2026年南充文化旅游职业学院单招职业技能测试题库及答案

2026年南充文化旅游职业学院单招职业技能测试题库及答案本题库适用于2026年南充文化旅游职业学院单独招生职业技能测试，覆盖旅游管理、导游、酒店管理与数字化运营、公共文化服务与管理、艺术设计、会展策划与管理6个单招招生专业，测试总分为300分，测试时长90分钟。题库按照“通用职业素养+专业核心能力”双维度设置，所有题目结合南充地方文旅资源属性、学院“文旅为主、服务地方”的办学定位及高等职业院校技能型人才培养要求命制，答案经学院招生就业处、文化旅游系、酒店管理系、艺术设计系联合审定，内容权威准确。第一部分通用职业素养模块（占比40%，共120分）本模块为所有报考考生必答模块，主要考察考生基本职业道德、公共常识、南充地方文旅认知、职业适配性素养。一、单项选择题（共20题，每题3分，共60分）1.南充文化旅游职业学院的办学地址位于以下哪个县域？A.阆中市B.顺庆区C.南部县D.西充县答案：A2.以下不属于南充官方认定城市名片的是？A.中国优秀旅游城市B.三国文化发祥地C.中国绸都D.中国牡丹之都答案：D3.社会主义核心价值观个人层面的价值准则是？A.富强民主文明和谐B.自由平等公正法治C.爱国敬业诚信友善D.爱岗奉献诚信敬业答案：C4.职场中接打工作电话的规范通话时长通常控制在什么范围内？A.1-3分钟B.5-10分钟C.10-15分钟D.无时长限制答案：A5.以下符合职业场合通用着装要求的是？A.男生穿拖鞋、背心B.女生穿超短裙、露脐装C.整体着装整洁大方、符合岗位属性D.佩戴3件以上夸张饰品答案：C6.联合国教科文组织认定的南充世界级非物质文化遗产是？A.川北皮影戏B.川北大木偶C.南部剪纸D.阆中灯戏答案：A7.团队合作中遇到意见分歧时，正确的处理方式是？A.固执己见，要求所有人服从自己B.认真倾听他人意见，理性沟通达成共识C.直接退出团队避免矛盾D.私下散布对持不同意见者的负面评价答案：B8.职场中向上级汇报工作时，优先遵循的原则是？A.只汇报成绩，隐瞒问题B.结论先行，重点突出，数据支撑C.长篇大论，强调过程难度D.等领导追问才汇报相关问题答案：B9.以下不属于南充境内的国家5A级旅游景区的是？A.阆中古城景区B.朱德故里景区C.凌云山景区D.升钟湖景区答案：D10.服务类岗位人员与服务对象沟通时，正确的语气语态要求是？A.语气生硬，语速过快B.使用方言，随意开玩笑C.语速适中，语气礼貌，表达清晰D.遇到不合理诉求直接指责对方答案：C11.被称为“春节老人”的西汉天文学家落下闳是南充哪个地方的历史名人？A.西充县B.阆中市C.仪陇县D.营山县答案：B12.以下哪项属于职业活动中诚实守信的基本要求？A.为了业绩夸大服务效果B.如实告知服务对象相关信息，信守承诺C.隐瞒岗位存在的风险D.泄露服务对象的个人隐私答案：B13.突发公共安全事件时，首要的处理原则是？A.优先保护财产安全B.优先保障人员生命安全C.优先维护单位声誉D.优先追究责任答案：B14.以下属于南充地方特色公共节庆活动的是？A.张飞国际文化旅游节B.洛阳牡丹文化节C.曲阜孔子文化节D.西双版纳泼水节答案：A15.高职学生职业核心能力中被称为“跨岗位通用关键能力”的是？A.专业操作能力B.社会能力与方法能力C.外语能力D.计算机操作能力答案：B16.以下不符合文明旅游行为规范的是？A.不在文物古迹上乱刻乱画B.随地乱扔垃圾、随地吐痰C.尊重旅游目的地民俗习惯D.排队遵守公共秩序答案：B17.南充境内流经的长江上游核心支流是？A.岷江B.沱江C.嘉陵江D.乌江答案：C18.以下不属于南充近现代历史名人的是？A.朱德B.张澜C.罗瑞卿D.李白答案：D19.职业场合遇到情绪激动的服务对象时，正确的应对方式是？A.立刻与其争辩，明确责任划分B.先安抚对方情绪，耐心倾听诉求，再针对性解决问题C.直接离开，等对方冷静后再处理D.向上级推诿，自己不做处理答案：B20.南充文化旅游职业学院的核心办学特色是？A.以工科为主，服务制造业发展B.以文旅为主，产教融合服务地方文旅产业C.以医学为主，服务医疗行业D.以师范为主，服务基础教育答案：B二、多项选择题（共10题，每题4分，共40分，多选、少选、错选均不得分）1.以下属于南充地方特色美食的有？A.张飞牛肉B.保宁醋C.顺庆米粉D.南充冬菜答案：ABCD2.职业礼仪的基本作用包括？A.塑造个人职业形象B.提升单位服务口碑C.协调职场人际关系D.提高工作协同效率答案：ABCD3.以下属于旅游服务对象的普遍正当诉求的有？A.求安全B.求尊重C.求知识D.求实惠答案：ABCD4.以下属于中国国家级法定传统节日的有？A.春节B.清明节C.端午节D.中秋节答案：ABCD5.职场中爱岗敬业的基本要求包括？A.热爱自己的工作岗位B.主动钻研岗位技能，提升服务水平C.服从单位合理的工作安排D.上班时间摸鱼、敷衍了事答案：ABC6.以下属于南充红色文旅资源的有？A.朱德故里纪念馆B.张澜纪念馆C.罗瑞卿故居D.阆中红军烈士纪念园答案：ABCD7.突发事件应急处理的基本原则包括？A.以人为本，安全第一B.快速响应，及时处置C.统一指挥，协同配合D.减少损失，降低影响答案：ABCD8.以下属于绿色旅游倡导的行为的有？A.自带洗漱用品，减少一次性用品使用B.分类投放旅游垃圾，不随地乱扔C.不破坏景区植被与文物资源D.尊重旅游地少数民族的风俗习惯答案：ABCD9.高等职业院校学生的毕业要求包括？A.完成规定的课程学习，成绩合格B.完成规定的实习实训任务，达到岗位技能要求C.取得对应专业的职业技能等级证书D.有挂科记录也可以正常毕业答案：ABC10.南充文化旅游职业学院的人才培养目标包括？A.培养高素质文旅类技术技能人才B.服务南充及川东北文旅产业发展C.深化产教融合，推进校企合作D.建设区域一流文旅类高职院校答案：ABCD三、判断题（共10题，每题2分，共20分）1.南充是四川省第二人口大市，有“将帅故里”的美誉。（√）2.职业场合与人沟通时，可以随意打断他人讲话，不用顾及对方感受。（×）3.阆中古城是中国四大古城之一，距今已有2300多年建城史。（√）4.工作中只要完成自己的任务即可，不需要配合其他同事的协同工作。（×）5.为了提高工作效率，可以对服务对象的诉求选择性忽略，只处理自己认为重要的内容。（×）6.落下闳编制的《太初历》首次将正月初一定为岁首，奠定了中国春节的历法基础。（√）7.在服务过程中遇到情绪激动的服务对象，应首先与其争辩，明确对错后再处理问题。（×）8.高等职业院校的人才培养定位是培养高素质技术技能型人才。（√）9.南充保宁醋是中国四大名醋之一，属于国家地理标志产品。（√）10.本学院单招职业技能测试的命题不需要结合南充地方文旅特色，只需要考察通用知识即可。（×）第二部分专业核心能力模块（占比60%，共180分）本模块为选答模块，考生需根据报考的专业方向选择对应题型作答，跨方向答题不计分。方向一：旅游类（适用旅游管理、导游专业）一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.导游人员带团过程中首要的工作责任是？A.带游客购物B.保障游客人身财产安全C.讲解景点知识D.协调行程安排答案：B2.阆中古城的核心文化IP是？A.三国文化B.春节文化C.科举文化D.风水文化答案：B3.导游面向老年游客群体讲解时，语速应控制在每分钟多少字左右为宜？A.80字B.120字C.180字D.200字答案：B4.旅游团中游客突发心脏病，导游正确的处理方式是？A.立即扶起游客移动到阴凉处B.让游客服用自备的救心丸，保持半卧位休息，第一时间拨打120C.直接给游客喂服导游自带的药品D.先继续带团游览，行程结束后再送医答案：B5.以下不属于导游人员计分管理中一次性扣除10分的违规行为是？A.发表损害国家利益和民族尊严的言行B.诱导或安排游客参加黄赌毒活动C.殴打或谩骂游客D.未携带正规接待计划答案：D6.全国导游资格证书的有效期限为？A.1年B.3年C.5年D.终身有效（除被依法吊销情形）答案：D7.导游在带团过程中遇到游客提出不合理要求时，正确的应对方式是？A.直接拒绝，不予理睬B.耐心说明情况，取得游客理解C.满口答应，事后再找借口推脱D.讽刺挖苦提出要求的游客答案：B8.以下属于导游人员上岗必备证件的是？A.导游证B.教师资格证C.会计师证D.律师证答案：A9.南充朱德故里景区位于哪个县域？A.仪陇县B.南部县C.蓬安县D.西充县答案：A10.导游讲解过程中“虚实结合法”中的“实”指的是？A.历史典故、民间传说B.景点的实际史实、景观特征C.编造的趣味故事D.导游的个人经历答案：B二、多项选择题（共5题，每题6分，共30分）1.导游人员的基本职责包括？A.接受旅行社委派，严格执行旅游接待计划B.负责向游客讲解地方文化与景点知识C.解答游客问询，处理旅游过程中的各类突发问题D.反映游客的意见和要求，协助安排游客的食宿行游购娱活动答案：ABCD2.以下属于阆中古城核心游览景点的有？A.汉桓侯祠（张飞庙）B.清代贡院C.中天楼D.华光楼答案：ABCD3.导游带团过程中预防游客走失的措施包括？A.每天行程开始前告知游客当日行程安排、停车地点、集合时间B.进入景点前告知游客游览路线、集合时间地点、景区标志性建筑C.游览过程中时刻留意游客动向，每到一个节点及时清点人数D.提醒游客保存导游联系方式、酒店地址信息，单独行动提前告知导游答案：ABCD4.导游语言的基本要求包括？A.准确B.清楚C.生动D.灵活答案：ABCD5.以下属于南充研学旅行核心资源的有？A.落下闳春节文化研学资源B.朱德故里红色文化研学资源C.阆中古城传统文化研学资源D.南充丝绸文化研学资源答案：ABCD三、判断题（共5题，每题4分，共20分）1.导游人员可以私自承揽导游业务，不需要经过旅行社委派。（×）2.游客提出要去未列入行程的色情场所参观时，导游应该明确拒绝。（√）3.讲解三国文化相关内容时，可以随意编造历史故事提升趣味性，不需要尊重史实。（×）4.导游带团过程中遇到不可抗力影响行程时，需要征得多数游客同意后才能调整行程。（√）5.取得初级导游资格证书满2年，且在岗期间无违规记录即可报考中级导游资格考试。（√）四、案例分析题（共2题，每题30分，共60分）1.你作为南充一日游的导游，带团游览朱德故里景区时，有一位游客不小心崴了脚，无法正常行走，同时其他游客催促要按原计划前往下一个景点，请问你会如何处理？参考答案：（1）第一时间查看受伤游客伤情，若伤势较轻先做简单冰敷处理，联系景区工作人员协助将游客转移到阴凉休息区，若伤势较重立即拨打120送医，第一时间通知游客家属，同时上报旅行社；（2）向其他游客说明情况，安抚情绪，若旅行社可调配其他导游接应，可由接应导游带领其余游客按原计划继续行程，若无法调配导游，可征求多数游客意见，给出调整行程的备选方案，达成共识后执行；（3）后续跟进受伤游客的治疗情况，做好安抚与保险理赔对接工作，行程结束后提交书面事故报告。评分标准：答对安全处置要点得10分，答对行程协调要点得10分，答对后续处置要点得8分，逻辑清晰、表述通顺得2分，言之有理可酌情给分。2.你带团游览阆中古城时，有游客向你反映古城内商铺销售的张飞牛肉比外面超市贵，怀疑导游和商铺串通宰客，你会如何沟通处理？参考答案：（1）首先耐心倾听游客诉求，安抚游客情绪，告知游客古城内所有商铺均为明码标价，接受景区管委会和市场监管部门统一监管，不存在串通宰客的情况；（2）向游客说明古城内商铺的运营成本（房租、人工、景区管理成本）高于普通超市，且部分产品为景区限定款，包装、品质与普通超市流通款存在差异，价格差异属于正常市场现象；（3）提醒游客理性消费，若购买后发现质量问题可随时联系导游协助退换，若游客对价格仍有异议可引导游客前往正规的连锁超市选购，全程保持礼貌耐心，避免激化矛盾。评分标准：答对情绪安抚要点得10分，答对原因解释要点得10分，答对后续服务要点得8分，表述专业得体得2分，言之有理可酌情给分。五、实操口述题（共1题，40分）题目要求：请你以南充文旅宣传员的身份，做一段时长2分钟的南充文旅推介，要求涵盖至少2处核心文旅资源、1种特色美食。评分标准：内容准确，符合南充文旅实际（15分）；逻辑清晰，结构完整（10分）；语言生动有感染力，符合推介场景要求（10分）；时长控制在1分50秒到2分10秒之间（5分）。参考答案示例：各位游客朋友大家好，欢迎来到将帅故里、春节文化发源地——四川南充。今天我给大家推介两张南充的核心文旅名片：第一张是国家5A级景区阆中古城，作为中国四大古城之一，这里是西汉天文学家落下闳的故里，也是春节文化的发源地，漫步古城你可以逛贡院、登中天楼，感受千年风水古城的独特韵味；第二张是同样为国家5A级景区的朱德故里景区，在这里你可以走进朱德同志的故居，感受老一辈无产阶级革命家的峥嵘岁月。逛累了还可以尝一尝南充的特色美食顺庆米粉，汤鲜粉糯，配上酥脆的油干更是一绝。更多的南充美景美食等着大家来解锁，希望大家在南充玩得开心、游得尽兴！方向二：酒店管理与数字化运营类（适用酒店管理与数字化运营专业）一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.酒店前厅接待中，不属于法定有效入住证件的是？A.居民身份证B.机动车驾驶证C.护照D.港澳居民来往内地通行证答案：B2.酒店客房服务的核心要求是？A.美观B.整洁C.安全D.以上都是答案：D3.酒店中餐厅接待中，客人入座后首先应该提供的服务是？A.递送菜单B.斟倒迎客茶C.介绍菜品D.推荐酒水答案：B4.酒店客人突发疑似食物中毒症状，正确的处理流程是？A.立即拨打120，保留客人食用的剩余食物样本，第一时间上报酒店管理层B.先给客人服用止泻药，观察情况再决定是否送医C.为了避免影响酒店声誉，要求客人不要声张，私下赔偿D.直接推卸责任，告知客人是食用外部食物导致的答案：A5.以下不属于酒店数字化运营工具的是？A.智能入住登记系统B.客房智能控制系统C.PMS酒店管理系统D.纸质客史档案答案：D6.酒店标准双人房的英文缩写是？A.SGLB.DBLC.TWND.SUI答案：C7.酒店服务人员与客人交谈时，合适的社交距离是？A.0.5米以内B.0.5-1.5米C.2-3米D.3米以上答案：B8.酒店对客服务中“首问负责制”指的是？A.客人提出的问题由第一个接待的工作人员负责跟进解决，不能推诿B.客人的问题只需要回答第一次即可，后续不用跟进C.只有部门负责人才能回答客人的问题D.客人的第一个问题要回答，其他问题可以不用管答案：A9.酒店客房清扫的优先顺序是？A.走客房-请即打扫房-住客房-空房B.请即打扫房-走客房-住客房-空房C.住客房-走客房-请即打扫房-空房D.空房-住客房-走客房-请即打扫房答案：B10.酒店宴会摆台中，骨碟距离餐台边缘的标准距离是？A.1cmB.2cmC.5cmD.10cm答案：A二、多项选择题（共5题，每题6分，共30分）1.酒店前厅部的核心职能包括？A.客房预订B.入住登记C.行李服务D.客账结算答案：ABCD2.酒店客房的“六小件”一次性用品包括？A.牙刷、牙膏B.香皂、洗发水C.沐浴露、梳子D.拖鞋、浴袍答案：ABC3.酒店餐饮服务中，上菜的顺序标准包括？A.先冷菜后热菜B.先主菜后一般菜C.先咸后甜D.先菜后汤答案：ABC4.酒店数字化运营的核心价值包括？A.提升对客服务效率B.降低酒店运营成本C.优化客群精准营销D.提升客人入住体验答案：ABCD5.酒店服务员的职业形象要求包括？A.按规定穿着工作服，佩戴工牌B.保持仪容整洁，不留夸张发型C.不佩戴夸张饰品，不浓妆艳抹D.保持手部清洁，不留长指甲答案：ABCD三、判断题（共5题，每题4分，共20分）1.酒店可以拒绝接待没有携带有效身份证件的客人入住。（√）2.客人遗留的物品可以由服务员自行处理，不需要上交登记。（×）3.酒店服务中遇到客人提出的不合理要求，可以直接拒绝不用解释。（×）4.酒店入住的常规退房时间是次日12:00，部分酒店可根据会员等级延迟退房。（√）5.酒店工作人员可以随意进入住客的客房，不需要提前征得客人同意。（×）四、案例分析题（共2题，每题30分，共60分）1.你是酒店前台接待员，有客人凌晨2点到店办理入住，但是之前在OTA平台预订的房间已经被酒店售罄，客人大发雷霆，要求酒店必须解决住宿问题，你会如何处理？参考答案：（1）第一时间安抚客人情绪，向客人诚恳道歉，说明超售原因，避免激化矛盾；（2）立即联系同城同等级的合作酒店，安排客人入住，由酒店承担额外产生的房费与交通费用；（3）为客人提供本酒店的次日免费早餐券或住房优惠券作为补偿，同步上报值班经理，跟进客人入住后的反馈。评分标准：答对情绪安抚要点得10分，答对安置方案要点得10分，答对补偿与后续跟进要点得8分，表述专业得体得2分，言之有理可酌情给分。2.你是酒店客房服务员，打扫住客房时不小心打碎了客人的贵重化妆品，客人回来后非常生气，要求全额赔偿，你会如何处理？参考答案：（1）第一时间向客人诚恳道歉，主动承认错误，不要推卸责任；（2）第一时间上报客房主管，与客人协商赔偿方案，若客人能提供购买凭证，按照酒店规定予以全额赔偿，若无法提供购买凭证，与客人协商合理的赔偿金额；（3）后续为客人提供免费的水果拼盘或客房升级服务作为补偿，争取客人的谅解。评分标准：答对主动认错要点得10分，答对上报与赔偿要点得10分，答对后续安抚要点得8分，表述得体得2分，言之有理可酌情给分。五、实操口述题（共1题，40分）题目要求：请你口述酒店中餐宴会10人台的标准摆台流程，要求涵盖所有核心步骤。评分标准：流程顺序准确，符合行业标准（15分）；操作细节表述清晰（10分）；符合卫生规范要求（10分）；时长控制在3分钟以内（5分）。参考答案示例：首先做好准备工作，洗手消毒，准备好所有餐具（骨碟、汤碗、汤勺、筷子、筷架、酒杯、公筷公勺等），确保餐具无破损、无污渍；第二步站在主人位右侧开始顺时针摆台，先摆放骨碟，距离餐台边缘1cm，骨碟上的店徽正对客人；第三步摆放汤碗、汤勺，汤碗放在骨碟左上方，汤勺柄朝右；第四步摆放筷架、筷子，筷架放在骨碟右上方，筷子放在筷架上，距离餐台边缘1cm，筷身文字朝上；第五步摆放酒杯，红酒杯正对骨碟上方，白酒杯放在红酒杯右侧，水杯放在红酒杯左侧，三个杯肚之间距离1cm；第六步摆放公筷公勺、餐巾、烟灰缸、台卡，最后检查所有餐具摆放是否整齐、对称，符合标准。方向三：公共文化服务与管理类（适用公共文化服务与管理专业）一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.以下属于公共文化服务设施的是？A.图书馆B.文化馆C.乡镇文化站D.以上都是答案：D2.我国公共文化服务的基本原则是？A.公益性B.均等性C.便利性D.以上都是答案：D3.以下不属于群众性文化活动的是？A.社区广场舞比赛B.乡村春晚C.商业演唱会D.乡镇书画展览答案：C4.南充市级公共图书馆的名称是？A.南充市图书馆B.四川省图书馆C.阆中市图书馆D.仪陇县图书馆答案：A5.非物质文化遗产保护的核心原则是？A.创造性转化、创新性发展B.全部商业化开发C.只保护不传承D.随意修改非遗内容答案：A6.以下不属于公共文化服务工作人员基本职责的是？A.组织开展群众性文化活动B.为群众提供图书借阅、文艺培训等服务C.向群众收取高额的服务费用D.开展地方文化资源的收集与保护工作答案：C7.以下属于南充地方公共文化品牌活动的是？A.嘉陵江合唱艺术节B.戛纳电影节C.上海国际艺术节D.北京国际音乐节答案：A8.公共文化服务面向的服务对象是？A.仅面向本地户籍居民B.面向全体社会公众C.仅面向付费会员D.仅面向老年人答案：B9.以下属于公共数字文化工程的是？A.国家公共文化云B.商业视频网站C.付费电子书平台D.网络游戏平台答案：A10.乡镇综合文化站的建设要求是每个乡镇至少有多少个以上的文化活动场地？A.1个B.3个C.5个D.10个答案：B二、多项选择题（共5题，每题6分，共30分）1.公共文化服务的内容包括？A.读书看报B.收听广播、观看电视C.公共数字文化服务D.送戏下乡答案：ABCD2.以下属于南充市级非物质文化遗产的有？A.川北大木偶戏B.南部剪纸C.阆中灯戏D.蓬安竹编答案：ABCD3.群众性文化活动的组织流程包括？A.活动策划B.宣传推广C.组织实施D.活动总结答案：ABCD4.公共文化志愿者的招募要求包括？A.热爱文化事业，有志愿服务精神B.具备相应的文化服务技能C.服从活动组织安排D.必须具备本科以上学历答案：ABC5.地方文化资源的保护与利用方式包括？A.建立地方文化资源档案B.开发文创产品C.开展文化宣传活动D.随意破坏历史文化遗址答案：ABC三、判断题（共5题，每题4分，共20分）1.公共文化服务是公益性服务，不能以营利为目的。（√）2.公共文化设施可以随意出租给商业机构使用，不需要履行审批手续。（×）3.组织群众性文化活动只需要考虑活动效果，不需要考虑安全问题。（×）4.非物质文化遗产传承人有义务开展非遗传承教学活动。（√）5.公共文化服务不需要考虑特殊群体的需求，只需要服务普通群众。（×）四、案例分析题（共2题，每题30分，共60分）1.你是乡镇文化站的工作人员，领导要求你组织一次面向全镇留守儿童的暑期公益书画培训班，你会如何策划？参考答案：（1）前期筹备：统计全镇留守儿童的数量与年龄结构，邀请本地书画协会的志愿者作为授课老师，准备好培训所需的笔墨纸砚等物料，协调文化站的活动场地，制定培训课程表，明确培训时间为每周一到周五上午，时长2周；（2）宣传推广：通过村委会、学校向留守儿童家庭发放通知，告知培训是免费公益性质，鼓励报名；（3）组织实施：做好签到、安全保障工作，课程设置从基础的书法、绘画入门知识教起，中期组织一次书画作品评比，设置