2026年抚顺市望花区社区《网格员》典型题题库(含答案)

2026年抚顺市望花区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共30题）1.抚顺市望花区现辖街道数量为（）A.5个B.7个C.9个D.11个答案：B解析：截至2025年末，望花区下辖工农街道、建设街道、和平街道、光明街道、朴屯街道、演武街道、李石街道共7个街道，民政行政区划信息以官方最新公布为准。2.望花区网格员的基础网格划分标准为城市社区每（）户左右划分1个网格A.200B.300C.500D.800答案：B解析：望花区网格划分严格执行辽宁省社区网格规范化标准，城市社区原则上按300户左右划分1个基础网格，老旧小区、人口密集区域可适当调整至200-250户，确保服务覆盖无盲区。3.网格员日常巡查中，发现辖区内雷锋路沿线商户存在占道经营行为，应第一时间反馈至哪个部门？（）A.望花区市场监督管理局B.望花区城市管理综合行政执法局C.望花区住房和城乡建设局D.属地街道办事处答案：B解析：占道经营属于城市管理行政执法部门监管范畴，网格员巡查发现后需通过网格事件上报系统推送至区城管执法局，同时做好现场情况记录和商户劝导工作。4.根据《抚顺市网格化服务管理条例》，网格员采集的居民个人信息保存期限不得少于（）年，法律另有规定的除外A.2B.3C.5D.10答案：C解析：抚顺市地方性法规明确要求网格服务管理信息档案保存期限不少于5年，涉及特殊群体、矛盾纠纷等重点信息需长期归档，信息查询和使用严格执行审批流程。5.望花区某社区网格员排查发现，辖区内建于1998年的石化家属楼外墙保温层出现脱落隐患，该隐患属于（）级网格事件A.一般（社区级）B.较大（街道级）C.重大（区级）D.特别重大（市级）答案：C解析：老旧小区外墙脱落涉及公共安全，属于需要区级职能部门（住建部门）协调处置的重大事件，网格员需第一时间在隐患区域设置警示标识，同步上报街道和区住建部门。6.望花区针对60周岁以上独居老人开展的“爱心呼叫器”安装服务，属于网格员哪类重点服务范畴？（）A.特殊群体关爱B.公共服务代办C.便民政策宣传D.矛盾纠纷调解答案：A解析：独居老人属于网格重点关爱特殊群体，网格员需定期上门走访，协助符合条件的老人申请安装呼叫设备，每月至少跟进1次使用情况。7.网格员接到居民反馈，楼上住户每晚22点后仍产生噪音干扰休息，首次处置时最恰当的做法是（）A.直接报警处理B.先上门核实情况，开展邻里调解C.要求住户立即搬离D.告知居民自行起诉答案：B解析：邻里噪音纠纷属于基层常见民事纠纷，网格员应先核实事件真实性，通过情理劝导、现场协商的方式开展调解，调解无效再引导通过法律或警务渠道解决。8.望花区“网格+雷锋志愿服务”品牌项目中，要求每名网格员每月至少参与（）次志愿服务活动A.1B.2C.3D.4答案：B解析：望花区作为雷锋精神发祥地，明确网格员每月参与不少于2次志愿服务，内容包括扶老助困、环境整治、政策宣讲等，服务时长纳入年度考核指标。9.居民申请最低生活保障，网格员应首先开展的工作是（）A.直接为居民提交申请B.入户核查家庭收入和财产状况C.公示申请人信息D.告知居民不符合条件答案：B解析：低保申请初审环节要求网格员必须入户核查，核实家庭人口、收入、实际生活水平等情况，确认符合申报条件后再协助提交相关材料。10.望花区网格事件上报处置要求，一般事件办结反馈时限不超过（）个工作日A.1B.3C.5D.7答案：B解析：望花区网格事件闭环处置机制明确，社区可自行处置的一般事件需在3个工作日内办结并反馈诉求人，街道级事件5个工作日办结，区级事件15个工作日办结。11.网格员发现辖区内有未报备的外来返抚人员，应第一时间向哪个部门报备？（）A.望花区卫生健康局B.属地社区居委会和街道防疫部门C.望花区公安分局D.抚顺市疾病预防控制中心答案：B解析：外来人员返乡报备实行属地管理，网格员需第一时间将相关人员信息上报社区和街道防疫部门，引导其按要求落实健康管理措施。12.抚顺市目前施行的城乡居民基本医疗保险，成年居民个人缴费标准为每人每年（）元（2026年度标准）A.380B.420C.460D.500答案：B解析：2026年抚顺市城乡居民医保个人缴费标准统一为420元/人·年，网格员需在每年缴费集中期（9-12月）向辖区居民做好政策宣传和缴费指引。13.下列哪项不属于网格员的法定工作职责？（）A.采集基础信息B.排查安全隐患C.代征小区物业费D.调解矛盾纠纷答案：C解析：物业费征收属于物业服务企业经营范畴，网格员无代征职责，可协助调解物业与业主之间的物业费纠纷，但不得强制要求居民缴费。14.望花区某社区位于演武街道，辖区内有化工企业，网格员每月至少对企业开展（）次安全生产隐患排查A.1B.2C.3D.4答案：A解析：涉化工企业的网格，网格员需每月开展1次安全巡查，重点排查消防设施、危化品存放、应急通道等情况，发现隐患立即上报应急管理部门。15.居民王某为望花区户籍，患有精神残疾，无劳动能力，无收入来源，其符合申请下列哪类救助？（）A.最低生活保障B.特困人员救助供养C.临时救助D.受灾人员救助答案：B解析：特困人员救助供养覆盖无劳动能力、无生活来源、无法定赡养抚养扶养义务人或其法定义务人无履行义务能力的城乡老年人、残疾人、未成年人，王某符合认定条件。16.网格信息采集过程中，居民拒绝提供信息时，网格员最恰当的做法是（）A.强制要求居民提供B.联系派出所上门调取C.耐心说明采集用途，征得居民同意后再采集D.放弃采集答案：C解析：网格信息采集遵循自愿、合法原则，网格员需明确告知居民信息仅用于社区服务管理，严格保密，征得同意后采集，不得侵犯居民隐私权。17.望花区网格员年度考核中，群众满意度权重占比为（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：D解析：望花区网格员考核突出服务导向，群众满意度测评占考核总分的50%，日常巡查、事件处置、信息采集等工作占剩余50%。18.下列哪种情形网格员需要及时上报社区，协助开展终止低保待遇工作？（）A.低保家庭子女考入普通高中B.低保家庭收入超过当地低保标准连续3个月C.低保家庭人员患病住院D.低保家庭更换居住地址答案：B解析：低保家庭收入连续3个月超过当地低保标准的，应当退出低保保障范围，网格员核实情况后需及时上报民政部门按流程办理终止手续。19.望花区正在推行的“一老一小”网格服务项目中，对辖区内留守儿童的走访频次要求是（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：B解析：针对留守儿童、困境儿童等群体，网格员需每两周至少走访1次，了解其生活、学习、监护情况，协调解决实际困难。20.网格员在巡查中发现有人在小区公共绿地私自种植蔬菜，应首先（）A.直接拔除蔬菜B.上门告知当事人公共绿地管理规定，劝导其自行清理C.上报城管部门强制清理D.告知物业处理即可，无需跟进答案：B解析：破坏公共绿地行为处置需先劝导整改，当事人拒不配合的再协调职能部门处置，网格员需跟进整改进度并反馈居民。21.根据《辽宁省老年人权益保障条例》，望花区户籍年满（）周岁的老年人可申请办理老年优待证，享受公交免费、景点减免等政策A.60B.65C.70D.75答案：A解析：辽宁省老年优待证办理门槛为年满60周岁，网格员需为辖区行动不便的老年人提供代办服务。22.网格微信群管理中，网格员的下列做法正确的是（）A.转发未经核实的疫情信息B.在群内发布商业广告C.及时回复居民咨询的政策问题D.对居民的负面言论直接踢出群答案：C解析：网格微信群是服务居民的线上阵地，网格员需及时回应居民诉求，宣传官方政策，不得发布无关信息，对不实言论应及时澄清引导，不得随意处置群成员。23.望花区某社区网格员接到居民求助，其家中下水管道堵塞，联系物业后物业推诿不处理，网格员应（）A.告知居民自行解决B.联系物业负责人协调，必要时上报街道物业办C.自掏腰包为居民维修D.要求居民起诉物业答案：B解析：物业纠纷属于网格员协调处置范畴，需先对接物业核实情况，督促其履行服务职责，协调无效的上报街道物业办或住建部门介入处理。24.下列哪类人员不属于网格重点人员管控范畴？（）A.刑满释放人员B.吸毒人员C.独居高龄老人D.外来务工人员答案：D解析：外来务工人员属于流动人口信息采集范畴，不属于重点管控人员，重点管控人员包括刑满释放、社区矫正、吸毒、易肇事肇祸精神障碍患者等群体。25.抚顺市2026年城市最低生活保障标准为每人每月（）元A.780B.820C.860D.900答案：C解析：2026年抚顺市城市低保标准为860元/人·月，农村低保标准为620元/人·月，网格员需及时掌握标准调整情况，做好政策解读。26.网格员开展消防安全排查时，发现居民楼内疏散通道堆放杂物，应（）A.视而不见B.要求物业立即清理，不用通知业主C.告知杂物所有人限期清理，同步上报消防部门备案D.直接将杂物扔到楼下答案：C解析：堵塞疏散通道违反消防法规，网格员需先告知所有人整改，逾期未改的协调消防部门依法处置，避免引发安全事故。27.望花区“网格吹哨、部门报到”机制要求，网格员上报的需要多部门协同处置的事件，由（）统筹协调部门联动A.社区书记B.街道网格化服务管理中心C.区网格化服务管理中心D.区委政法委答案：C解析：区级网格中心负责跨部门事件的统筹调度，明确责任部门和处置时限，确保事件闭环解决。28.居民申请公租房，下列哪项不符合望花区公租房申请条件？（）A.具有望花区城镇户籍满3年B.家庭人均住房建筑面积低于15平方米C.家庭人均月收入低于4000元D.家庭成员名下有营业性商铺答案：D解析：公租房申请家庭不得拥有商业用房、超过标准的自有住房，D选项不符合准入条件。29.网格员在调解邻里矛盾时，下列做法错误的是（）A.偏袒一方当事人B.听取双方陈述，客观公正分析问题C.做好调解记录D.调解失败后引导双方走法律途径答案：A解析：矛盾调解需秉持公平公正原则，不得偏袒任何一方，确保调解结果合法合理。30.望花区网格员的薪酬构成中，绩效工资占比不低于总薪酬的（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：为激励网格员提升服务质量，绩效工资占薪酬总额比例不低于30%，与考核结果直接挂钩。二、多项选择题（共15题）1.望花区网格员的基础工作职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.公共服务代办答案：ABCD解析：网格员承担“信息员、调解员、安全员、宣传员、服务员”五大职责，以上四项均为法定基础职责。2.网格员采集的基础信息包含下列哪些内容？（）A.人口基础信息B.房屋基础信息C.辖区单位信息D.特殊群体信息答案：ABCD解析：网格基础信息涵盖人、地、事、物、组织五大类，四类选项均属于采集范畴。3.望花区网格重点关爱特殊群体包括（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保特困人员答案：ABCD解析：四类群体均为网格重点服务对象，需建立专门台账，定期走访服务。4.下列属于望花区网格员年度考核内容的有（）A.网格信息采集准确率B.事件处置办结率C.群众满意度D.志愿服务参与时长答案：ABCD解析：考核内容覆盖工作完成质量、服务成效、社会责任等多个维度，四类均为考核指标。5.网格员在排查辖区生产经营单位安全隐患时，重点排查内容包括（）A.消防设施是否完好B.应急通道是否畅通C.是否存在违规用电用气D.是否制定应急处置预案答案：ABCD解析：生产经营单位安全排查覆盖消防安全、设施安全、制度建设等方面，四项均为重点排查内容。6.居民向网格员咨询养老保险待遇领取问题，下列答复正确的有（）A.职工养老保险累计缴费满15年，达到法定退休年龄可领取B.城乡居民养老保险累计缴费满15年，年满60周岁可领取C.养老保险缴费中断会清零缴费年限D.养老保险可以跨统筹地区转移接续答案：ABD解析：养老保险缴费年限累计计算，中断不会清零，C选项错误，其余均为政策规定。7.网格员不得有下列哪些行为？（）A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.隐瞒、迟报重大安全隐患D.推诿敷衍居民合理诉求答案：ABCD解析：以上行为均属于网格员违纪违规行为，经查实会给予通报批评、解除聘用等处理，涉嫌违法的追究法律责任。8.望花区“网格+雷锋精神”服务品牌的特色服务项目包括（）A.雷锋便民服务日B.困难群众结对帮扶C.雷锋精神宣讲进网格D.留守儿童爱心托管答案：ABCD解析：四类均为望花区结合雷锋文化打造的特色网格服务项目，已在全区7个街道全面推行。9.网格矛盾纠纷调解的原则包括（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则答案：ABCD解析：四项均为人民调解的法定原则，网格员开展调解工作必须严格遵守。10.下列哪些事项属于网格员上门代办服务范围？（）A.为行动不便老人代办老年优待证B.为残疾人代办残疾证申请C.为低保家庭代办低保年审D.为居民代办商业保险投保答案：ABC解析：代办服务仅限政务服务类公共事项，商业服务不属于代办范畴，D选项错误。11.网格员发现辖区内存在下列哪些情形需要立即上报？（）A.房屋墙面出现大面积开裂B.燃气管道泄漏C.未成年人私自到浑河游泳D.商户销售过期食品答案：ABCD解析：四类情形均涉及公共安全或群众生命财产安全，需第一时间上报并采取临时处置措施。12.抚顺市城乡居民养老保险的缴费档次包括下列哪些？（）A.200元/年B.500元/年C.1000元/年D.3000元/年答案：ABCD解析：2026年抚顺市城乡居民养老保险缴费档次为200元、300元、500元、800元、1000元、2000元、3000元共7个档次，居民可自主选择。13.网格信息安全管理要求包括（）A.采集的信息仅用于网格服务管理B.不得私自复制、传播居民信息C.工作账号不得转借他人使用D.离职时需移交所有工作资料答案：ABCD解析：四项均为网格信息安全的刚性规定，违反者需承担相应法律责任。14.下列属于望花区网格员需要宣传的政策有（）A.养老医疗保险政策B.低保特困救助政策C.反电信诈骗宣传D.文明城市创建要求答案：ABCD解析：网格员承担政策宣传职责，涉及民生保障、安全防范、城市建设等各类政策均需向居民普及。15.网格员接到居民诉求后，处置流程包括（）A.第一时间核实诉求真实性B.属于职责范围内的立即处置C.超出职责范围的及时上报对接相关部门D.处置完成后及时反馈诉求人答案：ABCD解析：居民诉求实行“首接负责制”，网格员需全流程跟进，确保诉求得到有效解决。三、判断题（共20题）1.望花区基础网格划分可以根据居民需求随意调整。（）答案：×解析：网格调整需报街道和区网格中心审批，不得随意变更，保持网格稳定性。2.网格员可以不经过居民同意，直接进入居民家中采集信息。（）答案：×解析：入户采集必须征得居民同意，不得侵犯居民住宅权和隐私权。3.网格事件处置实行闭环管理，所有上报事件都需要向诉求人反馈结果。（）答案：√解析：事件处置需做到“件件有回音、事事有着落”，反馈率要求达到100%。4.望花区要求网格员每周至少开展3次网格日常巡查，每次巡查时长不少于1小时。（）答案：√解析：日常巡查是网格员的基础工作，需按规定频次和时长开展，巡查轨迹纳入系统考核。5.居民出租房屋不需要向网格员报备。（）答案：×解析：房屋出租属于流动人口信息采集范畴，房主或承租人需向网格员报备承租人员信息。6.网格员可以代替相关行政部门作出行政处罚决定。（）答案：×解析：网格员无行政执法权，仅承担巡查、上报、劝导职责，行政处罚由法定部门作出。7.望花区对网格员实行星级评定制度，最高为五星级网格员，可享受薪酬上浮待遇。（）答案：√解析：星级评定每年开展1次，五星级网格员薪酬上浮10%，优先推荐参加社区“两委”选拔。8.重度残疾人申请低保可以单独纳入保障范围，不受家庭收入限制。（）答案：√解析：根据辽宁省低保政策，重度残疾人、重病患者等特殊困难人员可以单独施保。9.网格微信群里可以讨论与社区服务无关的内容，网格员不需要管理。（）答案：×解析：网格员是网格微信群的管理员，需规范群内发言，及时清理不实信息和无关内容。10.网格员发现辖区内有疑似非法传教活动，应立即上报统战部门和公安机关。（）答案：√解析：非法传教属于违法行为，网格员发现后需第一时间上报相关部门，不得私自处置。11.居民申请临时救助，网格员需在2个工作日内完成入户核查。（）答案：√解析：临时救助是应急性救助，要求快速响应，网格员需按时限完成核查工作。12.望花区老旧小区改造的意见征集不需要网格员参与，由住建部门直接决定。（）答案：×解析：网格员需收集辖区居民对老旧小区改造的意见建议，上报住建部门作为改造方案的参考依据。13.网格员不需要掌握辖区内退役军人的信息，由退役军人事务部门单独管理。（）答案：×解析：退役军人属于网格基础信息采集范畴，网格员需建立台账，协助落实优抚政策。14.居民在楼道内给电动车充电，网格员发现后应立即制止，引导其到集中充电点充电。（）答案：√解析：楼道内电动车充电存在火灾隐患，属于重点排查整治内容，网格员需及时制止劝导。15.网格员的工作只需要对街道负责，不需要听取居民意见。（）答案：×解析：网格员的服务对象是辖区居民，需定期收集居民意见建议，不断优化服务内容。16.抚顺市高龄津贴发放标准为80-89周岁老人每人每月100元，90-99周岁每人每月200元，100周岁以上每人每月1000元。（）答案：√解析：以上为2026年抚顺市高龄津贴统一标准，网格员需协助符合条件的老人申请。17.网格内发生重大安全事故时，网格员首先要保护好自身安全，不需要到现场。（）答案：×解析：网格员需第一时间赶到现场，做好秩序维护、人员疏散、情况上报等工作，配合专业部门开展救援。18.网格员可以将工作用的信息采集终端借给家人使用。（）答案：×解析：工作终端存储大量居民敏感信息，仅限网格员本人使用，不得转借。19.望花区要求网格员对网格内的独居老人每周至少上门走访1次，了解其生活状况。（）答案：√解析：独居老人属于高风险群体，需提高走访频次，及时发现并解决其生活困难。20.居民对网格员的服务不满意，可以向街道或区网格化服务管理中心投诉。（）答案：√解析：全区建立网格员服务投诉处理机制，投诉核实后按规定对网格员作出相应处理。四、案例分析题（共3题）1.案例：望花区和平街道某社区网格员小周巡查时发现，辖区内建于1995年的纺织厂家属楼3单元二楼住户李阿姨家阳台外墙出现裂缝，缝隙宽约2厘米，有脱落风险，李阿姨今年72岁，独居，子女长期在外地工作，不知道该如何处理。问题：如果你是小周，你会怎么处置这个事件？参考答案：①第一时间在该单元楼下设置警示标识，提醒过往居民绕行，避免坠物伤人，同步通过网格事件系统上报街道和区住建部门，说明隐患位置、风险程度。②上门看望李阿姨，安抚其情绪，告知隐患处置流程，留下联系方式，叮嘱其近期不要到阳台活动，有问题随时联系。③对接住建部门房屋安全鉴定人员上门检测，根据鉴定结果制定维修方案：如果属于公共部位隐患，协调申请老旧小区维修资金；如果属于住户专有部分问题，协助李阿姨联系维修人员，告知其可以申请的便民维修补贴政策，同时联系其子女说明情况，征得家属同意。④维修过程中全程跟进，每日巡查隐患变化，维修完成后组织验收，及时告知李阿姨和周边居民隐患已消除，做好事件归档。⑤以此为契机，对整个小区的外墙、阳台等部位开展全面排查，建立老旧房屋隐患台账，定期跟进处置。2.案例：望花区工农街道某社区网格员小张接到居民王先生投诉，楼下经营的烧烤店每晚营业到凌晨2点，油烟和噪音严重影响楼上居民休息，王先生多次和店主沟通无果，情绪激动，表示如果再不解决就到区政府上访。问题：如果你是小张，你会如何处理该诉求？参考答案：①第一时间安抚王先生情绪，告知会尽快核实处置，承诺3个工作日内给出反馈，避免矛盾升级。②到现场核查烧烤店经营情况，查看是否取得营业执照、食品经营许可证、油烟净化设备安装凭证，晚间实地检测噪音分贝和油烟排放情况，做好拍照、录像取证工作。③找到烧烤店店主，向其说明居民诉求，告知《抚顺市城市市容和环境卫生管理条例》中关于餐饮油烟和商业噪音的管理规定，要求其规范经营时间至晚10点前，定期清理油烟净化设备，采取降噪措施。④如果店主配合整改，及时将整改情况告知王先生，后续跟进整改落实情况，确认问题解决；如果店主拒不配合，将相关证据上报区市场监管局、城管执法局和生态环境局，联合开展执法整治。⑤事件处置完成后，向王先生反馈结果，进行满意度回访，同时对辖区内所有餐饮商户开展油烟噪音专项排查，避免类似问题再次发生。3.案例：望花区光明街道某社区网格员小李在入户采集信息时，发现居民刘大哥家的孩子明明今年10岁，是智力三级残疾，到了上学年龄但没有入学，刘大哥夫妻二人打零工，收入不稳定，不知道有相关特殊教育政策，也无力承担康复费用。问题：如果你是小李，你会为刘大哥一家提供哪些帮扶？参考答案：①首先将明明的信息录入网格特殊群体台账，详细了解家庭收入、孩子身体状况等情况，向刘大哥讲解相关帮扶政策。②对接区教育局特殊教育科，了解特殊教育学校入学政策，协助刘大哥准备入学申请材料