2026年中级质量师（质量专业综合知识）测试题及答案

2026年中级质量师（质量专业综合知识）测试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.依据GB/T19000标准，“质量”被定义为“一组固有特性满足要求的程度”。下列属于产品固有特性的是（）。A.产品价格B.产品寿命C.售后服务D.品牌形象答案：B解析：固有特性是指产品形成过程中具有的、客观存在的特性，如寿命、强度、可靠性等；价格、服务和品牌形象属于赋予特性。2.最早提出“全面质量管理”概念的是（）。A.休哈特B.戴明C.费根鲍姆D.朱兰答案：C解析：美国质量专家费根鲍姆于1961年首先提出全面质量管理（TQC）概念。3.PDCA循环各阶段正确的顺序是（）。A.计划—执行—检查—处理B.执行—计划—检查—处理C.计划—检查—执行—处理D.检查—计划—执行—处理答案：A解析：PDCA即策划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Act），按此顺序周而复始运转。4.全面质量管理“三全一多样”不包括（）。A.全员参加的质量管理B.全过程的质量管理C.全社会的质量管理D.管理方法多样化答案：C解析：“三全一多样”指全员参加、全过程、全面质量和方法的多样化，不包括“全社会的质量管理”的提法。5.下列质量成本项目中，属于预防成本的是（）。A.质量培训费用B.原材料检验费用C.产品返工返修费用D.顾客索赔损失答案：A解析：质量培训费是为预防不合格发生而主动投入的费用；检验费属鉴定成本，返工返修属内部故障成本，顾客索赔属外部故障成本。6.对没有推荐性国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，可以制定（）。A.国家标准B.行业标准C.地方标准D.企业标准答案：B7.强制性标准与推荐性标准的划分依据是（）。A.标准涉及的专业领域B.标准实施的性质（是否必须执行）C.标准制定发布的机构D.标准发布时间的先后答案：B8.国际标准化组织的英文名称缩写为（）。A.IECB.ISOC.ITUD.IEEE答案：B解析：ISO是InternationalOrganizationforStandardization的约定缩写，并非三个英文单词首字母的简单组合。9.我国法定计量单位以（）为基础。A.米制B.市制C.国际单位制D.英制答案：C解析：《计量法》规定，国家采用国际单位制；国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位为国家法定计量单位。10.《产品质量法》所称产品“缺陷”，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。下列情形中属于产品缺陷的是（）。A.产品不具备应当具备的使用性能且事先未作说明B.产品不符合明示采用的产品标准C.产品存在危及人身安全的不合理危险D.产品实际质量水平低于样品质量水平答案：C解析：A、B、D属于一般质量瑕疵，缺陷强调的是“存在不合理的危险”。11.《产品质量法》规定的“三包”是指（）。A.包生产、包销售、包运输B.包修、包换、包退C.包设计、包制造、包检验D.包质量、包数量、包工期答案：B12.依据《标准化法》，企业生产的产品执行推荐性标准时，下列说法正确的是（）。A.企业自愿采用，但一经声明采用或将其纳入合同，即应严格执行B.由政府强制指定采用C.仅在企业向政府备案时才需执行D.推荐性标准在任何情况下均无约束力答案：A解析：推荐性标准原则上自愿采用，但企业一旦声明采用、作为产品标识或写入合同，该标准即具有约束力。13.下列体现质量管理八项原则中“以顾客为关注焦点”的做法是（）。A.识别顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望B.对不合格品进行返工后重复使用C.压缩产品检验环节以提高生产率D.以销售人员的个人判断代替顾客意见答案：A14.规定组织质量管理体系的纲领性文件是（）。A.质量记录B.质量手册C.质量计划D.作业指导书答案：B15.质量方针应由（）正式批准发布。A.质量总监B.最高管理者C.质量管理部经理D.顾客代表答案：B16.由顾客组织人员或以顾客名义对供方进行的质量管理体系审核属于（）。A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.内部审核答案：B解析：第一方审核是组织自我审核，第三方审核由独立认证机构实施；顾客对供方实施的审核属于第二方审核。17.质量信息管理要求信息具备“及时、准确、完整、适用”的基本属性，其中“适用”是指（）。A.收集信息的速度要快B.信息应满足使用者决策等实际需要C.收集的信息越多越好D.信息可以无限期保存答案：B18.用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面列入强制检定目录的工作计量器具，依据《计量法》应实行（）。A.自行校准B.强制检定C.抽样检定D.免予检定答案：B19.关于质量认证制度，下列说法正确的是（）。A.一切企业认证均为强制性认证B.认证的对象包括产品、服务和管理体系C.认证证书可以在不同企业之间转让使用D.认证标志可由获证企业自行设计答案：B解析：认证是认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关要求的合格评定活动；除强制性认证目录内的产品外，认证大多遵循自愿原则，认证证书不得转让。20.质量检验“把关”职能的直接作用是（）。A.降低生产成本B.防止不合格品流入下道工序或顾客手中C.提高设备利用率D.延长产品寿命答案：B二、多项选择题（每题2分，共40分）1.全面质量管理“三全一多样”的内容包括（）。A.全员参加的质量管理B.全过程的质量管理C.全面质量的管理D.全社会的质量管理E.管理方法多样化答案：ABCE解析：“三全一多样”指全员参加、全过程控制、全面质量管理和方法的多样化，不包括“全社会质量管理”的提法。2.下列质量成本项目中，属于故障成本的有（）。A.废品损失B.返工返修费用C.检验设备折旧费D.保修费用E.质量培训费用答案：ABD解析：废品损失和返工返修费用属内部故障成本，保修费用属外部故障成本；检验设备折旧费属鉴定成本，质量培训费属预防成本。3.关于PDCA循环，下列说法正确的有（）。A.循环每转动一周，质量水平就提高一步B.适用于组织的各层次、各过程的管理活动C.只在质量检验部门执行D.表现为大环套小环、互相促进E.是一种逐步上升、螺旋式进步的循环答案：ABDE解析：PDCA循环是全员、全面、全过程的管理方法，适用于组织所有层次和过程，C错误。4.根据现行《标准化法》，我国标准包括（）。A.国家标准B.行业标准C.地方标准D.团体标准E.国际标准答案：ABCD解析：我国标准包括国家标准、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准；国际标准不属于我国标准体系。5.我国采用国际标准的方法包括（）。A.等同采用（IDT）B.修改采用（MOD）C.非等效采用（NEQ）D.强制采用E.委托采用答案：ABC解析：采用国际标准的三种程度（方法）为等同采用、修改采用和非等效采用；D、E不是规范表述的采标方法。6.依据《产品质量法》，生产者不得从事的行为包括（）。A.生产国家明令淘汰的产品B.伪造产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址C.以不合格产品冒充合格产品D.拒绝执行进货检查验收制度E.在产品标识上进行虚假标注答案：ABCE解析：进货检查验收制度是销售者的义务，D不属于生产者义务条款。7.我国《消费者权益保护法》规定的消费者权利包括（）。A.人身、财产安全权B.自主选择权C.公平交易权D.获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利E.无条件无偿使用任何商品的权利答案：ABCD8.质量管理体系文件的构成层次通常包括（）。A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录E.产品实物样品答案：ABCD解析：典型的三层体系文件为质量手册、程序文件和作业文件（含质量记录）；产品实物样品不属于体系文件。9.对质量管理原则中“过程方法”的理解，正确的有（）。A.将活动和相关资源作为过程进行管理B.识别过程以及过程之间的相互作用C.通过对过程的策划、控制和改进来保证结果质量D.只需对最终产品实施严格检验即可保证质量E.对过程进行监视和测量，评价过程能力答案：ABCE解析：过程方法主张对过程进行管理，而不是仅靠对最终产品的检验把关，D错误。10.质量管理体系审核按审核主体划分，包括（）。A.第一方审核（内部审核）B.第二方审核（顾客对供方的审核）C.第三方审核（认证机构审核）D.第四方审核（政府例行检查）E.行业自律审核答案：ABC解析：审核类型按实施审核方与受审核方的关系分为第一方、第二方、第三方三种，不存在“第四方审核”。11.关于产品认证与质量管理体系认证，下列说法正确的有（）。A.产品认证的对象是特定的产品（或服务）B.质量管理体系认证的对象是组织的管理体系C.两者均需由认证机构审核合格后发证D.我国所有产品和体系认证都实行强制管理E.未获得强制性产品认证（CCC）且未标注认证标志的产品不得出厂销售、进口或在经营活动中使用答案：ABCE解析：除列入强制性认证目录的产品外，产品认证和体系认证一般遵循自愿原则，D错误。12.质量检验按检验数量分类，可分为（）。A.全数检验B.抽样检验C.首件检验D.巡回检验E.工序检验答案：AB解析：按检验数量分为全数检验和抽样检验；首件检验、巡回检验是按检验目的与方式划分，工序检验是按生产过程阶段划分。13.依据《计量法》，实行强制检定的计量器具范围包括用于（）并列入强制检定目录的计量器具。A.贸易结算B.安全防护C.医疗卫生D.环境监测E.企业内部一般过程监测答案：ABCD14.标准化工作的任务包括（）。A.制定标准B.组织实施标准C.对标准的实施进行监督D.统一管理市场价格E.发放企业生产许可证答案：ABC15.全面质量管理的基础工作包括（）。A.标准化工作B.计量工作C.质量信息工作D.质量责任制和质量教育培训E.广告宣传工作答案：ABCD16.QC小组活动的显著特点包括（）。A.明显的自主性B.广泛的群众性C.高度的民主性D.严密的科学性E.严格的指令性答案：ABCD解析：QC小组由职工自愿组成、自主开展活动，具有自主性、群众性、民主性和科学性，指令性不是其特点。17.关于质量成本与质量经济性的关系，下列说法正确的有（）。A.适当增加预防成本，通常会使故障成本下降B.质量成本总额存在一个最适宜的区域C.质量水平越高，质量成本总额必然越低D.应当寻求使质量成本总额达到最低的适宜质量水平E.鉴定成本与预防成本一定呈反方向变化答案：ABD解析：质量水平过度提高会使预防和鉴定成本大幅上升，质量成本总额不一定降低，C错误；鉴定成本与预防成本通常同向升降，E错误。18.质量管理体系审核的审核准则通常包括（）。A.质量管理体系标准（如GB/T19001）B.受审核方质量管理体系文件C.适用的法律、法规和合同要求D.审核机构的年度培训计划E.审核员的个人经验答案：ABC解析：审核准则是用于对照审核证据的一组方针、程序或要求，包括体系标准、体系文件、适用的法律法规和合同要求；培训计划和个人经验不属于审核准则。19.关于质量记录，下列说法正确的有（）。A.质量记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件B.质量记录可用于实现产品的可追溯性C.质量记录应保持清晰，易于识别和检索D.质量记录经批准后可以任意涂改E.质量记录应规定保存期限并妥善保存答案：ABCE解析：质量记录应真实、准确、完整，不得随意涂改；确需更改时应按规定进行标识和控制，D错误。20.依据《产品质量法》，销售者的义务包括（）。A.建立并执行进货检查验收制度B.验明产品合格证明和其他标识C.采取措施保持销售产品的质量D.不得销售失效、变质的产品E.负责所销产品的新产品设计开发答案：ABCD解析：新产品设计开发属于生产者的职责，不是销售者的法定义务，E错误。三、综合分析题（每题2分，共40分）资料（一）（用于回答第1～5题）某内燃机制造公司焊接车间产品一次交验合格率长期徘徊在85%左右。公司组建QC小组按PDCA循环开展质量攻关。小组先对近3个月产生的焊接缺陷进行统计分类，结果如下：气孔400个，夹渣200个，未焊透150个，咬边100个，其他缺陷50个。随后，小组成员运用头脑风暴法分析缺陷原因，并针对主要原因制定对策予以实施。改进后，焊接一次交验合格率提高到95%以上。1.依据PDCA循环，QC小组对缺陷数据进行统计分类、找出主要问题的活动属于（）阶段。A.P（策划）B.D（实施）C.C（检查）D.A（处置）答案：A解析：P阶段包括分析现状、查找问题、分析原因、制定措施。对缺陷数据进行分类统计并找出主要问题属于策划阶段的主要工作。2.小组为确定“关键的少数”即主要缺陷类型，最适宜采用的工具是（）。A.排列图（帕累托图）B.直方图C.散布图D.控制图答案：A解析：排列图按频数从大到小排列并标出累计频率，用于分析影响质量的主要因素，直观识别“关键的少数”。3.按上述数据，气孔、夹渣和未焊透三类缺陷的累计频率为（）。A.44.4%B.66.7%C.83.3%D.94.4%答案：C解析：缺陷总数为：400前三类缺陷数为400+7504.QC小组系统整理各因素对焊接缺陷影响的因果关系，最适宜绘制（）。A.因果图（鱼刺图）B.甘特图C.雷达图D.折线图答案：A解析：因果图用于将影响质量特性的原因按层次系统化地展开，直观表达因与果的关系。5.改进措施取得明显效果后，为防止问题再次发生，小组应重点做好（）。A.将有效措施纳入工艺文件和管理制度，实现标准化B.立即解散小组，避免人员疲劳C.销毁改进前全部质量记录D.放弃原有检验环节以节约成本答案：A解析：PDCA的A阶段要求总结经验教训，把成功的措施标准化，并纳入日常管理予以保持，防止问题复发。资料（二）（用于回答第6～10题）某企业生产的一种家用电器产品属于强制性产品认证目录范围，但该企业未申请取得强制性产品认证证书，也未标注CCC认证标志即出厂销售。经监督抽查，该产品安全性能不符合强制性国家标准GB4706.1的要求。消费者李某购买使用该产品时，因绝缘缺陷发生漏电而受伤，遂向销售该产品的商场和生产该产品的企业提出赔偿要求。另外查明，该企业用于贸易结算的地磅未按规定申请周期检定。6.GB4706.1属于（）。A.推荐性国家标准B.强制性国家标准C.行业标准D.企业标准答案：B解析：涉及人身健康和生命财产安全的产品安全标准一般为强制性国家标准，其标准编号不带“/T”。7.依据《产品质量法》，该产品因存在危及人身安全的不合理危险，应认定为（）。A.一般质量瑕疵B.产品缺陷C.外观不合格D.包装标识不合格答案：B解析：产品存在危及人身、财产安全的不合理危险，或不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准，即构成产品缺陷。8.该企业未获得强制性产品认证即出厂销售列入目录的产品，依法应承担的法律责任是（）。A.责令改正，处以罚款等行政处罚；情节严重的，依法吊销营业执照B.仅需补办认证手续，不承担任何责任C.由消费者自行承担损失D.由认证机构承担全部责任答案：A解析：列入强制性产品认证目录的产品未经认证擅自出厂、销售、进口的，由有关部门依法实施行政处罚。9.李某因产品缺陷受到人身伤害，依据《产品质量法》可以主张的赔偿包括（）。A.要求销售者赔偿医疗费、护理费等费用B.要求生产者赔偿因误工减少的收入C.造成残疾的，可以要求支付残疾赔偿金D.要求按产品价款的十倍索赔E.要求企业承担全部刑事责任答案：ABC解析：因产品缺陷造成人身伤害的，受害人可向生产者或销售者索赔，赔偿范围包括医疗费、护理费、误工减少的收入、残疾赔偿金等；十倍价款赔偿是《食品安全法》的规则，不适用于本案；一般产品缺陷侵权主要承担民事责任，D、E错误。10.该企业地磅未按期检定即用于贸易结算，违反了（）的规定。A.《中华人民共和国计量法》B.《中华人民共和国标准化法》C.《中华人民共和国产品质量法》D.《中华人民共和国合同法》答案：A解析：用于贸易结算并列入强制检定目录的工作计量器具应实行强制检定，未按规定申请检定不得使用，违反者依法承担法律责任。资料（三）（用于回答第11～15题）某电子元器件公司按照GB/T19001:2016建立质量管理体系并运行6个月后，向某认证机构申请质量管理体系认证。认证机构受理后派出审核组实施审核。审核员在成品仓库抽查时发现，一批标示为“合格”的成品缺少型式检验项目的检验数据，经核实属于检验人员漏项，审核组判定该不符合项为一般不符合项，并出具不符合项报告。公司随后分析了原因，实施纠正措施并提交验证材料。认证机构验证通过后，向该公司颁发了质量管理体系认证证书。11.认证机构派出的审核组所实施的审核属于（）。A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.管理评审答案：C解析：由独立于供方和顾客的第三方认证机构对供方质量管理体系进行的审核属于第三方审核。12.本次审核的审核准则应包括（）。A.GB/T19001:2016标准B.公司质量管理体系文件C.适用的法律法规和合同要求D.审核员的个人经验答案：ABC解析：审核准则是用于比对审核证据的一组方针、程序或要求，包括体系标准、受审核方体系文件以及适用的法律法规和合同要求；个人经验不属于审核准则。13.审核组将该不符合项判定为一般不符合项，最合理的理由是（）。A.属于个别检验记录的漏项，未对体系运行和产品质量造成系统性影响B.产品已经全部报废，损失为零C.审核员无法与受审核方就问题达成一致D.相关检验人员已主动离职答案：A解析：一般不符合指孤立的、偶发的人为差错或记录文件方面的问题，未严重影响质量体系运行的符合性和产品质量；严重不符合则具有系统性或重大后果。14.质量管理体系认证证书的有效期一般为（），有效期内认证机构通常进行监督审核。A.1年B.3年C.5年D.10年答案：B解析：质量管理体系认证证书有效期为3年，证书有效期内认证机构一般每年安排一次监督审核，以验证体系持续符合要求。15.关于GB/T19001标准与质量管理原则的关系，下列说法正确的有（）。A.八项质量管理原则是2000版ISO9000族标准的理论基础B.GB/T19001:2016体现了过程方法的科学管理思想C.GB/T19001:2016引入了基于风险的思维D.2015