北京市东城区2026年社区网格员招录考试试题及答案

北京市东城区2026年社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案）1.北京市东城区网格治理体系的核心运行机制是（）A.街乡吹哨、部门报到B.网格化+12345接诉即办融合机制C.多网合一、一格统管D.社区专员包片责任制答案：C。解析：东城区作为全国网格化治理发源地，2025年完成“多网合一”迭代升级，核心机制为“一格统管”，整合党建、综治、城管、民政等12类网格职能，实现“上面千条线、底下一张网”。2.根据《东城区社区网格员管理办法（2025修订）》，网格员日常巡查的基础网格覆盖标准为（）A.每300户为1个基础网格B.每500户或1500常住人口为1个基础网格C.每个社区划分为3个基础网格D.按街巷自然边界划分，不设户数上限答案：B。解析：东城区基础网格划分严格遵循“规模适度、边界清晰、方便管理”原则，标准为500户左右、常住人口1200-1800人，老旧小区、平房区可适当缩小规模，商务楼宇、商圈可适当扩大。3.网格员在巡查中发现胡同内消防通道被居民堆放的旧家具堵塞，第一时间应当采取的处置措施是（）A.直接联系废品回收站清运杂物B.拍摄现场照片、定位上传网格平台，同步告知社区消防专干C.等待居民自行清理，3天后复查D.直接拨打119报警求助答案：B。解析：网格员事件处置遵循“第一时间发现、第一时间上报、第一时间协同”原则，消防通道堵塞属于一般安全隐患，需首先固定证据上传平台，按职责分流处置，不得越权直接采取强制清运措施，紧急火情才需拨打119。4.东城区2026年网格服务重点覆盖的“一老一小”群体中，针对独居老人的“每日巡访”要求是（）A.每周至少上门巡访1次B.每日通过智慧门禁数据、电话或上门方式确认安全状态C.每月开展1次居家安全隐患排查D.仅在老人主动求助时上门答案：B。解析：东城区针对独居、空巢高龄老人建立“三色巡访”机制，红色风险等级（80岁以上独居、失能半失能）落实每日“一呼三查”，即通过智慧门禁出行数据、邻里询问、电话/上门确认三种方式核验安全，网格员为第一巡访责任人。5.12345市民服务热线派单至网格的诉求，网格员响应时限要求为（）A.1小时内联系诉求人，24小时内反馈初步处置进展B.2小时内联系诉求人，48小时内反馈处置结果C.工作时间4小时内响应，非工作日顺延D.1个工作日内响应，7个工作日办结答案：A。解析：东城区落实接诉即办“双派双考”机制，网格承接的诉求严格执行“1小时响应、24小时反馈、7天办结”标准，涉及水电气热等民生紧急诉求30分钟内到场处置。6.网格员在日常走访中，发现辖区内有未成年人长期未到校就读，应当第一时间上报的部门是（）A.辖区派出所B.社区居委会和街道民生保障办公室C.区教育委员会D.未成年人救助保护机构答案：B。解析：根据《中华人民共和国未成年人保护法》及东城区网格事件分流清单，适龄儿童失学辍学事件首报责任为社区及街道民生保障办（教育对口科室），由街道联动教委、学校开展劝返工作，涉及侵害情形的同步报派出所。7.东城区平房区网格治理中，针对直管公房违规转租转借问题，网格员排查的核心判定依据是（）A.住户户口是否在房屋地址B.实际居住人与公房租赁凭证承租人是否一致，是否存在租金差价交易C.房屋是否改变居住用途D.居住人数是否超过2人/间答案：B。解析：东城区2025年起开展直管公房违规转租专项整治，网格员排查核心为“人证一致”核查，即实际居住人与租赁凭证承租人信息匹配，对连续3个月以上承租人未实际居住、存在转租牟利线索的，上报房管部门处置。8.网格员开展人口信息摸排时，针对来京人员居住登记，应当告知其需在来京后（）内办理居住登记卡A.3日B.7日C.15日D.30日答案：A。解析：根据《北京市办理暂住登记和居住证实施细则》，来京人员应当自到达本市之日起3日内，到居住地公安机关委托的来京人员和出租房屋服务站（社区网格站）办理暂住登记。9.下列网格事件中，属于重大安全隐患、需第一时间启动应急上报流程的是（）A.居民楼楼道灯泡损坏B.餐饮商户燃气胶管老化、接口处有燃气泄漏异味C.小区垃圾桶满溢D.居民家养犬未拴绳答案：B。解析：燃气泄漏属于重大消防安全隐患，可能引发爆炸、中毒事故，网格员发现后需第一时间疏散周边人员、开窗通风、严禁明火，同步上报街道应急管理办、燃气公司处置，其余选项为一般事件。10.东城区网格工作群众满意度考核的核心指标是（）A.事件上报数量B.诉求解决率、群众满意率C.巡查里程D.台账记录完整度答案：B。解析：东城区网格员考核坚持“群众导向”，接诉即办诉求解决率、群众满意率占考核权重的60%，杜绝“重上报数量、轻处置实效”的形式主义问题。11.网格员在调解居民邻里纠纷时，下列做法正确的是（）A.当场判定其中一方全责，要求其赔礼道歉B.邀请双方当事人到社区调解室，耐心听取双方诉求，秉持公平中立原则开展调解C.将纠纷直接推给派出所处理D.当着双方当事人的面偏袒有困难的一方答案：B。解析：网格矛盾纠纷调解遵循“自愿、合法、中立”原则，网格员不得越权作出责任判定，对调解不成的引导通过司法途径解决，不得推诿敷衍。12.东城区推行的“网格+养老助餐”服务中，网格员的核心职责是（）A.亲自为老人制作餐食B.摸排辖区助餐需求，协助行动不便老人订餐、送餐，收集服务反馈C.经营管理社区养老助餐点D.审批老人的助餐补贴资格答案：B。解析：网格员在养老服务中承担需求摸排、服务衔接、反馈收集职责，不直接参与餐食制作、点位运营及资格审批，相关工作由民政部门、养老服务机构负责。13.汛期巡查中，网格员发现平房区低洼院落存在积水倒灌风险，下列处置顺序正确的是（）A.上报街道防汛办→转移危险区域群众→设置警示标识→协助排水作业B.设置警示标识→转移危险区域群众→上报街道防汛办→协助排水作业C.协助排水作业→上报街道防汛办→转移群众→设置警示标识D.转移群众→协助排水→设置警示→上报答案：B。解析：汛期应急处置遵循“先避险、后处置，先救人、后救物”原则，首先在风险区域设置警示防止人员误入，第一时间转移低洼院落、危旧房屋内的老人、残疾人等重点人群，同步上报防汛部门调度专业力量处置。14.下列信息中，网格员在工作中可以对外公开的是（）A.辖区独居老人的家庭住址、联系电话B.网格内社区矫正人员的个人信息C.社区常态化核酸采样点的服务时间、地址D.12345诉求人的个人信息及诉求细节答案：C。解析：网格员需严格遵守保密规定，对工作中接触到的居民个人隐私、特殊人群信息、诉求人信息严格保密，不得泄露，公共服务信息应当主动向居民公开。15.针对东城区历史文化街区胡同内的违规开墙打洞问题，网格员排查时需重点核查的核心凭证是（）A.房屋所有权证记载的房屋用途、是否取得规划部门审批手续B.商户的营业执照C.房屋租赁合同D.周边居民的同意签字答案：A。解析：违规开墙打洞判定核心为是否改变房屋规划用途、是否取得规划审批，营业执照、租赁合同不能作为改变房屋结构、用途的合法依据。16.网格员在开展反诈宣传时，针对老年群体重点要提示的诈骗类型不包括（）A.养老服务、养老产品诈骗B.冒充公检法诈骗C.“跑分”“刷单”兼职诈骗D.以“以房养老”为名的非法集资答案：C。解析：“跑分”“刷单”诈骗受害群体以青年、在校学生为主，老年群体高发诈骗为养老类、冒充类、非法集资类诈骗，需针对性开展宣传。17.根据《北京市生活垃圾管理条例》，东城区居民小区生活垃圾投放的法定责任人是（）A.社区居委会B.小区物业服务企业C.网格员D.街道办事处答案：B。解析：实行物业管理的小区，生活垃圾分类投放管理责任人为物业服务企业，网格员承担宣传引导、问题巡查上报职责，不承担投放管理主体责任。18.东城区网格队伍配备的“东城网格”移动端APP，下列功能不属于其核心功能的是（）A.事件拍照上报、定位打卡B.人口房屋基础信息台账查询更新C.在线购买政务服务办事指南D.接诉即办工单接收、反馈答案：C。解析：“东城网格”APP为网格工作专用平台，包含巡查打卡、事件处置、台账更新、工单流转等功能，不涉及任何商业交易功能。19.网格员发现辖区内某商户存在无照经营售卖食品的行为，应当上报的主管部门是（）A.区市场监督管理局B.区城市管理综合行政执法局C.区商务局D.区卫生健康委员会答案：A。解析：无照经营、食品经营许可监管职责由市场监督管理部门承担，城管执法部门负责查处街头无照流动商贩，固定门店无照经营由市场监管局处置。20.东城区社区网格员的身份定位是（）A.公务员编制的行政执法人员B.社区工作者队伍中承担网格治理服务职责的专职工作人员C.义务开展志愿服务的居民志愿者D.街道办事处临时聘用的安保人员答案：B。解析：东城区网格员为社区工作者序列专职人员，不具备行政执法权，不属于志愿者或临时聘用人员，承担网格内信息采集、巡查上报、服务衔接、矛盾调解等职责。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.东城区网格员日常巡查的“五类重点场所”包括（）A.餐饮商户、平房院落B.施工工地、人员密集场所C.消防通道、地下空间D.居民家庭内部空间答案：ABC。解析：网格员巡查不得随意进入居民私人住宅，重点巡查公共区域、生产经营场所、风险隐患点位，包括餐饮商户、平房院落、施工工地、商圈楼宇等人员密集场所、消防通道、地下空间、电动自行车充电点位等。2.网格员在重点人群服务中，需要建立专门台账、定期巡访的群体包括（）A.独居高龄老人、困境儿童B.重度残疾人、精神障碍患者C.社区矫正人员、刑满释放人员D.辖区内所有机关事业单位工作人员答案：ABC。解析：网格重点人群台账涵盖老弱病残困等特殊群体、特殊管控人群，机关事业单位工作人员不属于重点巡访服务对象。3.下列属于网格员核心工作职责的有（）A.基础信息采集更新，动态掌握网格内人口、房屋、单位基础情况B.日常巡查排查，及时发现上报安全隐患、环境秩序问题C.服务联系群众，协助开展政策宣传、民生服务、矛盾调解D.对违法行为直接作出行政处罚决定答案：ABC。解析：网格员不具备行政执法主体资格，不得直接作出行政处罚，对发现的违法行为及时上报相关执法部门处置。4.东城区网格化治理实现的“多网合一”整合范围包括（）A.党建网格、综治网格B.城管网格、民政网格C.应急网格、市场监管网格D.商业互联网平台数据网格答案：ABC。解析：“多网合一”是整合政务领域各类专项网格，实现基础网格统一划分、数据共享、力量统筹，不包含商业互联网平台的商业网格。5.网格员在电动自行车安全隐患排查中，需要重点排查整治的问题有（）A.电动自行车进楼入户充电B.“飞线充电”、违规改装电池C.室内公共区域停放电动自行车D.居民合规停放在室外充电车棚的电动自行车答案：ABC。解析：合规停放、充电的电动自行车不属于隐患排查整改对象，进楼入户、飞线充电、违规改装、公共区域停放属于重大火灾隐患。6.12345接诉即办工作中，网格员联系诉求人时需要做到的要求有（）A.主动表明身份，耐心倾听诉求B.如实告知处置流程和时限，不随意承诺超出职责范围的事项C.及时反馈处置进展，办结后开展满意度回访D.要求诉求人撤单，避免影响考核成绩答案：ABC。解析：严禁采取要求诉求人撤单、虚假反馈等方式干扰接诉即办考核，一经发现严肃追责。7.下列突发公共事件中，网格员需要第一时间上报街道并协助开展应急处置的有（）A.居民楼发生火情B.辖区出现新冠病毒阳性病例C.胡同内树木倒伏阻断交通D.居民家庭因琐事发生口角答案：ABC。解析：居民家庭普通口角属于一般邻里矛盾，可当场调解处置，火情、疫情、树木倒伏等属于突发公共事件，需第一时间上报并协助处置。8.网格员开展政策宣传时，应当遵循的原则有（）A.准确规范，严格按照政策原文解读，不随意夸大或缩小政策内容B.通俗易懂，结合居民实际用群众听得懂的语言开展宣传C.全面覆盖，针对老年人、残疾人等特殊群体开展上门宣传D.选择性宣传，对居民有利的政策多讲，对约束性要求少讲答案：ABC。解析：政策宣传应当全面准确，不得选择性宣传、误导群众。9.东城区网格员工作纪律要求包括（）A.不准在工作中吃拿卡要、收受居民财物B.不准泄露工作中知悉的居民个人隐私C.不准推诿扯皮、敷衍群众诉求D.不准代替居民签署各类政务服务申请材料答案：ABCD。以上选项均为东城区网格员“十不准”工作纪律明确要求。10.网格基础信息台账需要动态更新的内容包括（）A.网格内居民户籍迁移、居住变动情况B.辖区商户开业、注销、经营变动情况C.网格内公共设施、道路街巷的变动情况D.多年未发生变动的地理边界、历史文物点位信息答案：ABC。解析：固定不变的地理、文保点位信息无需频繁更新，人口、单位、设施等动态信息需做到“变动即更新、底数全摸清”。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确选√，错误选×）1.网格员为了方便工作，可以将网格内居民的联系电话台账分享给小区周边的商户用于商业推广。（×）解析：严禁泄露居民个人信息，严禁将工作中获取的居民信息用于商业用途。2.东城区网格员巡查实行“日巡、周访、月复盘”制度，每日巡查时长不少于4小时。（√）解析：根据《东城区网格员履职规范》，专职网格员每日网格巡查不少于4小时，每周走访重点群体不少于20户，每月开展网格工作复盘。3.网格员发现辖区内有疑似精神障碍患者肇事肇祸，应当第一时间上前控制当事人，避免伤及他人。（×）解析：遇到精神障碍患者肇事肇祸，网格员需第一时间疏散周边群众、上报派出所和精神卫生机构，不得擅自采取强制措施，避免自身受伤。4.针对居民反映的路灯损坏、路面坑洼等问题，网格员可以通过网格平台直接派单至市政部门处置，无需逐级上报。（√）解析：东城区网格平台建立了“扁平化派单”机制，网格员上报的权属清晰的市政设施问题，可直接派单至责任部门处置，减少流转环节。5.网格员考核实行“末位淘汰制”，连续两个季度考核排名末位的，直接解除劳动合同。（×）解析：东城区网格员考核实行“奖优罚劣”，对考核不合格的开展离岗培训，连续两年考核不合格的按规定解除聘用，不存在直接末位淘汰的规定。6.平房区网格员巡查时，发现居民在自家院落内堆放大量易燃杂物，上门劝导时居民明确表示是个人财产拒绝清理，网格员可以当场强制清理。（×）解析：居民私有空间内的杂物清理需耐心劝导，存在重大消防隐患的上报消防部门依法处置，网格员不得强制清理居民私人物品。7.东城区为每个基础网格配备了“网格长+网格员+街巷长+社区民警+物业专员+志愿者”的“1+N”网格治理团队。（√）解析：东城区构建“一格多员、协同共治”模式，整合各类治理力量下沉网格，实现问题在网格内协同解决。8.网格员在工作中遇到不属于自身职责范围的居民诉求，可以直接告知群众“这事不归我管”，不用理睬。（×）解析：落实“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求，应当主动告知群众办理渠道，协助对接相关部门，不得推诿。9.针对辖区内的困境儿童，网格员需要每月至少上门走访1次，及时掌握其监护、生活、就学情况。（√）解析：东城区困境儿童关爱服务要求网格员落实每月巡访责任，发现监护缺失、侵害儿童权益的线索第一时间上报民政部门。10.东城区网格治理的根本目标是实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。（√）解析：东城区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以网格为基层治理最小单元，推动治理重心下移、服务靠前，实现矛盾问题就地化解。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述北京市东城区社区网格员的主要工作职责。答案：（1）基础信息采集员职责：动态采集更新网格内人口、房屋、单位、设施等基础台账，重点掌握独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体信息，做到底数清、情况明、数据准；（2）风险隐患排查员职责：每日开展网格巡查，重点排查消防安全、燃气安全、房屋安全、电动自行车违规充电、违规开墙打洞、环境秩序等各类问题隐患，第一时间通过网格平台上报，跟踪问题处置进度；（3）民生服务联络员职责：对接落实养老助餐、社会救助、便民服务等民生政策，为行动不便的特殊群体提供代办服务，收集居民诉求建议，精准对接服务资源；（4）政策法律宣传员职责：面向居民开展垃圾分类、反诈、消防安全、民生保障等政策宣传，提高居民政策知晓率和安全防范意识；（5）矛盾纠纷调解员职责：日常排查邻里纠纷、物业纠纷等苗头性问题，依托社区调解组织开展就地调解，对调解不成的引导通过合法途径解决，避免矛盾升级；（6）应急处置协管员职责：在防汛、防火、疫情防控等突发公共事件中，配合街道、社区开展风险排查、人员转移、秩序维护、物资配送等工作，筑牢基层应急第一道防线。2.网格员在日常巡查中发现居民楼3层楼道内有电动自行车违规停放，且车主私拉飞线从家中接出电源为车辆充电，简述规范处置流程。答案：（1）现场安全管控：第一时间在现场设置警示标识，提醒周边居民注意安全，严禁在周边吸烟、动用明火，避免引发火情；（2）联系当事人劝导：通过车辆信息、周边居民询问找到车主，主动告知电动自行车进楼、飞线充电的火灾风险及《北京市消防条例》相关规定，劝导车主立即将车辆移至室外正规充电车棚，移除飞线充电线路；（3）协同处置：如果车主拒绝配合或无法找到车主，第一时间将现场照片、定位上传网格平台，同步上报社区消防专干、街道平安建设办，由消防救援机构、派出所依法责令整改、作出处罚；如果车辆长时间无人认领，协调物业将车辆移至室外安全区域存放；（4）后续跟进：问题处置完成后，在3个工作日内开展复查，防止问题反弹；依托楼门微信群、上门宣传等方式，向单元居民开展电动自行车安全充电宣传，引导居民规范停放充电；（5）台账记录：将问题发现、处置、复查全流程记录在网格工作台账中，作为网格安全隐患排查的工作依据。3.东城区2026年网格工作重点部署了“书香东城·文化进网格”专项任务，简述网格员在该项任务中的具体履职内容。答案：东城区作为首都核心区、全国文化中心核心承载区，2026年推进公共文化服务网格全覆盖，网格员具体职责包括：（1）需求摸排：逐户摸排网格内居民的文化需求，重点掌握老年人、青少年的阅读、文化活动需求，建立文化需求台账；（2）阵地服务：协助社区图书馆、流动图书车开展图书借阅、阅读推广活动，为行动不便的老人、残疾人提供送书上门服务；（3）宣传动员：通过网格群、楼门公告、上门告知等方式，向居民宣传东城区公共文化服务活动安排、图书馆开放时间、文化消费补贴政策，提高居民参与率；（4）文化资源巡查：日常巡查网格内的历史文化遗存、不可移动文物、名人故居点位，发现文物损坏、违规施工等问题第一时间上报街道及文旅部门；（5）文化活动组织：结合网格居民需求，协助社区组织读书会、非遗体验、胡同文化探访等小型文化活动，搭建邻里文化交流平台，营造浓厚的文化氛围。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：东城区某街道平房区网格员小王在日常巡查时，听到胡同内有居民呼救，赶到现场发现92岁独居老人张奶奶在家中摔倒，无法起身，房门未锁。小王立即进入屋内查看，发现张奶奶意识清醒但腿部无法移动，屋内没有明显外伤痕迹。问题：结合网格员工作规范，简述小王应当采取的正确处置措施。答案：（1）第一时间安抚老人情绪，不要随意搬动老人，避免骨折等伤情加重，询问老人身体不适部位、是否有既往病史，第一时间拨打120急救电话，准确告知事发地址、老人状态；（2）立即联系老人的紧急联系人（子女或亲属），告知老人摔倒情况及送医安排，询问老人的医保信息、既往病史，告知亲属尽快赶到医院对接；（3）在等待救护车期间，为老人采取保暖措施，保持室内通风，不要给老人随意喂水喂药，随时观察老人意识状态，发现意识模糊等紧急情况及时告知急救人员；（4）待救护车到达后，协助急救人员将老人抬上救护车，如亲属暂时无法赶到，陪同老人到医院办理挂号、就诊手续，妥善保管老人随身物品，待亲属到达后做