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文档简介
2014 年护理部工作计划 为进一步抓好医疗护理质量,提高护理人员业务技术水平。今年 的护理工作要以抓好护理质量为核心,围绕医院的发展规划,本着 “以病人为中心” ,以“服务、质量、安全” ,为工作重点的服务理 念,创新管理方式,不断提高社会满意度。现制定工作计划如下。 一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护 理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。 1、不断强化护理安全教育,把安全护理作为每周护士例会常规主题 之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、 外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情 况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。 2、将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,并有监督检查 记录。 3、加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等。实行弹性 排班制,严格床头交接班,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士 和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。 4、加强重点管理:如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、 病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。 5、加强重点病人的护理:如手术病人、危重病人、老年病人,在早 会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的 和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视。 2 6、对重点员工的管理:如实习护士、轮转护士及新入科护士等对她 们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确 只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有 临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养学生的 沟通技巧、临床操作技能等。 7、进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书 存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整” ,避免不规范的 书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护 理文书标准化和规范化。 8、坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接,抢救仪器保持功能状 态,保持抢救物品、药品完好率达 100%。 9、完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力, 对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发 停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发 事件的反应能力。 2、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意 度,避免护理纠纷。 1、主管护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健 康宣教。 2、加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,各个班次随时 做好教育指导及安全防范措施。 3、建立健康教育处方,每月召开工休座谈会,征求病人及家属意见, 3 对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。 三、建立检查、考评、反馈制度,护士长及质控小组,经常深入病 室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看 记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提高整改措施。 四、加强“三基”培训计划,提高护理人员整体素质。 1、每周晨间提问 2 次,内容为基础理论知识,专科理论知识,院内 感染知识等。 2、每季度进行心肺复苏术演示,熟悉掌握急救器材及仪器的使用。 3、每周一早晨会为护理药理知识小课堂,由治疗班搜集本科现用药 说明书,并给大家讲解药理作用及注意事项。并由护士长提问医院 核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。 4、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示,提高护士应急能力。 5、加强护理业务学习。要求所有护理人员按规定时间要求积极参加, 实行实名制签名;科室组织不及时,落实不到位,护士长考核扣除 相应分值; (1)规定每月 10 号为全院护理人员集中学习和技能培训日,内容 按护理部规划进行,要求各科室合理安排,所有护理人员积极参加, 并认真做好笔记; (2)要求两个病区积极组织护理业务教学查房,一月一次,要求各 科室护士长全部参加,并做好记录; (3)两病区坚持一周一次的护理业务查房,由护士长根据科室所住 4 患者类别,组织人员,安排查房学习并做好记录; (4)全院护理人员要求抄写业务学习笔记,以第四版护理三基为主, 由护理部统一安排抄写内容,护士长,护理部不定时检查; (5)医院护理理论考试一年两次,以所抄写业务学习笔记内容为考 试重点; (6)各科室理论考试由护士长组织一月一次,有试卷。 6、加大医院感染控制力度。严格遵守执行消毒隔离制度,作好病区 环境卫生学监测工作,监测结果应达标。同时,作好随时消毒、终 末消毒、日常消毒灭菌工作。使用后的物品按处理原则进行消毒, 一次性物品、医疗垃圾按要求管理、使用、处理。 四、加强制度建设 落实制度执行 1、护理培训制度。 (1)岗前培训:凡到医院的新护士,必须进行入职考试、面试和岗 前培训。内容:院规教育、护理规章制度、护士基本素质及礼仪规 范、护士职业道德、护理基本技能操作等。 (2)在岗培训:制定与落实各级护理人员业务培训和“三基”考核 计划(内容包括:法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等) 落实分层次培训,提高护士三基理论与操作水平。按岗位需求举办 护理技能培训,如临床护理技能、护理急救技能、危重病人的观察 技能等,提高护士岗位技能。每月安排一项护理技能操作考核,按 照技能培训、考核安排表,统一进行培训,科室自行组织练习,统 一进行技能考试。 5 2、护理工作制度。更新和完善我院各级护理人员的工作制度、岗位 职责、工作流程、考核标准。护理部不定期进行护理基本制度、护 理岗位责任制考核。 五、开展优质护理服务活动 提高护士服务品质 开展温馨服务: (1)为病人多做一点:多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病 人解决实际问题。 (2)为病人多讲一点:多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问, 主动做好健康教育、主动征求患者意见。提高护士与病人有效沟通 的能力,提高护士服务意识和健康教育能力。 (3)让病人方便一点:满足病人的基本需求,提供病人便捷的服务。 (4)让病人满意一点:通过开展特色护理温馨服务活动,创建护理 服务特色,提高护士服务品质,提高护理质量。 (5)及时了解患者对护理服务的评价,对患者提出的意见和建议给 出满意的答复。 六、护理各项指标完成 。 1、基础护理合格率 100%(合格标准 85 分) 。 2、特、一级护理合格率85%(合格标准为 85 分) 。 3、急救物品完好率达 100%。 4、护理文件书写合格率90%(合格标准为 90 分) 。 5、护理人员“三基考核合格率达 100%(合格标准为 70 分) 。 6 6、一人一针一管一用灭菌合格率达 100%。 8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达 100%。 9、患者对护理人员满意度95% 七、护理科研 1
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