2026年抚顺市新抚区网格职员考试题及答案

2026年抚顺市新抚区网格职员考试题及答案第一部分客观题一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.2026年抚顺市新抚区政府工作报告明确，本年度网格治理的核心目标是实现重点人群服务响应率、一般矛盾纠纷调处成功率分别达到（）以上。A.95%、90%B.98%、95%C.99%、98%D.100%、97%答案：B解析：根据2026年新抚区民生实事部署，网格服务需实现重点人群（独居老人、困境儿童、残疾人等）诉求1小时内响应，响应率不低于98%；邻里纠纷、物业矛盾等一般问题化解在网格内，成功率不低于95%。2.新抚区当前下辖街道共7个，下列选项中不属于新抚区管辖街道的是（）。A.站前街道、福民街道B.新抚街道、榆林街道C.永安台街道、东公园街道D.将军堡街道、新华街道答案：D解析：将军堡街道、新华街道隶属于顺城区，新抚区7个街道为站前、福民、新抚、榆林、永安台、东公园、千金街道。3.按照《抚顺市网格治理服务条例》，网格职员需每周至少开展（）次全覆盖入户走访，每月完成网格内所有常住户至少1次走访。A.2B.3C.4D.5答案：A解析：条例明确网格职员每周至少2次全覆盖巡查走访，重点走访独居老人、低保家庭等特殊群体，每月实现常住户走访全覆盖，租户每季度更新1次信息。4.网格内发现独居老人突发疾病且家属无法及时赶到，网格职员第一时间应当采取的措施是（）。A.先联系社区书记等待指示B.立即拨打120急救电话，同步联系家属、社区报备C.先到老人家中取医保证件再送医D.发动邻居共同将老人送往医院答案：B解析：突发急救类事件需优先保障生命安全，第一时间拨打急救电话，同步告知家属和社区，避免因等待或擅自挪动造成二次伤害。5.新抚区“网格通”平台中，居民诉求处理的闭环流程是（）。A.采集上报-分流交办-核实反馈-评价归档B.分流交办-采集上报-处置反馈-核实归档C.采集上报-处置反馈-分流交办-评价归档D.分流交办-核实反馈-采集上报-归档评价答案：A解析：“网格通”平台标准化流程为：网格职员采集诉求上报→平台按权责分流至对应部门→部门处置后反馈→网格职员核实处置结果、征求居民评价→归档办结。6.下列不属于网格职员法定职责的是（）。A.采集网格内人口、房屋、单位基础信息B.协助开展反诈、消防安全、安全生产宣传C.代替居民办理社保缴费、不动产登记等业务D.排查网格内矛盾纠纷、安全隐患答案：C解析：网格职员职责为协助代办民生事项，可告知居民办理流程、协助上传材料，但不能代替办理需本人实名认证、到场核验的业务，如不动产登记、社保身份核验等。7.新抚区当前划分综合网格共427个，专属网格89个，专属网格的服务对象不包括（）。A.商区、园区B.学校、医院C.老旧小区散户D.党政机关单位答案：C解析：老旧小区散户属于综合网格覆盖范围，专属网格针对产业聚集区、公共服务机构、机关单位等特定区域设置。8.按照抚顺市最低生活保障审核确认办法，共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合规定条件的，可申请低保。2026年抚顺市城市低保标准为每人每月（）元。A.780B.830C.880D.930答案：C解析：2026年抚顺市城市低保标准调整为880元/月·人，农村低保标准为680元/月·人，网格职员需准确掌握政策标准，协助符合条件的居民申请。9.网格内发生邻里噪音纠纷，双方各执一词无法调解，网格职员下一步应当（）。A.直接报警由公安机关处理B.将问题上报街道综治中心，联合司法所、社区民警开展联合调解C.告知双方自行向法院起诉D.不再介入避免引发矛盾答案：B解析：网格层面无法调解的矛盾，需第一时间上报街道综治中心，启动“三官一律进网格”工作机制，联合司法、公安等专业力量调解，避免矛盾升级。10.网格职员在走访中发现某餐饮门店存在液化气瓶超期未检、消防通道堵塞问题，应当首先（）。A.要求门店立即停业整改B.拍摄证据留存，通过“网格通”平台上报应急管理、市场监管部门C.对门店负责人处以200元罚款D.告知店主自行整改，无需上报答案：B解析：网格职员无行政执法权，发现安全隐患需第一时间固定证据、上报对应职能部门，同步提醒门店做好隐患防控，不得擅自作出停业、罚款等处罚决定。11.新抚区网格治理重点推进“一老一小”服务，要求为网格内80周岁以上独居老人每月至少提供（）次免费上门助洁、助医帮扶。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：2026年新抚区民生项目明确，80周岁以上独居老人每月享受2次免费上门服务，由网格职员对接养老服务机构落实，同步做好服务记录。12.下列居民诉求中，属于网格职责范围内可直接处置的是（）。A.居民要求调整小区规划容积率B.居民反映楼道堆积杂物影响通行C.居民投诉开发商延期交房D.居民要求提高养老金待遇答案：B解析：楼道堆物属于网格公共环境问题，网格职员可上门劝说居民清理，协调物业协助处置，其余选项属于住建、社保等部门权责范围，需上报分流。13.按照《抚顺市网格化服务管理信息安全规范》，网格职员采集的居民个人信息（）。A.可自行存储在个人手机中B.经社区书记同意可提供给房产中介、保险公司C.仅可用于网格治理服务工作，不得泄露、出售D.离职后可保留采集的居民信息答案：C解析：居民信息严格遵循“谁采集、谁负责”原则，仅用于公共服务，严禁私自留存、泄露、向第三方提供，离职时需全部移交工作账号和信息资料。14.新抚区“网格+反诈”工作要求，网格职员每月至少开展1次反诈宣传，实现网格内居民国家反诈中心APP安装率达到（）以上。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C解析：2026年新抚区反诈工作部署，网格内常住居民反诈APP安装率不低于90%，重点人群（老年人、在校学生、个体工商户）安装率达到100%。15.网格职员绩效考核中，权重占比最高的考核指标是（）。A.信息采集准确率B.居民诉求处置满意度C.走访巡查完成率D.宣传工作参与率答案：B解析：网格绩效考核以服务实效为核心，居民满意度权重占40%，信息采集准确率占25%，走访完成率占25%，其他工作占10%。二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.网格职员需要采集的基础信息包括（）。A.人口信息：户籍人口、常住人口、流动人口、特殊人群信息B.房屋信息：产权人、房屋性质、居住状态、出租情况C.单位信息：网格内商户、企业、社会组织的经营状态、负责人信息D.诉求信息：居民反映的各类问题、意见建议答案：ABCD解析：网格基础信息采集涵盖“人、房、事、物、组织”五大类，上述选项均属于采集范围。2.下列属于新抚区网格重点服务的特殊群体的有（）。A.困境儿童、留守未成年人B.重度残疾人、低保边缘家庭C.独居空巢老人、计划生育特殊家庭D.刑满释放人员、社区矫正对象答案：ABCD解析：特殊群体包含困境未成年人、困难残障人士、高龄独居老人、重点帮扶人员四大类，均属于网格定期走访、重点服务的对象。3.网格内排查发现的下列隐患，必须第一时间上报的有（）。A.小区外墙瓷砖脱落B.居民家中私拉电线给电动车充电C.河道出现违规排污现象D.商户违规售卖烟花爆竹答案：ABCD解析：上述问题均涉及公共安全、生态安全，属于需立即上报的重大隐患，网格职员需同步做好现场警示和防控，避免发生事故。4.新抚区网格治理“多网融合”工作整合了下列哪些职能（）。A.党建、民政B.综治、应急C.卫健、城管D.税务、金融答案：ABC解析：“多网融合”整合基层党建、民生服务、综合治理、应急管理、卫生防控、城市管理等职能，税务、金融不属于基层网格整合范畴。5.网格职员在工作中需要遵守的纪律要求包括（）。A.不得推诿扯皮，对居民诉求敷衍应付B.不得利用职务之便谋取私利，收受居民财物C.不得泄露工作中掌握的居民隐私和敏感信息D.不得擅自代替职能部门作出行政许可、行政处罚等决定答案：ABCD解析：网格职员工作纪律明确禁止推诿扯皮、以权谋私、泄露隐私、越权履职四类行为，违反者按规定予以解聘，造成严重后果的追究法律责任。第二部分主观题三、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合新抚区网格治理实际，简述网格职员的“六大员”岗位职责。参考答案：新抚区网格职员核心岗位职责定位为“六大员”，具体包括：（1）基础信息采集员：负责网格内人口、房屋、单位、社会组织等基础信息的动态采集、更新，确保信息准确率达到98%以上；（2）政策法规宣传员：面向居民宣传民政社保、反诈防骗、消防安全、文明创建等政策知识，每月至少开展1次集中宣传活动；（3）民生事项代办员：协助行动不便的特殊群体办理低保申请、高龄补贴认证、医保缴费等民生事项，落实“最多跑一次”服务要求；（4）矛盾纠纷调解员：日常排查邻里纠纷、物业矛盾、家庭纠纷等问题，第一时间介入调解，网格层面调解成功率不低于95%，无法调解的及时上报；（5）安全隐患排查员：每周排查网格内消防、燃气、建筑、安全生产等隐患，发现问题第一时间上报，同步做好现场防控；（6）居民诉求联络员：收集居民各类诉求，通过“网格通”平台分流处置，跟踪处置进度，及时向居民反馈，确保诉求响应率100%，居民满意度不低于90%。2.新抚区某老旧小区无物业管理，居民反映楼道灯损坏长期无人维修、小区垃圾清运不及时、公共区域乱停乱放问题突出。作为负责该网格的职员，你会如何处置这些问题？参考答案：针对该老旧小区的三类问题，我将按照“分级处置、多方联动”的原则推进解决：（1）分类梳理问题建立台账：对居民反映的三类问题逐一核实，登记损坏楼道灯的位置、垃圾清运不及时的点位、乱停乱放的具体区域，同步收集居民对小区治理的意见，形成问题清单；（2）分层处置解决紧急问题：①楼道灯损坏问题：第一时间联系应急管理部门和属地供电所，对损坏线路进行排查，3个工作日内完成维修，对老旧线路同步进行安全检测，避免发生触电、火灾隐患；②垃圾清运问题：对接街道城管办和环卫部门，协调增加该小区清运频次，由每周2次调整为每周3次，在居民集中投放点设置提示牌，引导居民按规定时间投放；③乱停乱放问题：联合社区志愿者开展1次集中清理，对占用消防通道的车辆告知车主移走，协调街道在小区周边划定临时非机动车停放点，引导居民规范停放；（3）长效机制破解治理难题：针对小区无物业的情况，协助社区组织召开居民代表大会，征求居民意见，一是引导成立业主自治委员会，建立居民缴费、自治管理的模式；二是若居民自治意愿不足，协调街道引入准物业服务企业，提供保洁、设施维修等基础服务，从根源上解决小区管理缺位问题；（4）反馈结果接受居民监督：所有问题处置完成后，逐一告知反映问题的居民，在小区公告栏公示处置情况，公开网格联系方式，后续定期巡查小区情况，及时发现解决新出现的问题。四、案例分析题（共1题，15分）案例：你是新抚区站前街道某网格的职员，走访中了解到网格内居民张某今年72岁，老伴去世多年，唯一的儿子在外地工作长期不回家，张某患有高血压、糖尿病，行动不便，近期因楼下商户装修噪音大，多次与商户沟通无果，情绪激动，声称要到区政府上访。请结合网格职员职责，谈谈你会如何处理该事件？参考答案：该事件涉及高龄独居老人权益保障、邻里矛盾化解、信访风险防控三类问题，我将按照“先稳情绪、再解诉求、长效帮扶”的流程处置：1.上门安抚老人情绪，掌握诉求细节：第一时间到张某家中，耐心倾听其诉求，做好情绪安抚，告知其网格会协助解决问题，避免其作出上访等极端行为。同步核实老人的身体状况，了解其用药、日常照料情况，登记其儿子的联系方式，建立重点帮扶台账。2.现场核实噪音问题，督促商户整改：到楼下装修商户现场核实，查看其施工时间是否符合《抚顺市环境噪声污染防治条例》规定（工作日早8点至晚6点，节假日禁止施工）。若存在违规施工，当场要求商户调整施工时间，避开老人午休、用药休息时段，采取降噪措施，降低施工影响，同时告知商户老人的特殊情况，争取商户理解。若商户拒绝整改，立即通过“网格通”平台上报生态环境、城管部门，协同执法人员督促整改。3.协调多方资源，落实老人帮扶措施：①联系老人的儿子，告知老人的身体和生活状况，劝说其定期回家看望或委托亲友照料老人；②对接社区养老服务站，为老人申请每月2次的免费上门助洁、助医服务，安排网格志愿者每周上门1次，协助老人采购生活用品、代买药品；③联系社区卫生服务中心的家庭医生，为老人建立健康档案，每季度上门开展1次免费体检，指导老人规范用药。4.跟踪回访巩固处置效果：整改期间每日巡查商户施工情况，每天通过电话或上门方式了解老人的生活情况，噪音问题解决后，征求老人的满意度，同步告知老人如果后续有任何诉求可直接联系网格职员。5.排查风险避免类似问题：对网格内所有商户装修、施工项目进行全面排查，提前告知施工方噪声管控要求，对周边有老人、儿童、病人的施工项目，提前做好沟通协调，避免类似矛盾发生。五、公文写作题（共1题，15分）你是新抚区福民街道某社区的网格职员，近期社区要开展“2026年夏季消防安全隐患排查行动”，面向网格内居民、商户开展消防安全宣传，请你拟写一份消防安全倡议书，要求内容符合新抚区实际，措施具体可行，字数不少于400字。参考答案：网格内居民朋友、各商户经