2026年北京导游人员资格考试(政策与法律法规、导游业务)综合试题及答案

2026年北京导游人员资格考试(政策与法律法规、导游业务)综合试题及答案一、判断题（每题1分，共20分）1.导游人员进行导游活动时，必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务。答案：正确2.未取得导游证的人，只要旅行社同意，就可以临时从事导游活动。答案：错误解析：根据《旅游法》《导游人员管理条例》，从事导游活动必须取得导游证，未取得导游证不得从事导游业务。3.旅行社与旅游者签订旅游合同，可以采用口头形式。答案：错误解析：包价旅游合同应当采用书面形式，这是《旅游法》的明确要求。4.旅游者在旅游活动中购买不合格商品，有权要求旅行社先行赔付。答案：正确解析：旅行社安排的购物场所销售不合格商品，旅游者有权要求旅行社先行赔付，旅行社赔偿后可向销售者追偿。5.导游人员在带团过程中遇到突发事件，应当首先报告旅行社，不必采取现场救助措施。答案：错误解析：导游人员应当立即采取必要的救助和处置措施，同时报告旅行社和有关部门。6.外国旅游者在北京旅游期间丢失护照，导游应协助其到当地公安机关报案并办理遗失证明。答案：正确7.导游员的导游证有效期为3年，到期前3个月内可以申请换发。答案：正确解析：导游证有效期为3年，有效期满前3个月可申请换发。8.同一旅游团队的旅游者提出单独用餐时，导游员可以立即同意，无需征求其他旅游者意见。答案：错误解析：应尊重团队行程和合同约定，个别旅游者特殊要求需与旅行社和团队协商，避免影响整体行程。9.因不可抗力导致旅游行程变更，增加的费用由旅行社承担。答案：错误解析：因不可抗力导致行程变更的，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。10.旅行社责任保险的投保人可以是导游员个人。答案：错误解析：旅行社责任保险由旅行社投保，不是由导游员个人投保。11.导游员在讲解中可以适当使用低俗笑话活跃气氛。答案：错误解析：导游讲解应遵守社会公德和职业道德，不得讲解、传播低俗、淫秽、迷信内容。12.旅游者有权要求导游员不得在旅游过程中推荐自费项目。答案：正确解析：旅游者有权自主选择是否参加自费项目，导游员不得强迫或者变相强迫。13.根据《北京市旅游条例》，北京胡同游可以自由开展，无需任何资质。答案：错误解析：北京胡同游经营者应当依法取得相关资质，遵守服务规范和地方性法规。14.导游员接站时，应提前到达接站地点，至少提前30分钟。答案：正确解析：导游员接站应提前到达，通常要求提前30分钟以上，并核实交通信息。15.旅游者在旅游过程中擅自脱团，导游员没有义务寻找。答案：错误解析：旅游者擅自脱团，导游员应及时报告旅行社并积极协助寻找，防止发生意外。16.旅游投诉的管辖原则上由旅游合同签订地或者被投诉人所在地的旅游主管部门管辖。答案：正确17.导游员在带团过程中，可以为旅游者代办行李托运手续，但不得擅自处置旅游者的行李。答案：正确18.根据《民法典》，旅游者在旅游活动中受到人身损害，旅行社未尽到安全保障义务的，应当承担相应责任。答案：正确解析：安全保障义务是旅行社的法定义务，未尽到该义务须承担侵权责任。19.导游员带团入住酒店时，可以自行决定更换酒店，无需征得旅游者同意。答案：错误解析：旅游行程中住宿地点变更属于合同变更，应征得旅游者书面同意或依法定情形处理。20.北京故宫博物院实行全员实名制预约参观，导游员应提前为团队办理预约。答案：正确二、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据《旅游法》，包价旅游合同不包括下列哪项内容？A.旅行社名称及经营范围B.旅游行程安排C.旅游服务费用D.旅游者的信用卡密码答案：D解析：信用卡密码属于个人隐私，不属于旅游合同应载明的内容。2.导游员在带团途中发现旅游者身体严重不适，应当首先采取的正确措施是？A.等待旅游者自行恢复B.立即拨打120并采取现场急救C.继续行程，到景点再处理D.让旅游者自己回酒店休息答案：B3.根据《导游人员管理条例》，导游证的有效期为？A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C4.旅游者要求导游员安排行程以外的娱乐项目，导游员应当？A.立即自行安排B.一律拒绝C.在征得旅游者同意并补签合同后，报告旅行社安排D.私下收费后安排答案：C解析：增加自费项目必须经旅行社同意并与旅游者协商，不得擅自安排或私收费用。5.下列哪项不属于导游员的基本职责？A.按接待计划组织游览B.负责旅游者的安全C.为旅游者垫付所有个人消费D.讲解旅游景点答案：C6.旅游者在购物时买到假冒伪劣商品，导游员正确的处理方式是？A.以导游个人身份负责退货B.帮助旅游者联系销售者或旅行社处理，维护合法权益C.告诉旅游者自行解决D.让旅游者找外籍导游处理答案：B7.外国人进入北京旅游，需持有的入境证件是？A.身份证B.护照和有效签证C.居民户口簿D.临时通行证答案：B8.根据《旅游安全管理办法》，旅游目的地发生自然灾害的，旅行社应当？A.继续执行行程B.立即中止行程，采取安全措施C.要求旅游者签署免责协议后继续行程D.等媒体曝光后再处置答案：B9.导游员在车上讲解时，发现司机疲劳驾驶，应当？A.默许司机继续驾驶B.要求司机停车休息并报告旅行社C.让司机开慢一点D.让旅游者与司机聊天解乏答案：B10.导游服务质量的衡量主体是？A.导游员本人B.旅行社管理层C.旅游者D.旅游主管部门答案：C11.北京天坛的祈年殿采用的建筑形式是？A.攒尖顶B.歇山顶C.悬山顶D.庑殿顶答案：A解析：祈年殿为三重檐攒尖顶圆形建筑。12.根据《北京市旅游条例》，旅游经营者在旅游活动中不得实施的行为是？A.提供真实旅游信息B.以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者C.订立书面合同D.配备持证导游答案：B13.导游员在景点讲解时应遵循的原则，下列哪项是错误的？A.科学性与趣味性相结合B.内容随意发挥C.规范与灵活相统一D.客观介绍与引导欣赏相结合答案：B14.旅游者与旅行社因合同纠纷申请旅游投诉，投诉时效一般为合同结束后多少日？A.30日B.60日C.90日D.180日答案：C解析：旅游投诉时效一般为合同结束后90日，超过期限的投诉可能不予受理。15.导游员带团乘坐飞机，下列哪项行为正确？A.替旅游者看管打火机后登机B.提醒旅游者禁止携带违禁物品C.让旅游者在起飞时使用手机D.在机舱内吸烟答案：B16.根据《旅游法》，旅行社应当在何时向旅游者提供旅游合同约定的服务？A.旅游者要求时B.随时C.约定时间D.事后补做答案：C17.长城游览中，一名旅游者不慎摔伤，导游员首先应？A.报警后等待处理B.立即进行现场救护并拨打急救电话C.背伤者下山D.让其他旅游者抬伤者答案：B18.下列哪种物品属于禁止出境文物？A.复制品B.珍贵文物原件C.现代工艺品D.旅游纪念品答案：B解析：珍贵文物原件禁止出境，复制品需依法办理手续。19.根据《导游人员管理条例》，导游员在导游活动中未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，处多少元罚款？A.100元以上500元以下B.500元以上1000元以下C.1000元以上2000元以下D.2000元以上5000元以下答案：A解析：未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，处100元以上500元以下罚款。20.北京公交车上游客突发疾病，导游员拨打的急救电话是？A.110B.119C.120D.122答案：C三、多项选择题（每题4分，共20分）1.下列哪些属于导游员在带团前应做好的准备？A.熟悉接待计划B.掌握景点知识C.核对交通、住宿安排D.准备必要物品和急救药品答案：A、B、C、D2.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中享有的权利包括？A.知悉真实旅游信息B.自主选择旅游产品和服务C.拒绝强制交易D.人格尊严、民族风俗习惯得到尊重答案：A、B、C、D3.导游员在讲解中遇有游客提出政治敏感问题时，正确的处理方法包括？A.耐心倾听，保持冷静B.按照我国法律法规和政策予以回应C.不回避重大原则问题，但注意方式方法D.与游客激烈争论，维护个人观点答案：A、B、C解析：导游员应维护国家利益和民族团结，避免与游客发生激烈冲突，做到有理、有利、有节。4.下列关于导游员提供服务的表述，正确的有？A.不得索要小费B.不得欺骗、胁迫旅游者消费C.不得擅自增加购物次数D.不得私自带客进店购物答案：A、B、C、D5.下列北京著名景点中，属于世界文化遗产的有？A.故宫B.长城C.颐和园D.天坛答案：A、B、C、D四、简答题（每题5分，共10分）1.简述导游员在旅游过程中处理旅游者走失的基本程序。答案：(1)立即向走失者的同行者了解情况，分析可能走失地点；(2)组织人员在附近区域寻找；(3)利用景区广播发布寻人启事；(4)及时报告旅行社和景区管理部门；(5)必要时报警，并继续协助寻找；(6)找到后做好安抚工作，防止再次走失。2.简述《旅游法》规定的旅行社在旅游行程中不得从事哪些行为。答案：(1)以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者；(2)指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目；(3)擅自变更旅游行程安排；(4)强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目；(5)未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同。五、案例分析题（共10分）1.某旅行社组织北京三日游，行程中导游员小张未经旅游者同意，将原定的恭王府游览项目改为某玉器店购物，并称“不去购物就不发车”。购物结束后，部分旅游者发现所购商品存在质量问题，要求退货。随后，因旅游车故障，返程时间延误4小时，旅游者向旅游主管部门投诉。请回答：(1)导游员小张的行为违反了哪些规定？请说明理由。(2)旅游者针对质量问题如何维权？旅行社是否应承担责任？(3)因返程延误造成的损失，应如何处理？答案：(1)小张的行为违反了《旅游法》《导游人员管理条例》关于不得擅自变更旅游行程、不得强迫或者变相强迫旅游者购物、不得指定具体购物场所的规定。未经旅游者书面同意，导游无权将游览项目改为购物，且以“不去购物就不发车”相威胁，属于强迫消费和变相胁迫行为，依法应承担相应行政责任和民事责任。(2)旅游者有权要求商品销售者退货或者更换，并可以要求旅行