管理信息系统 第7章 管理信息系统的管理

第 7章 管理信息系统的管理 第 7章 管理信息系统的管理 管理信息系统的开发管理 管理信息系统的运行管理 管理信息系统的评价 7.1 管理信息系统的开发管理 项目（ Project） : 在既定资源的约束条件 下，为实现某种目标而相互联系的一次性 的工作任务。 7.1 管理信息系统的开发管理 管理信息系统项目的特点 目标不精确与渐进性，需求变化频繁 智力密集型 7.1 管理信息系统的开发管理 项目管理：指在一定资源约束条件下，为 了高效率地实现项目的既定目标，按照项 目的内在规律和程序，对项目的全过程进 行有效的计划、组织、协调、领导和控制 的系统管理活动。 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 人力资源管理 沟通管理 风险管理 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 -范围管理 指保证项目完成并仅仅完成全部要求的 工作。 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 -时间管理 (进度管理 ) 指为保证项目按时完成所必要的过程， 包括： 活动定义（工作分解结构 WBS） 活动排序（ PERT图 /甘特图） 进度安排 进度跟踪与控制 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 -时间管理 -活动定义 在明确了项目目标之后就需要把工作分解 ，明确应完成的活动。 定义活动的方法可以通过建立工作分解结 构（ Work Breakdown Structure， WBS ）来实现。 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 -时间管理 -活动定义 分解 WBS的主要原则 一个活动只能在 WBS中出现在一个地方 一个活动的工作内容是其下一级的活动之和 WBS中的每一项活动都只由一个人负责，即使多人 在其上工作，其他人只能是参与者。 项目组成员必须参与 WBS的制定 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 -时间管理 -活动定义 WBS示例 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 -时间管理 -活动定义 在 WBS的基础上制定责任矩阵 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 -时间管理 -活动排序 活动之间的关系种类 结束 开始 结束 结束 开始 开始 开始 结束 7.1 管理信息系统的开发管理 工具： PERT图 计划评审技术 (Program Evaluation and Review Technique) 用来表示活动的顺序流程及活动之间的相互 关系。 在项目计划的编制和分析工作中， PERT图被 广泛的使用，是现代化管理的重要手段和方 法。 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 -时间管理 -活动排序 PERT图两种方式 用节点表示活动 用箭头表示活动 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 -时间管理 -活动排序 - PERT图 箭头上标明活动的名称与时间，箭头长度与活 动持续时间无关。 圆圈称为事件，可以通过任何形式名称标注出 来。 事件用来确定活动的开始与结束； 事件用来确定活动间的前后关系。 1 3 2 4烧水 3 沏茶 2 10 备茶 洗杯 2 7.1 管理信息系统的开发管理 最长的路径称为关键路径。 关键路径决定了项目的进度。 一个项目只能有一个开始事件和一个结束事件 1 3 2 4烧水 3 沏茶 2 10 备茶 洗杯 2 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 -时间管理 -活动排序 - PERT图 绘制 PERT图方法 先找出无任何前置活动（紧前活动）的活动， 再依次展开。 练习一 练习二 活动 紧前活动 工期 A 1 B A 15 C 2 D C 1 E A， D 1 虚活动，用虚箭线表示，虚活动不是实际发 生的活动，仅用于表示活动与活动之间的关 系。 活动 紧前 活动 工期 A 1 B A 15 C B 2 D 1 E D 1 F D 16 活动 紧前 活动 工期 G F 10 H D 2 I C,E 10 J I,G 15 K H,J 1 L K 30 1 3 6 2 4 5 8 9 10 11 A 1 B 15 D 1 E 1 I 10 F 16 H 2 J 15 K 1 L 30 G 10 2 C 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 -时间管理 -进度安排 进度安排用于决定项目活动的开始与结 束日期。 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 -时间管理 -进度安排 估计活动 的 期望工期 工期 ， 一项活动经历的所有时间，即工作时间 加上相关等待时间 工期 ，包括 乐观工期（ t0），最可能工期（ tm ）和悲观工期（ tp） 计算 期望工期 te： 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 -时间管理 -进度安排 最早开始时间（ Earliest Start times， ES） 指某项活动能够开始的最早时间 最早结束时间（ Earliest Finish times， EF） 指某项活动能够完成的最早时间。 EF=ES+工期 最迟开始时间（ Latest Start times， LS） 指项目在要求完工时间内完成，某项活动必须开始的 最迟时间 最迟结束时间 (Latest Finish times， LF) 指为了使项目在要求完工时间内完成，某项活动必须 完成的最迟时间。 LS=LF工期 时差 指在不影响整个任务完工期的条件下，某项任务从最 早开始时间到最迟开始时间，中间可以推迟的最大延 迟时间 0 1 A 0 1 1 1 3 6 2 4 5 7 8 9 10 2 0 1 D 1 2 1 1 16 B 1 16 15 1 3 H 41 43 2 1 17 F 2 18 16 17 27 G 18 28 10 18 28 I 18 28 10 1 2 E 17 18 1 16 18 C 16 18 28 43 J 28 43 15 43 44 K 43 44 1 44 74 L 44 74 30 关键路径 ： 在一条路径中，每个 h 活动的时间之和等于 工程工期，这条路径 就是关键路径。 若在一条路径中，每 个工作的时差都是零 ，这条路径就是关键 路径。 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 -时间管理 -进度安排 -计划优化 仅仅满足于编制出项目进度计划，并以此来进行 资源调配和工期控制是远远不够的 依据各种条件，在满足工期要求的同时，合理安 排时间与资源，力求达到资源消耗合理和经济效 益最佳的目的，即计划优化 最主要的优化工作 时间成本优化 根据计划规定的期限，规划最低成本 在满足成本可控的条件下，寻求最佳工期 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 -时间管理 -进度安排 -计划优化 缩短工期的单位时间付出成本 成本 时间 正常成本 CB 应急成本 CA 应急时间 TB 正常时间 TA CB-CA TA-TB K= 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 -时间管理 -进度安排 -计划优化 成本可控条件下寻求最佳工期的方法： 寻找关键路径 计算关键路径 中各活动 K值 选择 K值最小活 动压缩一个单 位工期 成本达 边界 结束 是 否 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 -时间管理 -进度安排 -计划优化 1 2 4 3 A B C D A: TA=7 CA=50 TB=5 CB=62 B: TA=9 CA=8 TB=6 CB=600 C: TA=10 CA=40 TB=9 CB=45 D: TA=8 CA=30 TB=6 CB=42 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 -时间管理 -甘特图 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 -时间管理 -进度跟踪与控制 分析项目进度 寻找需要关注 的活动 确定应采取的 纠正措施 将纠正措施列 入计划 估计纠正措施 效果 重新计算项目 进度 费用控制 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 -成本管理 指确保在批准的预算内完成项目。 编制资源利用 计划 费用估算 费用预算 费用支出监测 成本调整 超计 划 否 是 超预 算 否 是 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 -质量管理 指为保证达到预期的质量要求提供保障。 编制项目质量 计划 建立质量保证 体系 监控项目执行 情况 整改 符合质量 要求 是 否 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 -人力资源管理 指为有效地利用涉及项目的各方人员所付 诸的努力。 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 -沟通管理 指为保证项目正常进度，与用户、厂商、 开发团队的有效交流。 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 -风险管理 项目风险管理包括对项目风险的识别、分析和应 对所需付诸的努力。它关心如何将事件正面效果 最大化，以及将负面效果最小化。 7.1 管理信息系统的开发管理 内容 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 人力资源管理 沟通管理 风险管理 7.2 管理信息系统的运行管理 MIS 运行 管理 责任部门 目标 内容 使系统真正符合管理 决策的需要，为管理 决策者服务 信息中心 日常运行管理 系统维护 7.2 管理信息系统的运行管理 日常 运行 管理 例行信息处理 收集数据 记录系统运行情况 基本数据收集、校验 、录入等工作 统计分析、报表生成 、数据交换等 计算机安全、网络安 全、信息安全等 系统安全管理 系统访问量、信息处 理效率等 7.2 管理信息系统的运行管理 系统 维护 数据文件维护 代码维护 设备维护 7.3 管理信息系统的评价 MIS 的 评价 目的 内容 为系统进一步改善 提供依据 系统质量 系统运行 系统性能 系统效益 7.3 管理信息系统的评价 系统 质量 评价 指标 系统的开发过程的规范程度 用户对系统的满意程