组织发展与人力资源管理

組織發展與人力資源 管理 主講人：中興大學特聘教授 王精文 教授 王精文教授簡歷 經歷 l 現任中興大學特聘教授 l 國立中興大學企業管理學系教授兼系主任 l 國立中興大學 EMBA執行長 l 國立中興大學企管系系主任 l 國立中興大學校企組組長 l 靜宜大學企管系系主任 l 10多年來每年皆參與國科會計畫，並連續幾年獲得國科會甲種獎助 l 曾參與工業技術研究院、教育部、經濟部、農委會及陸委會等機構之研究 l 曾在台灣大中小型企業擔任顧問及授課講師，如中國石油、中國鋼鐵、 台機電、台灣人壽、瑞泰人壽等大型上市公司 主要研究領域 人力資源管理 、 組織發展 、 創造思考 及 決策行為 文章著作方面 l 大量著作發表於國內外期刊，如 R&D Management（ SSCI）、台大管理論叢（ TSSCI ）、資訊管理學報（ TSSCI）等 l 積極參與國內外相關學術交流研討會 科技變革 國際經濟整合 已開發國家市場的成熟 社會與共產 主義解體 全球性變革、競爭與市場 更多威脅 更多國內競爭 國際間競爭 更多機會 較大市場、較少阻礙 更多國際市場 組織上更大型變革 組織再造 水平式組織、團隊、網路 新科技與產品 全球性團隊 策略變革 合併、合夥、聯盟 驅動重大組織變革的力量 使命 /願景企業核心價值 部門年度 預算 經營理念企業文化 企業經營目標 企業經營策略 人力資源理念 人力資源策略 工作 規則 人力資源管理 制度 人力資源年度 工作計畫 部門行動 方案 部門目標與策略 經 營 層 管 理 層 績效指標 (KPI) 1.薪資制度 2.績效管理制度 (含部門績效與員工績效 ) 3.激勵制度 4.福利制度 5晉升制度 6.考勤管理制度 7.招募制度 8.訓練發展制度 主管認知 員工想法 環境 企業目標 (實質及精神 ) 企業文化 英雄人物 儀 式 媒 體 作業流程 訓 練 客戶反應 座談會 員工認知 社會反應 企業文化架構圖 動因 策略特點 組織目標 關鍵流程 績效衡量 指 標 願景使命 價值觀 企業改造流程圖 人力資源管理簡介 人力資源管理的策略 、 實行及系統會影響員工 的行為 、 態度和績效 。 人力資源管理實行流程 分析工作與設計 招募員工 遴選員工 訓練與發展 績效管理 獎賞與懲罰 支援組織策略 公司績效公司策略 人力資源部門的職責 功能 職責 分析與工作設計 工作分析；工作設計；工作說明書 招募與遴選 招募；工作定位；面試；測驗；使用暫時性勞工 訓練與發展 指導；技術訓練；職能發展計劃 績效管理 績效衡量；績效考核管理；訓誡 薪水與津貼 薪資管理；獎金給付；保險；休假管理；退休規 劃；利潤分享；股片計劃 員工關係 態度調查；勞工關係；員工手冊；公司刊物；勞 工法律承諾；員工服務 個人方針 方針制定；方針溝通；員工紀錄；人力資源資訊 系統 承諾與法律 策略有法律行為根據；報告；公佈欄；安全檢查 ；調解部門 支援策略 人力資源規劃與預測；變革管理 人力資源管理規劃流程 事業經營策略與目標 人力資源策略與目標 工作分析與設計科技因素 情緒因素 招募 遴選 組織架構 人力資源規劃展開 教育訓練 績效考評 人力資源理念 薪資 福利 用人單位確認需求 用人單位提出人員增補申請 人事單位審核需求 人事單位審核缺額資料 其他單位主管轉調人員徵詢 展開外部招募 媒體委刊或仲介機構 進入遴選程序 暫停用人 No Yes No Yes人員轉調 年度人力編製 招募流程圖 招募 資料書面篩選 測驗與面試通知 測驗 面試 確認推薦函與前二工作情況查核 確定錄取人員名單 寄發錄取試用通知 報到 試用階段 正式任用 未錄取感謝函 No Yes 遴選作業流程圖 確立需求 員工需求評估 任務需求評估 組織需求評估 發展訓練目標 設計課程與流程 發展訓練評價標準 正式訓練活動 主辦資料彙整 撰寫受訓報告 評價訓練成果 回饋訓練課程 教育訓練作業流程圖 市場調查 公司現況分析 擬定策略 薪資制度修訂 核薪 薪資調整 o正式任用 o異動 o績效表現 o機動調薪 o年度調薪 o薪資結構評估 薪資調整評估 薪資調整 薪資制度規劃流程 獎金制度的綜合比較 法律規定的 退休相關的 保險相關的 不工作時間 的薪資 其他 社會安全 失業補助 職業傷害 補償 州傷殘保 險 退休基金 年金計畫 提早退休 殘疾退休 退休慰勞金 受益人福利 醫療保險 事故保險 人壽保險 殘疾保險 牙科保險 假期 假日 病假 兵役假 選舉日 生日 喪禮 有薪休息 時間 午餐時間 梳洗時間 旅行時間 公司折扣 公司供餐 搬家費用 遣散費 學費退款 信用合作社 公司車 法律服務 財務諮詢 娛樂設施 福利內容 工作分析 建立績效標準 設計表單 員工自評主管覆評結果整理與 績效面談 績效改善與 未來目標設定 晉升、獎金 績效考評 流程 Roadmap 各功能策略設定未來三年內，欲完成之重要事項或達成之目標。各功能策略設定未來三年內，欲完成之重要事項或達成之目標。 Improvement Plan 為達到為達到 AOD目標所擬定的改善計畫。目標所擬定的改善計畫。 Backup Plan 當所設定之階段性目標未達成時，需提當所設定之階段性目標未達成時，需提 出補救措施，以確保年度目標能達成。出補救措施，以確保年度目標能達成。 Review Table 設定階段性設定階段性 Review機制及目標機制及目標 以掌握改善之進度及成效。以掌握改善之進度及成效。 AOD (年度方針展開年度方針展開 ) AOD三來源：三來源： Top Down(GM Policy) 跨部門指標跨部門指標 (Cross Function Team) 自發性指標自發性指標 (Self Development) GM Policy 總經理所設定年度重要方針及目標。總經理所設定年度重要方針及目標。 日常管理 日常管理日常管理 表單表單 OJT內容內容 BKM分享分享 AOD 內容內容 IP 內容內容 納入納入 納入納入 納入納入納入納入 組織功能組織功能 /主管業務流程主管業務流程 PA內容內容 專案列管專案列管結果結果呈現呈現 績效管理 半年考核一次半年考核一次 每年二次每年二次 C.I. 1/7月期初指標設定及面月期初指標設定及面 談清楚明白告知員工，應談清楚明白告知員工，應 做什麼及做到什麼程度做什麼及做到什麼程度 日常管理日常管理 調薪晉升參考依據調薪晉升參考依據 3/9月底進行月底進行 PA期中期中 Review， 修正變動的修正變動的 專案、指標，並與員專案、指標，並與員 工面談工面談 6/12月期末績效評月期末績效評 核及面談，溝通協核及面談，溝通協 調、簽名確認調、簽名確認 營運目標 2008年 一、營業額 NT$ 80億元 二、開發新客戶 20% 三、降低成本 5% 四、降低庫存 20% 五、開發新產品數量 六、 EPS 3.0元 目標達成奬金預估 目標達成奬金預估 目標達成奬金預估 目標達成奬金預估 績效評比單位 處單位：電磁產品處、電源產品處、資通產品處、 光通訊產品處、 LCM產品處 處內部門：研發部、工程部、生產部、巿場部、 嘉隆工程部、嘉隆生產部 直接支援單位：營業一部、營業二部 (嘉隆營業 )、 營三部、生管部、品保處、廠務部 間接支援單位：管理部、稽核室、企業資源規劃 部、財務部、會計部 嘉隆單位：嘉隆生管、嘉隆品保、嘉隆廠務、嘉 隆管理、嘉隆會計 團體獎金考評方式 1.將 營業額 分為 6個 range給予 1-6分，每季依其實際達成狀 況給予分數 2.將 獲利 分為 6個 range給予 1-6分，每季依其實際達成狀況 給予分數 3.依每季 新產品開發數量達成比率 給予點數 例：原訂新產品開發數 =5 實際達成 =3 35=0.6分 營業額 +獲利 +新產品開發數量達成比率 =總分 加以排名 單位 自評 建議單位 覆評 推薦加分 處 依據營業額、獲利、新產品達成比率得分排名 單位 自評 建議單位 覆評 推薦加分 處內部門 部主管 (50%) 處秘書 排名建議 連副總 黃副總 王副總 (50%) 處內部門 互相推薦 直接 支援單位 部主管 (50%) 專案小組 提出排名建議 歐總 (50%) 處內部門 推薦 間接 支援單位 部主管 (50%) 專案小組 提出排名建議 歐總 (50%) 處內部門 直接支援單位 推 薦 團體獎金考評方式 部門績效評核表 每季考核一次 依季評比結果發放全數獎金 團體獎金分配原則 依績效排名發放獎金比例如下 績效 排名 獎金 發放比例 處 單位數 處內部門 單位數 直接支援 單位數 間接支援 單位數 嘉隆 單位數 A 1.3 2 2 2 2 2 B 1 2 2 2 2 2 C 0.7 1 2(1) 2 1 1 個人獎金考評方式 考核分數 評等 百分比限制 獎金發放比 例 96分以上 特優 5% 1.5 8695分 甲 20-25% 1.2 7685分 乙 50% 1 6175分 丙 20-25% 0.8 未滿 60分 丁 5% 0.5 個人獎金考評方式 百分比限制規定： 考績連續 2次丁等 列入資遣。 部門單位人數多寡不一，以處內部門、直接支援 單位、間接支援單位、嘉隆單位各為一群體，列 出最後之 5%。 個人獎金考評方式 特優及丁等人