所长的角色与职能

1、方便群营业本部,所长的角色与职能,2,课程目的,于本课程结束时，学员应能,通过对所长自身角色的把握，充分作好内外部管理与沟通 熟悉对所长自身职能的把握，发挥更大的综合经营绩效,3,所长的角色与职能,1-定义,3-职能,课程全貌,2-角色,4-修炼行动计划 /测试,4,一、营业所长定义 二、营业所长角色 1.角色种类 2.角色认知 3.角色扮演 4.角色转换 5.角色练习,课程大纲,5,三、营业所长职能 1.职能发展阶段 2.职能的种类 3.素质 4.职责 5.职掌 6.日工作流程 7.信条 8.自我管理 9.愿景 四、修炼行动计划/测试,6,课程进行安排表,7,一、营业所长定义,营业所编制23

2、个组；15人（含）以上；月销售额300万（含）以上；人均销售额25万/月（含）以上，所主管为科级主管职，负责为公司在指定的区域进行管理一定营销活动，包括负责管理资讯流、金流、物流、帐流等的经营,8,二、营业所长的角色,角色种类 角色认知 角色扮演 角色转换 角色练习,9,2.1 营业所长的角色种类,外部,内部,10,2.2 所长的角色认知,随时随地，你会发现在环境中的你角色 明确环境，明确角色 明确角色，明确目的 明确目的，明确方法 明确方法，明确语言 明确语言，明确语调 明确语调，明确结果,11,2.3 所长的角色扮演,激情投入角色，演绎青春成长 要求：观念积极、诚实与正直、自尊、职业道德

3、投入激情于角色中，修炼你专精的能力并带来辉煌战绩,爱因斯坦名言：“热爱是最好的老师”,12,2.4 所长的角色转换,环境的变换与交叉，角色须快速转换 角色要求：大将风度，言之有物，富有逻辑 转换得体，灵活自如，需要职能充分的发展到一定阶段,13,2.5 所长的角色认知、扮演、转换练习,打电话或场景练习：假设你是王所长，考虑如下5分钟，要求按照以下场景在3分钟内打个电话或现场答复：,14,我们的角色需要职能支持！,从我们的角色练习中，我们可以看出能力 的差距，那什么是职能？,职能的概念：完成一定工作或完成角色所 需要的能力,15,三、职能 1.职能发展阶段 2.职能的种类 3.素质 4.职责 5

4、.职掌 6.日工作流程 7.信条 8.自我管理 9.愿景,16,3.1 职能发展所需要经历的阶段,不自觉的 职能缺乏,自觉的 职能缺乏,自觉的 职能自信,不自觉的 职能自信,不自觉的没有技巧及 能力达成任务,自觉的没有技巧及 能力达成任务,绩效该进,自动型高绩效者,17,3.2 两种不同型态的职能,核心职能 行为上的特征 一些不同角色共同有的，而且通常是与生俱来的 功能性职能 特定的角色功能 由知识与技巧建构而成,18,核心职能,思考,关系,效率,职能主题,八大核心职能,分析力创造力决断力,领导力情绪智能,执行力商业潜质 改变之管理,19,业务功能性职能,客户管理 品类管理 管理与控制 业务执

5、行 业务规划与通路策略,20,3.3 优秀主管所具备的素质,素质五、培育与授权,素质二、使自己的协助唾手可得,素质一、负责任不怕得罪人,素质三、理论与实际相结合,素质四、情商比智商更重要,21,3.4 营业所长的职责,提升业绩,设定计划,沟通清晰,过程控制,必须严格,团队执行力,目标管理,使团队有目标意识,目标制定让部属参与,清晰具体的目标,团队并肩作战,追求理想结果,22,3.4 营业所长的职责,设立计划,中、远期计划,季度、年度计划,具体的计划,人、财、物的计划,预先准备,管理,团队管理,损益管理,市场管理,资讯管理,查核追踪,有效沟通,时间管理,执行管理,23,3.4 营业所长的职责,行

6、使责任及权限,强烈的责任感,不滥用权力,懂得授权,合理的工作分配,良好的结果,解决问题,提高问题意识,主动发现问题,分析解决问题,从根本解决,检讨结果,24,3.4 营业所长的职责,沟通及资讯,上意下达,下意上达,联络、报告、洽谈,情报分析,例会,部属培育,制定培育计划,使部属知晓,使部属参加,有培训部属的欲望,定期落实培训动作,25,3.4 营业所长的职责,诱发部属行动,激励政策,率先示范,使有危机感,方向矫正,竞争意识,改善工作,精进工作品质,迅速果断,推动改善专案,求得合作认同,成果汇报,考核汰换,26,3.5 营业所长的具体职掌,27,3.6 营业所所长日工作流程,28,3.7 提高领

7、导力的十项信条,一、具有达成目标的意欲与气魄. 二、订立达成目标的方针与计划. 三、具有管理知识与能力. 四、以身作则，教导部属如何做他们该做的事. 五、具有强烈的责任感与行动力. 六、认真为部属的前途设想. 七、尽量避免出口干涉或动手干涉. 八、经常站在对方立场来着想. 九、要有主见不可犹豫不决. 十、以公平、冷静的态度评价部属.,29,3.8 成功所长自我工作项目管理,年度目标,季度目标,月度目标,日目标,事项一 事项二 事项三 事项四 事项五 事项六 事项七 事项八,事项一 事项二 事项三 事项四 事项五 事项六 事项七 事项八,事项一 事项二 事项三 事项四 事项五 事项六 事项七 事项八,事项一 事项二 事项三 事项四 事项五 事项六 事项