无偿性质。6.志愿服务组织在开展应急救援志愿服务时，应当特别注意哪些事项？A.加强志愿者安全防护B.服从应急指挥部门统一调度C.志愿者可自行决定救援方案D.做好志愿者心理疏导答案ABD解析应急救援志愿服务必须服从统一调度，志愿者不得擅自行动，否则可能干扰救援秩序。7.关于志愿服务组织财务管理，下列说法正确的有哪些？A.志愿服务经费应当专款专用B.可以适当分配利润给成员C.应当依法进行会计核算D.应当接受审计监督答案ACD解析志愿服务组织为非营利法人，不得向成员分配利润。8.下列哪些情形下，志愿服务组织可以解除与志愿者的服务约定？A.志愿者违反服务约定B.志愿者因个人原因无法继续提供服务C.志愿服务活动因客观原因无法继续开展D.志愿者年龄超过60周岁答案ABC解析年龄超过60周岁并不当然构成解除服务约定的理由，志愿者只要身体状况允许且自愿，仍可参与志愿服务。9.志愿服务组织评估的内容通常包括哪些方面？A.基础条件B.内部治理C.工作绩效D.社会评价答案ABCD解析志愿服务组织评估一般参照社会组织评估指标体系，涵盖基础条件与内部治理、工作绩效与社会评价等方面。10.下列关于志愿服务信息系统的使用要求，正确的有哪些？A.志愿服务组织应当及时录入志愿服务信息B.志愿者可以随时登录系统查询本人志愿服务记录C.任何单位和个人不得篡改志愿服务记录D.志愿服务记录可以公开所有志愿者的全部个人信息答案ABC解析公开志愿者个人信息应当依法取得志愿者同意，不得擅自公开全部个人信息。三、判断题（每题1分，共15分）1.志愿服务组织可以从事营利性经营活动，并将利润用于充实组织经费。答案错误解析志愿服务组织属于非营利法人，不得从事营利性经营活动。2.志愿者参加志愿服务，应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则。答案正确3.志愿服务组织可以要求志愿者提供超出其能力的志愿服务。答案错误4.志愿服务记录证明可以作为志愿者的就业推荐依据。答案正确5.志愿服务组织应当为每名志愿者建立单独的志愿服务档案。答案正确6.志愿者在志愿服务过程中造成志愿服务对象损害的，由志愿者个人独立承担全部赔偿责任。答案错误解析因志愿服务组织过错造成损害的，由志愿服务组织依法承担赔偿责任；志愿者因故意或重大过失造成损害的，志愿服务组织承担责任后可向志愿者追偿。7.国家鼓励企业和其他组织在同等条件下优先招用有良好志愿服务记录的志愿者。答案正确8.志愿服务组织可以委托其他组织或个人代为管理志愿服务经费。答案错误解析志愿服务组织应当依法管理本组织志愿服务经费，不得委托个人或组织代为管理。9.未成年人经监护人同意可以参加与其年龄、智力、身心状况相适应的志愿服务活动。答案正确10.志愿服务组织终止时，其剩余财产应当由负责人自行分配。答案错误解析志愿服务组织终止后的剩余财产应当按照章程规定用于公益目的，不得在成员间分配。11.志愿服务组织应当建立志愿者培训制度，对志愿者进行岗前培训。答案正确12.民政部门对志愿服务组织进行监督管理，可以采取随机抽查方式。答案正确13.志愿服务行业组织有权对违法的志愿服务组织进行罚款。答案错误解析行业组织不具备行政处罚权，罚款属于行政处罚，只能由行政机关依法实施。14.志愿者参加志愿服务活动的交通、误餐等费用，可以从志愿服务经费中列支。答案正确解析志愿服务组织可以报销志愿者参与服务的必要费用，但不得以任何形式向志愿者支付劳动报酬。15.志愿服务组织出具的志愿服务记录证明，应当真实、合法、及时。答案正确四、简答题（每题5分，共25分）1.简述《志愿服务条例》规定的志愿服务组织在招募志愿者时应当履行哪些程序性义务。答案（1）应当公告志愿服务项目和志愿者的条件、数量、服务内容、风险提示等信息；（2）应当对志愿者的条件进行审核，对不符合条件的及时说明；（3）应当告知志愿者服务过程中可能发生的风险；（4）应当与志愿者签订志愿服务协议，明确双方权利义务；（5）应当为志愿者提供必要的培训和安全保障。2.简述志愿服务记录应包含的主要内容。答案志愿服务记录应当包含以下内容：（1）志愿者个人基本信息，包括姓名、性别、身份证件号码、联系方式等；（2）志愿服务信息，包括服务时间、服务地点、服务内容、服务时长等；（3）培训信息；（4）评价信息；（5）志愿者获得表彰奖励情况；（6）根据志愿服务组织与志愿者约定需要记录的其他信息。3.简述志愿服务组织在什么情况下应当终止志愿服务项目。答案（1）志愿服务活动目标已经实现；（2）志愿服务活动因客观条件限制无法继续开展；（3）志愿者人身安全受到严重威胁；（4）志愿服务对象明确要求终止；（5）法律法规规定或协议约定的其他终止情形。4.简述志愿服务组织在安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前应做好哪些准备。答案（1）对志愿服务项目进行安全风险评估；（2）为志愿者购买人身意外伤害保险；（3）对志愿者进行专项安全培训；（4）配备必要的安全防护用品和应急救援设备；（5）制定应急处置预案，明确现场安全管理责任人；（6）做好志愿者健康状况筛查。5.简述志愿服务组织接受社会捐赠时应当遵循哪些规范要求。答案（1）依法与捐赠人签订捐赠协议，明确捐赠财产用途；（2）向捐赠人开具公益事业捐赠票据；（3）按照捐赠协议约定的用途使用捐赠财产，不得擅自改变用途；（4）定期向社会公开捐赠收入和支出情况，接受社会监督；（5）捐赠财产的使用情况应当接受审计监督和民政部门监管。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某社区志愿服务站志愿者小张在参与社区环境整治志愿服务时，不慎将社区居民李某停放在路边的电动自行车刮倒，导致车辆损坏。李某要求小张赔偿损失，小张认为自己参加志愿服务是做好事，不应承担赔偿责任。双方发生争议。请问：（1）志愿者小张是否应当承担赔偿责任？（2）志愿服务组织应当如何处理此事？答案：（1）志愿者小张在志愿服务过程中因过失造成他人损害，根据《民法典》及《志愿服务条例》相关规定，志愿者在志愿服务活动中给服务对象造成损害的，由志愿服务组织依法承担民事责任；志愿服务组织承担赔偿责任后，有权向有故意或者重大过失的志愿者追偿。本案例中小张系过失行为，无明显故意或重大过失，故首先应由志愿服务组织承担赔偿责任，小张