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运动器材销售经理业绩增长与客诉处理绩效衡量表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分业绩增长销售额达成率根据实际销售额与年度销售目标的比率进行评分，比率越高，得分越高。业绩增长新客户拓展数根据实际新增客户数与年度计划的比率进行评分，比率越高，得分越高。业绩增长销售区域市场占有率根据销售区域的市场占有率与年度目标的比率进行评分，比率越高，得分越高。业绩增长产品组合销售率根据产品组合销售金额与总销售额的比率进行评分，比率越高，得分越高。业绩增长客户满意度根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。客户服务客诉处理及时率根据客诉处理的速度进行评分，处理速度越快，得分越高。客户服务客诉解决率根据客诉解决的比率进行评分，解决比率越高，得分越高。客户服务客户满意度根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。客户服务售后服务质量根据售后服务质量检查结果进行评分，质量越高，得分越高。客户服务客户关系维护根据客户关系维护情况，如定期回访、客户活动参与度等进行评分。团队管理团队目标达成率根据团队目标的达成情况进行评分，达成率越高，得分越高。团队管理团队士气根据团队士气调查结果进行评分，得分越高，得分越高。团队管理团队协作根据团队协作效果进行评分，协作效果越好，得分越高。团队管理人员培养根据团队成员的培训完成情况进行评分，完成率越高，得分越高。团队管理团队凝聚力根据团队凝聚力调查结果进行评分，得分越高，得分越高。市场与产品知识市场知识掌握度根据市场知识测试结果进行评分，得分越高，得分越高。市场与产品知识产品知识掌握度根据产品知识测试结果进行评分，得分越高，得分越高。市场与产品知识行业动态了解度根据对行业动态的了解程度进行评分，了解程度越高，得分越高。市场与产品知识竞争分析能力根据竞争分析报告的质量进行评分，质量越高，得分越高。市场与产品知识创新能力根据创新方案的提出和实施效果进行评分，效果越好，得分越高。本考核表旨在全面衡量运动器材销售经理在业绩增长和客诉处理方面的绩效表现，以下为具体考核维度、指标及权重分配。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月日□试用不合

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