医院创先争优工作总结草稿

青海福利慈善医院 “创先争优 ”活动阶段性总结 青海福利慈善医院是在省委、省政府的关心下，为关注民生、 改善民生，缓解我省弱势群体看病难、看病贵的突出问题，由省民 政厅、省慈善总会创建的，经卫生厅和省编委审批的一家公益性自 收自支的事业单位，成立于 2006 年 1 月 18 日，是集福利、慈善、 医疗救助为一体社会非营利性医疗单位。医院现有职工：108 人， 其中：行政及财务管理人员 10 人，后勤保障人员 11 人，医技人员 56 人，护士 31 人。正式聘用职工 101 人，试用期职工 7 人。目前 开设内科、普外科、儿科、妇科、口腔科、藏医科、中医科、医学 检验科、心电图、超声、X 线等诊断和专业科室 20 个。自 2006 年 成立以来，秉承“扶贫济困、治病救人”的宗旨和“慈善为民、善 举助困、仁爱行医、诚信为本”的理念，对前来医院就诊的困难群 体及城乡居民等患者，免收挂号费、诊察费和急诊观察床位费等， 并对持有低保证、五保证、残疾证及 60 岁以上的老年人、灾民、孤 儿等有不同比例的优惠，为我省困难群体提供了质优价廉的医疗服 务。由于医院实施医疗救助减免措施和收费低、服务周到等优势， 就诊困难群体日趋增多，病床使用率为 100%。医院目前正租用互助 路西宁军事供应站办公大楼 2-4 楼进行过渡，计划年底搬迁到西宁 市城东经济技术开发区的建筑面积近 2 万平方米的新建医院的综合 楼，计划设置床位 260 张。 根据省委和省民政厅党组的统一部署，在党的基层组织和党员 队伍中深入开展“创先争优”活动总体要求。为确保“创先争优” 活动在我院取得实效，我院结合自身实际，召开专题会议，制定活 动实施方案，并按照方案的具体要求，以“筑坚强堡垒，树先锋形 象，促科学发展”为主线，以“树良好医德医风，做人民健康卫士” 主题活动为载体，以创建“五个好”先进基层党组织、争当“五个 带头”共产党员为目标，从医疗卫生工作实际出发，巩固和拓展深 入学习实践科学发展观和医院行风管理年活动，充分发挥基层党组 织和广大党员推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的重要作 用，扎实有效开展创先争优活动，全力解决青海省广大困难群众 “看医难、看病贵”问题。 一、明确目标，精心组织，调动全体党员参与活动的积极性， 为开展好创先争优活动，医院党支部召开了专题会议，动员医院党 员开展创先争优活动” ，成立了以党支部书记夏吾多杰为组长的领导 小组，并制定了青海福利慈善医院开展创先争优活动的实施方案 。 对各支部和党员参加活动提出了明确目标和具体要求。一是将创先 争优活动与本职工作有机结合起来，切实提高医疗综合保障能力。 二是将“创先争优”活动与医药卫生体制改革有机结合起来，推动 医疗卫生事业健康发展。三是将“创先争优”活动与医院人才队伍 建设有机结合起来，切实加强专业技术人才梯队建设。四是将创先 争优活动与创建“温馨医院”有机结合起来，构建和谐医患关系， 提升民政行业形象。五是将创先争优活动与送医下乡行动有机结合 起来，全面提升人民群众健康生活水平。 二、创新工作载体，对“创先争优”活动进行全面部署，围绕 “五个好” 、 “五个带头”的活动内容，医院党支部紧贴工作实际， 使创先争优活动呈现医疗行业特点，不断提高我院整体文明程度和 干部职工的综合素质，加速开创医院发展建设的新局面。 （一）在基层党组织中开展四创活动 1、创建学习型党组织，不断提高党员理论水平。推进“学习型 组织”建设，以更新观念为先导，将“学习型组织”倡导的学习理 念渗透到每个党员的思想中，使“重新学习”成为自觉的行动和追 求。以搭建学习平台为基础，构建知识共享、信息反馈、工作反思 三大学习系统，营造组织学习的良好环境；以评估激励为手段，建 立“学习型党组织”考评机制，设立学分奖励制，促进医院创建学 习型党组织的健康发展。医院每周五下午 4 点，安排医院的医技可 是专家对全院职工进行学术讲座，通过幻灯片等图文结合的方式， 有效地提高了大家的学习兴趣。医院还定期组织我院的老党员、老 专家对我院的党员及入党积极分子进行党课教育，由于我院属于多 民族聚集地，注重在民族大团结上下功夫，加大宣传力度并积极落 实到实际工作生活当中，尤其是院长夏吾多杰同志，他虽然为藏族， 但始终把民族团结放在心坎上，时刻把民族团结落实到行动上，努 力办好各族干部、职工切身利益的实事，好事，无论是对藏族民族 职工还是其他民族，他都一视同仁，在工作上严格要求，生活上相 互关心，广大职工遇到的实际困难他都热心给予解决，有利的促进 了单位内部各民族的团结。 2、创建优秀党员队伍，不断提高科学发展水平。采取“党性 教育加业务培训”的双育模式，加强党员教育培训。深入开展“技 能比武”和“巾帼模范岗”等活动，搭建党员发挥作用的平台。着 眼于抓教育、强素质、增活力，狠抓党员教育培训，全面实施党员 素质升级工程，强化党员的理想信念、宗旨观念的教育。针对党员 自身素质、实际需求、学习能力等方面的差异，灵活开展教育活动， 有效满足不同层次党员的需求，并要求有针对性的写出学习心得， 巩固所学知识。 3、创新党建工作思想，不断提高基层党建工作水平。建立好的 党建制度。坚持“党要管党，从严治党”的方针，建立健全党支部 的报告工作制度，形成依靠制度加强党支部建设的良好运行机制和 长期机制。不断提高党组织建设科学化水平。重点加强党支部的规 范化建设，规范党组织生活制度，大力推进党支部工作科学化、制 度化、规范化。切实保障党员主体地位和民主权益，积极发展新党 员，推进党务公开，创新党员反映情况、表达意愿、参与决策、服 务社会等有效实现途径，进一步规范党组织内部议事规则和决策程 序。 4、创建一流工作业绩，不断提高医疗服务水平。我院广大党员 要紧紧围绕“温馨医院”创建活动开展创先争优，在环境卫生、医 疗技术水平、学科建设、人才培养等方面下功夫，力争出色完成各 项工作目标任务，力争创造一流工作业绩，不断提高我院的医疗服 务水平，促进医患关系的和谐发展。 （二）在广大党员中开展五争活动 1、争做职业道德模范。我院一直坚持“以人为本、为民解困、 救助弱势群体，惠及百姓” ，全心全意为全省人民服务的宗旨不动摇。 在医院经费困难的情况下，坚持公益性真正体现慈善事业、公益性、 福利性的社会责任，对贫困对象服务上做到关爱病人、方便病人、 服务病人的人文理念，落实在服务全过程中的每一个环节上，使患 者的家属感谢医院诚信、便捷、高效、温馨、质优价廉，愿意和医 院建立持久的医患服务关系，也达到了患者和社会充分满意的最终 服务目的。医护人员被亲切的称呼为慈善天使。近年来我院定期组 织医疗小组对六州（地）孤儿、五保户、低保户、残疾人、特困老 人等困难群众进行体检，建立健康档案，做到有病早发现、早检查、 早治疗。上半年共下乡体检 3 次，体检 2000 余人，涌现出一批业务 精、不怕吃苦、全心全意为人民服务的好党员、好医生。根据六州 （地）就诊患者中少数民族较多的实际，今年开始，定期组织职工 进行藏语言培训, 印制藏汉双语对照的小册子，安排专人负责授课， 努力使医患之间的交流更顺畅、更和谐。目前大部分职工能用简单 的民族语言与患者直接交流、沟通 ，缓解了医患之间交流困难的问 题。同时医院还考虑少数民族患者的饮食习惯，在人员少、用房紧 张的情况下，设置便民食堂，为他们提供饮食方便、解决了生活困 难。 2、争做技术进步模范。潜心学习钻研医疗专业技术，追求技术 精益求精，努力提高专业服务水平，追求卓越，锐意创新，促进科 学技术转变为现实生产力，全面提升我院医疗技术水平。定期组织 老专家来我院进行学术讲座；派遣技术骨干去大医院进修学习，并 与其它医院广泛开展技术交流，提高医院的专业技术水平。 3、争做岗位奉献模范。医院要求医护人员视病人为亲人，忘我 工作，乐于助人，无私奉献“在老年患者面前，要像他们的儿女一 样；在同龄患者面前，要像他们的兄弟姐妹一样；在低龄患者面前， 要像他们的父母一样” ，想尽一切办法为他们解除病痛，帮助他们早 日康复。院长在医务人员中起着模范带头作用：例如：循化县藏族 患者拉日杰,76 岁，残疾人、无儿无女、生活困难、无人照顾，住 院两个多月时间中，院长每天下病房问寒问暖，了解恢复情况，经 常从家中带来酥油、馍馍、肉等食品送给老人；正至春节时，又给 他送衣、送钱，出院时老人流着泪说：“在慈善医院我才真正感受 到了家的温暖和拥有家人的幸福” 。今年 8 月，我院收治了一位在外 流浪乞讨 20 多年的无主病人，被送来时全身脏污、神志不清，腹大 如鼓，严重的低蛋白血症情况危及，由于联系不到该患者的亲友， 我院医护人员精心的对他进行护理治疗，给他送衣送饭、端屎端尿， 医院支付了所有的医疗费用，并在全院发起了倡议，对他进行捐款， 挽救了他的生命。医院要求广大医务工作者，在工作中不计个人得 失；在应对急危重和重大公共卫生突发事件面前奋勇当先，争做岗 位奉献模范。 4、争做廉政廉医模范。严禁医疗服务中索要、收受患者“红包、 回扣”的行为。自觉抵制商业贿赂和行业不正之风，做到诚实守信， 廉洁行医，因病施治，克己奉公。积极开展创建“无红包医院”活 动，医院与科主任签订责任书，并将纠风工作列入年度考评；其次 对入院病人进行不收“红包”告知，出院病人进行问卷调查，并通 过黑板报、宣传栏目向社会公开承诺，医院谢绝“红包” ，医务人员 拒收“红包” ，公开投诉受理电话，强化监督管理，确保创建工作抓 实、抓细并抓出成效。一经举报医务人员收受患者“红包“事件，仔 细核实后，全省范围内通报批评并解除离职。2010 年 3 月我院曾接 收一名肝包虫患者，患者 24 岁是家中的独子，手术前该患者的父母 来到办公室将一个“红包”塞到了主刀医生手中，作为医生我们了 解患者亲属的心情，在请示院长后，决定先将红包收下，让患者亲 属放心，患者成功实施完手术后，医生将红包退回到患者家属手中， 患者家属感动的流下泪来，连连称我们是人民的好医生。当时正值 医院号召大家为 19 岁的白血病患者官却才旦捐款，该陪护立即拿出 200 元钱捐给了他，共同携手帮助他渡过难关。针对病人感谢医生， 无法返还病人的钱物，全部交给医院财务科，共计 50 多次，总计金 额 8000 元人民币，这些钱一律纳入医院救助资金中，来帮助更多需 要帮助的人。 5、争做群众信任模范。解决群众看病难、看病贵的诚信服务情 况：看病难、看病贵是我省农牧区困难群众面临的实际困难，为缓 解这一突出问题，医院目前按照民政厅的要求实施的减免优惠措施 为：（1）严格控制药品比例，每月进行一次处方点评；（2）院内 免挂号费、诊疗费、专家会诊费（3）孤儿、三无人员、五保户，给 予减免 60%的医疗费；（4）低保户、优抚军人及 70 岁以上的老年 人，给予减免 50%的医疗费；（5）二级以上残疾人、灾民、无主特 困病人、流浪乞讨人员及 60 岁以上的老年人，给予减免 40%的医疗 费；（6）城乡低保边缘户、在校学生，给予减免 25%的医疗费； （7）实行单病种医疗救助政策；（8）每季对医疗质量进行检查， 规范管理，确保合理用药，合理检查，因病施治。医务人员热心服 务群众、服务患者，得到广大患者的高度评价，医患关系和谐融洽， 在患者满意度测评中，成绩优秀，信任度高。除省民政厅制定的优 惠措施外，医院自身也采取了如下平价措施：门诊挂号费、院内会 诊费全免；院际专家会诊费减免 40%；门诊诊察费按基准价的 50%收 取；对本省在校学生住院治疗的，凭学校证明和学生证，在住院、 检查、治疗、手术等费用方面给予 20%的优惠。使困难群体、弱势 群体看病难、看病贵的问题得到了初步缓解。在民政厅的大力扶持 下，自建院到目前为止累计为全省困难群体减免医疗救助费用 400 余万元。 三、采取有效措施，全面推进创先争优活动有效开展 （一）领导干部亲自抓，切实对各科室开展创先争优活动进行指 导。一是通过定期召开党支部会议，听取创先争优活动进展情况。 二是走访党员、群众、患者、陪护人员，了解他们对创先争优活动 的知晓度和参与度。三是实地查阅各科室创先争优活动的资料、会 议记录和工作计划等。四是对创先争优活动下一步工作提出具体性 指导性意见。制作工作计划和目标计划书，制定学习时间和学习方 法，力争把工作做到细致深入，加强监督的力度，保证高质量的完 成 （二）抓学习载体，督促学习宣传到位。为增强学习的实效性， 保证创先争优宣传活动效果，搭建学习宣传平台，抓好学习引导， 督促和推进学习和实践活动深入开展：一是抓好集中学习活动。实 行全体医护人员每周分别集中学习不少于 1 次，学习时间至少保证 2 个小时的要求，保证有学习计划、学习内容、学习笔记和学习心 得，强化学习教育的覆盖面。二是组织开展集中讨论。针对目前我 院工作实际，重点围绕开展创先争优活动对提升医疗服务水平的重 大意义，谈创先争优活动对端正工作态度，提高工作效率和工作质 量的认识等专题，引导党员发表看法和见解，畅谈心得认识，纠正 部分党员的模糊认识，以增强学习教育的针对性。三是结合职能， 主动开展社会宣传，为服务和谐社会建