我国 020 电子商务模式应用现状分析(论文)

院标左上角 Xxxx 大学 Xxx 学院课程论文 论文题目：我国 020 电子商务模式应用现状分析 学生姓名： xxx 学 号： xxx 班 级： xxx 课程名称： xxx 成 绩： 指导教师： xxx 所属学期： xxx xxx 学年第 1 学期 2 目录 摘 要 .3 一、O2O 商业模式概述 3 二、 我国 O2O 商业模式发展现状 .3 三、 我国 O2O 模式应用存在的主要问题 .4 四、 促进我国 0 20 模式发展的建议 .4 1 建立健全诚信体系 .4 2 本土化经营，严格把关商家质量 .5 3 注重创新，实现经营方式多样化 .5 4 充分利用移动互联网 5 5 注重细节，通过在线预付加强与商家的紧密合作 .5 结语 6 参考文献 6 摘 要 本文从商业模式的概念出发,分析了 O2O 模式的概念、发展、优势以及发 展中存在的问题。通过对国内外 O2O 模式成功案例的分析， 提出了 O2O 模式 在我国相应的发展策略 以及 O2O 模式未来的发展趋势，以促进 O2O 模式的健 康发展， 为实行 O2O 模式的企业提供借鉴意义。 关键词：商业模式；020；团购 根据中国互联网络信息中心(CNN IC )第 31 次中国互联网络发展状况统 计报告 (以下统称报告)，截至 2012 年 12 月底，我国手机网民规模为 4.20 亿,较上年底增加约 6440 万人，网民中使用手机上网的用户占比由上年 底的 69.3提升至 74.5。随着智能手机的普及，用户逐渐移动化，同时网 络购物和团购也保持较高增长率。从这些数据可以看出，用户的生活与消费已 经逐步转移到手机等移动终端上,而 O2O 作为一种新的商业模式，借助于移动终 端连接线上与线下，也逐步成长起来。 一、O2O 商业模式概述 O2O 模式即 Online To Oitiine，简单地讲即“线上拉客，线下消费” 。网 上商城通过打折、提供信息、服务等方式， 把线下商店的消息推送给线上用户， 用户在获取相关信息之后可以在线完成下单、支付等流程，之后再凭借订单凭 证等去线下商家提取商品或享受服务。这种模式对于服务型尤其是体验型的产 品无疑是最佳的方式，与传统电子商务的概念有较大差别。传统电子商务依靠 网络，完成产品购买及最终的使用，但缺少了商户的参与。而 O2O 依靠线上推 广交易引擎带动线下交易，从而加大了商户的参与感以及用户的体验感， 它将 电子商务与传统的消费方式有效的结合起来，充分发挥了互联网信息量大、信 息传递快的优势，带来巨大价值。 二、 我国 O2O 商业模式发展现状 携程模式可以说是中国最早的 020 模式：专注线上信息流的传递，而相关 的服务则发生在线下。携程网在线上提供“目的地指南”涵盖全球将近 500 个 景区、 10000 多个景点的吃、喝、玩、乐、住等各种旅行信息；线下则向会员 提供机票、酒店等预定服务。之后团购模式的出现实现了在网上完成信息流与 4 资金流，在线下实现商业流与服务流，这标志着我国 020 模式的一个新阶段。 虽然团购模式现状还存在许多问题，但不可否认，团购把 O2O 模式推向了产业 发展的前沿。中国的 O2O 模式市场容量庞大，仅以本地生活服务为代表的市场 容量就达到上千亿的规模。很多企业已逐渐走向 O2O，比如腾讯“微信” ，阿里 的支付宝、 一淘等业务，百度的爱乐活(APP)及其 LBS (位置服务)事业部的成 立，以及传统产业万达集团、 苏宁等。这些无一不表明当今市场对于 0 20 模 式前景的看好。 三、 我国 O2O 模式应用存在的主要问题 B2B 改变了制造业的生产经营方式，B2C、C2C 改变了零售业的销售方式， 同时也改变了人们采购产品的方式； 020 的出现，使得徘徊在互联网大门之外 的服务业抓住了进入互联网的机会，实现将线上的消费者带到线下的店中消费。 0 20 逐步成为电子商务领域的新方向，但在其发展过程中也存在很多问题。体 现在以下几个方面。 1.盈利模式相对简单，没有太大的进入门槛，竞争激烈。 2定位不够清晰，没有一个互信、有机的商业环境建立有序的商业次序。 3发展太快，由于 O2O 模式的急速扩张，带来了一系列的问题，包括管理、 流程、企业文化、员工归宿感、人才机制的建立等，有些 020 的经营者为了 获得商家资源，降低了商家资质审核的标准，这不仅损害了消费者的利益 ，也 不利于企业未来长期的发展。 4.由于缺乏信用机制， 020 的服务平台可能会进行一些暗箱操作。而且 020 模式也不能保证现金流的安全：一方面存在黑客攻击的风险，另一方面， 服务平台本身也可能由于受到现金流的诱惑而做出一些违法的行为。比如在团 购网站中出现的非法集资、卷款走人等现象。 四、 促进我国 0 20 模式发展的建议 1 建立健全诚信体系 020 模式是以诚信为基础发展的， 必须坚持诚信。如通过第三方机构对 020 的平台经营者进行监督与管理，根据消费者的反馈与其他的调研数据,对其 进行诚信评级，并将评级结果及时反馈给消费者，从而消除消费者的不信任感 与不安全感,并促使 O2O 平台经营商注重其自身信誉的建立与维护。工商部门在 收到消费者的投诉后，应当在第一时间做出反应，对涉嫌违法违规经营的 020 相关企业进行惩处，并将结果公布。 2 本土化经营，严格把关商家质量 020 的消费者往往更关注的是其在线下商店的购物或服务体验。坚持本土 化经营，有利于 O20 经营者对商家质量进行审核管理。他们可通过与当地工商 部门的合作,对商家的经营资格和经营行为进行审核。一旦发生商家信用问题， 消费者可以及时找相关部门进行解决。在强监督与约束的条件下,商家的行为就 会更加规范。 3 注重创新，实现经营方式多样化 020 经营者应当要不断挖掘更具潜力、更具竞争力、更有创新性的业务模 式。只有根据具体情况因地制宜地确定其经营战略，才能实现 O2O 经营者、商 家与消费者的共生共存、互利共赢。在经营思路上， 020 平台的经营者也不能 仅仅局限于低价路线，而是应当借助于自身的媒体优势，帮助商家挖掘一些增 值业务。020 平台的经营者可以与商家协力合作进行多样化业务的开发，加大 宣传力度。 4 充分利用移动互联网 移动互联网与传统的互联网电子商务相比，具有用户基础更大、 更贴近市 场和消费者的突出优势。在移动电子商务时代，商家和企业能够以更低的成本 接触并获得更多的客户， 通过消费者手中的移动终端进行销售与服务。因此， 移动商务更适合 020 这种商业应用，它将成为推动 020 模式融人更加广泛的商 业生活的主导力量。现今各种 A pp 和 LB S 应用已成为消费者喜闻乐见的方 式 ， 运营商可以与拥有庞大用户群体的手机应用提供商进行合作。例如开发 设计相关商品或服务的优惠券，设计有关商品信息的二维码，进行 020 线上线 下的互动， 最后实现利用手机进行商品和服务的购买。或是在手机微博 、QQ、微信等聊天工具上开设品牌专区，参与相关的一些热点活动等，利用社 交网络的人气带动销量。 5 注重细节，通过在线预付加强与商家的紧密合作 020 的核心是在线支付，对于提供线服务的互联网平台服务提供商而言， 只有朋户在线上完成支付 ，其自身才可能从中获得效益，再把其精确的消费需 6 求信息传递给线下的商业伙伴。以提供服务性消费为主，且不以广告收入为盈 利模式的 O 20 中。必须注重这些细节信息方面的处理，通过在线预付、线支 付的形式加强与商家的紧密合作，从而实现真正的共赢。 结语 网购现在已经大范围的被人们接受，许多年轻一族的购物方式甚至已经完 全以网购为主。网购已经成为网民生活中不可分割的一部分。当前电子商务阶 段已经过了网购市场的原始积累阶段，处于上升期阶段。这给 020 的发展带来 巨大的机会与潜力。首先， 020 模式会逐步走向移动化。随着移动终端二维码、 LBS 等技术的广泛应 Jf J 与移动互联网时代的到来。人们的购物习惯将逐渐向 移动终端过渡，移动终端将成为其发展的必然方向。其次， O 20 模式会加剧 社交化。户存使移动终端的同时会加剧社交化的趋势，这使得未来 020 的发腮 具备社会化互联的功能许多现在发展的良好的手机 App 已经在逐步发展自己的 社交圈子，在社交圈子进行更好的交流， 从而更好的为 JH 户提供服务体验。 最后， 020 模式肯定与本地化是不可分离的。020 侧重干生活服务领域 ，而 生活服务领域 又与天然位置紧密相关，这使得垂直化、本地化的服务更容易在 竞争激烈的 O2O 市场中胜出。数据显示， Hii 使电子商务最发达的美国，美 线I 消费只占 8 ，线下消费的比例依然高达 92；而中国的这一比例，分 别为 3和 97。对所有 020 模式的探索者而言。020 模式拥有无限的可能， 关键在于如何找到真正契合 020 模式会点 。我们有理由相信，随着电子商务的 不断发展，0 20 模式也将逐步完善，最终成为我们生活中交易的主导者。 参考文献 1王娜电子商务中的 O20 模式J 山东行政学院学报，2012 (5)：76.7 8。DOI：10。3969JISSN。