企业管理的基本知识题库及答案

企业管理的基本知识题库及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理的首要职能是？A.组织B.领导C.计划D.控制2.泰勒科学管理理论的中心问题是？A.提高劳动生产率B.提高员工满意度C.建立学习型组织D.强调人际关系3.西蒙提出的“满意决策”是指？A.寻找最优方案B.寻找足够好的方案C.完全理性决策D.集体一致决策4.SWOT分析中，“O”代表？A.优势B.劣势C.机会D.威胁5.在组织规模一定时，管理幅度与管理层次的关系是？A.正比B.反比C.无关D.相等6.马斯洛需要层次理论中最高层次的需要是？A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.自我实现需要7.领导方格理论中，9.1型领导风格的特点是？A.对生产高度关心，对人员关心低B.对生产关心低，对人员关心高C.对生产和人员都高度关心D.对生产和人员都关心低8.控制过程中，纠正偏差的前提是？A.制定计划B.建立标准C.衡量绩效D.比较分析9.企业使命所要解决的根本问题是？A.企业为什么存在B.企业赚多少钱C.企业如何竞争D.企业何时扩张10.下列哪项属于非正式组织的特点？A.由文件规定B.有明确职权层级C.自发形成D.强制加入11.事业部制组织结构的主要缺点是？A.集权过度B.职能部门重复配置C.决策过于缓慢D.不利于产品多元化12.菲德勒权变领导模型中，决定领导有效性的最关键情境因素是？A.领导与下属关系B.任务结构C.职位权力D.组织文化13.企业进行盈亏平衡分析时，单位产品售价为p，单位变动成本为v，固定成本总额为F，则盈亏平衡产量Q的计算公式为？A.QB.QC.QD.Q14.企业文化的核心层次是？A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.行为文化15.双因素理论中的“激励因素”是指？A.工作条件B.工资C.成就与认可D.人际关系二、多项选择题（每题2分，共20分）1.管理的性质主要包括？A.自然属性B.社会属性C.科学性D.艺术性2.目标管理的基本步骤包括？A.目标制定B.目标分解C.目标实施D.目标考核与反馈3.影响管理幅度的主要因素有？A.工作复杂程度B.下属能力C.信息沟通技术D.管理者个人偏好4.现代企业制度的基本特征包括？A.产权清晰B.权责明确C.政企分开D.管理科学5.波特五力模型中的竞争力量包括？A.现有竞争者B.潜在进入者C.替代品D.供应商议价能力E.购买者议价能力6.下列激励理论中属于内容型激励理论的有？A.马斯洛需要层次理论B.赫茨伯格双因素理论C.麦克利兰成就需要理论D.弗鲁姆期望理论7.按照决策层次，企业决策可分为？A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.风险决策8.组织变革的阻力主要来自？A.个体阻力B.组织阻力C.外部环境阻力D.技术阻力9.企业社会责任的主要内容包括？A.对股东的责任B.对员工的责任C.对消费者的责任D.对环境和社区的责任10.按照控制信息获取时点不同，控制可分为？A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.预算控制三、判断题（每题1分，共10分）1.管理既具有科学性，也具有艺术性。2.非正式组织对正式组织只有消极影响。3.在双因素理论中，工资属于激励因素。4.企业的经营战略属于长期计划。5.管理幅度越大，管理层次越多。6.在马斯洛需要层次理论中，较低层次需要得到基本满足后，较高层次需要才会成为主要激励因素。7.目标管理强调员工的自我控制和自我评价。8.事业部制组织结构适合产品单一、市场稳定的企业。9.前馈控制的重点是防止问题的发生，而不是事后的纠正。10.企业文化一旦形成便不会发生变化。四、简答题（每题6分，共30分）1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。2.简述目标管理的基本特点。3.什么是管理幅度？影响管理幅度的主要因素有哪些？4.简述企业文化的功能。5.简述波特五力模型的主要内容。五、案例分析题（共10分）某制造企业员工近期工作积极性下降，离职率明显升高。经调查，员工普遍反映工资水平尚可，但工作内容单调、缺乏成就感，晋升机会少，领导很少与员工进行沟通。请运用相关激励理论分析原因，并提出改进建议。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：C解析：管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制，其中计划是首要职能，为其他职能提供依据。2.答案：A解析：泰勒科学管理理论的核心是用科学方法取代经验管理，以提高单位时间内的劳动生产率为中心。3.答案：B解析：西蒙认为决策者受信息、认知能力等限制，只能追求“满意”方案，而非绝对最优方案。4.答案：C解析：SWOT中S为优势，W为劣势，O为机会，T为威胁。5.答案：B解析：组织规模一定时，管理幅度越大，管理层次越少；管理幅度越小，管理层次越多，二者呈反比关系。6.答案：D解析：马斯洛需要层次由低到高依次为生理、安全、社交、尊重、自我实现需要。7.答案：A解析：9.1型领导风格又称权威—任务型领导，表现为高度关心生产任务，较少关心员工关系。8.答案：C解析：控制过程包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差。只有通过衡量绩效获取实际信息，才能发现并纠正偏差。9.答案：A解析：企业使命说明企业存在的目的和根本理由，回答“企业为什么存在”的问题。10.答案：C解析：非正式组织基于共同兴趣、情感等因素自发形成，没有正式制度和强制规定。11.答案：B解析：事业部制虽有利于分权和产品多元化，但各事业部都设置相似职能部门，容易造成机构重复和管理成本上升。12.答案：A解析：菲德勒模型包含领导与下属关系、任务结构、职位权力三个情境因素，其中领导与下属关系最为关键。13.答案：A解析：盈亏平衡时总收入等于总成本，即pQ=F+v14.答案：C解析：企业文化由表及里依次为物质文化、行为文化、制度文化、精神文化，其中精神文化是核心价值观和信念，居于核心地位。15.答案：C解析：赫茨伯格把成就、认可、工作挑战性、责任等归为激励因素，能够带来真正的满意和激励作用。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：管理具有自然属性和社会属性；同时管理既是一门科学，又是一门艺术，需要科学理论与实践技巧相结合。2.答案：ABCD解析：目标管理通常包括目标设立、目标分解、组织实施、检查评价与反馈等环节，形成一个完整循环。3.答案：ABC解析：影响管理幅度的客观因素主要有工作性质与复杂程度、下属能力和培训程度、信息沟通手段等。管理者个人偏好虽有一定影响，但不是主要客观因素。4.答案：ABCD解析：现代企业制度的典型概括是“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”十六字特征。5.答案：ABCDE解析：波特五力模型包括现有行业竞争者的竞争、潜在进入者威胁、替代品威胁、供应商议价能力和购买者议价能力五种力量。6.答案：ABC解析：内容型激励理论主要研究激励的诱因和内容，包括马斯洛需要层次理论、双因素理论、成就需要理论等。弗鲁姆期望理论属于过程型激励理论。7.答案：ABC解析：按决策层次划分，企业决策分为战略决策、战术决策和业务决策；风险决策是按决策条件或确定性程度划分的。8.答案：AB解析：组织变革阻力主要来自个体层面如习惯、安全顾虑、经济担心，以及组织层面如结构惯性、权力关系调整、资源限制等。9.答案：ABCD解析：企业社会责任通常包括对股东、员工、消费者、社区、环境等多方面的责任，强调企业应兼顾各方利益。10.答案：ABC解析：按控制信息获取时点，控制分为前馈控制、现场控制和反馈控制；预算控制是按控制手段或内容划分的。三、判断题1.答案：正确解析：管理需要系统的理论知识，也需要在实践中灵活运用技巧，因此是科学与艺术的统一。2.答案：错误解析：非正式组织既可能产生消极影响，也可能促进信息沟通、增强凝聚力，对正式组织有补充作用。3.答案：错误解析：双因素理论中，工资通常属于保健因素，只能消除不满，不能带来持久激励。4.答案：正确解析：经营战略涉及企业发展方向和整体目标，通常属于长期计划范畴。5.答案：错误解析：在组织规模一定时，管理幅度越大，管理层次越少；二者呈反比关系。6.答案：正确解析：马斯洛认为人的需要按层次递进，一般只有在低层次需要得到基本满足后，高层次需要才会占主导地位。7.答案：正确解析：目标管理鼓励员工参与目标设定，并在实施过程中进行自我控制，最后对照目标进行自我评价。8.答案：错误解析：事业部制适合产品多元化、市场差异大的企业；产品单一、市场稳定的企业更适合直线职能制等集权型结构。9.答案：正确解析：前馈控制在活动开始前进行，目的是提前发现潜在问题并采取措施，防止偏差发生。10.答案：错误解析：企业文化具有相对稳定性，但随着内外部环境变化和管理变革推进，企业文化也会逐步调整和演变。四、简答题1.答案：管理的四大基本职能是计划、组织、领导、控制。计划是首要职能，为组织、领导、控制提供目标和依据；组织是实施计划的机构和资源配置保证；领导贯穿管理全过程，通过指挥、激励和协调推动计划执行；控制根据计划标准衡量绩效并纠正偏差，同时反馈信息以修订计划。四者相互联系、相互制约，共同构成完整的管理过程。2.答案：目标管理的基本特点包括：以目标为中心，一切管理活动围绕目标展开；强调系统管理，将组织总目标层层分解为部门和岗位目标；强调自我控制和自我评价，下属在授权范围内自主管理；重视成果管理，以实际成果作为评价和奖惩的主要依据；强调全员参与和上下协商，目标制定过程具有民主性。3.答案：管理幅度是指一名管理者能够直接有效指挥和监督下属的人数。影响管理幅度的主要因素包括：工作性质与复杂程度、下属能力和培训程度、管理者个人能力与风格、信息沟通技术与手段、计划完善程度、组织文化及任务相似程度等。工作越复杂、信息沟通越困难，管理幅度通常越小。4.答案：企业文化的主要功能包括：导向功能，引导员工行为朝向企业目标；约束功能，通过价值观念和行为规范约束员工；凝聚功能，增强员工的归属感和团队精神；激励功能，激发员工的责任感和创造性；辐射功能，通过企业形象影响社会；调适功能，帮助员工适应环境变化并协调内部关系。5.答案：波特五力模型用于分析行业竞争结构，主要包括五种竞争力量：现有行业竞争者的竞争强度、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力和购买者的议价能力。这五种力量共同影响行业的利润水平和竞争态势，企业可通过分析五力制定相应竞争战略。五、案例分析题答案：原因分析：可运用赫茨伯格双因素理论进行分析。工资属于保健因素，保健因素不足会引起不满，但工资尚可只能消除不满，并不能有效激励员工。员工反映工作内容单调、缺乏成就感、晋升机会少，说明激励因素严重缺失。同时领导沟通少，员工难以获得认可和反馈，进一步