云南省怒江州质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)

云南省怒江州质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)一、单项选择题（每题2分，共15题，30分）1.开展QC小组活动应遵循的主要标准是？A.GB/T19001《质量管理体系要求》B.T/CAQ10201《质量管理小组活动准则》C.GB/T19580《卓越绩效评价准则》D.GB/T2828.1《计数抽样检验程序》答案：B解析：T/CAQ10201《质量管理小组活动准则》是当前规范QC小组活动程序、成果评价与发布的国家团体标准，问题解决型和创新型课题均在此框架下展开。2.依据T/CAQ10201，问题解决型课题的活动程序共分为几个步骤？A.6步B.8步C.10步D.12步答案：C解析：问题解决型课题按PDCA展开，包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策、实施对策、效果检查、巩固措施、总结和下一步打算，共10个步骤。3.创新型课题与问题解决型课题最显著的区别是？A.创新型课题不需要设定目标B.活动程序以"提出方案并确定最佳方案"为关键步骤，且没有"现状调查"和"原因分析"两个步骤C.创新型课题不需要效果检查D.创新型课题允许不进行总结答案：B解析：创新型课题面对的是无先例的新方法、新工艺、新材料，重在方案的提出与优选，因此以"提出方案并确定最佳方案"代替"现状调查"与"原因分析"。4.PDCA循环中字母A代表的含义是？A.Analysis（分析）B.Action（处置）C.Assessment（评估）D.Adjust（调整）答案：B解析：PDCA即Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Action（处置）。A阶段指对有效措施予以标准化、巩固成果，并将遗留问题转入下一循环。5.绘制排列图（帕累托图）的主要目的是？A.反映数据随时间变化的趋势B.找出影响质量的主要（少数关键）因素C.分析两个变量之间的相关关系D.判断工序是否处于统计受控状态答案：B解析：排列图依据"关键的少数、次要的多数"原理，按频数从大到小排列，帮助小组锁定A类主要因素。6.绘制因果图（鱼骨图）时，一般从下列哪几个方面分析原因？A.人、机、料、法、环、测B.成本、交期、质量、安全C.设计、采购、生产、检验D.输入、过程、输出、反馈答案：A解析：即5M1E（人员、机器、材料、方法、环境、测量），是因果图原因分析最常用的角度。7.判断生产过程处于统计受控状态的基本准则是？A.点子全部落在控制界限内且排列无异常B.点子全部落在规格界限内C.连续7个点呈持续上升趋势D.所有点子都不越出中心线答案：A解析：规格界限与过程能力有关，不能用于判断受控状态；连续7点上升或下降属于典型的异常排列。8.直方图出现"双峰形"，通常表明？A.数据来自同一正态总体B.两台设备（或两种工艺、两个批次）的数据被混在一起C.测量仪器已经失准D.样本数量太少答案：B解析：双峰形往往反映两个均值不同的数据源混在一起，应重新分层后分别绘制直方图。9.关于QC小组活动成果的过程评审与结果评审，正确的是？A.只评审结果，过程无关紧要B.只评审过程，结果无关紧要C.过程评审与结果评审并重D.过程评审的权重必须大于结果评审答案：C解析：成果评审坚持过程与结果并重，既考察活动程序是否科学规范，也考察实际效果是否真实有效。10.关于QC小组的性质，正确的说法是？A.QC小组就是行政班组B.是职工在自愿基础上结合、自主开展活动的群众性组织C.是质量管理部门下设的常设机构D.是由企业领导任命的临时工作小组答案：B解析：QC小组强调自愿参加、自主活动、自我提高，与行政建制有本质区别。11.企业内QC小组注册登记的主要目的是？A.便于企业掌握小组活动情况，加强指导和管理B.便于统计小组成员工资C.便于分配职工住房D.便于评选先进班组答案：A解析：注册登记是QC小组管理的基础环节，便于企业宏观掌握课题数量、活动进度和成果情况，及时给予支持与指导。12.问题解决型课题中"现状调查"阶段的主要目的是？A.制定对策并组织实施B.掌握现状、收集整理数据，为设定目标提供依据C.分析产生问题的全部可能原因D.对活动成果进行标准化答案：B解析：现状调查在于用数据说明问题严重程度，找出问题症结所在，为下一步设定目标提供量化依据。13.关于"原因分析"与"确定主要原因"的关系，正确的是？A.原因分析就是确定主要原因B.先通过原因分析找出全部可能原因，再经过验证确定主要原因C.确定主要原因在先，原因分析在后D.两者可以合并为一个步骤，不需要区分答案：B解析：原因分析要"广撒网"，确定主要原因要"用数据收网"，必须经现场验证、测试测量等确认，不能凭感觉圈定。14.对策表（措施计划表）中5W1H要素不包括下列哪一项？A.What（对策）B.Where（地点）C.When（完成时间）D.Howmuch（成本费用）答案：D解析：5W1H指What、Why（目标）、How（措施）、Who（负责人）、Where（地点）、When（时间），不含成本费用。15.某小组目标为"将焊接不良率由5%降至1%"，效果检查时测得不良率为0.8%，则正确的处理是？A.已达到目标，可进入巩固措施阶段B.未达到目标，应重新进行现状调查C.目标定得太高，应重新设定目标D.说明对策无效，应终止活动答案：A解析：0.8%优于目标值1%，且较活动前5%明显改善，已达到预期目标，应转入巩固措施并做好总结。二、多项选择题（每题2分，共10题，20分）1.常用的质量管理"老七种工具"包括（）。A.排列图B.因果图C.亲和图D.直方图E.网络图答案：ABD解析："老七种工具"为排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法；亲和图与网络图属于"新七种工具"。2.属于"新七种工具"的有（）。A.关联图B.系统图C.矩阵图D.PDPC法E.分层法答案：ABCD解析："新七种工具"包括关联图、亲和图（KJ法）、系统图、矩阵图、矢线图（网络图）、PDPC法、矩阵数据分析法。分层法属于老七种工具。3.下列属于问题解决型课题P（计划）阶段步骤的有（）。A.现状调查B.设定目标C.原因分析D.效果检查E.实施对策答案：ABC解析：P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策；D阶段为实施对策；C阶段为效果检查；A阶段为巩固措施和总结。4.确定主要原因常用的方法有（）。A.现场验证B.现场测试测量C.调查分析D.凭经验猜测E.举手表决答案：ABC解析：确定主要原因必须用事实和数据说话，常用现场验证、测试测量、调查分析等方法，不能用经验猜测和简单表决代替客观验证。5.因果图分析中"5M1E"的内容包括（）。A.人员B.机器设备C.材料D.方法E.环境与测量答案：ABCDE6.关于QC小组活动的特点，下列说法正确的有（）。A.广泛的群众性B.高度的自主性C.严密的科学性D.明显的目的性E.极强的行政指令性答案：ABCD解析：QC小组是群众性、自主性、科学性、目的性相结合的组织，不具有行政指令性。7.绘制排列图时，关于"其他"项的说法正确的有（）。A.应排列在第一位B.通常排在最后一位C.频数不应过大D.频数过大说明分类不完整、不合理E.可与其他项目合并后仍使用原项目名称答案：BCD解析：无法归入具体项目的少量数据列入"其他"项并排在最后；若"其他"项频数过大，说明分类不周，需重新调整分类。8.下列关于控制图的说法，正确的有（）。A.中心线通常用实线表示B.上、下控制界限通常用虚线表示C.点子越出控制界限表明过程可能存在异常原因D.控制界限宽度可按经验任意确定E.控制图用于判断过程是否处于统计受控状态答案：ABCE解析：控制界限按均值±39.创新型课题"提出方案并确定最佳方案"阶段可采用的方法有（）。A.用头脑风暴法提出新方案设想B.用评价矩阵对候选方案进行综合比较C.用正交试验法对关键参数进行优选D.用PDPC法预判方案实施中的风险并制定预案E.用因果图分析现状问题产生的原因答案：ABCD解析：因果图用于问题解决型课题的原因分析；创新型课题面对的是新方案、新方法，重在设想的提出、比较、优选与风险预判。10.效果检查阶段的主要工作有（）。A.将实施后的数据与目标值对比B.计算产生的经济效益或社会效益C.用排列图等工具确认主要问题是否得到解决D.对比活动前后的数据，验证改善程度E.把有效措施纳入企业技术标准答案：ABCD解析：将有效措施纳入标准属于巩固措施（标准化）阶段的内容，不应放在效果检查阶段。三、判断题（每题1分，共10题，10分）1.QC小组是基于行政编制组建的常设质量管理机构。答案：错误解析：QC小组是职工自愿结合、自主开展活动的群众性组织，不是行政常设机构。2.问题解决型课题活动程序的第一个步骤是"选择课题"。答案：正确3.排列图中累计频率0%答案：正确4.绘制因果图应追求"大而全"，把车间所有质量问题画在同一张图上。答案：错误解析：因果图应"一图一问题"，针对某一个具体质量问题进行分析，大而全反而抓不住重点。5.现状调查只需收集最近几天的数据即可，时间越短越便于及时开展活动。答案：错误解析：现状调查应收集足够数量、能反映近期真实稳定状况的数据，时间过短数据缺乏代表性。6.设定目标时，目标值必须量化，并且要有充分依据。答案：正确7.确定主要原因时，可以采用少数服从多数的方式表决确定。答案：错误解析：主要原因必须通过现场验证、测试测量、调查分析等手段确认，不能靠举手表决定性。8.控制图上连续7个点落在中心线同一侧，说明过程可能存在系统性异常因素。答案：正确9.巩固期一般为7天。答案：错误解析：巩固期通常为2～3个月，以验证措施效果的长期稳定性。10.只要最终目标达到，活动过程中统计工具用错了也没关系。答案：错误解析：成果评审坚持过程与结果并重，活动程序科学性、工具方法选用是否正确同样是评审的重要内容。四、简答题（每题5分，共4题，20分）1.简述问题解决型课题的活动程序。答案：问题解决型课题共10个步骤：（1）选择课题；（2）现状调查；（3）设定目标；（4）原因分析；（5）确定主要原因；（6）制定对策；（7）实施对策；（8）效果检查；（9）巩固措施；（10）总结和下一步打算。2.简述绘制排列图的主要步骤。答案：（1）确定调查的问题和调查期间，收集数据并按缺陷项目分类；（2）按频数从大到小排列各项目，计算每项的频率和累计频率；（3）绘制横轴和左右两个纵轴，分别标注项目、频数和累计频率刻度；（4）按频数高度画直方形，并按累计频率描点连成折线；（5）标明图的标题、数据来源、绘制人和日期等必要信息。3.设定目标时应注意哪些问题？答案：（1）目标应与课题一致，紧紧围绕现状调查所确定的主要问题；（2）目标值应量化、可测量，避免使用"明显好转""显著提高"等定性表述；（3）目标要有依据、切实可行，既有挑战性又有可实现性，不宜过高或过低；（4）必要时与主管部门沟通确认，取得认可和支持。4.简述巩固措施（标准化）的主要内容。答案：（1）将实施有效的措施纳入标准或制度，如作业指导书、工艺文件、检验规程、管理制度等；（2）按程序报批后发布实施，并对相关岗位人员进行培训，确保掌握执行；（3）在巩固期（一般2～3个月）内持续跟踪验证，确认效果长期稳定后，再转入总结和下一步打算。五、案例分析题（每题10分，共2题，20分）1.某QC小组对2025年4月注塑车间的不合格品进行统计分析，按缺陷类型分类后得到如下数据：|缺陷类型|频数（件）||:---|:---||表面划伤|42||尺寸超差|25||缩痕|15||气泡|10||其他|8||合计|100|请：（1）计算各缺陷类型的频率和累计频率；（2）依据排列图原理确定A类主要因素，并说明判定依据。答案：（1）总频数N=缺陷类型频数（件）频率累计频率表面划伤424242尺寸超差252567缩痕151582气泡101092其他88100频率计算示例：表面划伤频率=（2）依据排列图"累计频率0%缩痕累计频率已达82%，超过80%，属B类次要因素；若小组希望取得更充分的效果，也可将缩痕一并纳入改进范围。2.某QC小组对零件加工过程实施x-R控制图。共收集25组数据，每组样本容量n=x已知