2025年接警调度员理论考试试题及答案

2025年接警调度员理论考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，总计40分）1.根据2024年公安部修订印发的新版《公安机关接处警工作规则》要求，110接警人员必须在电话铃响（）声之内快速应答，主动规范报出单位名称和工号。A.1B.3C.5D.102.针对主城区建成区范围内发生的暴恐袭击、个人极端暴力类一级警情，接警调度员必须第一时间指令就近PTU巡防警力赶赴现场，要求抵达现场的最长时限不得超过（）。A.3分钟B.5分钟C.8分钟D.10分钟3.接警过程中遇到听力障碍人士通过文字短信、12110短信平台报警时，接警调度员应当优先启用的联动支撑机制是（）。A.回拨报警人手机号码语音沟通B.联动属地派出所社区民警上门走访C.接通三方实时文字转译+手语远程坐席联动系统D.直接派警到报警人提供的大致位置开展摸排4.下列警情类型中，不属于110接警平台法定受理范畴、应当第一时间联动12345政务服务热线分流处置的是（）。A.小区邻里纠纷引发的肢体冲突B.商圈步行街音响音量超标干扰周边居民休息C.市民查询公共图书馆节假日开放时间的咨询诉求D.网约车司机与乘客因路线问题发生争执升级5.处置新能源汽车在城市隧道内自燃警情时，接警调度员首要推送的风险提示信息是（）。A.要求处警民警第一时间破窗抢救车内被困人员B.同步联动车企后台远程切断车辆动力电池输出指令C.指令消防部门直接用水枪直射起火电池核心部位D.通知隧道管理单位立即关停所有照明电源避免短路6.针对利用AI深度拟声技术伪造亲友语音索要赎金的虚假绑架类诈骗求助警情，接警调度员必须落实“双同步”机制，即同步开展落地报警人位置处置和（）。A.第一时间对涉案资金账户启动紧急止付流程B.直接派警前往报警人子女所在学校查找人员C.通知属地所有银行网点冻结当天所有转账业务D.通过电视媒体发布诈骗预警提示7.接警调度过程中落实“派警三告知”要求，明确向一线处警警力同步推送的核心信息不包括（）。A.警情发生精准区位及周边明显标志物B.事件当前进展态势及潜在次生风险点C.报警人身份背景及过往违法犯罪记录D.涉事人员数量、体貌特征及是否持有危险器械8.当接警台同时接入3起以上同一片区、内容高度相似的重复报警时，接警调度员应当第一时间触发（）机制。A.重复报警逐一登记后续回访B.警情合并研判升级为群体性事件预警C.直接全部派警到属地派出所处置D.挂断后续所有重复报警提高接警效率9.下列哪类警情不属于省级公安机关指挥中心要求报备的重大敏感警情范畴（）。A.主城区发生造成2人死亡的单方交通事故B.涉中小学幼儿园的人员闯闯校园滋事类警情C.轨道交通站点发生持刀伤人类个人极端警情D.外籍人士在辖区遗失护照的普通求助类警情10.针对跨省界辖区交界3公里范围内发生的突发警情，接警调度员可以按照“就近处置”原则直接指令属地邻省一线巡防警力先期开展处置，后续必须在（）分钟内向双方上级指挥中心补报备案。A.10B.20C.30D.6011.接警时遭遇报警人刻意隐瞒警情真实情况、反复提供虚假位置信息的，接警调度员应当优先依托（）手段定位报警人准确位置。A.移动通信运营商基站定位B.报警人手机内置GNSS精准定位系统C.天网监控视频回溯定位D.社交平台IP地址溯源定位12.处置大型群众性活动现场的人员踩踏预警类警情时，接警调度员第一时间应当指令的联动力量是（）。A.现场安保值守警力立即开启所有应急疏散通道、引导人流分流B.消防部门立即铺设救生气垫做好高空救援准备C.120急救车辆直接驶入活动现场核心区域待命D.活动主办方立刻关停所有现场灯光音响13.根据《110接处警数据赋能规范》要求，接警调度平台自动生成的警情督办提醒，针对超出派警时限（）分钟仍未有现场警力反馈处置情况的，应当自动触发二级红色预警通报本级警务督察部门。A.5B.10C.15D.2014.针对精神障碍患者肇事肇祸类警情，接警调度员应当同步推送的联动处置力量不包括（）。A.属地治安管控警力B.精神卫生医疗机构专业救治力量C.属地社区网格管控人员D.涉事患者就职单位领导15.接警台接到群众举报有人在城区居民区违规使用无人机高空投掷易燃易爆物品的警情，应当第一时间联动的支撑单位是（）。A.民航管理部门低空管控平台、辖区反制无人机专业警力B.市场监管部门排查无人机销售来源C.消防部门立即清空周边所有居民区人员D.无线电管理部门关停周边所有无线信号16.下列关于110接警人员使用规范用语的表述，不符合工作要求的是（）。A.接警时主动使用“您好，XX市110，工号XXXX为您服务”规范开场B.群众表述不清时使用“你说不说清楚，不说我怎么派警”类催促用语C.报警人情绪激动时使用“您先不要着急，我们的警力已经在赶过去的路上”安抚用语D.警情处置完毕时使用“后续如果有相关疑问您可以直接联系辖区派出所，感谢您的报警”收尾用语17.针对汛期城市内涝引发的人员被困警情，接警调度员在派警时必须向处警警力明确提示的核心风险是（）。A.涉水区域可能存在隐蔽带电体、窨井盖缺失等安全隐患B.直接要求所有救援人员第一时间跳入齐腰深的水中救人C.无需提前联系市政部门摸排积水点位分布情况D.可以直接动用社会私家车参与救援转运被困人员18.接警调度平台与119、120应急联动平台的信息同步推送时延要求不得超过（）秒，保障多警种力量同步响应。A.3B.5C.10D.3019.下列情形中，属于依法认定为110谎报警情、需要移交属地公安机关治安部门追责的是（）。A.报警人表述不清位置导致警情定位偏差B.醉酒人员多次拨打110电话滋扰、编造某商场有爆炸物的虚假信息C.未成年人误触110报警电话未表述内容随即挂断D.听力障碍人士误拨110未及时回应20.接警调度员在处置涉政、涉恐类敏感警情时，信息传递必须严格遵守保密规定，禁止通过（）渠道推送核心敏感信息。A.公安加密集群通信系统B.公安内部涉密调度平台C.个人微信、非加密办公软件D.公安内部专线电话二、多项选择题（共15题，每题3分，总计45分，多选、少选、错选均不得分）1.根据2024版《公安机关接处警工作规则》要求，接警调度全流程必须落实“三同步”工作机制，具体包含（）。A.警情信息同步全量录入接警平台留痕B.派警指令同步推送所有相关责任处置单位C.风险预警提示同步告知一线处警警力D.警情处置结果同步对外公开推送社交媒体2.接警调度环节“七个必问”核心信息要素，除警情精准区位、涉事人员特征、报警人安全状态外，还包含（）。A.事件当前进展态势及是否存在次生风险B.伤亡、被困人员的数量及伤情严重程度C.现场是否存放易燃易爆、高危化学品等特殊风险源D.周边可调用的应急资源点位分布情况3.下列属于接警调度员必须第一时间触发重大警情联动响应机制的警情场景有（）。A.造成3人以上人员伤亡的道路交通事故B.轨道交通站点发生持刀砍人个人极端事件C.高考考点周边突发群体性噪音干扰考试秩序D.大型商业综合体发生大面积火灾人员被困4.针对未成年人独自拨打110报警求助、表述不清家庭位置的场景，接警调度员可以采用的精准定位方法有（）。A.引导孩子描述窗外明显建筑、店铺名称标识B.联动运营商通过手机基站+位置服务信息定位C.要求孩子拍摄周边实景照片通过12110短信平台回传D.直接派警到辖区所有中小学逐一查找5.处置大型商超发生的持械斗殴类群体性警情，接警调度员应当同步联动推送处置指令的单位有（）。A.周边5公里范围内所有PTU巡防警力B.辖区派出所、属地刑侦部门专业处突力量C.120急救中心、属地消防救援力量D.商超内部安保值守力量先期封控出入口6.110接警平台与12345政务服务便民热线双向流转对接的法定规范要求包含（）。A.属于12345受理范畴的非警务类诉求，110平台不得直接推诿拒绝，应当同步做好信息登记后1分钟内完成流转B.12345流转的属于警务范畴的涉险警情，110平台必须在3分钟内完成派警响应C.双向流转的诉求信息全流程闭环留痕，每月双方开展数据对账复盘D.涉及紧急救助类的诉求无需流转，110平台直接派警先期处置7.接警调度员甄别AI生成虚假警情的核心研判要点包括（）。A.报警语音存在明显AI变声处理痕迹、背景环境音与报警描述场景不符B.报警人拒绝提供自身身份信息、反复回避调度员关于警情细节的追问C.警情内容多次出现与近期全网流传的虚假涉恐预警信息高度雷同的表述D.报警人准确提供警情点位、涉事人员特征、现场细节等可核实信息8.针对独居老人通过110紧急求助按钮触发的一键报警警情，接警调度员的规范处置流程包括（）。A.第一时间联动社区网格员上门核实老人状态B.同步通知老人紧急联系人到场确认情况C.若核实老人突发疾病立即联动120急救力量到场救援D.老人未出现危险的也要做好后续回访登记9.下列关于跨区域协同调度警情的操作规范，表述正确的有（）。A.跨地市交界区域警情可以按照“警力最近、处置最快”原则直接调度就近警力先期处置B.跨区域调度后必须在规定时限内向属地上级指挥中心补报警情详情C.不得推诿边界区域警情、以不属于自己辖区为由拒绝派警处置D.所有跨区域警情处置完毕后要做好两地警情台账对接归档10.处置网络博主在商圈公共区域恶意挑衅、聚众直播扰乱公共秩序类警情，接警调度员的处置要点包含（）。A.第一时间指令属地警力到场驱离聚集人群、固定违规取证B.同步联动网信部门锁定直播账号，要求平台立即中断违规直播推送C.通报周边巡防警力做好人流疏导，防止后续聚集引发踩踏D.无需留存相关音视频警情资料，处置完直接闭环归档11.警情闭环处置全流程要求接警调度员必须做好全环节留痕归档，归档内容包括（）。A.接警全程录音、警情录入全量信息B.所有调度指令下发记录、警力反馈处置信息C.警情后续督办、回访全流程登记信息D.警情处置过程中所有联动单位的交互信息12.极端暴雪天气下开展道路交通事故警情调度，接警调度员应当同步推送的风险提示有（）。A.路面附着系数极低，要求处警警力必须做好自身安全防护B.同步联动交通管理部门提前发布路况预警C.提示救援车辆加装防滑链，必要时动用铲雪车先期清障D.直接要求事故当事人自行转移到路边无需等待交警到场13.下列属于接警调度员岗位禁止性操作规范的有（）。A.私自删除接警录音、篡改警情处置信息B.将接警工作中获知的公民个人隐私信息对外泄露C.接到群众投诉接警服务问题后第一时间登记反馈督察部门D.未经审批私自向外部单位提供警情统计数据14.针对校园门口发生人员冲撞校园警情，接警调度员的优先处置动作包括（）。A.第一时间指令校园门口值守的警务站警力1分钟内到场处置B.同步通知校园安保人员立刻关停校园所有出入口C.向周边学校同步推送预警提示，开展临时人员管控D.无需向教育部门通报情况，处置完直接闭环15.接警调度员开展常态化实战岗位练兵的核心考核内容包括（）。A.极端场景警情快速分级处置能力B.多警种联动调度协同能力C.群众情绪安抚沟通能力D.涉密信息保密管理能力三、判断题（共10题，每题1.5分，总计15分）1.接警过程中群众情绪激动、言语辱骂接警人员时，接警调度员可以直接挂断报警电话终止服务。（）2.针对拨打110反馈宠物走失的非紧急求助类警情，接警调度员可以联动属地社区网格力量协助查找，不得直接以不属于警务范畴为由拒绝群众诉求。（）3.接警台接报疑似涉爆警情时，接警调度员必须第一时间指令现场警力疏散周边群众，严禁在未排查风险前安排人员直接触碰可疑爆炸物。（）4.接警调度员可以使用个人手机向处警民警发送未加密的重大敏感警情相关信息，提升派警效率。（）5.针对群众举报有人在城市河道内非法电鱼警情，接警调度员应当同步联动辖区派出所、农业农村渔业执法部门联合到场处置。（）6.警情处置完毕后，接警调度员无需向报警人回访反馈处置结果，警情直接自动闭环归档即可。（）7.高峰时段接警台席位饱和时，接警调度员可以将正在接入的重复报警直接转入等待队列不予应答，优先保障重大紧急警情接入。（）8.2024版《公安机关接处警工作规则》明确要求，接警调度员岗位必须落实24小时值班备勤制度，每班值守时长不得超过8小时，不得安排单人独自值守接警台。（）9.接警时报警人被非法拘禁、无法清晰表述位置信息时，接警调度员应当第一时间依托移动运营商位置服务系统落地报警人精准坐标，无需反复追问避免惊动涉案嫌疑人。（）10.所有接警岗位人员上岗前必须开展不少于40学时的专项业务培训，通过理论+实操双重考核合格后方可独立上岗操作。（）参考答案一、单项选择题1.B2.B3.C4.C5.B6.A7.C8.B9.D10.C11.B12.A13.C14.D15.A16.B17.A18.B19.B20.C二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC11.ABCD12.ABC13.ABD14.ABC15.ABCD三、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.√10.√四、简答题（共5题，每题10分，总计50分）1.简述2024版《公安机关接处警工作规则》明确的接警调度“七个必问”核心要素的实操意义。答：“七个必问”核心要素覆盖了警情处置全链条的必要信息，首先能够从源头避免警情信息不全导致的派警偏差，降低一线处警警力的未知风险；其次为警情分级分类响应提供精准数据支撑，避免低等级警情占用重大突发警情的调度资源；第三能够同步向联动处置单位推送全量风险提示，减少次生事故发生概率；第四实现接警环节信息全量留痕，为后续警情复盘、责任溯源提供完整原始依据，从机制层面提升接警调度工作的标准化、精细化水平。2.简述涉众型规模性聚集警情的分级调度规范流程。答：首先是一级响应阶段，接警后第一时间锁定聚集点位、涉事人数、聚集原因、是否存在过激行为，同步指令就近点位巡防警力先期到场外围封控，第一时间向本级公安机关主要负责人上报警情；第二是分级调度阶段，根据聚集人数规模同步联动属地派出所、特巡警处突力量、舆情处置专班到场，根据警情属性联动信访、民政、涉事企业主管部门等行业主管单位到场开展溯源劝导；第三是动态升级阶段，现场警力实时回传处置进展，聚集人群出现过激行为的第一时间升级处置等级，同步上报上级指挥中心备案，启动周边交通临时管制措施引导人流有序疏散；第四是闭环管控阶段，警情处置完毕后全量归档处置信息，同步做好后续维稳跟进，对聚集事件的源头风险点开展排查研判。3.简述虚假警情的甄别处置及溯源追责全流程。答：首先是接警甄别阶段，发现警情要素存在明显矛盾、报警人无法提供有效核验信息的第一时间标记疑似虚假警情，暂缓大规模警力出动，安排就近警力先期到场核实；第二是溯源定位阶段，确认属于谎报警情的，第一时间依托报警号码溯源定位违法行为人身份信息，同步留存接警录音、警情登记信息等完整证据链；第三是依法处置阶段，属于无意识误拨、未成年人误报的开展批评教育即可，属于恶意滋扰、编造虚假恐怖信息的移交属地治安或者刑侦部门依法追究行政、刑事责任；第四是复盘归档阶段，定期汇总典型虚假警情案例开展内部培训，同时面向社会发布警情通报引导群众依法规范拨打110报警电话。4.针对老年人使用智能手机操作不熟练、无法通过地图软件告知精准位置的报警场景，简述3种以上快速定位报警人位置的实操方法。答：第一种方法是特征引导定位法，引导老年人描述窗外1公里范围内的明显地标建筑、连锁店铺名称、公交站台标识、小区名称中最容易识别的关键词，通过接警平台电子地图快速匹配点位；第二种是基站辅助定位法，联动移动通信运营商调取报警人手机当前接入的宏基站、微基站坐标，结合接警平台的实有人口数据库匹配老年人预留的常住地址信息缩小定位范围；第三种是视频回溯定位法，依托天网监控系统调取老年人报警时段的周边公共视频画面，匹配老年人描述的自身衣着特征快速锁定其所在路段；第四种是一键告警关联法，对接民政部门独居老人关爱台账、老年人智慧手环定位系统，通过报警号码关联的手环身份信息直接调取实时坐标。5.简述极端暴雨灾害天气下城市内涝救援警情的优先级调度规则。答：第一优先级是涉人员生命危险的警情，包括老人、儿童被困积水区域、地下空间人员被困、车辆涉水人员昏迷被困等场景，优先调度周边所有可联动的救援力量第一时间到场施救；第二优先级是涉公共安全的警情，包括城市下穿隧道积水断道、供电线路涉水漏电、燃气管线被积水冲刷破损等场景，同步联动行业主管单位到场排险，防止出现大规模次生灾害；第三优先级是普通车辆涉水故障、少量人员受困没有生命危险的一般性求助警情，在保障高优先级警情处置的前提下调度周边救援力量分批处置，避免警力资源无序投放影响救援效率。五、案例分析题（共2题，每题20分，总计40分）1.某日19时27分，某市110接警台接网约车司机报警，称在主城区跨江大桥中段应急车道上，一名年轻男子翻越护栏意图跳江，自己上前劝阻时男子直接跳入江中，现场还有多名过路群众在桥边围观，大桥车流量极大、刚刚下过雨路面湿滑，后方已经出现数百米长的交通拥堵，现场没有其他监控值守人员。请你作为接警调度员按照处置时间先后顺序列明所有调度动作和核心指令要点。答：第一时间（接警后10秒内）：指令距离大桥南北两端最近的两个PTU巡组携带救生装备、牵引绳索火速赶赴现场，指令大桥属地交警中队立即对大桥双向入口实施临时交通管制，禁止社会车辆驶入，为救援力量开辟绿色通道；第二时间（接警后30秒内）：同步联动属地水上公安救援大队、消防救援支队水上搜救力量、120急救车辆分别赶往大桥上下游指定点位待命，指令大桥管理单位立即关停大桥照明系统的直射强光、防止强光照