冷水井卫生院创建平安医院方案

冷水井乡卫生院 创建“平安医院”实施方案 为贯彻落实卫生部等七部委关于开展创建“平安医院” 活动 的意见，切实解决医疗机构执业面临的突出问题，维护广大人 民群众的就医权利和医务人员的合法权益，创建安全、有序的医 服务环境，促进和谐社会建设，经院务会讨论研究决定，特制定 本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表 ”重要思想为指 导，坚持以人为本， 树立“ 以病人 为中心”的服务理念，以提供安全、文明、 优质、便捷 的医疗服务环境为目标，认真落实各项创建措施，健全机制，优 化队伍，提升医疗技术和工作水平，努力为全辖区人民群众营造 一个和谐的医疗服务环境。 二、任务目标 通过创建活动，在建全医疗机构治安防控机制、医疗事故应 急处置、医患纠纷调处机制，健全医疗机构管理机制、医疗秩序 维护机构和医疗服务监督机制，提高医疗质量，保障医疗安全， 医疗执业环境得到净化，医疗工作健康有序的同时，实现“发案 少、纠纷 了、秩序好、群众满意”的目标。 三、主要工作措施 （一）加强组织领导。为切实加强对创建活动的组织领导，确 - 2 - 保保项创建措施落实，成立由院长为组长的“平安医院” 创建活动 领导小组，领导小组办公室设在卫生院，具体负责创建活动的组 织协调、业务指导和督查督办。同时，要研究制定本医院开展创 建活动的具体实施方案或工作方案，把创建活动的具体职责任务 落实到相关科室，落实到相关人员，明确工作进度要求，分层次、 分步骤地循序渐进推进。 （二）广泛宣传发动。充分利用宣传栏，结合创建活动各阶段 的部署，采取多种形式，大力宣传“平安医院 ”创建活动的重大意 义、措施及成效，争取医务工作者、广大人民群众的关心和支持， 在全院营造“ 平安医院 ”创建活动人人参与的 浓厚氛围。 （三）健全工作机制。进一步健全和完善内部管理机制、对外 医疗服务承诺制、内部矛盾纠纷调处机制、以第三方（公安、法院、 律师）参与为主的医患矛盾纠纷调处化解机制、处置突发事件机 制，信访接待；人理机制、交通消防食品药品安全管理机制、治安 管理工作机制和医疗服务社会监督评价机制。 （四）加大硬件建设。制定“平安医院” 创建 经费投入计划，为 落实人防、物防、技防“ 三防”措施提供经费保障。设立保卫组织 机构，购置相应的治安防范器材，加强治安防控。 （五）加强工作协调。 “平安医院” 创建工作任 务重、时间短、政 策性强、涉及面广，要把创建活动作为卫生工作的一项主要任务。 主动做好协调牵头工作，要站在全院的高度，在立足职能、履行 职责的同时，加强协作，密切配合，建立起协调联运、齐抓共管的 - 3 - 工作机制，确保“ 平安医院” 创建工作不脱 钩、不掉线。要定期召 开会议，总结进展情况，交流沟通信息，及时解决存在的困难和 问题，确保创建活动顺利推进。 四、创建工作步骤 第一阶段：动员部署(2011 年 45 月) 成立“平安医院 ”创建活 动领导小组，制定 创建实施方案，明 确创建活动总体目标、主要任务、职责及工作要求。成立相应组 织，结 合本单位实际制定创建活动实施方案。 第二阶段：全面启动(2011 年 59 月) 召开干部职工大会进行广泛动员，要采取粘贴标语、散发 传单、开辟专栏等形式，广范进行宣传，全面营造“平安医院 创 建活动的舆论氛围。认真落实各项创建措施，建章立制，健全各 项管理制度，健全各项工作机制；投入经费，搞好软件、硬件建设， 全面完成“ 平安医院”创建活动的各项工作任 务。 第三阶段：总结考核阶段(2011 年 10 月) 开展自检自查工作和总结，进行查缺补漏，规范