2005年一汽-大众奥迪服务顾问总决赛活动方案

一汽 活动方案 2005/10 竞 赛 安 排 总体框架 一， 10月末之前，在全国所属销售区域内进行一次全网络经销商服务顾问的考试，重点考核服务顾问的基础知识、核心流程、基础检车、交车的规范标准； 二，在基本考核基础上，从全国近千名服务顾问中选拔出前 50名优秀服务顾问到北京进行总决赛。总决赛分 “ 2 1”形式进行，即：先进行 50进 20和 20进 10的 2场晋级赛； 三，最后 10名选手再进行总决赛，评出全国的奥迪品牌服务顾问明星。（具体方案另附） 竞赛安排 赛安排 活动主题： 一汽 待定 ) 活动日期： 晋级赛（ 50进 20） 2005年 12月 9日上午 半决赛（ 20近 10） 2005年 12月 9日下午 总决赛 2005年 12月 10日下午 颁奖晚宴 2005年 12月 10日晚 活动时间： 晋级赛 (50进 20) 08:000 半决赛 (20进 10) 13:000 总决赛 13:000 颁奖晚宴 18:000 活动地点： 晋级赛、半决赛 北京庆洋培训中心 总决赛 酒店（待定） 颁奖晚宴 酒店（待定） 赛安排 晋级赛、半决赛参赛人数：？人 一汽 ？人 参赛队员 50人 经销商观摩嘉宾 ？人 总决赛参赛人数： 110人 一汽 ？人 一汽 8人（待定） 通过晋级赛进入决赛的参赛队员 10人 其他部分参赛队员 40人 经销商观摩领导 ？人 赛 概 括 晋级赛（ 50进 20） 晋级赛（ 50进 20） 竞赛概括 期 ： 2005年 12月 9日 时间 ： 08:000 地点 ：庆洋培训中心大厅 人员 ：选手 50人 奥迪裁判 5人 广告公司人员 晋级赛 答题形式（ 50进 20） 比赛时间： 90分钟；题数： 100题；题型：不定向选择题； 选手每次答题时均是随机出现试题，每个界面只出现一道题 ; 每答一道题确认一次（每题必须回答），确认后方可答下一道题，答过并确认的题不能再复查； 比赛时间到，提示考试时间到、结束； 软件上带有倒计时功能； 现场有评委监督，最后由电脑现场计算分数，评委决议； 现场不设观摩人员； 竞赛概括 脑答题 晋级赛 现场描述（ 50进 20） 竞赛概括 门口设欢迎板； 大厅内设晋级赛主题板； 现场安装音响 1套； 现场安装 50台电脑； 桌子铺上带有奥迪 桌上贴有序号桌卡，需填写姓名； 晋级赛 现场过程描述（ 50进 20） 竞赛概括 现场播放背景音乐，工作人员在场外（庆洋院内）集合选手，选手抽取序号、合影，按序号站好队；（借鉴以前活动经验，建议环节不抽取序号，直接按排好的名单顺序入场。） 选手按序号进场，在对应序号前站好； 主持人开场，介绍规则，要求选手在答题前将名字写在桌卡上，请选手坐下，开始答题； 选手将姓名填写好后，开始答题。工作人员在答题期间将选手姓名与序号对应录入电脑； 选手答完题后离开现场（考虑到现场秩序问题，建议现场选手不看分数）； 裁判与工作人员合计分数，将分数打印出来； 选手再次进入现场； 主持人公布选手分数及入围半决赛名单； 入围选手抽取半决赛考试序号； 晋级赛 具体议程（ 50进 20） 08:000 集合、抽取座位号、合影、发放规则、进场按序号站好 08:200 主持人开场、讲解规则 08:300 考试时间 10:000 合计分数 10:305 参赛选手进场 10:350 公布选手成绩及入围晋级赛名单 备注：公布成绩后，入围前 20选手抽取晋级赛比赛序号。 竞赛概括 级赛 物料（ 50进 20） 竞赛概括 称 数量 名称 数量 背景板 1 音响 1 欢迎板 1 音乐光盘 1 桌布 50 桌椅 50 指示牌 2 电脑 50 号码牌 50 插排 55 号码贴 50 笔记本电脑 1 晋级赛竞赛序号 20 打印机、纸 1 1 评分表、笔、计算器 扩音器 1 矿泉水 4 点名单 2 串场词 2 晋级赛 成绩（ 50进 20） 竞赛概括 分数排名，前 20名进入晋级赛（ 20人进入晋级赛）； 如第 20名出现同分情况，以时间评判，用时短的入围晋级赛； 需要奥迪配合工作（ 50进 20） 提供 90分钟内能够答完的题量（建议 100道题） ； 要求问题均为选择题，单选多选不限，每个题的分数不限（每题的分数可以不同）； 现场裁判； 提供 50人名单； 竞赛概括 决赛（ 20进 10） 半决赛（ 20进 10） 竞赛概括 期 ： 2005年 12月 9日 时间 ： 13:000 地点 ：庆洋培训中心多功能厅 人员 ：选手 20人 奥迪裁判（建议 5名） 演员 2人 广告公司人员 半决赛 答题形式（ 20进 10） 竞赛概括 景模拟 演员模拟用户，真实模拟工作中的场景，考核服务顾问的业务能力及应变能力； 每个参赛队员单独进入考试现场； 每人的考试时间为 5分钟； 现场将考完试与未考试的参赛选手分开，他们之间不能交流； 裁判员现场评分，取平均分； 现场不设观摩人员； 半决赛 现场描述（ 20进 10） 竞赛概括 外面墙面设有形象墙； 门口及楼梯口设有指示牌； 场内设有半决赛主题板； 现场设有裁判桌； 现场设有情景模拟需要的道具，如办公座椅等； 主楼培训教室为集合地，多功能厅外安排一房间作为等候室； 半决赛 现场过程描述（ 20进 10） 竞赛概括 选手在主楼培训教室集合，合影、发放比赛规则并说明规则； 5人为一组， 20人分为 4组，各组由工作人员引领，依次到等候室等候； 选手单人进入考场； 进场后，裁判员告知选手到模拟区域，演员上场开始模拟；（ 2名演员，轮流与各组进行模拟） 演员模拟完毕后，裁判员现场评分；（取 5名裁判的平均分） 评分后，通知下一名选手进场； 20名选手全部模拟完毕后，裁判及工作人员合计分数（将分数录入电脑进行排名）； 统计分数完毕后， 20名选手同时进入赛场； 裁判员宣布分数及入围决赛名单； 公布成绩后，召开入围决赛选手会议，抽取决赛台号，说明相关规则并发放规则； 11 入围决赛选手在晚餐后，集合前往酒店进行决赛彩排； 竞赛概括 决赛 具体议程（ 20进 10） 13:000 参赛人员集合、合影、发规则 13:300 情景模拟比赛（共 20人，每人模拟时间 5分钟） 15:300 裁判组统计分数 15:500 宣布半决赛比赛成绩及入围总决赛名单 备注： 16:000 入围决赛选手会议（抽取座位号、规则说明） 18:00 集合到酒店彩排 半决赛 物料（ 20进 10） 竞赛概括 称 数量 名称 数量 背景板 1 计算器 门口指示牌 1 点名单 2 裁判桌椅、桌布 扩音器 1 模拟道具 矿泉水 2 评分表 演员 2 试题脚本 笔记本电脑 1 比赛规则 20 打印机、纸 1 秒表 1 1 半决赛 成绩（ 20进 10） 竞赛概括 以分数排名，前 10名进入决赛（ 10人进入晋级赛）； 如第 10名出现同分情况，以晋级赛成绩评判，晋级赛成绩高者入围决赛； 晋级赛成绩带入决赛作为基础分数； 需要奥迪配合工作（ 20进 10） 提供模拟试题 1套（数量不限） ，要求模拟内容在 5分钟内能够完成； 建议此环节以 100分制计算； 现场裁判（建议 5人）； 竞赛概括 赛 总决赛 竞赛概括 期 ： 2005年 12月 10日 时间 ： 13:000 地点 ：酒店（待定） 人员 ：选手 10人 奥迪裁判（建议 8名） 一汽 经销商嘉宾 观摩人员（其他选手） 40人 演员 2人 广告公司人员 总决赛 现场描述 竞赛概括 酒店门口挂条幅； 酒店大堂及通往会场的路口处均设有指示牌； 会场入口设有签到处，安装签到板；（设在会场外的小厅或通道处） 现场设有舞台、背景造型、展车台、主持人台、选手台； 现场停放一辆奥迪车； 现场设有观众区、裁判区、情景模拟区； 现场安装专业音响、专业灯光； 现场备有实景纠错环节的道具； 现场计分采用大屏幕电脑计分，每一环节报一次分； 酒店设有 领导、嘉宾及观众在决赛结束至晚宴开始之间休息；休息室内播放影片； 竞赛概括 总决赛 比赛环节 能激活 决赛现场 才艺展示 基础必答 实景纠错 观众游戏 竞赛概括 决赛 比赛形式 础必答 分 3轮作答，回答正确的加相应 10分，回答错误不扣分。10分 /题。 第一轮选择题，共 10道题，每人 1题； 第二轮填空题，共 1道题， 10人答一道题，主持人读完题后，选手写题板，同时亮题板； 第三轮图片题，共 10道题，每人 1题，大屏幕上出现一张图片，主持人根据图片提出问题，选手作答； 竞赛概括 决赛 比赛形式 景纠错 现场由演员模拟一段服务顾问真实的工作场景，其中存在多处错误，在演员演完后，选手将错误点写在题板上，答对加相应分数，答错不扣分。 共设 2个片断，每个片断包括 5处错误， 3对一处错误加 20分； 要求选手每个答案中只包含一处错误，多答不给分。 每个选手答案不得超过 5个答案，如超出 5个，以前 5个为准； 答题时间为 60秒； 现场表演 60秒答题 亮题板 主持人公布答案 主持人依次读选手答案 裁判依次打分 工作人员依次加分 竞赛概括 决赛 比赛形式 能激活 现场停放一辆奥迪轿车，每位选手依次上台，先抽取需要激活的功能（ 2个功能 /人），再到车上实际将此功能激活。 在 60秒内，需要激活 2项功能，激活 1项加 30分；（此环节除激活功能加分外，建议裁判可根据选手操作的熟练程度给印象分） 台上设有两名裁判； 现场实现视频实况同步放映； 请裁判上台 请选手上台 选手选题 60秒操作 裁判宣布分数 工作人员加分 竞赛概括 赛 比赛形式 才艺展示 选手现场表演才艺； 要求每位选手在 3分钟内完成； 裁判根据选手表现评分，取裁判平均分；（采分点：表演、舞台表现、形象气质）； 此环节满分 10分； 3分钟才艺表演 取平均分 裁判现场亮分 工作人员加分 竞赛概括 赛 游戏 传话： 4人背对观众站成一排； 第一个人看题板上面写的一个词或一句话； 第一个人看后，用肢体语言向第二个人传达题板上的内容，第二人在向第三人传达，此一类推； 最后一个人根据上一个人的肢体语言，说出题板上的内容； 总决赛 现场过程描述 竞赛概括 入场音乐渐弱，主持人上台，主持人开场； 主持人介绍领导、嘉宾、裁判； 选手入场； 播放短片； 主持人有请领导讲话； 礼仪小姐引领领导上台； 领导讲话； 总决赛 现场过程描述 竞赛概括 比赛正式开始； 第一环节必答题开始，主持人说明规则； 第一轮选择题，主持人从 1号台开始到 10号台依次提问，此时大屏幕及选手台屏幕上均出现试题； 第二轮填空题，大屏幕上显示题目，主持人读完题后，选手将答案写在题板上，同时亮题板，主持人公布正确答案，然后依次宣布选手答案并给分； 第三轮图片题，主持人从 1号台开始到 10号台依次提问。 主持人公布本环节各选手分数；（大屏幕显示分数） 总决赛 现场过程描述 竞赛概括 第二环节实景纠错开始； 主持人说明规则；同时主持人让工作人员将道具抬到舞台模拟区域； 请演员上场，表演开始； 表演结束后，演员下场，选手开始写答案； 选手统一亮题板； 主持人宣布正确答案； 主持人读 1号台选手答案； 裁判给 1号选手评分； 2号台，以此类推； 给所有选手评完分后，主持人公布选手目前积分；（大屏幕显示分数） 总决赛 现场过程描述 竞赛概括 第三环节功能激活开始，主持人说明规则； 主持人请 2名裁判到台上来（ 1名在车内， 1名在车外）； 主持人请 1号选手到车前指定位置，请选手在大屏幕上选择题目； 主持人读题后，宣布开始； 选手开始操作，时间是 60秒；（此时大屏幕切换为现场实况播放，设有 2场进行切换） 选手操作完毕，主持人有请裁判现场给选手评分； 裁判评分后，主持人有请 2号选手上台，以此类推； 所有选手完成后，主持人公布选手此时的积分； 总决赛 现场过程描述 竞赛概括 第三环节后，主持人让选手下台换服装、准备道具，准备进行才艺展示； 第四环节观众游戏开始；主持人介绍规则，请 4名观众上台； 观众开始游戏； 游戏结束后，礼仪小姐给参与人员发礼品； 进行下一轮； (环节同上 ) 总决赛 现场过程描述 竞赛概括 第五环节才艺展示开始，主持人说明规则； 主持人请 1号选手开始才艺表演；（其他选手在后台候场） 1号选手表演，时间 3分钟； 1号选手表演后，主持人有请 2号选手上台；（裁判员给 1号选手评分） 2号选手表演；（工作人员统计 1号选手最后得分，得分取裁判平均分） 2号选手表演完毕后，主持人公布 1号选手得分；公布得分后，请 3号上台； 以此类推； 所有选手表演完毕后，主持人公布选手此时积分情况；（主持人说明现场得分加上半决赛得分为最终成绩，以最终成绩排名，排名在晚宴中公布） 主持人串场，宣布比赛结束；说明颁奖在晚宴举行，告知晚宴时间、地点； 主持人告知嘉宾到休息室休息； 决赛 具体议程 13:000 签到 13:305 主持人致开幕词，介绍嘉宾、评委、队员入场 13:350 播放短片 13:405 领导致辞 13:450 必答题 14:005 实景纠错 14:155 功能激活 14:355 观众游戏 14:450 才艺展示 15:200 主持人宣布比赛结果、致闭幕词，合影 竞赛概括 赛概括 决赛 物料（ 20进 10） 名称 数量 名称 数量 背景造型 1 签到笔、本 2 背景板 1 白板、笔、檫 10 舞台 1 吧凳 10 展车台 1 地毯 选手台 10 领导用笔、纸 主持人台 1 计分表、笔、夹子、