公司管理规章制度 三篇.doc

1、公司管理规章制度三篇每个公司和工厂都有自己的管理系统，可以编制一个完整的系统，是公司管理的好工具。第一个文档网络已经为大家精心组织好了，希望能对大家有所帮助。公司管理规章制度1第1章总则1.适用范围本守则适用于公司的所有员工，包括合同工、临时工和临时工。2.服务主题我们酒店将通过严格的管理、高效的工作和一流的服务为客人提供舒适便捷的生活享受。“顾客至上，服务第一”是酒店的服务主题。3.目标让这家酒店成为一家有一定风格和标准的酒店。4.工作要求1.热爱祖国，遵守国家政策和法律，遵守外事纪律。2.热爱集体，关心企业，严格履行职责，热爱工作，讲求职业道德，热情待客，文明服务，为酒店树立良好的声誉和形

2、象。3.领导应该严格遵守自己的职责和权力，以身作则，带头并尊重下属。4.学习商务技术，努力学习科学文化，不断提高礼仪礼貌服务水平、外语水平和对客人的服务水平。5.合作精神。公司的客户服务依赖于许多部门和岗位的合作。公司各部门为共同目标而努力，完成对客人的接待和服务。公司的员工必须树立合作意识。在做好本职工作的同时，还要为下一个岗位或部门创造条件，确保客人在公司期间的满意度。6.服从你的老板(1)各级员工必须有强烈的服从意识。每个员工必须清楚自己的直接上司，服从上司，服从上司的工作安排和监督，按时完成任务。(2)不要顶撞上司，无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，遇到问题或不满时，按正常程序向领导

3、投诉。(3)如果工作中出现意外情况，而你的直接主管不在场，必须立即解决，你可以过去请示或回复上级领导。第二章聘用和解聘1.雇佣原则这家酒店的员工招聘是基于每种工作的实际需要。任何对服务这家酒店感兴趣的人都将根据工作的专业知识进行检查和评估。任何身体健康、简历清晰、通过评估并符合就业条件的人都有可能被录用。1.申请人必须向酒店提供以下材料：(1)应用。手工填写的个人简历。四张近期免冠上身照片和两张打印的身份证。毕业证书和等级书。2.就业年龄应限于所有年满108岁的青年男女(特殊技术和少数从事卫生工作的分散工人除外)。3.所有申请人在安排工作之前，必须由人事部门和就业部门与申请人签订劳动合同。2.

4、身体检查1.所有员工在被雇用前必须提供当地公立医院的健康证明。就业条件：(1)员工必须训练有素，训练有素，并有一个学位。(2)男性身高超过1.70米，女性超过1米。_米高。(3)视力1.0以上，无色盲。(4)身体健康，无疾病。2.酒店每年为所有员工组织一次体检(体检费用由员工本人承担)，酒店有权劝说被感染者离职或暂时调离工作岗位，根据病情进行调换工作。3.试用期和工资(1)雇员的试用期一般为1至3个月。在试用期内，根据酒店的表现，酒店有权自行决定延长试用期。如果试用期满，且符合酒店聘用条件，酒店将与其签订正式合同。(试用期包含在合同期内)(2)支付方式基本工资、加班工资、技术或工作补贴。(根据

5、不同岗位，由公司安排)4.解雇(1)如果酒店因业务变化或其他原因需要裁员，酒店有权决定裁员(2)辞职：员工必须在辞职前一个月通知主管部门，经主管部门批准后，必须填写辞职申请并办理辞职手续。否则，酒店将视其为旷工。如果因旷工导致劳动关系终止，酒店将不予任何经济补偿。第三章店铺规则1.在下列情况下，员工应根据实际情况向人事部门报告1.地址和电话号码。2.婚姻状况。3.生孩子。2.出现1.外表端庄大方。上班时穿工作服，佩戴号牌。衣服应该整洁、洗涤和熨烫。不要光着背开胸，穿短裤和背心，卷起裤子，不要穿拖鞋和凉鞋去酒店，擦亮那些穿皮鞋的人。2.头发应该梳好，不要留长发，不要留奇怪的发型，男人不要留胡子，

6、不要留指甲。女性不允许化浓妆(淡妆)、染指甲和佩戴其他装饰品。3.坐、站、走都要有尊严和礼貌。坐着时，不准把脚放在桌子或椅子上，也不准抬脚或摇腿；站立时，姿势应自然大方，双手垂下或自然地在背部或胸部弯曲。不要双手插口袋，不要站着不动，靠在墙上，靠在墙上或靠在椅子上，靠在橱柜上；走路时你不能摇头、握手和耸肩。3.服务员很有礼貌1.自然、大方、谨慎、热情、礼貌地对待客人，微笑着迎接客人，并恰当地使用敬语。我们不以肤色、种族、信仰或衣着来评判一个人。2.会见客人时要主动让路，会见客人时要握手，尤其是女性客人。如果客人先伸出手和你握手，他们应该微笑着握手。握手时，姿势要正确，腰要直，上身要前倾，用力要

7、听从对方的指示。你不能用左手和客人握手。3.与客人交谈时，要站直，要有礼貌，不要向前看，不要低头或弯腰，用心倾听客人的谈话，不要偷客人的话，不要中途打断，不要与客人争论，不要强词夺理，有分寸的谈话，语气温和，语言优雅。4、员工劳动纪律1.工作时间：根据公司部门主管每月制定的时间安排计划。2.按时上下班，上下班时去员工通道，不旷工，不擅离职守；严格执行交接班制度；未经允许，不得调整班次或起飞。当需要调整班次时，必须找一个好的调班员，经领班和经理同意后才能调整班次。不允许串帖子。3.员工上班前不得饮酒和吃生洋葱、大蒜等食物。工作时不允许吸烟、吃零食和嚼口香糖。不要剔牙、抠鼻孔、挖耳朵、打嗝、伸懒腰

8、、打哈欠或打喷嚏；不要随地吐痰、乱扔杂物、修指甲、搔痒等。4.工作时间不准做私人工作，不准会客，不准洗衣服，不准洗澡，不准看书看报，不准下棋，不准打私人电话；不得带亲友到酒店公共场所，不得在酒店内玩耍或聊天；不要打开录音机或电视机，也不要哼歌曲或小调。5.服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，无故拒绝或终止工作。6.爱护公司财产，爱护刀具，注意节约原材料，节约水电，注意设备的维修保养；不要私下拿走公共物品。5.员工考勤系统1.公司的每个员工在上班和下班时都必须按照公司规定的程序打考勤卡。打卡后，由公司安全系统1保管，并按规定对持票人进行处罚。2.事假制度2.1在正常工作时间内必须处理特殊情况

9、的员工应请假。每个部门负责当人们批准事假时，他们必须负责并受到严格控制。如果没有充分的理由，就不应该允许他们离开。2.2我将提交一份1)当月第一次迟到在_ _ _ _ _ _ _ _分钟以内(含_ _ _ _ _ _ _ _分钟)，给予口头警告，并从第二次开始处罚2)迟到超过_ _ _ _ _分钟，少于_ _ _ _ _分钟(含_ _ _ _ _分钟)的，罚款_ _ _ _ _元/次3)如果迟到超过_ _ _ _ _分钟但不到_ _ _ _ _分钟(含_ _ _ _ _分钟)，将被罚款_ _ _ _ _元/次4)如果迟到超过_ _ _ _ _分钟，少于_ _ _ _ _分钟(含_ _ _ _

10、_分钟)，扣除当天工资5)如果你迟到超过_ _ _ _ _分钟，扣除_ _ _ _ _天的工资。6)如果您当月迟到5次，将获得_ _ _ _ _天的工资。7)第六次迟到将被视为不能在本岗位工作而被辞退，并扣除日工资罚款凡在规定的工作时间内迟到或无特殊原因早退的，视为旷工，旷工按一天少于_ _小时，天超过_ _小时，天旷工计算，并按员工每月实际工资扣除(连续旷工三天自动剔除)5.工资结算：酒店每月日支付上月工资，如遇节假日提前支付6.制服1.公司根据不同岗位的岗位发放不同的制服，员工上岗时必须穿制服。制服必须保持整洁。(员工承担服装保护费人民币_ _ _ _ _)2.公司将定期用新制服替换员工。

11、如有损坏或丢失，将按有关规定处理。员工离开公司时，必须将制服交回相关部门。7.工作服和工作号牌1.所有在我们公司工作的员工都将得到工作服和工作牌。员工值班时应佩戴工作牌和工作服，部门领导有权随时检查。2.如果工作服和号牌丢失、被盗或损坏，应立即报告领班，并在我赔偿损失后重新发放新的工作服和号牌。使用时间过长造成的毁灭者可以免费升级旧的。3.员工离开商店时，应将相关证件和洗好的衣服退还给公司。8.检查你携带的物品1.员工上班时不得将包裹等物品带入酒店存放，不得携带有害物品或书刊停止进入酒店浏览。下班时，不得将酒店的任何物品带出公司。经理有权检查，任何人不得拒绝。2.员工不得在酒店外携带公司物品或

12、个人物品，如果他们购买酒店食品，他们将向保安出示电脑账单。第四章认可符合下列条件之一或类似条件的公司员工应受到表彰：1.识别条件1.努力学习业务，努力实践优秀技术，具备扎实的专业知识和基本技能，能够胜任本职工作，业务水平高，能更好地为酒店创造效益。2.我喜欢把商店作为我的家，并且可以为每个人建一个酒店。我以店为家，积极完成工作，热情服务，积极为酒店的标准化建设提供建议。3.努力工作，积极主动，不怕困难和疲劳。4.尊重领导，服从安排，认真负责，能够圆满完成领导交办的任务，模范遵守酒店的规章制度，自觉维护酒店的利益和声誉。5.在为客人服务时，他们周到、热情、周到，让客人深感满意，受到表扬和感谢。6

13、.善于团结同事，乐于无私奉献，在自己的岗位上有突出表现。2.表扬的方式口头表扬、表扬通知、奖金奖励、加薪和晋升。3.表彰程序各部门负责人根据表彰情况，组织员工进行员工互评和部门负责人评价，部门负责人将员工互评结果和部门评价意见上报总经理办公室，总经理与各部门经理讨论决定2.公司员工有下列第1项或第2项类似规定的，应根据情节轻重给予降级、调职、罚款等处罚a)未经许可擅自离开工作岗位，经常迟到、早退或旷工，且无意工作。b)反对正确的业务监督，煽动他人扰乱正常工作秩序。c)故意消耗或损坏公司或客人的物品。(首先根据损坏物品的实际价值进行赔偿，酒店根据实际情况对员工进行处罚)d)在工作时间做私人工作。

14、e)私下保存、使用或分割公司或客户的商品。f)无故旷工少于两天。3.任何犯有下述第1款或类似条款的员工将被处以人民币_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _元的罚款a)建立男女关系，谈恋爱，或在公司做出任何不道德的流氓行为。工作时睡觉。c)利用工作之便谋取私利，给客人或公司造成经济损失。d)拿走或偷窃公司或人员的食物，将客人丢失的物品作为自己的物品，并偷窃

15、客人的物品。e)在酒店内打架、威胁和危及顾客、同事或上级。f)严重失职或严重损害公司声誉。谈论工作中的饮酒和赌博h)私下保存、索取和流通淫秽书籍、画报和音像制品；贿赂、贿赂、贪污、挪用公款、侵占公司财产和其他不构成犯罪的行为j)无故旷工两天以上(含两天)4.处罚程序(1)员工如有过错，应写一份自我批评书，如根据第1条批评教育或罚款，经理应执行。(2)员工如有过错，应写一份自我批评书。根据第二条规定被停职或降职的，由部门经理或总经理批准，并报人事部备案。(3)员工对处罚或处理意见不服的，可向上一级申诉或越级申诉。第六章安全守则1.注意安全1.注意防火和防盗。如果发现事故迹象或异常现象，必须立即向

16、有关领导和安全部门报告，并及时查明原因和处理方法，防止事故发生。2.工作前后，认真检查不安全因素，消除隐患，确保酒店、客人和员工的生命财产安全。3.亲友和无关人员不得带入工作场所，客人不得留在值班室或宿舍。4.如发现可疑、非法或精神疾病人员，应及时向直接主管、总经理办公室和安全部门报告。2.火警发生火灾时，必须采取以下措施：1.保持冷静，不要惊慌。2.打电话给你的同事寻求帮助，并按下附近的火警。3.通知总机接线员通知保安部值班经理和消防中心。4.切断电源开关，关闭火灾现场的门窗。5.使用最近的灭火设备灭火。6.不要用水或泡沫灭火。7.如果火势扩大，危及生命，必须引导客人撤离火灾现场。3.紧急事故1.所有员工必须大力配合，发扬勇敢、带路、奉献的精神，全力保护国家财产和客人及员工的安