流程优化的培训.ppt

1、业务流程管理标准化、深圳辛凯时装有限公司、信息自动化改造、功能支持流程、生产工厂流程、自营店运营流程、特许店管理流程、业务流程管理标准化、本咨询项目覆盖面、供应链流程、本项目内容、流程结构管理：让每一个员工只做正确的事情，让他做的每一件事都能为企业带来增值，实现充分的效益；过程活动管理：让每个员工都做正确的事情，使做任何事情的方法足够有效，并确保从单个活动的角度来看，可以用相对较少的投资获得足够的产出；流程组织与管理：让每个员工积极负责地做事，使流程结构管理和流程活动管理的行为要求能够落到实处，避免无效和低效的懒惰行为。协助流程信息化：让流程对应的记录由计算机系统生成，避免因人员流动而造成的信

2、息损失，并配合电晕信息部实现。项目实施可以解决的问题，部门与岗位角色之间缺乏合作，组织内部摩擦严重；如果工作职责太死了，他们都用智慧保护自己，不求功，但求无过。那些应该互相帮助的人却充耳不闻，视而不见；工作目标是模糊的，他们都是为了工作而工作，为了履行职责而履行职责。员工努力工作，但企业效益没有改善和提高；有了ISO9000质量体系认证，没有体系实施的保证，ISO9000认证只起到增加广告词的作用，产品质量不稳定；对于员工的管理，注重秋后算账，忽视过程控制的即时协调，造成的损失仍将主要由企业承担；缺乏必要的营销整合，营销策略不协调，营销渠道被挤压，营销费用率低，但市场份额增长很少，甚至出现负增

3、长；忽视客户关系管理的品牌创建的不当理念，只求知名度，不重视声誉，在市场开发中过分依赖广告，广告投入大，没有增加稳定的市场份额；官本位意识严重，等级观念盛行，管理者习惯于发号施令，管理者与被管理者之间存在诸多矛盾。、BPR项目实施方法、项目实施的总体步骤、流程设计和优化的总体思路、这一阶段的工作成果将形成项目的基本假设，并成为项目开发和成功的基础。、3。分析问题，梳理需求，确定工作范围和关键点，发现并确认关键问题，深入分析现状、最佳实践和需求之间的差距，确定改进机会并突出关键点。面试摘要相关信息，问题分析，4。分组讨论收集的数据，获得更准确的信息，为下一阶段做准备。2.收集信息公司最高层的主要

4、管理和业务部门收集相关数据和其他相关信息进行汇总整理。1。诊断过程和方法。清华研究院的视角，管理访谈理论/实施计划研究，人力资源机制诊断，问题分析，初步建议，使命/愿景，回顾阶段，组织设计。管理范围。权力结构；组织形式；-业务流程：技术流程；价值链。业务流程。-,公司战略：愿景、使命、市场战略/目标客户；竞争战略；业务合并。-信息技术：信息技术配置；网络管理；业务整合、战略、人力资源、战略实施、战略人力资源规划、组织设计、绩效管理、结构、系统、员工、诊断视角、管理诊断工具、2、4、6、8、10、采购、仓库和物流流程、销售流程和系统、客户关系管理流程和系统、组织结构、职位设计、当前状态和理想状态

5、、组织和运营流程当前状态的总体分析，以及找出组织和运营流程当前状态与最佳实践之间的差距。结合差距分析的结果，我们将确定下一步要采取的工作目标和策略。核心业务流程梳理、组织流程梳理和诊断培训；组织所有员工参与流程梳理和诊断活动；组织各部门流程梳理和诊断结果的分析、再梳理和再诊断；对与重要核心价值链相关的流程进行深入诊断；确定每个过程的改进目标和方向。关于核心业务流程框架设计的专门培训；提出电晕工艺框架方案，确定工艺清单；Corona的管理层审查并确定了作为计划的流程框架。核心业务流程优化设计、核心价值链流程优化/细化专项培训；发布核心价值链流程优化/细化指令(包括流程表达模板)；确定过程的承担者

6、、顾客和参与者；组织项目团队优化/细化关键核心价值链流程；关于优化设计过程的面对面咨询；讨论和审查每个核心价值链流程的优化设计结果；制定各工序的规范和操作规范。工作内容概述、提供的支持、计划的工作结果、25个工作日、工作时间、2、流程设计和优化、各部门运行流程的编制、已确认的现有运行流程的组织设计结果、参与计划讨论和修订的流程设计范围和目标部门的确定、清华工作结果的确认、步骤2.1、核心业务流程的整理、核心业务流程的主次流程的识别。确定这些核心业务流程。在每个项目中，计划分析管理流程和联合支持客户服务管理流程将受到特别关注。一、科技公司的核心业务流程识别与规划、核心业务流程结构图(Level

7、0)、流程结构化设计三大流程图工具、Step 2.2核心业务流程框架设计、员工招聘流程、人力资源管理流程、仓库管理流程，为了保证各种组织功能的有效发挥，清华研究院将协助进行流程框架设计、产品生产流程，清华研究院将通过标杆分析、流程讨论和流程优化工具对流程进行优化。关键和完善的流程在各个环节都有合理的接口，与其他部门和流程的接口，与上级业务部门的接口，组织结构、绩效考核和激励机制、信息技术支持、* *流程、* *流程、* *流程的接口，与上级管理和支持部门的接口。1，2，3，4，5，6，7，8，a，e，I，b，f，j，c，g，k，d，h，l，步骤2.3核心业务流程优化设计，流程设计和优化步骤，一

8、，流程选择，团队组建，二，信息收集，三使用先进的信息技术加速流程并提高流程质量，包括数据收集的基本原则，数据传输，数据分析，业务流程设计，删除无附加值的步骤，减少过度控制系统，重叠环缝，等待时间，反重复简化所有过于复杂的环节，简化表格网格、流程顺序、渠道和渠道，集成功能，管理部门、客户和供应商的具体工作项目，明确、简化、集成和自动化业务流程设计。1.组织教育培训，使企业员工广泛形成按照业务流程组织企业运营的意识，全面掌握业务流程管理技术；2.讨论并确定按照业务流程组织企业运营的理念，改变层级控制管理的僵化理念；3.分析当前的做事方式，并根据原来的样子勾画出企业组织和运作的流程图；4.按照过程管

9、理的思想，分析和找出当前做事方式的效率和效益损失；5.根据企业组织运作基本子流程的内容和规范要求，梳理和规范企业的业务流程；* *与信息技术部门讨论在整个过程中实施通信软件的可行性。6.分析和确定不同流程之间的关系，明确企业业务流程的结构，确保每个人都做正确的事情，每件事都能为企业创造充分的效益；7.分析和确定每个过程中每个环节的活动，并制定管理制度，确保其持续优化和发展，使每个人都能正确做事，确保做事的效率；8.分析和确定不同过程之间的联系关系，使每个过程及其活动承担者能够严格按照过程接口的要求完成过程活动，并确保每个人都有责任去做事情；9.规范业务流程设计，绘制流程图；10.组织和总结过程

10、管理的体系文件。工作时间、项目实施的高层次决心和措施、负责部门和相关人员对方案推广和试点的明确投入和支持、相关部门和人员参与讨论和方案修订、工作成果的确认、Corona提供的支持、项目实施计划、项目培训、项目实施指导、项目实施效果评估、工作内容总结、主要活动：制定实施指导计划、协助召开实施启动会议、解释咨询计划。 宣传并协助推动实施过程指导计划的进一步完善，在实施外部评估后提交监测报告，并提供后续服务：跟踪实施效果，定期回访相关培训，跟进下游团队的评估。 实施目标是使计划切实改进，并在设计和实施阶段为绩效改进创造价值。为相关部门的管理者提高现代管理理念、方法和技能，取得工作成绩，30个工作日，

11、项目实施指导，根据实施计划随时指导和帮助实施过程，并开展项目实施效果评价和评估报告，项目实施指导，并根据实施过程中的实际情况评估实施推进准备情况。根据分析结果，对现状分类、内部工作氛围和团队精神、员工对企业的整体评价和态度、内部沟通、员工培训分析进行量化分析，考虑企业工作时间内的群体构成、岗位所属部门、企业工作时间内的群体构成、3.79、3.23、3.45、4.02、4.34、1.44、1.22、1.19、1 当前形势评估的总体平均值为：3，实施开始、A、B、最小化：最初试图适应的绩效下降期、最小化B、最大化：初始阶段的绩效下降程度、最大化C、最大化D实施后，最大化持续提供：绩效、C、D、可持续发展、盲目乐观而不知情、忽视冲突、反感、寻求退缩、绝望、悲观地理解现状、尝试、认识和理解以产生希望、接受、理解可以预见，在实施管理改进的过程中会有一定的阻力和冲突，这是对优化的正常反应，通过高层回访、项目培训和关键团队沟通，将有助于客户实现平稳过渡。项目实施指导，在项目的早期阶段，顾问是主要的。同时，