app应用分析报告：纷享销客

App 应用分析报告 应用一：纷享销客 1、简介 纷享销客是移动互联时代最佳的销售管理工具。它采用类 微博、微信的互交方式，实现手机与 PC 及时互通，柔和办公自 动化和客户关系管理的简要功能，实现员工作业管理、工作日 志填写、工作审批、指令发放、分享信息、客户管理等功能。 纷享销客作为微软创投合作项目、IDG 资本投资项目，自 上市以来，因为产品直面中小企业刚需，能够解决企业实际问 题，而获得了用户的广泛赞誉和诸多业内大奖。 2012年度 APEC 中小企业峰会中国成长企业价值榜-年度移 动应用产品奖 2012年第六届 CEO 高峰论坛年度最具成长性企业大奖 2012、2013年度蝉联创业邦创新成长企业100强 2012年中国社会化协同办公金牛奖 2013中国技术商业创新奖 锐公司10强 2013年度移动媒体营销奖 纷享销客于2011年底正式推向市场，因为其高管团队的背景 和产品的创新能力，颇受媒体关注。至今已有100多家国内主流 媒体重点关注并持续报道纷享销客。 2、核心功能 纷享销客作为一款现代办公应用工具，通过手机+PC，围绕 销售外勤管理、过程管理、客户管理和销售协同管理四大核心 体系，创新性地将销售功能模块与工作信息流无缝打通，为企 业和员工提供高效的工作沟通平台和移动型轻量客户关系管理 体系。 销售外勤管理 销售人员外出拜访客户时可用手机做电子签到，灵活便捷。 签到记录可随时集中导出，除了满足企业考勤管理的需求，也 能帮助企业分析客户拜访效率、客户地理分布。 销售人员每天在干什么，工作进展如何。这是每个管理者 都会关心的问题。而员工也要向领导汇报工作情况，如何能够 及时的送达，这成为了一个问题。 现在不需要担心了，纷享销客可以帮助解决外勤这一个问题。 可用通过主动定位、物理地址、时间，见客户情况，通过拍照， 发送给主管，使管理者随时随地了解员工情况。 销售过程管理 解决了管理者最想了解的员工在做什么，已经开展的工作 如何做复盘等问题，管理者用手机就能掌握销售数据、了解客 户动态、阅读员工销售日志、实时掌握业务一线状况、批示急 件、布置工作。 销售人员用手机写销售日志、提交到公司平台，领导能够 马上手机阅读并点评日志。这样即使销售人员和领导都出差在 外，也能沟通工作。企业管理效率和团队执行力从而得到明显 提升。 纷享销客的日志能够按人、按日期比对阅读，员工所有的日 志都可在电脑端批量导出，清晰呈现全年工作、便于回顾总结 和提升。 客户管理 客户录入可采用手机轻松拍照录入，公司平台留存。 通过对客户资料收集、筛选企业管理者可以轻松的进行权 限管理和客户分配，同时客户开发、跟进维护、销售笔记，都 能够用手机随手记录,支持语音、文字、图片和地理位置记录客 户动态。管理者随时随地用手机或电脑就能查看下属的客户资 料，下属的客户、机会、合同、销售过程、预测和数据分析上 级随时查阅，自动汇总成团队数据和预测，销售管理智能高效。 也可对重点客户进行“关注”，关注之后，销售员与重点客户 之间的每一次沟通，管理者都能自动收到最新信息。从而帮助 企业构建全景式的客户服务轨迹。 销售协同管理 企业微信 移动审批 任务指令 针对销售工作常常奔波在外、领导总不在办公室的情况， 专门设计了提供常用的办公协作功能，用手机沟通工作，电脑 与手机信息同步，传输文档、图片、录音、分享地理位置，及 时获得业务活动中需要的相关资料，历史信息可在公司办公平 台查询。急需需审批的文件、图片可直接推送到领导手机，领 导用手机阅读文件做出批示，申请人手机立即收到提醒，马上 开始下一步工作，缩短企业内部决策时间，提高企业执行力， 特别是跨部门、跨区域的决策。另外，所有审批可集中打印和 手签。随时随地用手机发出任务，系统自动记录自动提醒。员 工可为自己和同事预设日程，纷享销客自动提醒涉及同事，重 要工作不耽误。 3、移动的客户资源管理 纷享销客的 CRM 功能，围绕客户、机会、线索、合同，用 仪表盘多维度呈现销售现状、预期收入、业务目标、联系人和 客户增长状况，让销售业务尽在掌握之中。 产品管理：产品信息、平台统一展现、方便业务员移动中随时 了解产品近况 市场管理：市场活动创建、跟踪、成本统计、效果分析、抓取 销售线索、导入机会 竞品管理：竞品分析信息团队共享，销售人员手机查阅最新竞 品信息，优劣势分析，客户拜访胸有成竹 信息透视：下属的客户、机会、合同、销售过程、预测和数据 分析上级随时查阅，自动汇总成团队数据和预测，销售管理智 能高效。 4、使用体会 使用纷享销客是我工作中采集数据的手段，这些数据帮助 我们分析、预判未来的业务发展。 我公司是一家国有运销企业，目前有170多员工，下设10个 支公司，销售区域涉及达州、巴中两个市，我在公司主要负责 销售业务管理、客户管理、销售渠道建设管理工作，通过企业 产品的销售以及销售服务、客户资料收集和客户资料分析，同 时通过公司业务运营情况进行分析，为公司经营业务开展和公 司经营方向发展提供科学的依据。在这些工作中涉及到对采购 （调运）人员、销售人员、客服人员以及后勤支持服务人员的 管理。 在实际工作中我最大的困惑是，作为一个企业管理者我很 难知道企业的员工他们一天都在忙什么，我很相信他们都在服 务我们的客户、服务我们的用户，但是我很难知道他们具体每 天的工作量、或者怎么去干？或者他们（拜访客户的）路径是 怎么样？分布在什么地方？出差去了哪儿？170多个人用现在的 传统方法是完全没法了解的，所以从管理还是面临着很大的潜 在风险。 作为一个企业的管理者，我认为我就是一个服务者，需要 为企业服务，为企业的员工服务。可是当我不知道他们去哪里 了，他们每天都在干些什么，他们的工作需要什么样的支持的 时候我就很难为他们提供有效的服务。使用纷享销客能够为我 解决这些烦恼，在实际工作中，当我们的一线外勤人员，无论销 售还是客服人员，一旦离开办公室的门，其实他的轨迹就可以 通过纷享销客来进行记录。以很标准的一种格式汇集在一起。 这是非常有意义的，它最大的意义在于对这些数据的研究。一 年下来，我们给客户提供了多少服务、我们走过多少路、涉足 了哪些物理上的地点、参加了哪些用户的活动，这个整个分析 下来，我们是需要通过这种数据的支持来发现某些关联的因素， 这对我们公司的发展、未来业务的发展有非常高的决策性的支 持。 在使用初期有些员工误认为我们使用纷享销客是为了监控 员工，其实不然，作为管理者我需要业务人员每天向我汇报工 作动态，不是针对某个人、不是在查某个员工是否迟到是否在 工作，但是这是管理工作需要收集业务数据，评估业务活动有 没有风险存在，预测业务活动发展趋势，有没有变化，或者变 化趋势在哪儿？所以我们使用纷享销客系统，从本质上讲并不 是去限制外勤人员，不是去监督，我对我们的员工都非常的信 任，但是他们的工作方法具体到不到位？是否有优化的空间？ 需要更深层次去分析我们过去的工作、分析现在的工作。从数 据的角度来讲，其实数据分析的重要性不如数据的采集，数据 的采集是基础。纷享销客系统成为我数据采集的一个重要的手 段。 从销售角度来讲，销售工作不是去征服客户的过程，是用 心去服务的一个过程，而且不是你个人而是一个团队（去服务） 。纷享销客系统让我所管理的团队可以一起分享服务客户的经 验和历程，它能反映出所有人一个积极的态度，而不是一个被 监督被管理的过程，我们使用起来也没有这个感觉，是一个非 常轻松的工作平台。 我们在内部推广销客系统是采用的一种柔性的方式，逐步 渗透、通过领导层去使用，通过核心功能去使用，去逐步诱导， 这样推广起来更加持久、安全和可靠。 总体来说，纷享销客是新一代的科技信息革命，让您更好 的了解企业中存在