商务信函的敬语

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 248 商务信函的敬语 篇一：书信敬语 书信敬语写信时要依据对象、书信内容以及场合的不同而选择不同的敬语。平时无论邮件还是 信件，都需要一些敬辞表达心中之敬意，虽有过时之嫌，但有时亦需。以往常用便是此致敬 礼之类，颇觉无趣，于是便网上搜寻并整理相关信件敬辞，此只为部分，中国书信文化实在 过于博大，能力有限，难以搜全：称呼后的敬辞尊长：尊鉴、赐鉴、钧鉴、崇鉴、尊前、尊右、慈鉴 祖父母、父母：膝下、膝前 师长：尊鉴、台鉴、函下、帐下、左右、吾师 同学：研右、砚席、文几 平辈：台鉴、大鉴、惠鉴、阁下、足 下、台右、台鉴、惠鉴、大鉴、执事、同志 平辈年幼者：青览、青盼、如握、如晤、如见、如面 兄弟、姐妹：手足 晚辈：青鉴、青览、收览、知悉、见悉、阅悉、亲阅、亲览、收回、收览、如晤、如 面、如握 政界：钧鉴、台鉴、勋鉴 女性：慧鉴、妆鉴、芳鉴、淑鉴、淑览、懿鉴、懿座（懿是对年高者） 平辈女性：妆阁、妆次、绣次 文人：史席、著席、撰席 新进：英鉴、伟鉴、台席 夫妇：俪鉴 宗教：道鉴精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 248 书信开头语一、通常 惠书敬悉，情意拳拳。 接获手书，快慰莫名。昨得手书，反复读之。 谕书敬读，不胜欣慰。 拳 拳盛意，感莫能言。顷接手示，甚欣甚慰。 久不通函，至以为念。 前上一函，谅已入鉴。喜接来函，欣慰无量。 顷奉惠函，谨悉一切。 顷接手示，如见故人。得书甚慰，千里面目。 得书之喜，旷若复面。 数奉手书，热挚之情，溢于言表。 顷奉手教，敬悉康和，至为欣慰。 久未闻消息，唯愿一切康适。 手书已接多日，今兹略闲，率写数语。 二、钦佩语 奉读大示，向往尤深。 喜接教诲，真解蒙矣。 大示拜读，心折殊深。 谨蒙悔语，用 祛尘惑。 大作拜读，敬佩之至。 顷读惠书，如闻金石良言。 久钦鸿才，时怀渴想。 德宏才羡，屡屡怀慕。 蒙惠书并赐大著，拜服之至。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 248 三、思念语 分手多日，别来无恙？岁月不居，时节如流。 别后月余，殊深驰系。 一别累月，思何可支？ 海天在望，不尽依依。 别后萦思，愁肠日转。 离别情怀，今犹耿耿。 别来良久，甚以为怀。 近况如何，念念。 前上一函，谅达雅鉴，迄今未见复音，念与时积。 四、问候语 春寒料峭 ，善自珍重。 阳春三月，燕语雕梁，想必心旷神怡！ 当此春风送暖之际，料想身心均健。 春日融融，可曾乘兴驾逰？精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 248 春光明媚，想必合家安康。 时欲入夏，愿自珍重。 赤日炎炎，万请珍重。 渐入严寒，伏福躬无恙。 入秋顿凉，幸自摄卫。 汗暑无常，伏维珍重自爱。 五、自述语 敝寓均安，可释远念。 阖寓无恙，请释悬念。 贱体初安，承问极感。 贱躯如常，眷属安健，聊可告慰。 微恙已愈，顽健如往日，免念。 六、祝贺语 欣闻 .，谨寄数语，聊表祝贺。 谨以至诚，恭贺你们 . 喜闻 . ，由衷快慰，匆致此函，诚表贺意。 七、致歉语 惠书敬悉，甚感盛意，迟复为歉。 音问久疏，抱歉良深。 久未通函，甚歉。结尾敬语一、给长辈 给亲属 (长辈 )的问候语有： 敬颂 崇祺、 敬请 X 安、 金安、 钧安、 颐安等 (“金”， “钧”， 贵； 重，古制三十斤为钧；“颐”，保养 )。其中，用于祖父母及父母：恭叩 金安、敬请福安、肃 请 金安；用于亲友长辈：恭请 福绥、敬请 履安、敬叩 崇安、只请 提精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 248 安、敬请 颐安、虔 清 康安。 弟子写给授业老师的问候语，有：教安、铎安 (“铎”，为古时执政者传布政教法令时用 的大铃。“锋安”，意思是对老师传道授业的铭感 )，及敬请 尘安、恭请 道发、肃请海安、虔 请 讲安等； 二、给同辈 写给友人信件的问候语，有：日安、时安、近安、福安、大安、金安、时礼、近祺等。 还有比如， 敬候 佳祉、 并候 近安、 顺颂 起居、 顺侯大安、 敬颂 台安、 顺颂 时绥、 顺颂 安 好。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 248 同学之间的问候语多用：学安 用于有祖父及父母而在一处者：敬请 侍安、 敬颂 侍福、并候 侍祺。 用于夫妇同居者：敬请 俪安、顺颂 双安、敬颂 俪祉（祺）。 同志之间通信，结尾常用“敬礼”两字。 三、给晚辈 即颂、即询 近佳、即问 近好、附颂 清安。 四、有时对收信人的职业、用途要进行考虑 给学术界的人写信， 结尾敬语可以用“恭请学安”“顺颂文祺”等。 通常文化人的问候语有： 文安、撰安、吟安、笔健、撰祺、著祺等 (“祺”，系安好、吉祥之意 )。作者给编辑信函的问 候语多用：编安。 于商界：即请 财安、敬候 筹安、顺颂 筹祺、 敬颂 商祺。 于政界：敬请 勋安、恭请 钧安、只请 政安。 于军界：敬请 戎安、恭请 麾安、肃请捷安。 于学界：只颂 撰祺、只请 著安、顺请、文安、并请学安、即颂文绥、即候 文祺。 于旅者：敬请 旅安、藉颂 旅祺、顺询旅祉。 于家居者：敬请 潭安、并颁 潭福、顺颂潭祺。 于贺婚：恭请 燕喜、恭贺 大喜、恭请喜安。 于贺年：恭贺 年禧、恭贺 新禧、即颂岁禧。 于吊唁：此候 孝履、顺问 苫次、专候素履。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 248 于问病：敬请 愈安、即请 卫安、敬祝 早痊。 于时令问候：敬请 春安、顺颂 春祉、敬请夏安、并颂暑祺敬请 秋安、并候 秋绥、 敬请 冬安、此请 裘安、敬请炉安。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 248 于当日问候：即颂 晨安、即请 早安、此请午安、即颂晚安、即请 刻安、顺候 日祉、 即候 时祉。 祝愿康吉的书信问候语：时绥、时祉 (“绥”，义为平安；“祉”，义为幸福 )等。 五、附候语 问候尊长：令尊（或令堂）大人前，乞代叱名请安。某伯前未及另禀，乞即叱名请安。 问候平辈：某兄弟前祈代致候不另。某兄处未及另函乞代致意。 问候晚辈：顺候令郎佳吉。并 问令郎等近好。 代长辈附候：家父嘱笔问候。某伯嘱笔问候。 代平辈附候：家兄附笔请安，某兄附笔道候。 代幼辈附候：小儿侍叩。小孙随叩。某某禀笔请安。 六、结尾问候语 草率书此，祈恕不恭。 匆此先复，余后再禀。 特此致候，不胜依依。 临书仓卒，不尽欲言。 谨申数字，用展寸诚。 书不尽意，余言后续。 诸不具陈。谨申微意。 请长纸短，不尽依依。 言不尽思，再祈珍重。 日来事忙，恕不多谈。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 248 专此奉复辟。 手此奉复。敬候回谕。 还有一些如：匆匆不一、草草不尽、不尽欲言、恕不多写 七、鲁迅杂文书信选的三十种不同的套语 即颂、大安； 顺颂、健康； 此复，即请偏安； 专此布达、并问好； 专此奉答，并请著安；精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 248 专此布复，即请久安； 敬颂、痊安； 此布即颂，曼福不尽； 专此布复，顺颂时绥； 此上，即颂、时绥； 此复、即请俪安； 专此布达，即请旅安； 此布、即请冬安； 专此布达、即请冬安； 专此布复，即请春安； 专此布复，并颂春绥； 勿复并颂、俪祉； 此复即请俪安； 此复，即颂时绥； 专此布达，并请春安 ； 专此布复，并颂时绥； 专此布达，并请日安； 专此布达，即请日安； 专此布复，即请日安； 专此布复，并请暑安； 专此布复，即颂时绥；精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 248 专此布达，并颂时绥。 书信结尾常用敬语 在以前的书信中经常会看到“ X 祺”，“ X 安”，“ X 福”，“ X 禧”，“ X 吉”之类的祝福， 比如“商祺”，“文祺”，“近祺”，“筹安”，“德安”，“客安”，“冬安”，“财安”，“曼福”，“年禧”，“新 禧”，“春禧”等等。关于祝颂的方式也根据对象的辈分和尊卑有关，如给长辈写信一般用“敬请福安”，“敬颂 崇祺”，同样给上级写 信一般用“恭请”，“敬请”，“祗请”等，给平辈写信一般“即请大安”，“顺 祝商祺”，给晚辈用“顺问”即可。有好多的词读起来真的好拗口，中国作为礼仪之邦，文化果然博大精深啊;) 虽然拗口 , 但是现在的职场礼仪中偶而还有人用 ,这里贴出来给大家简单了解一下。 “祺”取吉祥之意“商祺”僅用於商業中意思差不多等於白話中的“生意興隆” 其它一些结尾的敬词： 1请安： 用于祖父母及父母：恭叩 金安、敬请福安 肃请 金安。用于亲友长辈：恭请 福绥、敬请 履安敬叩 崇安 只请提安、敬请 颐安、虔清 康 安。用于老师：敬请 尘安、恭请 道发、肃请海安、虔请 讲安。用于亲友平辈：敬候 佳祉 并候 近安、顺颂起居、顺侯大安、敬颂 台安 顺颂 时绥。用于亲友晚辈：即询 近佳、即问 近好、附颂清安。用于有祖父及父母而在一处者：敬请侍安、敬颂 侍福、并候侍祺。用于精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 248 夫妇同居者：敬请 俪安、顺颂双安、敬颂 俪祉（祺）。用于政界：敬请 勋安、恭请 钧安、只请政安。用于军界：敬请 戎安、恭请 麾安、肃请捷安。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 13 / 248 用于学界：只颂 撰祺、只请 著安、顺请、文安、并请学安、即颂文绥、即候 文祺。用于商界：即请 财安、敬候 筹安、顺颂 筹祺。用于旅客：敬请 旅安、藉颂 旅祺、顺询旅祉。用于家居者：敬请 潭安、并颁 潭福、顺颂潭祺。用于贺婚：恭请 燕喜、恭贺 大喜、恭请喜安。用于贺年：恭贺 年禧、恭贺 新禧、即颂岁禧。用于吊唁：此候 孝履、顺问 苫次、专候素履。用于问病：敬请 愈安、即请 卫安、敬祝早痊。用于时令问候：敬请 春安、顺颂 春祉、敬请夏安、并颂暑祺敬请 秋安、并候 秋绥、敬请 冬安、此请 裘安、敬请炉安。用于当日问候：即颂 晨安、即请 早安、此请午安、即颂晚安、即请 刻安、顺候 日祉、即 候 时祉。 2署名下的敬辞： 用 于祖父母及父母：叩禀、敬禀、拜禀、肃禀、谨禀、叩上。用于尊长：谨禀、谨上、拜上、谨肃、敬肃、敬启、谨启。用于平辈：谨启、谨白、手启、手上、顿首、拜启、上言、拜言、启、上、白。用于晚辈：手谕、手示、手泐、手草、草示、谕。用于复信：肃复、手复、谨复、复。用于不具名：名正肃（另具名片）、各心肃、各心印、知恕具、两知。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 14 / 248 用于补述：又启、又及、又陈、再及、再陈。 3附候语： 问候尊长：令尊（或令堂）大人前，乞代叱名请安。某伯前未及另禀，乞即叱名请安。问候平辈：某兄弟前祈代致候不另。某兄处未及另函乞代致意。问候 晚辈：顺候令郎佳吉。并问令郎等近好。代长辈附候：家父嘱笔问候。某伯嘱笔问候。代平辈附候：家兄附笔请安，某兄附笔道候。代幼辈附候：小儿侍叩。小孙随叩。某某禀笔请安。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 15 / 248 篇二：商务信函 第 1 节 商务信函的布局当写一封商务信函时，你需要遵守一定的标准格式。通常来说，一封商务信函应该有以 下七个主要部分组成：信头，日期，封内名称和地址，称呼，正文，结尾敬辞，签名。但是 根据信件的不同类型，还可能包含以下内容比如，编号，经办人，主题，附件，抄送和附言。 1) 信头 信头通常放在信笺上 部中央。信头包括发信人公司名称，地址，电话号码，电报、电 传地址传真号，网址，甚至电子邮件地址等信息。 (2)日期 日期放在信头最后一行的下面几行。注明日期时，需注意以下几点： (3)信内名称和地址 这一部分指收信人的姓名和地址，包括的信息应按以下顺序排列： 1) 收信人的姓名和头衔 2) 收信人的公司名称 3) 公司名称和门牌号，街道名称和号码 4) 区 /镇 /市名 5) 国家/州 /省的名称以及邮政编码 6) 国家名称 当写信内名称和地址时，可以参考以下信息： ?为了表示你的 礼貌，可以在收信人的名字前面加诸如先生，女士，小姐等尊称。 ? 如果收信人的名字不知道，你可以称呼他为销售经理，副总，总裁等官方头衔。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 16 / 248 ?信内名称和地址的例子： (4) 称呼 每封信通常以称呼开始，根据发信人和收信人的关系以及信函的正式程度，称呼是不 同的。 ? 如果信是写给个人的，在名字前面加礼貌用语。比如：亲爱的史密斯先生，亲爱的 珍小姐，亲爱的琼斯女士。有时，一些特别的称呼也可以用作问候语。 “亲爱的”这 个词用在收信人的姓前面，比如亲爱的帕克教授或者亲爱的克林 顿博士 ? 如果收信人的姓名和性别不知道或者这封信更正式一点的话，可以使用“ , “ , “ ir , 或者“ t 但是美国人通常 使用“ 不是“ ? 美国人写信时，通常在称呼后面加冒号，而英式写法则用逗号代替。 (5) 正文 这是一封信里最重要的一部分。在这一部分需要给收信人传递一些信息，开始写之前， 应该注意以下两点： 写这封信的目的是什么？ 呈现这封信最好的方式是什么？ 写信时，你应该把写好商务信函的七条原则记住，这七条原则将在第二部分做详细说 明。你最终的目的就是使你的信更专业，清楚，正确并且容易理解。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 17 / 248 (6)结尾敬语 这部分不过是以礼貌的方式结束信件，以下是商务信函中最常用的结尾敬语。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 18 / 248 签名是指写信人的签名或者签写信人代表的公司名。签名通常包括以下内容： 1) 写信人代表的公司名称 2) 写信人手签 3) 打印签名 4) 写信人工作职位 2. 可选部分以上提到的七部分是商务信函的必要部分。根据不同的目的，一封信也可能包括以下 一个或几个方面： (1)编号 编号可以使回复与先前的通信相联系，并确保它们可以及时到达正确的人或部门。它 可以避免处理信件时的误解和麻烦。编号可以采用以下三种方式： ? 当一个公司给另一公司写信时，编号通常在信头上注明“ ” ? 编号可以作为回信首段的一部分，比如： “ ”感谢您五月四号发来的编 号为 信件。 ?编号可以在主题中出现。如： (2)注意项 当给一个机构写信但作者希望信被转给某一个人或某一部门处理时，经办人是必要 的。它通常放在封内名称和地址与称呼之间，并标下划线。可以使用“ , “ , 样的表达方式。然而，如果你知道收信人的姓名，就把收信人 的名字直接写在封内名称和地址的首行，避免用精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 19 / 248 注意项。比如： (3)标题 有两种类型的标题：主标题和段落标题。 ?主标题 这种标题放在称呼语的下面并标下划线。 它可以帮助确保信函及时传递到正确的收信人 或部门。如果来信含有标题，你最好在回信时使用它以便提醒发信人。如果你要开始一个通 信，使用标题可以由同一主题引出许多信件。 段落标题 标题放 在每一段的段首来表明这一段要解决的问题。段落标题都用大写字母，其后用 句号（有些人更喜欢用冒号或者破折号）来将标题和内容间隔开。段落标题可能有用，但是 最好是一封信只涉及一个主题，因为涉及不同主题的信需要由不同部门或个人办理。 比如： 我们希望确认一下我们在过去两个月内相互通信达成的条款规定。 付款条款： 通过以我方为受益人的、 保兑的、 不可撤销的、 采用即期汇票的信用证付款， 信用证必须在装运期前一个月到达我方。 装运条款：必须在六月底之前装运，禁止转运和分批装运 。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 20 / 248 包装条款：货物包装在纸箱里，用柔软材料衬着 ,每箱装 10 小包。 (4) 代理人签署精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 21 / 248 “ 是拉丁语 缩写，意为“代理” 。严格来说，只有合伙 人有权签他公司的名，但是为了方便，也可通过授权书将签署权授予一位负责的职员，不过 授权签署也有来自习惯的。在任何一种情况下，代理人可用“ 或者“ ,有时直接缩写为“ 的形式进行签署。比如： 5) 经办人代号 经办人代号由口述信件的人和秘书或打字员的首字母组成。首字母通常要大写并放在 签名的下方靠左边缘。这两部分由冒号或斜杠分开。例如： DS/S:6)附件 如果信件里含有附件，在左下方标注“ 简写“ 如果不止 一份附件，最好标注附件的数量，下面是几个例子： 2 5 (7)抄送 有两种类型的副本标记，第一种是在收到信函副本的人的名字前面加“ 标注。 因为现在大多数副本都是影印的，许多人使用 C (标记。 这种标记打印在原件和副本上。 of is on by (品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 22 / 248 s No of he or a of 第二种标记方法是只有在副本上出现简写 的“ 上收信人姓名，这样只有该收信人和你知道他或她已经收到信的副本。 抄送在信中可采用以下形式： he X r. 8) 附言 附言通常用于以下情况： 1) 补充说明信件中被疏忽的内容，应该尽量避免出现这种情况。 2) 许多主管偶尔手写添加一些附言使得信更有亲切感。 3) 在写销售信时，作者经常把最后的有力的论据放在附言中加以强调。 例如： 附言 7 月 12 日在年度销售会议上与贵方见面。 附言这种玩具很畅销，在 2008 年顾客评价中知名度最高。 3. 边 距 边距对于给读者留下好的视觉印象非常重要， 边距应该产生好的画面效果， 左右边距通 常为 30 毫米，简要的信函的边距可以宽至 34 毫米。 除了销售信以外，商务信函通常只写精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 23 / 248 一页，但是有时信息太复杂也可包含两页或多页。 当你需要写的内容超过一页时， 第二页的信头可采用如下形式， 内容包括收信人姓名， 日期， 页码。比如： (1) o., , 2008 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 24 / 248 (2) o. 2009 “ be 待续）这一短语可以加在第一页页尾的右侧，第二页纸张的质量、 尺寸和颜色要与第一页一致。第 2 节 商务信函的格式和信封的写法有几种可接受的商务信函写作格式，其中三种格式是最常使用的：缩格式、平头式和半 平头式（或混合式） 。 1. 商务信函的格式 (1)缩格式 信内名称地址部分每行都比上一行缩进 3 到 5 个空格， 正文部分每一段的第一行也要缩 进 3 到 5 个空格。第二章中 )就是采用这种格式。 (2)平头式 在这种形式下，每一行都从左边空白边缘写起，但是有时信头可以放在中间。段落之间 有加一空行。这种风格更加受欢迎，因为它使信件看起来更加平衡，更容易打字。第二章中 )就是采用平头式。 (3)半平头式（混合式） 它是上述两种风格的混合形式。 信内名称和地址部分用平头式， 正文中每一段的第一行 用缩格式或者反过来。第二章中 )就是采用这种混合格式。 2. 信封地址的写法 通常来说，发信人的姓名和地址放在信封的左 上方，收信人的姓名和地址放在信封中 央。信封上的地址可以用两种形式来写：缩格式和平头式。内容和风格要与信内名称和地址 相一致。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 25 / 248 平头式 :缩格式 :精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 26 / 248 以下几种情形下，信封地址需要加入特别标记： ? 如果信件是通过中间人而不是邮政系统传递给收信人，中间人名字后需加“ , “ By , “ By 类似的语句。 收 信 人 名 字 .中间人名字 ? 如果信件是先邮寄给中间人，然后由中间人转交给收信人时，中间人的姓名和地址 前需加“ C/O”类似的语句。 收信人名字 C/O . 中间人名字 200 中间人的地址 当要寄介绍信时，信封的左上方会注明“ r. ( (” , “ To (” 或 者“ (等类似的语句。 ? 诸如“个人的”、“机密的” 、“私人的”、“立即” 、“紧急的” 等词语也可标注于信封 左下方来表明信函的性质。第 3 节 商务信函的写作原则一封好的商务信函可以留给读者好的印象并且带来更多的商业机会。因此，掌握商务 写作技巧非常重要。你必须牢记以下几个原则，这些原则可以总结为 7C，就是清楚，简洁， 具体，正确，礼貌，完整和周到。 1. 清楚 要确保你的信足够清楚而不被误解，模棱两可精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 27 / 248 的信息可能给双方带来麻烦 ，而双方进 一步的解释会浪费宝贵时间。因此，当你能确定需要表达什么时，要用简单、普通的词汇直 截了当地表达出来。 简洁是指用尽可能少的语言表达你的观点。一方面，应该避免使用长句，多使用简短 的词和句子。另一方面，应该避免使用过时的词和行话。 有时你要写一封长信，好的做法是把信分为几段，每一段表达一个主要观点。 3. 具体 商务写作应该具体明确而不应该笼统概括，特别是当作者需要回信，解决问题，发盘 或接受时。你应该使用明确的事实、数字和时间来强调具体性。 正 确的语法，标点和拼写是商务写作中基本的要求。另外，当你要给出涉及日期、规精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 28 / 248 格、价格、数量、折扣、佣金、单位和数字时，更需要注意。这些方面一个微小的错误就意 味着你将失去盈利甚至亏损。 5. 礼貌 首先，礼貌指要及时回复来信，及时回信可以取得不想等待的顾客的好感。 第二，礼貌还指尽量有礼貌地解决问题。商务往来中分歧不可避免，但是，通过聪明机 智的办法不仅可以解决分歧而且不给双方带来负面影响。 一封商务信函应该包括所有的必要信息和数据，并详细地传递给读者，还要回答读者 提出的所 有问题和要求。 不完整的信息可能增加沟通成本， 丢失信誉， 失去销售机会。 此外， 当所有的必要的成分比如信头，日期，称呼，结尾敬语和签名都包括时，一封商务信函才算 完整。因此，发信前要仔细检查所有信息。 周到是指作者要更多考虑“你”而不是“我”或“我们” 。这就是说，采取“以你为中心” 的态度而不是“以我们为中心”的态度。你应该站在对方的立场，考虑对方的观点，理解对 方的问题，强调对方的利益并采取积极的态度进行书面沟通。写 作 技 巧 I传真写作的注意事项 a传真地址不必 如信函一样总是将地址全文写出。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 29 / 248 b传真的每一页应明确编号。 c通过一般的传真机发出的传真，签名处应该署全名，而不是首字母缩写。 d. 通过调制解调器发送的传真不包括签名，因为很难将签名 “输入”计算机。 e. 在一些贸易领域或某些情况下，手写的传真也可接受，因为传真最初是用来快速传 输书面信息的。 f与商务函电的其他方式一样，发送传真时，给对方的印象也就发出去了。因此，发送 传真时，一定要注意细节。 子邮件写作的注意事项尝试做电子商务时， 重要的技巧是学习 如何写出有效的电子邮件。 以下一些注意事项对 你会有所帮助。 （ i）主题栏 a. 邮件要明确主题，并把它写在“主题”栏中。 b. 大写主题栏的每个单词的首字母，而不是每一个字母。应当避免全部小写。多数情 况下，全部使用大写的电子邮件还没有阅读就将被删除。 c. 尽量避免用最好、最大、最简单，最强等等词语，这些主观的词语往往会造成收件 人在不打开邮件内容的情况下就删除你的信息。 如果认为主题栏里必须使用类似的词语， 那 么在邮件精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 30 / 248 正文中要有所支撑。 d. 主题要 简短，引人注目，但不要用欺骗的手段让人们阅读邮件。可能你会让别人打 开你的电子邮件，但如果他们发现广告，有可能会将其删除，并阻止以后的来件。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 31 / 248 e. 尽量使用对自己和收件人都有意义的主题，例如，当您给一家公司发送电子邮件， 要求提供有关产品信息，最好在主题栏提及产品的名称，如： “ *产品的信息” ，而不是仅仅 “产品信息”或公司名称。 (文 a. 如果要给一个你不认识的人发送电子邮件，需要要说明你是谁，为什么要发送电子 邮件。例如： “您之所以收到这封电子邮件，因为您是我们沃 尔玛的会员” 。通常，简单的 解释是必要的。 b. 要注意邮件正文的外观。记住段落之间要留有空行，但避免过多的空白，目的就是 让你的邮件方便阅读。 c. 正确使用标点符号，每个句子的开头字母用大写。全部小写对家人和朋友来说便于 快速浏览，但在商业信函中行不通。别忘了应注意拼写和语法。 d. 电子邮件要署名，向收件人表明你一个真实的人，并建立信任。 e. 签名栏内公认的不做广告。大多数邮件供应商提供这种服务。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 32 / 248 篇三：商务信函 商务信函 文信头写法 头也称信端，其内容包括发件公司的名称、标志、通信地址、电话号码、传真号、电子 邮箱等。书写信头的目的是为了方便收件人了解信函来自何处，并为回复提供联系方式。 很多公司都会印制带信头的信纸。一般来说，人们喜欢将简单的信头放在信纸上端居中，将 复杂的信头放在信纸的右侧或上下两端。 在使用这种信纸打印信函时， 一定要注意为信头留出足 够的空间。 对于私人商务信函，如求职信等，信头通常写在信纸的右上方。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 33 / 248 如果信函的长度超过两页，那么从第 2 页开始就不再 需要信头了，只需写上页码、收件人 姓名及日期。 英 文地址的书写和中文地址的书写有很大区别，应遵循从小到大的原则。特别值得注意 的是，地址中的标点符号需正确使用。当前的习惯做法是，行末一般不加标点符 号，但行中间 该加标点的地方，还是不应省略。门牌号码与街道名称之间不加标点，但是在城市与国家名称之 间必须用逗号分开。英文信函编号写法 果信函上有编号，收件人和发件人都能快速了解所指的是哪一封信。这样既便于文件存 档，又便于日后查阅。 信函编号常见的书写形式有两 种： 一种比较简单的形式“ 例如 , 2345 或 0, 2006。 一种比较常用的形式“ 提供一组缩写信息，包括：文件 编号、 起草人、 录入人的姓名缩写和部门代号等。 例如一封由我方 草， 入的信函编号为“ 文日期写法 务信函必须写日期，它对于文件存档及信息查考都有重要意义。 书写日期应注意以下几点： 1.“年”应完全写出，如 2006，不能简写成 06； 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 34 / 248 在正式信函中“月”最好不用缩写，而是完整地写出来； ”可以用序数词，但最好用基数词； 英式信函日期按日、月、年的顺序，且中间没有逗号，如： 12 006；美式信函日期按 月、日、年的顺序，中间加逗号，如： 2， 2006。 第五讲：英文信内地址写法 于不同国家书写地址的习惯不同， 收件人地址应按照对方公司信纸中的信头书写， 切勿擅 自更改。写国际地址时，不要忘记在最后一行写上国家名。航空投递的信函，要在信内地址之上 注明。以下为几种信内地址的写作实例： 致某公司： 66 公司中某职位： 66 公司某人： 66 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 35 / 248 英文请某人注意行写法 写： 用于写信人在把信寄给一个单位时，希望把信 递交给某人或某部门处理。 于信内地址下空一行，加上底线；写法分英式和美式两种，例如： r. 式）， 式）。使用 ，因为信函实际上是寄给公司的，所以开头的称呼（ （英式）和 式）。英文称呼写法 果信是写给公司的，并没有直接的联系人，称呼应为：“ （英式）或 “ （美式） 在不能确定收信人性别的情况下， 。 还可以使用 t ir 在写信给特定的组织时，更愿意使用 和 样的称呼。 如果知道收件人的姓名，就应该直接把姓名用入称呼里。 商务信函一般用 属公务上往来的客气形式。 写给亲人、亲戚和关系密切的朋友时，用 My 加上表示亲属关系的称呼或直 称其名。例如： 品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 36 / 248 。英文主题写法 写 便于收件人迅速了解信的主要内容。一般来说如果信内有 不一定再写 于 空一行。一般有三种书写形式：直接书写、 为了突出还可以加底线、加粗、全大写等，例如： 2345 2345 2345 英文信正文写法 文是信函的核心内容。一封内容得体的商务信函