2017年工作规划草案

宇诚集团物流公司车管部

2017年工作规划草案

前言

本着“预则立，不预则废”的原则，在依循宇诚集团整体目标和政黄的基础

上，物流公司车管部结合现状对本部工作进行规划，车管部所有员工共同遵守，

集团相关单位亦以此对车管部进行考核、监督、对接和协调。

一、现状分析和说明

1、现状分析

由于物流公司未从事实物运输和仓储已多年，丧失车辆挂户的根本优势，

且物流像其它物流公司那样对挂靠车辆进行购车补贴，故目前挂靠在我司约

300部（头挂一起的算一部），绝大部分是以前老客户或集团大客户（按揭），

社会上，包括从集团销售公司购买的车辆极少在挂靠在物流公司。

今后物流公司客户来源将主要是集团公司政策指引（销售公司所售车辆）

和原宏胜物流部分老客户。物流公司收入来源也主要是挂靠车辆保险和服务费

用、资质租赁费用及驾驶员继续教育费用。

一、车管部主要职能及组织架构

L职能

（1）积极开发新客户，持续扩大在户挂靠车辆数量。

（2）入户车辆管理和调度工作，包括上牌、保险、建档和年审工作。

（3）努力开拓保险业务，做好与集团其它部门的配合与服务工作,

（4）驾驶员继续教育及车辆管理培训。

（5）安全管理。包括制度建立、会议管理、安全培训学习、车辆动态监控

及渣土车安全管理等工作。

2.组织架构

车管部总编制2-3人。

二、岗位职责

（一）总经理

1、在集团公司领导下，全面主持物流公司的各项管理运营工作。

2、执行集团公司下达的经营工作任务和目标。

3、负责本部的各项工作的落实和统筹管理，包括筹建执行、合作谈

判、团队组建、制度建立等一系列工作。

4、分解、落实集团公司各项管理制度。

5、负责车管部的业务规划和拓展工作。

6、负责车辆安全管理，做好安全培训工作。

7、负责审核各项费用，有效控制运营成本。

8、上级领导交办的其他工作任务。

（二）副部长

1、负责督促各挂靠单位及车主定期进行安全教育和肉位职业培训。

2、负责督促车辆的年检、保险的购买、违章的处理、车辆安全性能

的检测及车辆的常规保养与维护管理。

3、协助车管部规章制度的制定，并监督属下人员对规章制度的执行。

4、负责协助集团公司公务车辆交通事故的妥善处理，以及年审等工

作。

5、负责对人员违反公司纪律及违法等行为进行通报及处理。

6、督促车辆相关情况的档案建设工作，掌握车辆运行使用动态（系

统待上）。

7、负责做好与交管部门的工作协调，了解、掌握最新的政策与资讯,

为客户提供有效的服务。

8、上级领导交办的其他工作任务。

（三）上牌员

1、遵守公司各项规章制度和规定。

2、严格按照岗位职责、业务流程和规定要求工作，及时、高效完成上

牌任务，确保做到按章办事、有据可查。

3、利用办理业务时机，积极收集车辆信息，以利目标任务的完成。

4、及时办理公司车辆补牌、补证、补照工作。

5、做好新车入户、旧车转入、车辆审验、车辆异地审验委托办理、车

辆转出、车辆注销、违章监控与处理。

6、配合金融人员做好银行按揭手续等相关工作。

7、协助综合保障员做好车辆转出、车辆报废相关资料的收集等相关工

作。

8、完成上级安排的其他临时性工作。

4、文字文件处理。负责本部门内各类文档的撰写和发布，以及传真、

看板管理等。

5、温馨提醒。

①负责定时定期对各挂靠车辆提醒二维、年审、保险、合同等等的各

种到期，确保及时的保险能续保，车辆及时的审查，确保公司内挂

靠合同的及时签订，等等。

②定期或不定期地提醒驾驶员安全驾驶。

6、人力资源。与集团公司综合管理部配合基础员工的招聘、培训、管

理。

7、后勤保障。在做好本部后勤工作的同时保持与集团公司综合管理部配

合，落实环境卫生、办公用品、会议、培训组织与记录等相关工作。

8、帮助公司挂靠车辆协调办理各类相关证件手续等，指导违章处理，

必要时还有导航帮助等等。

9、其他。各种其他需要综合保障部办理的事宜，如办公用品的申购及

保管等。

（六）安全员

1、培训学习。定期不定期对公司内挂靠车辆驾驶员进行安全教育培训，

不能经常出席培训的驾驶员经常电话或群发短信提醒。

2、检查督促。经常检查公司内挂靠车辆的安全，外地车辆发信息提醒。

3、建立台账。与驾驶员签订安全责任状，设置安全检查台账，安全会议。

4、报备。事故车辆的处理检查，以及汇报、善后工作。

5、动态监控。按照要求对运行车辆进行动态监控，并做好监控记录，必

要时提醒驾驶员注意安全。

6、其它。配合集团综合管理部与安全有关的工作。

三、薪奥管理绩效方案

为充分调动车管部全体员工的工作积极性，进一步提升经营效益，结合

目前实际情况，打破原来的分配机制，按照“多劳多得、优劳优得、效益优先、兼顾

公平”的分配原则，建立适应维修事业部及市场发展的分配机制，实行侧重于经

营业绩的绩效工资制度。

具体参见附表《车管部薪酬标准》。

四.作业指导书

（一）承保

1保险种类

1.1交强险：主车必须购买，挂车只需购买车船税；

1.2主车或者单车商业险：

①车辆损失险（自车）；

②第三者责任险（对方）50万、100万；

③单独驾驶员险（随车）5万、10万；

④乘客险（随车）1万、5万、10万；

⑤自燃险（根据车子年限折旧后的价格购买）;

⑥附加精神损害抚慰金险5万；

⑦单独玻璃险；

⑧盗抢险（两年内的新车可购）；

⑨不计免赔险

1.3挂车商业险：①左辆损失险（自车）；

②第三者责任险（对方）20万、30万；

③自燃险（根据车子年限折旧后的价格购买）；

④不计免赔险

1.4单独公路货物保险：一车一保单，保额为50万、100万。

注：自卸车（不分车型大小）三者责任险均需按照100万购买；牵引车，主

车三者责任险按照100万购买但不得低于50万，挂车三者责任险不得低于

20万。

2保险项目客户认可后把车辆行驶证复印件发给保险公司进行核保.

3保险审核通过后，将保费告知客户，并让客户签字确认。

4打印付款审批单，到财务缴费，部门领导在此单上签字确认。

5财务将保费转款给保险公司，电话通知保险公司出单。

6保险单督促业务员及时送达。

（二）

1目的

为加强物流事业部车管部统一操作规范，高效、快捷、准确地进行车辆保

险理赔业务的开展。

2范围

适用于物流事业部车管部全体员工。

3定义

保险理赔：指挂户在我公司且已经购买过机动车各项保险，出险后进行

理赔，我司对从报案技巧或者必要的勘察进行指导及配合驾驶员提交材

料、保险理赔定损初核沟通、复核沟通、赔付进度跟踪等一系列增值服

务。

4本文件实施职责及权限

编制市核批准

车管部物流公司总经理总经理

5内容

5.1我司合肥参保各合作保险公司地址

5.1.1浙商保险：合肥庐阳区北一环滩溪路118号置地汇丰广场26楼，客

服电话：4008-666-777

5.1.2英大保险：合肥包河区九华山路世纪阳光大厦14层，客服电话：

400-0188-688

5.1.3太平洋保险：合肥蜀山区黄山路665号汇峰大厦,客服电话:95500

5.1.4国元保险：合肥庐阳区寿春路179号国元信托大厦，客服电话：

96999

5.1.5人保保险：合肥庐阳区金寨路384号金融大厦2层（人保为挂靠车主

自己选择所投保的

公司），客服电话：95518

5.2挂靠车主需要参加的保险

5.2.1国家明令规定的交强险；

5.2.2机动车第三者责任险：保额不低于50万；

5.2.3货保险：保额不低于50万；

5.2.4不计免赔险；

5.2.5车损险；

5.2.6鼓励挂靠车辆多购买保险，以免造成损失过大；

5.2.7特殊情况的保险保额需由物流事业部总经理书面批准；

5.3出险报案

5.3.1当车管部工作人员接到挂靠车辆出险时，需问明出险地，出险时间，

损失情况（分人伤、第三者、货损等），指导出险驾驶员报案，先

报保险公司。

5.3.2指导出险驾驶员稳定情绪进行报案，尽量减少投保驾驶员的损失，

报案分先报交警或先保险公司视情况而定。

5.3.2对于报保险公司的，应着重说明哪些损失，所有损失应一次性电话

中全部说明，因仅报车损或货损或第三者的需要再次24小时内报案，

否则有未报案拒赔的可能性。

5.3.3指导报案后出险驾驶员应保留现场有条件的先拍照留作证据，撤离

到现场的安全地带，等待交警及保险公司现场勘查人员到场。

5.3.4对于出险在偏远地县的，如保险公司是委托勘查的，需要驾驶员现

场垫付代为勘察费的，可先予垫付，留下费用凭据，后续再一起递

交至所投保的保险公司一并报销。

5.3.5需调用吊车的或动用大型器械的，保留发票。

5.3.6车辆必须维修否则无法开动的，需和勘查定损的保险公司人员先沟

通，再维修，否则有拒保或者无法全部赔付的可能。

5.3.7所有票据（施救、转运、维修等）需保存完好，并有明细及盖章。

5.3.8要求交警出具事故认定责任书原件，指导出险驾驶员在交警事故认

定责任书中对于三超不注明，以便后续赔付。

5.3.9待事故现场处理完毕及维修完毕后，将损失情况及损失清单等材料

送至我司或快递邮寄至我司车管部工作人员。

5.4材料上报及跟踪

5.4.1车管部工作人员依据保险公司规定，对于材料不全的，指导出险驾

驶员补齐材料。

5.4.2对于车头、挂车不是一家保险公司的需要按照投保比例由保险公司

分摊赔付费用。

5.4.3保险公司可能会对货保、第三者、人伤分开定损，车管部工作人员

需与各板块定损员进行沟通。

5.4.4-一般出险后车管部与参保保险公司定损人员先期进行沟通，对于赔

付金额出险驾驶员无异议的，可前台递交材料，有异议的再行沟通。

5.4.5相关材料原始件递交到保险公司经办人后，需向经办人索取回执，

以免经办人将材料遗失。

5.4.5适时与保险公司进行案情跟踪并向公司高层进行汇报，并与出险驾

驶员沟通，尽量做到让驾驶员满意，争议太大的需做好说服工作。

5.4.6对于出险驾驶员未保或保额过低的，应同情对方做好安慰。

5.4.7对于特大案情的出险，如驾驶员一再要求现场配合收集材料，需向

公司高层请示。

5.5结案及保险赔款

5.5.1所有出险的赔付车辆，禁止向其出示车辆挂户经营合同，否则有赔

付款赔付不到公司俞总账户的可能性。

5.5.2对于结案的出险案情，需及时跟踪保险公司赔付情况。

5.5.3至保险公司打印赔偿结算书，并核对是否赔付款进入公司账户。

5.5.4查验出险驾驶员是否有欠费情况，无欠费的可后续领取或抵消挂户

费用、二维费用、保险费用等。

6表单

（三）车辆挂户与转户

1目的

为加强物流事业部车管部统一操作规范，高效、快捷、准确地进行车辆

挂户、转户业务的开展。

2范围

适用于物流事业部车管部全体员工。

3定义

车辆挂靠：指为了交通营运过程中的方便，将车辆登记为某个具有运输经

营权资质的单位名下，以单位的名义进行运营，并由挂靠者向

被挂靠单位支付一定的管理费用。

车辆挂靠转户：即从现在的挂靠经营公司变更至新的挂靠公司行为。

4本文件实施职责及权限

编制审核批准

车管部物流公司总经理集团总经理

5内容

5.1车辆挂靠事项

5.1.1无论车辆是一次性付款或者按揭在开具车辆购买发票时“购货单位

（人）”一栏需为“合肥宇宏运输有限公司”；或转户至我公司二手车

销售发票中“买方单位/个人”需为“合肥宇宏运输有限公司”

5.1.2《车辆登记证书》为“合肥宇宏运输有限公司”并备注组三合一证书的编

号；

5.1.3合肥宇宏运输有限公司《组三合一证书》原件、复印件；

5.1.4挂户车辆行驶证需上户为“合肥宇宏运输有限公司”；

5.1.5挂靠车辆从业资格证原件及复印件；

5.1.6挂靠车辆驾驶证原件及复印件；

5.1.7挂靠车辆所有人的身份证原件及复卬件；

5.1.8与挂靠车辆所有人签订《车辆挂靠经营合同》；

5.1.9收取车辆挂靠管理费100元/月，全年1200元；

5.1.10按照公司规定必须购买交强险和商业险，一般第三者要求挂靠车主

至少购买100万，货保50万，推荐要求挂靠车主购买车损险，保险保

额越高越好。

5.2挂靠车辆二维

5.2.1挂靠车辆必须与我司签订二级维护合同；

5.2.2挂靠车辆每年需缴纳二级维护费用600元。

5.3车辆转户

5.3.1车管部人员不得私自将公司挂靠车辆转户出去。

5.3.2原则上挂靠我司车辆不得进行转户，确实必须转户的车辆需经公司

管理层高层签字明确方可办理车辆转出手续。

6表单

《车辆挂靠经营合同》

五、建议

1、档案信息

根据公司具体发展状况，遵循一车一档的原则，适时引进《车辆挂

靠管理系统》软件，提高工作效率和准确性（自动化），节假日群发短信，

向车主表示慰问和祝福。

2、保险相关

1）流程：按照“先统计，后通知，再购买”；

2）保险公司：选择根据跟公司有合作协议的保险公司购买；

3）保险项目须有车主签字确认，对于未按照标准要求购买（即不买

或者少买）的风险关系要跟车主沟通到位，并最终由车主签