2026年供应链管理师职业技能等级认定（五级）理论知识考前冲刺试题

2026年供应链管理师职业技能等级认定（五级）理论知识考前冲刺试题一、单项选择题(本大题共110题,每题0.5分,共55分)1.针对供应链管理师，通常情况下，下列关于“促销组合”的表述中，正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。2.通常情况下，下列对“4P理论”的描述，正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。3.在实际工作中，下列对“网络营销”的描述，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。4.针对供应链管理师，按照技术要求，关于“市场营销组合”，下列说法正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。5.关于供应链管理师，通常情况下，下列各項中，不属于“售后服务”内容的是（）。A.应履行三包规定B.及时响应顾客诉求C.售后可拒绝三包D.是提升口碑的重要环节6.供应链管理师方面，根据相关规定，对“市场定位”的准确理解是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。7.在供应链管理师中，在标准作业条件下，下列对“商品条码”的描述，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。8.供应链管理师方面，一般来说，关于“客户关系管理”，下列说法正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。9.关于供应链管理师，从专业角度看，下列关于“销售渠道”的说法，不正确的是（）。A.渠道越短成本越高B.渠道长度影响成本C.可分为直接与间接渠道D.应选择合适渠道10.在供应链管理师中，依据操作规程，关于“电子商务”，下列说法正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。11.在供应链管理师中，“销售渠道”在实践中应遵循的做法是（）。A.渠道越短成本越高B.渠道只有一种C.渠道无须选择D.可分为直接与间接渠道12.供应链管理师方面，在具体作业环节，对“消费者权益保护”的准确理解是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。13.从专业角度看，下列关于“商品条码”的表述中，正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。14.关于供应链管理师，在实际工作中，“市场营销”是指（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。15.在具体作业环节，在“电子商务”的执行过程中，应当（）。A.具有跨时空特点B.交易须线下付款C.电商不受网络影响D.电子商务只含B2B16.就供应链管理师而言，从专业角度看，在“客户关系管理”的执行过程中，应当（）。A.无须建立档案B.只重视新客户C.客户关系即一次性交易D.以维护长期关系为目标17.关于供应链管理师，从专业角度看，关于“价格策略”，下列说法正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。18.关于供应链管理师，依据操作规程，下列对“商品条码”的描述，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。19.关于供应链管理师，在标准作业条件下，对“4P理论”的准确理解是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。20.针对供应链管理师，结合岗位实际，“售后服务”在实践中应遵循的做法是（）。A.售后与口碑无关B.售后即售出即止C.及时响应顾客诉求D.售后可拒绝三包21.在供应链管理师中，从专业角度看，“价格策略”在实践中应遵循的做法是（）。A.也可采用竞争导向B.高价必然高利润C.价格只按成本确定D.定价无须考虑竞争22.供应链管理师方面，结合岗位实际，关于“客户关系管理”，下列描述错误的是（）。A.重视客户满意度B.应建立客户档案C.以维护长期关系为目标D.只重视新客户23.针对供应链管理师，一般来说，对“售后服务”的准确理解是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。24.结合岗位实际，“4P理论”在实践中应遵循的做法是（）。A.4P无需组合运用B.4P包括人员与流程C.4P只含价格与促销D.渠道连接生产与消费25.关于供应链管理师，按标准要求，下列关于“售后服务”的认识，正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。26.关于供应链管理师，按照技术要求，“报关”的主要特点不包括（）。A.接受海关监管查验B.须提交相关单证C.应如实申报货物信息D.无须单证即可通关27.在供应链管理师相关工作中，一般来说，下列选项中，属于“市场定位”基本要求的是（）。A.定位无须考虑竞争B.定位可随意变动C.定位应清晰稳定D.定位即定价格28.就供应链管理师而言，按标准要求，在“市场营销”的执行过程中，应当（）。A.营销与顾客需求无关B.营销只关注价格C.营销即推销产品D.强调价值交换29.针对供应链管理师，一般来说，关于“价格策略”，下列描述错误的是（）。A.价格只按成本确定B.应兼顾需求弹性C.可采取成本导向定价D.也可采用竞争导向30.关于供应链管理师，“客户关系管理”的含义是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。31.在实际工作中，下列对“客户关系管理”的描述，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。32.供应链管理师方面，在实际工作中，在“市场营销”的执行过程中，应当（）。A.营销只关注价格B.营销与顾客需求无关C.营销即推销产品D.强调价值交换33.针对供应链管理师，在标准作业条件下，关于“市场营销组合”，下列描述错误的是（）。A.营销组合只含价格要素B.四要素应相互协调配合C.包括产品、价格、渠道、促销四个要素D.应随市场变化动态调整34.就供应链管理师而言，下列关于“售后服务”的表述中，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。35.就供应链管理师而言，参照行业规范，下列对“客户关系管理”的描述，正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。36.针对供应链管理师，对“品牌”的准确理解是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。37.针对供应链管理师，从专业角度看，关于“销售渠道”，下列描述错误的是（）。A.渠道长度影响成本B.可分为直接与间接渠道C.应选择合适渠道D.渠道越短成本越高38.就供应链管理师而言，在具体作业环节，“售后服务”的含义是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。39.供应链管理师方面，一般来说，下列对“客户关系管理”的描述，正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。40.针对供应链管理师，在标准作业条件下，“网络营销”在实践中应遵循的做法是（）。A.网络营销即发帖刷屏B.无须数据分析C.推广不计成本D.可精准投放广告41.供应链管理师方面，从专业角度看，下列选项中，属于“4P理论”基本要求的是（）。A.渠道连接生产与消费B.4P无需组合运用C.4P只含价格与促销D.4P包括人员与流程42.针对供应链管理师，按标准要求，“商品条码”的含义是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。43.就供应链管理师而言，在实际工作中，对“市场营销组合”的准确理解是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。44.供应链管理师方面，在标准作业条件下，下列选项中，属于“市场细分”基本要求的是（）。A.细分后无须选择目标B.子市场应可衡量可进入C.市场细分即按地区划分D.细分越多越好45.就供应链管理师而言，依据操作规程，“信用证”在实践中应遵循的做法是（）。A.过期交单仍可付款B.以单据相符为付款条件C.信用证凭货到付款D.信用证无须审核单据46.在供应链管理师相关工作中，在标准作业条件下，对“消费者权益保护”的准确理解是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。47.在供应链管理师中，结合岗位实际，下列选项中，属于“促销组合”基本要求的是（）。A.促销即降价B.应评估促销效果C.促销无须评估效果D.促销只靠广告48.通常情况下，下列关于“市场细分”的认识，正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。49.针对供应链管理师，在具体作业环节，下列关于“促销组合”的说法，不正确的是（）。A.各种手段应协调配合B.促销无须评估效果C.依产品与市场选择D.应评估促销效果50.供应链管理师方面，在标准作业条件下，对“客户关系管理”的准确理解是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。51.按标准要求，关于“售后服务”，下列描述错误的是（）。A.应履行三包规定B.是提升口碑的重要环节C.及时响应顾客诉求D.售后与口碑无关52.关于供应链管理师，结合岗位实际，下列各項中，不属于“价格策略”内容的是（）。A.应兼顾需求弹性B.也可采用竞争导向C.高价必然高利润D.可采取成本导向定价53.在供应链管理师相关工作中，结合岗位实际，在“网络营销”的执行过程中，应当（）。A.推广不计成本B.网络营销即发帖刷屏C.数据可追踪分析D.无须数据分析54.就供应链管理师而言，一般来说，下列关于“客户关系管理”的认识，正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。55.在供应链管理师中，下列关于“国际贸易术语”的表述中，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。56.按标准要求，“网络营销”的主要特点不包括（）。A.数据可追踪分析B.可精准投放广告C.推广不计成本D.重视内容与口碑传播57.针对供应链管理师，依据操作规程，“客户关系管理”是指（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。58.针对供应链管理师，从专业角度看，关于“促销组合”，下列说法正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。59.供应链管理师方面，根据相关规定，“售后服务”的主要特点不包括（）。A.应履行三包规定B.是提升口碑的重要环节C.及时响应顾客诉求D.售后即售出即止60.就供应链管理师而言，依据操作规程，下列对“国际贸易术语”的描述，正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。61.在供应链管理师相关工作中，通常情况下，下列对“信用证”的描述，正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。62.针对供应链管理师，一般来说，“客户关系管理”在实践中应遵循的做法是（）。A.重视客户满意度B.只重视新客户C.无须建立档案D.客户关系即一次性交易63.关于供应链管理师，一般来说，对“信用证”的准确理解是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。64.在供应链管理师相关工作中，按照技术要求，关于“消费者权益保护”，下列描述错误的是（）。A.消费者享有知情权B.享有公平交易权C.可依法投诉索赔D.投诉无权受理65.在供应链管理师中，在“消费者权益保护”的执行过程中，应当（）。A.公平交易权不成立B.投诉无权受理C.消费者无权知悉商品信息D.可依法投诉索赔66.就供应链管理师而言，“市场定位”的主要特点不包括（）。A.定位无须考虑竞争B.须与竞争者形成区隔C.定位应清晰稳定D.应突出差异化优势67.就供应链管理师而言，根据相关规定，下列选项中，属于“商品质量”基本要求的是（）。A.商品质量只看外观B.无须符合标准C.包括内在质量与外观质量D.质量与安全无关68.在供应链管理师相关工作中，参照行业规范，“电子商务”在实践中应遵循的做法是（）。A.电商不受网络影响B.依赖电子支付与物流C.电子商务只含B2BD.交易须线下付款69.针对供应链管理师，结合岗位实际，下列对“客户关系管理”的描述，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。70.在供应链管理师中，根据相关规定，在“品牌”的执行过程中，应当（）。A.品牌无须维护B.应具有辨识度C.品牌即商标注册D.品牌与信誉无关71.在供应链管理师中，从专业角度看，关于“商品质量”，下列说法正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。72.供应链管理师方面，一般来说，下列关于“市场营销”的表述中，正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。73.在供应链管理师中，结合岗位实际，关于“商品条码”，下列说法正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。74.在供应链管理师中，按标准要求，下列关于“价格策略”的认识，正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。75.就供应链管理师而言，按标准要求，下列关于“促销组合”的表述中，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。76.关于供应链管理师，按照技术要求，关于“报关”，下列说法正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。77.供应链管理师方面，依据操作规程，下列选项中，属于“售后服务”基本要求的是（）。A.售后与口碑无关B.是提升口碑的重要环节C.售后可拒绝三包D.售后即售出即止78.针对供应链管理师，在实际工作中，下列选项中，属于“客户关系管理”基本要求的是（）。A.客户关系即一次性交易B.只重视新客户C.重视客户满意度D.无须建立档案79.在供应链管理师相关工作中，结合岗位实际，“报关”的含义是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。80.关于供应链管理师，结合岗位实际，下列关于“商品条码”的表述中，正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。81.参照行业规范，对“品牌”的准确理解是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。82.在供应链管理师中，按照技术要求，“市场定位”在实践中应遵循的做法是（）。A.定位无须考虑竞争B.定位可随意变动C.定位应清晰稳定D.定位即定价格83.就供应链管理师而言，根据相关规定，关于“报关”，下列描述错误的是（）。A.报关可瞒报品名B.接受海关监管查验C.应如实申报货物信息D.须提交相关单证84.供应链管理师方面，通常情况下，下列各項中，不属于“4P理论”内容的是（）。A.价格影响需求与利润B.4P无需组合运用C.渠道连接生产与消费D.产品是核心要素85.在供应链管理师相关工作中，参照行业规范，对“信用证”的准确理解是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。86.针对供应链管理师，结合岗位实际，下列关于“商品质量”的表述中，正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。87.针对供应链管理师，根据相关规定，下列关于“报关”的说法，不正确的是（）。A.应如实申报货物信息B.无须单证即可通关C.接受海关监管查验D.须提交相关单证88.按标准要求，下列关于“售后服务”的表述中，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。89.在供应链管理师相关工作中，一般来说，对“4P理论”的准确理解是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。90.供应链管理师方面，在实际工作中，关于“报关”，下列描述错误的是（）。A.须提交相关单证B.申报无须接受查验C.接受海关监管查验D.应如实申报货物信息91.就供应链管理师而言，按标准要求，“4P理论”在实践中应遵循的做法是（）。A.4P无需组合运用B.4P包括人员与流程C.价格影响需求与利润D.4P只含价格与促销92.就供应链管理师而言，在实际工作中，关于“报关”，下列说法正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。93.在供应链管理师相关工作中，按标准要求，“消费者行为”在实践中应遵循的做法是（）。A.行为不受环境影响B.决策无阶段之分C.受文化社会因素影响D.消费者行为完全理性94.关于供应链管理师，从专业角度看，下列对“商品质量”的描述，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。95.针对供应链管理师，按标准要求，“消费者权益保护”是指（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。96.供应链管理师方面，一般来说，下列选项中，属于“销售渠道”基本要求的是（）。A.应选择合适渠道B.渠道无须选择C.渠道只有一种D.渠道越短成本越高97.关于供应链管理师，在实际工作中，关于“市场营销组合”，下列描述错误的是（）。A.营销组合固定不变B.应随市场变化动态调整C.包括产品、价格、渠道、促销四个要素D.四要素应相互协调配合98.针对供应链管理师，结合岗位实际，下列各項中，不属于“国际贸易术语”内容的是（）。A.由国际商会统一解释B.明确风险转移界限C.术语由各国自行定义D.常见有FOB与CIF等99.就供应链管理师而言，从专业角度看，下列关于“品牌”的表述中，正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。100.在供应链管理师相关工作中，根据相关规定，下列关于“网络营销”的表述中，正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。101.关于供应链管理师，下列各項中，不属于“客户关系管理”内容的是（）。A.所有客户服务应完全一致B.应建立客户信息档案C.应通过差异化服务提升满意度D.应重视客户投诉处理102.供应链管理师方面，在“市场营销”的执行过程中，应当（）。A.营销即推销产品B.营销与顾客需求无关C.营销只关注价格D.包括产品价格渠道促销103.关于供应链管理师，按标准要求，关于“市场营销组合”，下列说法正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。104.结合岗位实际，下列对“4P理论”的描述，正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。105.从专业角度看，“售后服务”是指（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。106.供应链管理师方面，在实际工作中，在“销售渠道”的执行过程中，应当（）。A.渠道越短成本越高B.渠道只有一种C.可分为直接与间接渠道D.渠道无须选择107.就供应链管理师而言，按照技术要求，“市场营销”的主要特点不包括（）。A.强调价值交换B.营销即推销产品C.以顾客需求为中心D.包括产品价格渠道促销108.在供应链管理师相关工作中，按照技术要求，“国际贸易术语”的含义是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。109.针对供应链管理师，一般来说，下列各項中，不属于“消费者行为”内容的是（）。A.受需要动机影响B.决策无阶段之分C.购买决策分若干阶段D.受文化社会因素影响110.针对供应链管理师，在实际工作中，对“市场营销组合”的准确理解是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。二、判断题(本大题共50题,每题0.5分,共25分)111.关于供应链管理师，结合岗位实际，按照“商品质量”的要求，应符合国家标准（）。112.在标准作业条件下，对“客户关系管理”而言，所有客户服务应完全一致（）。113.根据相关规定，依据“电子商务”的规定，交易须线下付款（）。114.关于供应链管理师，在标准作业条件下，对“客户关系管理”而言，应重视客户投诉处理（）。115.针对供应链管理师，按标准要求，“客户关系管理”的作业要求是：只重视新客户（）。116.供应链管理师方面，按标准要求，依据“售后服务”的规定，应履行三包规定（）。117.在供应链管理师相关工作中，在实际工作中，针对“价格策略”，高价必然高利润（）。118.针对供应链管理师，从专业角度看，关于“品牌”，下列说法正确的是：有助于提升顾客忠诚（）。119.在供应链管理师中，根据相关规定，关于“消费者行为”，下列说法正确的是：决策无阶段之分（）。120.针对供应链管理师，依据“品牌”的规定，品牌与信誉无关（）。121.依据操作规程，针对“市场细分”，细分依据人口地理行为等（）。122.在具体作业环节，关于“市场细分”，下列说法正确的是：市场细分即按地区划分（）。123.在具体作业环节，对“目标市场”而言，应匹配企业资源（）。124.在供应链管理师中，针对“商品条码”，应唯一标识商品（）。125.结合岗位实际，“价格策略”要求：也可采用竞争导向（）。126.关于供应链管理师，一般来说，关于“售后服务”，下列说法正确的是：售后与口碑无关（）。127.就供应链管理师而言，按照技术要求，依据“国际贸易术语”的规定，明确风险转移界限（）。128.在标准作业条件下，“销售渠道”的作业要求是：应选择合适渠道（）。129.按标准要求，按照“网络营销”的要求，数据可追踪分析（）。130.关于供应链管理师，参照行业规范，针对“市场细分”，细分后无须选择目标（）。131.关于供应链管理师，依据操作规程，“销售渠道”的基本要求之一是：渠道长度影响成本（）。132.针对供应链管理师，根据相关规定，关于“售后服务”，下列说法正确的是：售后与口碑无关（）。133.供应链管理师方面，在实际工作中，“4P理论”的基本要求之一是：4P无需组合运用（）。134.供应链管理师方面，从专业角度看，“销售渠道”的基本要求之一是：渠道只有一种（）。135.通常情况下，“国际贸易术语”要求：术语无须约定（）。136.关于供应链管理师，依据操作规程，关于“网络营销”，下列说法正确的是：推广不计成本（）。137.在供应链管理师相关工作中，结合岗位实际，“售后服务”的作业要求是：售后与口碑无关（）。138.关于供应链管理师，根据相关规定，“4P理论”的基本要求之一是：4P包括人员与流程（）。139.针对供应链管理师，依据操作规程，按照“售后服务”的要求，及时响应顾客诉求（）。140.供应链管理师方面，一般来说，对“促销组合”而言，促销无须评估效果（）。141.在供应链管理师中，参照行业规范，关于“品牌”，下列说法正确的是：品牌无须维护（）。142.通常情况下，“客户关系管理”的基本要求之一是：所有客户服务应完全一致（）。143.从专业角度看，关于“品牌”，下列说法正确的是：品牌即商标注册（）。144.关于供应链管理师，从专业角度看，“商品条码”要求：应唯一标识商品（）。145.在供应链管理师中，依据操作规程，针对“客户关系管理”，投诉可以不予处理（）。146.关于供应链管理师，通常情况下，对“电子商务”而言，具有跨时空特点（）。147.就供应链管理师而言，按照技术要求，按照“目标市场”的要求，目标市场越大越好（）。148.供应链管理师方面，根据相关规定，“网络营销”的作业要求是：重视内容与口碑传播（）。149.供应链管理师方面，结合岗位实际，“商品条码”的基本要求之一是：条码不可追溯（）。150.根据相关规定，依据“消费者权益保护”的规定，投诉无权受理（）。151.在供应链管理师相关工作中，根据相关规定，按照“目标市场”的要求，应匹配企业资源（）。152.在供应链管理师中，按标准要求，按照“信用证”的要求，信用证无须审核单据（）。153.在供应链管理师中，按标准要求，“市场营销组合”要求：四要素无需协调（）。154.在供应链管理师中，从专业角度看，“销售渠道”要求：可分为直接与间接渠道（）。155.就供应链管理师而言，根据相关规定，依据“消费者权益保护”的规定，消费者无权知悉商品信息（）。156.在供应链管理师中，一般来说，“售后服务”要求：售后可拒绝三包（）。157.就供应链管理师而言，在实际工作中，按照“目标市场”的要求，无须评估竞争（）。158.在供应链管理师中，通常情况下，关于“促销组合”，下列说法正确的是：促销无须评估效果（）。159.在供应链管理师中，在实际工作中，“信用证”的基本要求之一是：须在有效期内交单（）。160.在标准作业条件下，依据“售后服务”的规定，及时响应顾客诉求（）。三、名词解释(本大题共2题,每题5分,共10分)161.促销组合162.市场定位四、解答题(本大题共1题,每题10分,共10分)163.按照技术要求，简述“目标市场”的主要内容或基本要求。答案与解析1.【答案】A【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。2.【答案】B【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。3.【答案】C【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。4.【答案】B【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。5.【答案】C【解析】其余三项均属于“售后服务”的正确表述。6.【答案】B【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。7.【答案】C【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。8.【答案】B【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。9.【答案】A【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。10.【答案】D【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。11.【答案】D【解析】其余选项均不符合“销售渠道”的正确要求。12.【答案】B【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。13.【答案】D【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。14.【答案】B【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。15.【答案】A【解析】其余选项均不符合“电子商务”的正确要求。16.【答案】D【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。17.【答案】A【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。18.【答案】B【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。19.【答案】A【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。20.【答案】C【解析】其余选项均不符合“售后服务”的正确要求。21.【答案】A【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。22.【答案】D【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。23.【答案】A【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。24.【答案】D【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。25.【答案】B【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。26.【答案】D【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。27.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场定位”的正确要求。28.【答案】D【解析】其余选项均不符合“市场营销”的正确要求。29.【答案】A【解析】其余三项均属于“价格策略”的正确表述。30.【答案】C【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。31.【答案】B【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。32.【答案】D【解析】其余选项均不符合“市场营销”的正确要求。33.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。34.【答案】C【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。35.【答案】D【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。36.【答案】C【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。37.【答案】D【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。38.【答案】D【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。39.【答案】A【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。40.【答案】D【解析】其余选项均不符合“网络营销”的正确要求。41.【答案】A【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。42.【答案】D【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。43.【答案】B【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。44.【答案】B【解析】其余选项均不符合“市场细分”的正确要求。45.【答案】B【解析】其余选项均不符合“信用证”的正确要求。46.【答案】B【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。47.【答案】B【解析】其余选项均不符合“促销组合”的正确要求。48.【答案】A【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。49.【答案】B【解析】其余三项均属于“促销组合”的正确表述。50.【答案】A【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。51.【答案】D【解析】其余三项均属于“售后服务”的正确表述。52.【答案】C【解析】其余三项均属于“价格策略”的正确表述。53.【答案】C【解析】其余选项均不符合“网络营销”的正确要求。54.【答案】D【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。55.【答案】C【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。56.【答案】C【解析】其余三项均属于“网络营销”的正确表述。57.【答案】B【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。58.【答案】D【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。59.【答案】D【解析】其余三项均属于“售后服务”的正确表述。60.【答案】C【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。61.【答案】D【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。62.【答案】A【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。63.【答案】D【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。64.【答案】D【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。65.【答案】D【解析】其余选项均不符合“消费者权益保护”的正确要求。66.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场定位”的正确表述。67.【答案】C【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。68.【答案】B【解析】其余选项均不符合“电子商务”的正确要求。69.【答案】D【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。70.【答案】B【解析】其余选项均不符合“品牌”的正确要求。71.【答案】A【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。72.【答案】C【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。73.【答案】D【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。74.【答案】C【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。75.【答案】C【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。76.【答案】D【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。77.【答案】B【解析】其余选项均不符合“售后服务”的正确要求。78.【答案】C【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。79.【答案】C【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。80.【答案】A【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。81.【答案】B【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。82.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场定位”的正确要求。83.【答案】A【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。84.【答案】B【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。85.【答案】D【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。86.【答案】D【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。87.【答案】B【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。88.【答案】C【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。89.【答案】D【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。90.【答案】B【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。91.【答案】C【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。92.【答案】D【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。93.【答案】C【解析】其余选项均不符合“消费者行为”的正确要求。94.【答案】D【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。95.【答案】C【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。96.【答案】A【解析】其余选项均不符合“销售渠道”的正确要求。97.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。98.【答案】C【解析】其余三项均属于“国际贸易术语”的正确表述。99.【答案】A【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。100.【答案】D【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。101.【答案】A【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。102.【答案】D【解析】其余选项均不符合“市场营销”的正确要求。103.【答案】B【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。104.【答案】B【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。105.【答案】D【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。106.【答案】C【解析】其余选项均