2026年晋城市城区社区《网格员》试题汇编(含答案)

2026年晋城市城区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《晋城市城区网格化服务管理条例实施细则》，城区现行网格划分的基本标准是（）A.按100-200户标准划分B.按300-500户标准划分C.按800-1000户标准划分D.按社区行政边界任意划分「答案」B「解析」晋城市城区2025年优化网格设置后，明确城市社区以300-500户为标准划分基础网格，老旧小区、流动人口集中区域可适当调整规模，但单网格户数最高不超过600户。2.晋城市城区网格员日常巡查的“四必到”要求不包含以下哪项（）A.困难群众家中必到B.矛盾纠纷现场必到C.小区业主团建活动必到D.突发事件现场必到「答案」C「解析」城区网格员“四必到”为：困难群众家中必到、独居老人家中必到、矛盾纠纷现场必到、突发事件现场必到，业主团建不属于强制必到范畴。3.按照《晋城市城区网格员职责准入清单》，以下哪项属于网格员法定协助职责（）A.承担社区所有行政性收费工作B.协助开展辖区特殊人群走访帮扶C.替代小区物业承担设施维修责任D.直接出具居民婚姻状况证明「答案」B「解析」晋城市城区明确网格员不得承担未经准入的行政事务、经营性事务，特殊人群帮扶属于法定协助职责范畴，其余选项均为网格员职责红线外内容。4.2026年晋城市城区网格化治理重点推进的“三官两员一律”进网格机制中，“一律”指的是（）A.法律工作者B.律师C.法学专业志愿者D.社区法律顾问「答案」B「解析」“三官两员一律”指法官、检察官、警官，网格员、人民调解员，律师进网格，是城区2026年基层法治建设的核心机制。5.网格员在晋城市城区排查发现燃气安全隐患时，第一时间处置流程正确的是（）A.自行进入居民家中拆除隐患燃气具B.第一时间上报社区及街道应急管理站，同步告知燃气公司处置C.隐患不严重就不用上报D.直接在网格群通报批评涉事居民「答案」B「解析」根据城区燃气安全排查工作规范，网格员无燃气执法、专业处置权限，发现隐患需第一时间上报，配合专业部门处置，不得私自操作。6.晋城市城区针对独居老人推出的网格化关爱机制中，要求网格员对高龄独居老人的上门走访频率为（）A.每周至少1次B.每月至少1次C.每季度至少1次D.每半年至少1次「答案」A「解析」2025年起晋城市城区建立“一老一小”网格关爱台账，对80岁以上独居老人落实每周至少1次上门探访，对60-79岁独居老人每两周至少1次探访。7.按照晋城市城区矛盾纠纷排查化解要求，网格员排查发现的一般邻里纠纷，化解时限为（）A.24小时内B.3个工作日内C.7个工作日内D.15个工作日内「答案」B「解析」城区网格矛盾纠纷实行分级化解：一般纠纷3个工作日内就地化解，复杂纠纷7个工作日内联动社区、民警化解，重大疑难纠纷第一时间上报街道综治中心。8.以下哪项不属于晋城市城区2026年文明城市创建网格重点工作内容（）A.排查整治飞线充电B.清理楼道堆积杂物C.督促商户落实“门前三包”D.代收居民生活垃圾处理费「答案」D「解析」代收垃圾处理费不属于文明创建网格职责，其余选项均为文明创建网格常态化工作内容。9.网格员在晋城市城区开展流动人口信息采集时，对流入辖区的外来人员，信息登记时限要求为（）A.入住后24小时内B.入住后3个工作日内C.入住后1周内D.入住后1个月内「答案」B「解析」根据《山西省流动人口服务管理办法》结合城区实际，流动人口入住后3个工作日内网格员需完成信息采集、录入综治信息系统。10.晋城市城区网格员使用的“晋善治”网格平台事件上报规范中，一般民生事项的办结反馈时限为（）A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日「答案」C「解析」“晋善治”平台分级处置时限：一般民生事项5个工作日内办结反馈，紧急事项2小时内响应处置。11.按照社会救助政策，晋城市城区居民申请最低生活保障，网格员协助开展的入户调查覆盖率需达到（）A.50%B.80%C.100%D.由社区自行确定比例「答案」C「解析」低保申请入户调查需实现100%全覆盖，网格员需配合街道民政工作人员核实申请家庭收入、财产、实际生活状况。12.晋城市城区冬春防火期，网格员对辖区“九小场所”的巡查频率为（）A.每日1次B.每周至少2次C.每月1次D.每季度1次「答案」B「解析」冬春防火期（每年11月至次年3月）网格员对九小场所每周至少巡查2次，其余时段每周至少巡查1次。13.网格员在网格内发现疑似严重精神障碍患者肇事肇祸时，第一时间应当（）A.独自上前控制患者B.疏散周边群众，立即上报派出所及街道卫健办，通知患者监护人C.拍照发网格群提醒居民注意D.直接联系精神病院上门收治「答案」B「解析」针对肇事肇祸严重精神障碍患者，网格员无强制处置权，需第一时间疏散群众、上报相关部门、联系监护人，配合专业力量处置。14.晋城市城区2026年推行的网格“微协商”机制，核心是针对网格内公共事务，组织居民代表、物业、产权单位等共同协商解决，协商结果需在网格公示栏公示的时长不少于（）A.1天B.3天C.7天D.15天「答案」C「解析」网格微协商结果公示期不少于7天，充分接受居民监督，无异议后推动落地。15.按照《民法典》关于相邻关系的规定，以下哪种邻里纠纷属于网格员应当重点调解的常见类型（）A.居民因装修漏水导致楼下财产损失的纠纷B.居民之间的民间借贷纠纷C.居民与开发商的商品房销售合同纠纷D.居民与用人单位的劳动纠纷「答案」A「解析」装修漏水、噪音扰民、公共区域占用属于邻里常见纠纷，是网格员排查调解的重点范畴，其余纠纷需引导通过司法、专业调解渠道解决。16.晋城市城区针对社区矫正对象的网格帮扶要求，网格员对辖区内社区矫正对象的走访频率为（）A.每周1次B.每半个月1次C.每月1次D.每季度1次「答案」C「解析」网格员配合司法所对社区矫正对象每月至少走访1次，掌握其思想动态、生活状况，及时反馈异常情况。17.以下哪项属于晋城市城区网格员信息采集的禁止性要求（）A.采集居民房屋产权、联系方式信息B.对外泄露居民个人隐私、家庭敏感信息C.采集辖区特殊人群服务需求信息D.登记辖区商户经营基本信息「答案」B「解析」网格员对采集的居民信息负有保密义务，严禁泄露、出售居民个人信息，违者依法依规追究责任。18.晋城市城区防汛关键期（每年7-8月），网格员对辖区低洼院落、地下空间、危旧房屋的巡查频率为（）A.每日至少2次B.每周1次C.每半月1次D.每月1次「答案」A「解析」防汛关键期网格员需每日至少2次巡查风险点位，遇强降雨天气落实24小时在岗盯守，及时转移受威胁群众。19.晋城市城区当前推行的“网格+养老”服务中，网格员可为辖区行动不便老人提供的代办服务不包含（）A.代办高龄补贴申请B.代买常用药品C.代办养老金资格认证D.代老人签署重大医疗决策文书「答案」D「解析」重大医疗决策文书需由老人本人或其法定监护人签署，网格员不得代为签署，其余事项均可按规定为行动不便老人提供代办服务。20.网格员接到辖区居民反映小区电梯故障停运，正确的处置流程是（）A.告知居民自己联系物业解决B.第一时间联系物业、维保单位到场处置，在电梯口设置警示标识，同步上报社区，跟进维修进度及时反馈居民C.等凑够多个居民投诉再处置D.直接联系市场监管部门处罚物业「答案」B「解析」公共设施故障类事件，网格员需第一时间响应，联动责任单位处置，做好现场警示、居民解释、进度跟进工作。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.晋城市城区网格员的核心工作职责包含以下哪些内容（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解E.政策宣传服务「答案」ABCDE「解析」晋城市城区明确网格员7项核心职责：基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷调解、政策宣传服务、特殊人群帮扶、民生事项代办。2.晋城市城区2026年网格重点排查的安全隐患类型包含（）A.燃气安全隐患B.消防安全隐患C.用电安全隐患D.房屋安全隐患E.非法集资隐患「答案」ABCDE「解析」以上五类均为城区网格员日常巡查的重点隐患类型，需建立隐患台账，实行销号管理。3.以下属于晋城市城区网格员开展民生服务重点对象的有（）A.低保对象、特困人员B.独居老人、困境儿童C.残疾人、重病患者D.社区矫正对象、刑满释放人员E.外来务工流动人员「答案」ABCDE「解析」以上群体均为网格重点服务对象，需建立“一人一档”服务台账，落实常态化联系帮扶。4.晋城市城区网格事件上报的“三清楚”要求是指（）A.事件位置清楚B.事件情况清楚C.当事人诉求清楚D.事件处理结果清楚E.事件责任单位人员家庭情况清楚「答案」ABC「解析」网格事件上报需做到位置清、情况清、诉求清，确保后续处置单位精准对接、快速解决。5.网格员在晋城市城区开展反电信网络诈骗宣传时，需重点提醒居民防范的高发诈骗类型有（）A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充公检法诈骗D.冒充客服退款诈骗E.养老诈骗「答案」ABCDE「解析」以上五类为晋城市城区2025年以来电诈案件高发类型，是网格员反诈宣传的核心内容，需实现常住居民反诈宣传覆盖率100%。6.按照晋城市城区网格化工作考核要求，网格员考核的核心指标包含（）A.信息采集准确率B.隐患排查上报及时率C.矛盾纠纷化解率D.居民满意度E.事件处置响应率「答案」ABCDE「解析」城区网格员考核实行百分制，以上指标均为核心考核内容，其中居民满意度占比30%。7.网格员在辖区排查发现未成年人遭受家庭暴力、无人监护等情况时，应当立即联动的部门有（）A.社区居委会B.街道民政办C.辖区派出所D.城区教育局E.辖区学校「答案」ABCDE「解析」未成年人权益受侵害时，网格员需第一时间上报社区，联动民政、公安、教育、学校等部门介入，落实未成年人保护措施。8.晋城市城区创建“枫桥式网格”的核心目标包含（）A.小事不出网格B.大事不出社区C.矛盾不上交D.服务不缺位E.平安不出事「答案」ABCDE「解析」“枫桥式网格”创建对标新时代“枫桥经验”要求，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”的治理目标。9.网格员在开展政策宣传时，适合晋城市城区社区实际的宣传方式有（）A.网格微信群推送权威信息B.小区公示栏张贴宣传海报C.上门走访发放宣传手册D.利用小区凉亭、广场开展“板凳会”宣讲E.组织居民开展政策知识有奖问答「答案」ABCDE「解析」以上宣传方式均贴合城区社区实际，可有效提升政策宣传覆盖率和知晓率。10.网格员遇到以下哪些情况必须第一时间上报，不得迟报、瞒报（）A.网格内发生火灾、燃气爆炸等安全事故B.发现人员聚集可能引发群体性事件C.发现涉疫、涉公共卫生风险D.发现涉邪、涉非法宗教活动E.居民反映小区健身器材损坏「答案」ABCD「解析」E选项属于一般民生事项，可按正常流程上报处置，其余选项均属于紧急重大事项，必须第一时间上报。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.晋城市城区网格员可以代替居民签署各类需要居民本人确认的申请文书。（）「答案」×「解析」网格员不得代替居民签署需本人确认的法定文书，仅可提供代办、协助填报服务，最终确认需由居民本人或其法定监护人完成。2.晋城市城区所有网格均配备了网格长、专职网格员、兼职网格员、网格志愿者“四支队伍”。（）「答案」√「解析」2025年城区完成网格队伍配齐工作，每个基础网格均按标准配备四类网格力量。3.网格员为了工作方便，可以将网格内居民的联系方式、家庭情况等信息分享给小区商户用于商业推广。（）「答案」×「解析」网格员对采集的居民信息负有严格保密义务，严禁向任何第三方泄露居民个人信息用于商业用途，违者承担相应法律责任。4.晋城市城区网格员在日常巡查中，对发现的问题能当场处置的应当当场处置，不能当场处置的及时上报。（）「答案」√「解析」网格巡查坚持“当场处置+及时上报”结合的原则，小问题当场解决，大问题及时联动处置。5.网格员在调解邻里纠纷时，应当坚持公平公正原则，站在中立角度倾听双方诉求，依法依规开展调解。（）「答案」√「解析」矛盾纠纷调解需遵循合法、自愿、公平原则，不得偏袒任何一方。6.晋城市城区居民申请公租房、廉租住房补贴时，网格员无需配合开展入户调查，仅由住建部门自行核实即可。（）「答案」×「解析」住房保障申请入户调查需要网格员配合社区、住建部门开展，核实申请家庭实际居住情况。7.遇到极端强降雨天气，网格员可以自行决定转移低洼院落、危旧房屋内的居民到临时安置点。（）「答案」√「解析」根据城区防汛应急预案，遇紧急险情时，网格员可第一时间组织受威胁群众转移，确保群众生命安全，事后同步上报街道社区。8.网格微信群是网格员发布工作通知、收集居民诉求的渠道，可以允许商户在群内随意发布商业广告。（）「答案」×「解析」网格群为民生服务工作群，严禁发布无关商业广告、不实信息，网格员需履行群管理责任。9.晋城市城区2026年推行的“网格+医保”服务中，网格员可以为行动不便老人提供医保缴费代办、医保政策咨询服务。（）「答案」√「解析」医保便民服务已纳入网格民生代办事项清单，网格员可为特殊群体提供相关代办、咨询服务。10.网格员年度考核不合格的，由街道办事处进行约谈培训，连续两年考核不合格的，按规定解除聘用合同。（）「答案」√「解析」按照晋城市城区专职网格员管理办法，年度考核不合格者需离岗培训，连续两年不合格的予以解聘。四、简答题（共3题，每题8分，共24分）1.请简述晋城市城区专职网格员日常巡查的主要内容。「参考答案」晋城市城区网格员日常巡查严格落实“巡办结合”要求，主要包含六方面内容：（1）巡查公共安全风险：重点排查网格内燃气、消防、用电、房屋、防汛等安全隐患，重点关注九小场所、危旧房屋、地下空间、低洼院落等风险点位，发现隐患第一时间登记、上报、跟进处置；（2）巡查重点人员状况：常态化走访独居老人、困境儿童、残疾人、低保对象、社区矫正对象等重点群体，掌握其生活状况、服务需求，落实关爱帮扶措施，及时发现处置异常情况；（3）巡查矛盾纠纷线索：重点排查邻里纠纷、物业纠纷、家庭矛盾等苗头性问题，做到早发现、早介入、早化解，防止矛盾升级；（4）巡查公共环境秩序：排查飞线充电、楼道堆物、乱贴小广告、毁绿种菜等影响市容环境和公共秩序的问题，配合开展文明城市创建工作；（5）巡查公共设施状况：巡查小区道路、路灯、电梯、健身器材、消防设施等公共设施是否损坏，发现问题第一时间联动责任单位维修；（6）收集社情民意：在巡查中主动倾听居民诉求、意见建议，及时回应居民关切，对无法当场解决的诉求做好登记、跟进反馈。2.如果你是晋城市城区某社区网格员，接到网格内居民反映楼上住户装修导致自家卫生间漏水，多次沟通无果，双方发生激烈争吵，你会怎么处置？「参考答案」作为网格员，我会按照城区网格矛盾纠纷处置流程快速处置：（1）第一时间赶到现场，安抚双方情绪，避免矛盾升级，引导双方理性沟通，告知争吵无法解决问题，我会全程协调处理，请双方放心；（2）现场核实漏水情况：到反映问题的居民家中查看漏水位置、受损情况，拍摄留存影像资料，同时询问楼上住户装修情况，初步确认漏水原因、责任归属；（3）组织现场调解：邀请小区物业工程人员到场，明确漏水为装修破坏防水导致的，向楼上住户讲解《民法典》相邻关系相关规定，明确其应当承担维修及赔偿责任；同时协调双方确定维修时限、赔偿金额，达成一致的签订书面调解协议；（4）跟进后续落实：在维修期间上门跟进进度，确认维修完成后不再漏水，赔偿款项按协议落实，双方无异议后做好调解记录归档；（5）事后在网格群开展相邻关系普法宣传，提醒居民装修时做好防水、避免噪音扰民，从源头减少类似纠纷。3.请简述晋城市城区网格员落实反电信网络诈骗宣传工作的具体要求。「参考答案」按照晋城市城区反诈工作统一部署，网格员反诈宣传需落实以下要求：（1）宣传全覆盖：对网格内常住居民逐户上门开展反诈宣传，指导居民安装“国家反诈中心”APP，开启来电预警功能，确保APP安装率、预警开通率达到95%以上，对老年人、外来务工人员等易受骗群体开展针对性宣传；（2）内容精准：重点宣传刷单返利、虚假理财、冒充公检法、养老诈骗等城区高发诈骗类型，结合辖区真实案例讲解诈骗套路、防范方法，提醒居民做到“不轻信、不透露、不转账”，遇到可疑情况第一时间联系网格员或派出所；（3）渠道多元：通过网格微信群常态化推送反诈提示、典型案例，在小区公示栏张贴反诈海报，利用“板凳会”、小区核酸点、物业缴费点等人员集中场景开展面对面宣传，提升居民知晓率；（4）线索上报：在宣传、走访中发现居民有遭遇诈骗的苗头，第一时间上门劝阻，同步上报派出所反诈专班，及时止付挽损，对发现的涉诈违法线索第一时间上报公安机关。五、案例分析题（共1题，共26分）【案例背景】你是晋城市城区东街街道某社区第三网格专职网格员，你的网格为老旧小区，共386户1092人，其中60岁以上老人217人，占比19.9%，包含独居老人42人，80岁以上高龄老人29人；小区无正规物业公司管理，由业主委员会自治，存在飞线充电、楼道堆物、路灯部分损坏等问题；小区门口有12家九小场所，包含2家小餐馆、3家便利店、1家药店、6家其他门店。2026年6月，你在日常巡查中发现以下情况：1.小区3号楼2单元101的82岁独居老人王大爷，子女长期在外地工作，近期因腿脚不便无法出门买菜，家中常备药品也即将用完；2.小区5号楼单元门口有3根飞线从3楼拉到楼下给电动车充电，旁边堆放了居民丢弃的纸箱、旧家具等杂物；3.小区门口的小餐馆存在液化气罐软管老化、后厨灭火器过期的问题，老板说近期生意忙顾不上更换；4.有17户外来务工人员新租住在小区4号楼，目前还未做流动人口信息登记。请结合晋城市城区网格员工作要求，回答以下问题：（1）针对巡查发现的4个问题，你分别会采取哪些处置措施？（16分）（2）结合该网格老旧小区、老年人口多、无物业、九小场所集中的特点，你后续开展网格化服务管理的重点工作计划是什么？（10分）「参考答案」（1）针对4个问题的具体处置措施：①针对王大爷的帮扶需求：第一，当天上门探望王大爷，确认其身体状况，记下其需要购买的菜品、药品清单，当天为其完成代买并送到家中；第二，将王大爷纳入高龄独居老人重点关爱台账，每周至少1次上门探访，协调社区志愿者与王大爷结成帮扶对子，定期上门帮助其采购物资、打扫卫生；第三，联系王大爷的子女，告知老人近期身体状况，提醒子女常回家探望，同时告知子女有需求可随时联系网格员；第四，后续协助王大爷申请居家养老上门服务，为其对接定期上门体检、助餐等服务，解决老人生活难题。（4分）②针对飞线充电及楼道堆物问题：第一，第一时间找到飞线充电的居民，告知其飞线充电的消防安全风险，引导居民将电动车停到小区集中充电棚充电，当场劝导居民收回飞线；第二，找到堆放杂物的居民，告知楼道堆物堵塞消防通道的违法后果，要求其3天内清理完毕，到期未清理的，协调社区、城管部门统一清理；第三，将该问题上报社区，建议在小区增设集中充电点位，缓解居民充电需求；第四，后续加大巡查力度，发现飞线充电、堆物问题及时劝导处置，同时在网格群开展消防安全宣传，提升居民安全意识。（4分）③针对小餐馆安全隐患问题：第一，当场向餐馆老板指出液化气软管老化、灭火器过期的严重安全风险，告知其一旦发生