2025年广东省揭阳市普宁市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（模拟题）

2025年广东省揭阳市普宁市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（模拟题）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据2022年修订的《中华人民共和国工会法》，中国工会的基本职责是（）A.参与企业民主管理，协调企业生产经营秩序B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.团结动员职工完成生产任务D.促进企业发展，维护社会稳定答案：B解析：2022年修订的《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是中国工会的基本职责，工会在维护全国人民总体利益的同时，代表和维护职工的合法权益，因此B选项正确。2.广东省总工会推进的“三工联动”职工服务机制指的是哪三类主体联动服务？（）A.工会干部、工会社会工作者、职工志愿者B.工人、工厂、工会C.社工、义工、工会D.企业、工会、职工答案：A解析：广东省总工会为提升职工服务专业化水平，构建了以工会干部为核心、工会社会工作者为支撑、职工志愿者为补充的“三工联动”服务机制，有效整合了工会内外服务资源，因此A选项正确。3.社会工作者对职工服务对象的问题进行预估时，下列选项中不属于服务对象社会环境资料的是（）A.服务对象的家庭关系网络B.服务对象所在单位的工会资源C.服务对象的身体健康状况D.服务对象所在社区的帮扶资源答案：C解析：社会工作预估阶段收集的资料分为服务对象个人资料和社会环境资料，个人资料包括服务对象的生理、心理、认知情况等，社会环境资料包括服务对象所处的家庭、单位、社区、社会支持网络等资源，服务对象的身体健康状况属于个人生理资料，不属于社会环境资料，因此C选项正确。4.工会社会工作者协助工业园区职工开展团体减压辅导，针对职工普遍存在的职业压力问题进行干预，这项工作属于工会社会工作的哪项核心内容？（）A.困难职工帮扶救助B.职工赋能提升服务C.劳动关系协调D.职工权益诉讼代理答案：B解析：工会职工赋能服务包括提升职工职业技能、心理健康水平、文化素养等多个方面，开展团体减压辅导属于帮助职工提升情绪管理能力、维护心理健康的赋能服务，因此B选项正确。5.根据《中华人民共和国工会法》规定，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.10B.25C.30D.50答案：B解析：《中华人民共和国工会法》第十条明确规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，因此B选项正确。6.针对当前新就业形态劳动者群体的服务需求，工会社会工作者开展工作的首要任务是（）A.组织新就业形态劳动者开展文体活动B.推动新就业形态劳动者加入工会，提供权益保障服务C.帮助新就业形态劳动者开展职业技能培训D.解决新就业形态劳动者的家庭矛盾答案：B解析：新就业形态劳动者具有劳动关系灵活、权益保障不足、组织化程度低的特点，当前工会工作的重点是推进新就业形态劳动者入会，因此工会社工的首要任务是推动吸纳新就业形态劳动者加入工会，在此基础上提供各类专业化服务，因此B选项正确。7.社会工作核心价值观“助人自助”的核心含义是（）A.帮助他人就是帮助自己，实现社工和服务对象双赢B.协助服务对象激发潜能，提升自主解决问题的能力C.完全让服务对象自己解决问题，社工不提供任何干预D.为服务对象提供大量资源，帮助服务对象解决所有问题答案：B解析：助人自助是社会工作的核心理念，指的是社工在帮助服务对象解决问题的过程中，不是代替服务对象解决问题，而是激发服务对象自身潜能，提升服务对象自主解决问题的能力，帮助服务对象实现自助，因此B选项正确。8.根据《广东省工会社会工作专业人才队伍建设管理办法》，下列选项中不属于专职工会社会工作专业人才的是（）A.普宁市总工会公开招聘的专职派驻镇街的工会社工B.工会购买服务的社工机构派驻基层的全职社工C.兼职担任企业工会主席的企业行政人员D.县级总工会职工服务中心的专职社工岗位人员答案：C解析：广东省工会社会工作专业人才指的是专门从事工会职工服务、权益维护、组织建设等工作的专职专业人员，兼职企业工会主席不属于专职专业工会社工范畴，因此C选项正确。9.工会社工接访一名遭遇工伤维权困境、情绪激动扬言要采取极端方式维权的职工，运用危机介入模式开展服务，首要目标是（）A.立即帮助职工申请工伤赔偿B.稳定服务对象情绪，保障服务对象身心安全C.立即联系企业负责人要求赔偿D.协助职工申请法律援助答案：B解析：危机介入模式的首要原则是及时处理、保障安全，危机发生后首先要稳定服务对象情绪，避免极端事件发生，保障服务对象身心安全，之后再解决具体问题，因此B选项正确。10.普宁市由揭阳市代管，位于广东省哪个区域？（）A.粤东B.粤西C.珠三角D.粤北答案：A解析：广东省划分为珠三角、粤东、粤西、粤北四个功能区域，揭阳市普宁市属于粤东地区，因此A选项正确。11.根据《工会法律援助办法》，下列哪项申请不属于工会法律援助的范围？（）A.农民工申请支付劳动报酬B.工伤职工申请工伤赔偿C.女职工主张生育保险待遇D.职工因个人邻里纠纷提起诉讼答案：D解析：工会法律援助的范围是职工因劳动权益受到侵害提出的申请，个人邻里纠纷不属于劳动权益范畴，因此不符合工会法律援助范围，D选项正确。12.工会社工计划针对园区下岗再就业职工开展支持小组，下列关于支持小组的说法正确的是（）A.支持小组主要通过组员分享相似经验实现互相支持B.支持小组要求社工主导解决所有组员的问题C.支持小组仅适用于有严重心理疾病的服务对象D.支持小组不需要明确的小组目标答案：A解析：支持小组的核心特点是通过拥有相似经历的组员之间互相分享经验、互相鼓励，搭建支持网络，实现共同成长，社工在小组中扮演引导者和支持者的角色，而非主导者，因此A选项正确。13.根据《中华人民共和国工会法》，基层工会委员会每届任期为（）A.2年B.3年C.3年或者5年D.5年答案：C解析：《中华人民共和国工会法》规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年，各级地方总工会委员会每届任期五年，因此C选项正确。14.多名职工反映企业制定的加班制度不符合劳动法规定，侵犯了全体职工的合法权益，工会社工协助职工代表与企业行政方协商沟通，推动企业修改不合理制度，这属于工会社工的哪项功能？（）A.职工权益倡导B.困难职工帮扶C.职工文化建设D.职业能力提升答案：A解析：权益倡导是工会社工的核心功能之一，指当职工群体权益受到侵害时，社工代表或协助职工向企业或相关部门表达诉求，推动不合理政策和制度修改，维护职工群体合法权益，因此A选项正确。15.根据民政部相关要求，乡镇（街道）社工站的核心服务内容不包括下列哪项？（）A.社会救助服务B.养老服务C.机关行政后勤服务D.社区治理服务答案：C解析：乡镇街道社工站聚焦民政领域服务群众主责主业，核心服务包括社会救助、养老服务、儿童福利、社区治理、志愿服务等，不承担机关行政后勤类事务，因此C选项正确。16.下列选项中不属于我国新就业形态劳动者群体的是（）A.网约车驾驶员B.外卖配送员C.国有企业合同制固定职工D.互联网平台网络主播答案：C解析：新就业形态劳动者指伴随互联网新技术新业态产生的灵活就业群体，国有企业固定合同制职工不属于新就业形态劳动者范畴，因此C选项正确。17.普宁市某街道工会社工需要排查街道辖区内所有企业的困难职工情况，做到底数清、情况明，下列研究方法最适合的是（）A.实验研究B.个案研究C.普查D.抽样调查答案：C解析：普查是对研究对象全体进行逐一调查的方法，需要摸清所有困难职工的底数，因此适合采用普查方法，对辖区内所有企业和职工进行排查，因此C选项正确。18.根据《中华人民共和国工会法》，建立工会的企业应当按照上月全部职工工资总额的（）向工会拨缴经费。A.1%B.2%C.3%D.5%答案：B解析：《中华人民共和国工会法》明确规定，建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴经费，因此B选项正确。19.社会工作伦理中的保密原则指的是（）A.任何情况下都不能泄露服务对象的任何信息B.除法律规定的特殊情况外，不得泄露服务对象的隐私信息C.可以将服务对象的隐私告知其家属D.仅需要对服务对象保密，不需要对机构外人员保密答案：B解析：社会工作保密原则要求社工不得随意泄露服务对象的隐私信息，但保密不是绝对的，当服务对象存在伤害自身或他人安全的风险、或者法律要求披露信息时，可以打破保密原则，因此B选项正确。20.根据第七次全国人口普查数据，广东省人口最多的县级市是（）A.普宁市B.英德市C.博罗县D.高州市答案：A解析：第七次全国人口普查数据显示，普宁市常住人口为248.31万人，是广东省人口最多的县级行政区，因此A选项正确。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.中国工会的新时代使命任务包括下列哪些内容？（）A.坚持党的全面领导B.团结动员职工建功立业C.维护职工合法权益D.推进工会改革创新答案：ABCD解析：新时代中国工会的使命任务包括坚持党的全面领导、团结动员广大职工建功新时代、维护职工合法权益、竭诚服务职工群众、持续深化工会改革创新等，四个选项均正确。2.工会社会工作的主要服务领域包括下列哪些内容？（）A.新就业形态劳动者入会服务B.困难职工帮扶救助服务C.劳动关系协调服务D.职工心理健康服务E.职工文化体育服务答案：ABCDE解析：工会社会工作覆盖职工服务全领域，包括工会组织建设、入会服务、权益维护、困难帮扶、劳动关系协调、心理健康服务、文化服务等多个方面，五个选项均属于工会社工的服务领域，因此全选。3.下列社会工作专业方法中，属于直接服务方法的是（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政E.社会工作研究答案：ABC解析：社会工作直接服务方法指直接面对服务对象开展服务的方法，个案工作、小组工作、社区工作都属于直接服务方法，社会工作行政、社会工作研究属于间接服务方法，因此ABC正确。4.根据《中华人民共和国工会法》，工会经费的来源包括下列哪些选项？（）A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的单位拨缴的工会经费C.工会所属企业事业单位上缴的收入D.人民政府的补助E.其他合法收入答案：ABCDE解析：《中华人民共和国工会法》第四十二条明确规定了工会经费的五个来源，五个选项均符合法律规定，因此全选。5.工会社会工作者应当遵守的职业伦理要求包括下列哪些？（）A.始终把职工群众的合法利益放在首位B.保护服务对象的隐私信息，遵守保密原则C.保持专业独立性，不得损害职工合法权益D.接受工会组织和社工服务机构的监督管理E.可以收受服务对象赠送的贵重礼品表示感谢答案：ABCD解析：工会社工职业伦理要求坚持职工利益优先，遵守保密原则，接受监督，不得收受服务对象的贵重礼品，因此E选项错误，ABCD正确。6.普宁市拥有的国家级特色产业称号包括下列哪些？（）A.中国纺织服装产业基地B.中国中药名城C.中国青梅之乡D.中国陶瓷之都答案：ABC解析：普宁市是全国知名的纺织服装产业基地、中国中药名城、中国青梅之乡，中国陶瓷之都为广东省潮州市的称号，因此ABC正确。7.针对符合条件的困难职工家庭，工会可以提供的帮扶服务包括下列哪些？（）A.生活救助B.子女助学救助C.医疗救助D.就业创业帮扶答案：ABCD解析：我国工会已经建成覆盖生活、医疗、助学、就业等领域的综合性困难职工帮扶体系，四个选项均属于工会帮扶服务内容，因此全选。8.工会社工处理群体性劳动争议应当遵循的原则包括下列哪些？（）A.预防为主，防患未然B.依法维权，兼顾双方合法权益C.协商调解优先，避免矛盾升级D.维护职工合法权益与维护社会稳定相统一E.及时介入，快速处置答案：ABCDE解析：处理群体性劳动争议，工会社工应当坚持预防为主、依法处置、协商优先的原则，兼顾维护职工权益和社会稳定，五个选项均符合处置要求，因此全选。9.下列关于职工互助保障计划的表述正确的有？（）A.职工互助保障是工会组织开展的非营利性互助保障事业B.职工互助保障是对社会保险的补充，提升职工保障水平C.职工互助保障资金来源于职工自愿缴费和工会补助D.职工互助保障可以为遭遇重大疾病的职工提供经济补助答案：ABCD解析：职工互助保障是工会特色服务项目，是非营利性的互助保障事业，是社会保险和商业保险的有益补充，四个表述均正确，因此全选。10.社会工作结案阶段，服务对象出现依赖情绪，不愿意结束服务，社工可以采取下列哪些方法处理？（）A.提前告知服务对象结案时间，让服务对象做好心理准备B.和服务对象一起回顾整个服务过程，巩固服务成果C.逐渐减少和服务对象的接触频率，帮助服务对象逐步独立D.肯定服务对象自身的能力，提升服务对象自主解决问题的信心答案：ABCD解析：结案阶段处理服务对象的负面情绪，常用方法包括提前告知、回顾过程、巩固成果、逐步减少接触、提升服务对象信心，四个选项均正确，因此全选。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.根据《中国工会章程》，工会会员只有缴纳会费的义务，不享有选举权和被选举权。（）答案：×解析：《中国工会章程》明确规定，工会会员享有选举权、被选举权和表决权，同时履行缴纳会费等义务，因此本题表述错误。2.工会社会工作的核心目标和工会一致，就是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。（）答案：√解析：工会社工是工会专业化服务职工的专业力量，核心目标与工会的基本职责一致，因此本题表述正确。3.新就业形态劳动者因为劳动关系灵活，不符合入会条件，不能加入工会。（）答案：×解析：全国总工会明确要求推进新就业形态劳动者入会，灵活就业劳动者可以加入工作地或居住地的区域性、行业性工会，因此本题表述错误。4.社会工作者在任何情况下都必须遵守保密原则，不得泄露服务对象的隐私。（）答案：×解析：保密原则不是绝对的，当服务对象存在伤害自身或他人安全的风险、或者法律要求披露信息时，社工可以打破保密原则，因此本题表述错误。5.基层工会只要符合法人条件，依法取得社会团体法人资格，可以作为独立主体开展活动。（）答案：√解析：《中华人民共和国工会法》明确规定，基层工会具备民法规定的法人条件的，依法取得社会团体法人资格，因此本题表述正确。6.“三工联动”服务机制指的是工人、农民工、技术工三者联动服务职工。（）答案：×解析：“三工联动”指的是工会干部、工会社会工作者、职工志愿者三者联动的服务模式，因此本题表述错误。7.困难职工帮扶是工会社工的核心服务内容之一，符合条件的困难职工可以申请工会的帮扶救助。（）答案：√解析：帮扶困难职工是工会履行基本职责的重要内容，工会社工负责困难职工的排查、申报、跟进帮扶等工作，因此本题表述正确。8.个案工作是工会社会工作常用的直接服务方法，主要针对单个职工或职工家庭开展服务。（）答案：√解析：个案工作以个人或家庭为服务对象，适合解决职工个体或家庭的特殊问题，是工会社工常用的直接服务方法，因此本题表述正确。9.助人自助理念的核心是社工帮助服务对象，服务对象反过来帮助社工实现专业成长。（）答案：×解析：助人自助的核心是社工帮助服务对象激发潜能，提升自主解决问题的能力，实现服务对象自我发展，因此本题表述错误。10.工会社工在协调劳动关系时，应当始终站在职工一边，依法维护职工的合法权益。（）答案：√解析：工会的基本职责是维护职工合法权益，工会作为职工利益的代表者，工会社工协调劳动关系时应当依法维护职工合法权益，因此本题表述正确。四、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）1.案例：普宁市某镇中小微企业工业园区内共有1200余名职工，多数为外来务工人员，目前园区内80%的中小微企业未建立工会，仅有不到20%的职工加入工会。职工普遍反映存在工资发放不及时、超长加班、部分企业未缴纳社保、工伤赔偿难等问题；年轻职工反映业余生活单调，缺乏文体活动设施；中年职工普遍存在较大的生活压力，部分职工家庭符合困难职工认定条件；还有不少快递员、货运司机等新就业形态劳动者在园区内活动，没有加入任何工会组织。普宁市总工会安排你作为工会社工进驻该园区开展服务。问题：（1）谈谈你进驻园区后将如何开展工作？（15分）（2）结合本案，谈谈工会社工如何协调园区劳动关系？（10分）答案详解：（1）作为进驻园区的工会社工，我将按照以下步骤开展工作：第一，开展前期调研摸底，建立基础服务档案。通过上门走访企业、发放职工问卷、一对一面谈等方式，全面摸清园区企业数量、职工人数、未建会企业名单、未入会职工名单、职工权益诉求、家庭情况等信息，梳理出困难职工候选名单，分类建立职工服务档案，为后续开展工作打下基础。第二，推动建会入会，实现工会组织和工作双覆盖。针对未建会的中小微企业，主动对接企业经营者，宣传工会法和建立工会对企业稳定职工队伍、构建和谐劳动关系的好处，争取企业支持，协助企业筹备建立基层工会，吸纳职工入会；针对园区内灵活就业的新就业形态劳动者，推动建立园区区域性联合工会，吸纳零散灵活就业劳动者入会，做到应入尽入。第三，分类回应职工需求，提供专业化服务。针对职工反映的工资拖欠、社保未缴、工伤赔偿等权益问题，分类整理诉求，协助有需要的职工申请工会法律援助，协调人社、司法等部门开展调解，推动问题解决；针对符合条件的困难职工家庭，协助申请工会生活救助、子女助学、医疗救助，链接民政等部门的救助资源，缓解家庭经济压力；针对职工精神文化需求，协助园区建设“职工之家”，争取工会资源配备文体设施，定期开展职工篮球赛、趣味运动会、兴趣培训班等活动，丰富职工业余生活；针对职工普遍的压力问题，定期开展心理健康讲座、团体减压辅导，为有需要的职工提供个体心理咨询服务，提升职工心理健康水平。第四，建立长效服务机制，整合服务资源。推动建立职工诉求表达渠道，设立园区职工诉求反映箱、线上诉求微信群，定期收集职工诉求；构建“工会干部+工会社工+职工志愿者”的三工联动机制，链接镇政府、人社、司法、医院、公益组织等各类资源，形成服务合力，持续为园区职工提供服务。（2）工会社工协调园区劳动关系可从以下几个方面入手：第一，源头参与，推动企业建立民主管理制度。协助已建会企业建立职工代表大会制度，推动企业制定规章制度、涉及职工切身利益的政策时，听取职工代表的意见，保障职工的知情权、参与权，从源头减少不合理制度侵害职工权益的问题。第二，搭建集体协商平台，推动签订集体合同。针对园区职工普遍关心的工资发放、工作时间、劳动保护等问题，组织职工方代表和企业方开展集体协商，推动签订园区集体合同，明确双方权利义务，规范企业用工行为。第三，及时化解劳动争议，避免矛盾升级。针对已经发生的劳动争议，第一时间介入，安抚职工情绪，了解争议详情，优先通过调解的方式解决争议，降低职工维权成本；调解不成的，协助职工申请劳动仲裁，链接工会法律援助资源，依法维护职工权益，防止矛盾升级引发群体性事件。第四，开展普法宣传，提升双方法治意识。定期在园区开展劳动法、工会法、劳动合同法等普法宣传活动，提升企业依法用工的意识，同时提升职工依法维权的意识，从源头减少劳动争议的发生。第五，推动企业改善用工环境，构建和谐劳动关系。倡导企业落实社保缴纳、带薪休假、劳动保护等法定待遇，改善职工工作环境，推动实现企业发展和职工权益保障双赢。2.案例：张师傅今年52岁，是普宁市某街道家具厂的职工，在工厂工作了18年，半年前工作时不慎受伤，被认定为工伤，伤残等级九级。工厂未给张师傅缴纳工伤保险，也不愿意支付全额工伤赔偿，仅愿意支付一半赔偿费用。张师傅受伤后无法从事重体力劳动，被工厂辞退，张师傅家中有80岁年迈母亲需要赡养，妻子在家务农没有收入，儿子正在读大学，家庭经济十分困难。张师傅多次和工厂协商未果，情绪十分激动，声称要去工厂门口拉横幅上访，后来经邻居提醒，找到街道工会社工求助。问题：如果你是接案的工会社工，你会如何帮助张师傅？答案详解：作为接案的工会社工，我会按照社会工作通用过程模式为张师傅提供全流程服务，具体如下：第一，接案阶段：第一时间主动对接张师傅，倾听张