质量月培训资料

1、“质量月”培训，抚州分公司新钢良矿项目工程部2018年9月，目录，1 .质量2 .什么是品质意识3 .产品4 .谁应该有品质意识5 .产品品质应该从哪里来6 .如何制作质量合格的产品7 .培养积极的心中的感觉8 .品质意识小2 .要求：明示，通常隐含，或3 .固有特性：有不能赋予、存在的。 4 .明确：明确要求或客户提出的，如合同、协议等。 5 .通常隐含：没有明确的要求，当然需要组织自己识别。 6 .必须履行：法律法律规范的要求或强制性标准。 一、什么是质量？ 人员素质技术水平管理方法，机械，设备模具，现场，质量，q，一，质量是什么，q，1，质量是什么？ 一、什么是质量？ 满足(客户)要求的

2、产品(服务)，无论是质量好的产品品质，还是过程的质量，决定其合格与否的都是人类行为。 决定人的行动是人的意识。 有品质意识的人可以使自各儿行为的结果具有质量保证。 一、什么是质量？ 二、什么是品质意识？ 要提高工程质量，不仅要理解“质量”的基本概念，重要的是要让施工工作中的每个人都有“质量意识”。 那么什么是品质意识呢？ 产品品质、工作质量、品质意识、品质意识是对质量的认知和态度。 认知可以通过训练等外在手段逐步提高。 态度，你是否有“做对的事，对结果负责”的愿望，取决于内在因素。 具体来说，是否按照有意规定的程序和各管理规定进行，保证制作的“产品”合格，符合产品标准。 二、什么是品质意识？

3、二、什么是品质意识？ 品质意识是企业从引导人层到各员工对质量和质量工作的认识和理解。 思想决定行动，思想意识决定行动的结果。 1 .一旦接受“事情总是错误的”观点，问题就一定会发生。 2 .如果觉得“这件事三天内做不了”，可能再多给三天也做不了。 3 .如果觉得工作“差不多”，结果肯定是“差距很大”。 二、什么是品质意识？ 提高品质意识不可或缺的观念转变一般人都有品质意识，但品质意识并非天生的培养品质意识，而是需要接受教育和训练，不断学习和云同步，在日常工作中不断总结和积累。 /虽然听说过很多管理者的话，但是新来的员工中也有品质意识差，连基本的要求和常识都不懂的人。 我们遇到了这种情况，作为管

4、理者首先要反省一下，教育和训练的工作是否完成了，自各儿的品质意识是否也有必要加强呢？ 我们要理解“培养优秀员工”的观念，定义为“产品是过程的结果”。 分类：1.服务(例如技术指导、物流鼎力相助等)2.软件(例如施工工艺、管理制度等)3.硬件(例如设备、设施等)4.工艺性材料(例如沙子、石头、水泥等)我们制作的，三、什么是产品？ 在项目工程，所有希望按照一定的施工工作流程，达到相应目标的人员必须有品质意识。 每个人都必须建立对各自工作结果负责的态度。 管理者负责工作的顺顺利利开展的设备维修人员负责机械设备的正常运行的作业人员负责合格产品的生产的质量负责人应对次品检查整改责任等。 人人都要建立品质

5、意识！ 四、谁应该有品质意识？提高认识：检查生产设施修订管理习惯。 习惯是品质意识形成的重要标识牌。 人：操作员按照工作流程执行操作和自检。 机器：正常的设备状态。材料：原副材料的质量符合生产要求。 法：正确的设定修订、加工方法、检查方法。 环：与产品接触的生产环境、设备卫生、工厂密闭性、工厂压力等。 五、产品品质从哪里来？ 1、设置订正追求没有缺陷。 在设定工作流程和产品要求时，认真论证，不断改进，追求完美。 2、在生产过程中将工作流程和相关要求作为自各儿的工作标准。 零缺陷原则：初次做好事情是提高质量和效率，降低成本的根本保障。 三不原则：不接受不合格品，不生产不合格品，不合格品不流入下一

6、道工序。 六、如何制作质量合格的产品？ 零缺陷原则是，全过程中各工序制造100%合格品的各工序必须可靠地实现这一要求。 在、一次及格率=100%的所有工艺的各步骤中发生缺陷。 生产力最高，用户充满度最高。 理想的价值建立过程、实际的价值建立过程、“非品质”始终意味着损失：附加成本、修理费、报废这些个意味着生产率的损失，都是徒劳的。 一次及格率100%。 退货修理数-合格和等外品筛选工时-缺陷分析-顾客投诉-待机-特别措施-故障、实际的价值建立过程，6，如何制造质量合格的产品，3 .第一次检查要认真地体现第一次产品的状态在生产过程中存在的问题。 调整至最佳状态进行再生产，可避免不合格品的大量产生

7、。 最初的检查不仅是质量测定员的作用，也是生产作业者的作用，表明了作业者对自各儿的工作结果是否有责任的态度。 六、如何制作质量合格的产品？ 4、如在发现不合格产品的生产过程中发现小缺点，也应及时纠正。 避免小病培育大病，避免宕机时间变长的不必要的重做，影响项目工程的形象。 发生大质量问题时，除及时纠正外，还要进行深入的原因分析，避免同类问题再次发生，影响质量、效率、成本。 六、如何制作质量合格的产品？ 5、正确分析不合格的产生原因应用“5why”法，即连续提问5个“为什么”，将问题的根源跟踪到“人、机械、材料、法、环”等基础环节，只有对最后跟踪的原因采取措施，才能从根源上解决问题。 出了问题也

8、不害怕，害怕有很多借口！ 六、如何制作质量合格的产品？ 出了问题也不害怕，害怕有很多借口，六、怎么制作质量合格的产品？ 更好的纠正措施比事前预防小叙述方法好：曲突兀亡恩泽，焦头爤额为上客战国时，齐国人淳于髡kn曾一次到小伙伴家做客，看到老东家家烟囱直溜溜太多，旁边柴草被堵塞，并被老东家说服。 “拐过烟囱，不得不将柴草搬到远处的老东家没有回答。 不久，这所房子真成了着火，幸好邻居们来帮忙，把火扑灭了。 为了感谢邻居的帮助，老东家建立了酒席向他们道谢。 在酒席上，焦头烂额的人拼命地坐在上座，其他论功行赏，只忘了告诫他的淳于髡。 看不过去的人对老东家说。 “如果你听了客人的话，今天没有用酒和肉举行宴

9、会，而是在着火翘辫子。 六、如何制作质量合格的产品？ 6、坚持良好的工作习惯，每天熟悉工作流程，按程序办事儿。 善于学习参考，举一反三，接触类旁通。 事前做好准备，提前三分钟进入工作状态。 把工作压力变成成功的主动力，控制不满。 六、如何制作质量合格的产品？ 向英勇的承认错误，不找借口。 妥善理解其他部门的工作细节，掌握和理解他人。 现在就行动，速度第一，开始善终。 经常总结分析，改进自各儿的工作方法。六、如何制作质量合格的产品？ 7、积极的心理状态影响人的感情和意志，心理状态决定人的工作态度和质量。 “二十一世纪的核心竞争力是态度。 美国石油大王洛克菲勒对儿子说：“如果以工作为乐，人生就是天

10、堂如果把工作看作义务，人生就是地狱。 如果心态改变，态度改变，习惯改变，性格改变，性格改变，人生就会改变。 马斯洛，六，怎么做质量合格的产品？ 1 .什么是积极的心中的感觉？ 在问“公司能为我做的事情”之前，请问“我能为公司做的事情”。 在领取公司工资和福利之前，接受公司的管理制度和工作要求，为公司创造比工资更多的利益。 善于找到解决工作中遇到的问题和困难的方法，不把3废品率指标作为启典地义的借口。 工作中遇到的问题，多从自各儿中寻找方法，不把解决的希望托付给别人，也不挤出去。 看到别人成功的时候，不要考虑如何吸引别人，而要考虑如何赶上自各儿情。 七、培养积极的心中的感觉，轶事：秀才之梦有第三

11、次上京考试的秀才，考试前两天做了三个梦，第一个梦是自各儿在墙上种白菜，第二个梦是雨天披伞戴笠，第三个梦是和自各儿心爱的人睡觉背着人他寻找算命先生来解梦。 据算命先生报道，墙上种白菜是徒劳的，撑伞的只有这些，背对背没有戏。 秀才听说没有希望参加这次考试，回到店里收拾行李准备回老家。 店主问为什么不去考试，秀才说出了他的梦想和算命先生的话。 店主说他也要解梦，说这面墙上种白菜是在高中，挂伞是不是病准备好了，和爱恋的人背对背是在翻身的时候。 秀才觉得听起来更有道理，精神抖擞地去参加考试，结果成了探花。 积极的人如太阳，到处都是明朗消极的人，如月亮，前十五不一样。 七、培养积极精神，二、遵照工作流程和

12、工作要求要求国有国法，家有家规。 公司的制度如果不服从，就不能实行。 导演不能使每个人兼顾，不能随时使更多的时间兼顾，自律，良好的自律来自职业道德。 员工服从上级引导者的工作安排，个人服从公司整体利益。 任何人都必须受到公司制度的制约。 这是对每个人的制约，也是一个人受到公平待遇的保证。 作为一个负责任的员工，当发现制度有不完备之处时，应该提出可行的改善建议，而不是背后的中伤和消极抵抗。 七、培养积极的心中的感觉，趣事：在男女电话间德意志留学的数名优秀学生发现德意志人工作认真，在复刻板，想戏弄他们，在学校门口的两个电话间分别贴上“男”、“女”的标识牌。 躲在暗表兄弟后面观察。 来打电话的德意志

13、人在意识到的到标识牌后，自然地将男女分开站在电话间前。 一有会儿，男亭前面排着几个人，女亭空着，可是没有一个男人给女亭打电话。 有几个留学生不能很好地理解他们为什么做了这样的事，其中一个问为什么不给空着的电话间打电话，他惊讶地说“规则是不是会被人保护呢”。 在面对制度时，思考如何保护，而不是如何破坏。 七、培育积极的心中的感觉，轶事：残奥射门及格率叙述方法发生在二战中期，为美国空军提供残奥射门的厂商努力改进，残奥射门合格率达到99.9%，而美国空军仍高达100%。 残奥射门厂家的社长亲自去和飞行大队交涉，以为自各儿做得很完美，没有必要再改善了。 但是，美国空军拒绝了质量没有折扣。叙述方法的结果

14、：美国空军要求改变质量检查的方法，那就是从一周前交货的残奥射门中随机抽出一个，让制造商的负责人装备上半身，亲自从飞行的飞机机身上跳下来。 如果实施这个方法，不良率很快就会变为零。 八、品质意识轶事：残奥射门及格率轶事：提高质量，总是有办法的。 只是不想做，改善是没有极限的。 残奥射门的及格率99.9%，意味着1000人中有1人会遭遇死亡威胁，对这1人来说是100%。 从另一个角度看问题或处理问题会产生出乎预料结果。 质量不打折。 可以让我用一下用自各儿做的产品吗？ 八、品质意识轶事：在自各儿盖的房子里老木匠准备退休，他告诉上司离开建筑行业，准备回家享受天伦之乐。 上司舍不得他去，问他能不能帮忙盖另一所房子，老木匠答应了。 但是，正如大家所看到的，他的心已经不在工作上了，他使用柔软的材料，做着粗暴的工作。 房子建成