天通2011年质量月竟赛试题范围.docVIP

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天通精电科技有限公司PMD事业部2011年质量月竟赛试题范围一：相关术语定义：1.QCC；2、质量方针与环境方针 3、品质目标 4、不合格、不合格品 5、记录 6、持续改进 7、QC工具 8、相关方、顾客 9、产品防护 10、文件 11、质量管理体系 12、体系审核 13、管理评审 13、审核发现 14、纠正、纠正措施、预防措施 15、3C认证 16、ROHS标准 17、 信息沟通 18、过程、过程控制 19、 自检与互检 20、ECN；21、 FMEA； 22、CPK、23、8D 24、AQL； 25、PDCA 26、IE 27、5M1E 28、精益生产 29、卓越绩效 30、客户、供应商 31、流程 32、仪器校验 33、ESD 34、产品质量法 35、MSDS 36、环境因素 37、顾客满意 38、六西格玛 39、质量成本 40、质量特性 41、TQM与TQC二、简答题：1、本年度各事业部质量目标是什么？2开展QC小组活动意义是什么？3.QC小组活动的课题有哪几类？4.QC小组活动的哪些步骤？5.从QC小组活动的实践来看，QC小组具有哪几个主要特点？6.ISO9000族（2000版）标准的核心标准有哪些？7. 质量改进的基本过程“PDCA”具有哪些特点？8. 不合格品控制的目的是什么？9.全面质量管理的基本要求是什么？10.什么是过程能力？11. 设备的维护保养的依据是什么？16.ISO/TS16949质量五大手册是什么？13.工序能力指数的实质是什么？14.质量教育的内容有那些？15.发生不合格后，采取的纠正措施主要分为那几个步骤？16.质量审核包括哪三种部分内容？17.“零缺陷”的内涵是什么？18.质量成本包含哪些方面?19.质量检验有哪些功能?20.设备的定期维护保养的依据是什么？21生产过程中的操作者自检发现不合格品应如何处理？22. 在我们公司,有哪些方面能够实现产品的可追溯性？ （要求回答4个以上）23.不合格成品的处理包括哪些？24.对产品进行标识的主要方法有哪些？（要求回答4个以上）25.进入公司的所有员工必须接受哪些培训？培训的的作用？26. 公司程序文件QMS、EMS、R表示什么意思？各举出一个例子？27. 进货检验时发现原材料不合格如何处理？28.生产检验过程发现半成品、成品不合格如何处理？29. 本公司通过了哪些管理体系认证？30质量管理八大原则是什么？31引起质量波动有哪些原因？32、ESD的防护措施有哪些？33.RoHS的六大有害物质是什么？34质监部门的投诉电话是多少？（ ）35. 全国质量月是几月？（）我国哪年开始质量月活动? 3月15日是什么日子？（）36. QS是什么标志？（ ）世界标准日是？世界计量日是每年几月几日？ 37.产品质量法规定，厂家“赠品”能不能免除质量责任？（）38. 有机食品认证与无公害食品认证，哪种认证更复杂、要求更高？39 GB是什么意思？GB/T是什么意思？40. 谁是产品质量责任的主体？（）41. 我国对产品质量进行规范的一部重要法律是什么？（）42. 当前世界有哪三种质量奖?目前，我国对企业最高的质量奖是什么？43 计量工作有哪些特性？三、选择题（单选）1、经检定不合格的计量器具应当出具（ ）。 A.检定结果通知书; B.校准证书； C.检定证书； D.测试证书；2、强制检定的计量标准是指（ ）。 A. 社会公用计量标准； B. 部门和企、事业单位使用的最高计量标准； C. 社会公用计量标准及部门和企、事业单位使用的最高计量标准； D. 所有计量器具;3、 下述各种说法中，正确的说法是（ ）。 A.测量不确定度很大，测量误差一定很大； B.测量不确定度很大，测量误差的绝对值一定很大； C.测量误差的绝对值很小，测量不确定度一定很小；D.测量误差和测量不确定度的大小没有关系。4、 下列说法中错误的是 （ ） A.对所有重要环境因素必须形成环境管理体系方案B.对一般环境因素不一定制定目标和指标C.对一般环境因素也可能形成环境管理体系方案D.对重要的环境因素一般应制定目标和指标5、以下对环境方针的描述错误的是（ ）A. 环境方针的内容应包括：两个承诺和一个框架B. 必须形成文件并付诸实施C. 应为公众所获取D. 必须为建立和实施环境目标和指标提供框架6、进行环境管理体系审核的目的不包括：（ ）A 判定环境管理体系是否符合预定安排和标准的要求B 判定环境管理体系是否得到了正确的实施和保持C向管理者报送审核结果D. 实现环境业绩7、实施环境管理体系标准的根本目的是（ ）A 支持环境保护和污染预防B. 提高产品质量C 增强客户的信任8、以下对文件的控制描述错误的是 （ ）A.文件应进行定期的评审B.文件应在规定的期限内保存C.必须形成书面文件D. 必须对失效文件采取措施防止误用9、 对按照ISO9001：2000和ISO14001：2004建立体系并申请认证的组织进行审核时，以下哪个标准不 能用于审核依据（ ）A ISO9001：2008 B. ISO14001：2004 C. ISO9004：200810、以下不属于八项质量管理原则的是 （ ）A. 领导作用 B 与相关方的沟通 C 全员参与11、以下关于培训的叙述错误的是：（ ）A 必须由各部门进行培训申请 B 培训应按照策划的要求进行 C培训的有效性应进行评价12、污染预防的原则是 （ ）A不产生污染为最优选择，其次减少污染产出，最后才采取必要的末端治理B 采取必要的末端治理为最优选择，其次为不产生污染，最后是减少污染产出C 首先是减少污染产出，其次为采取必要的末端治理，最后是不产生污染 13、 为评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，应采用（ ）。 A内部审核 B 外部审核 C管理评审14、 .供应链(SupplyChain)，有时被称为价值链或需求链(DemandChain)，包括( )、供应商、过程、产品以及对向最终顾客交付产品和服务有影响的各种资源。 A.生产 B.顾客 C.质量 D.检验 15、供应链管理通过计划、购买、制造、移动和销售，来产生两方面效应:降低成本和( )。 A.协调关系 B.减少浪费 C.增加价值 D.提高市场占有率 16、.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会( ) A. 满意 B.高度满意 C.抱怨 D.忠诚 17、对供应商的奖惩包括两种类型。其一是因( )的划分而产生的奖惩；其二是根据业绩考核而产生的奖惩。 A.价格 B.服务水平 C.质量责任 D.订单 24、准确的检验定义是( )。 A.通过测量和试验判断结果的符合性 B.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价 C.通过检查、测量进行符合性判断和评价 D.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价 25、.产品验证中所指的客观证据是( )。 A.产品说明 B.产品质量检验记录 C.技术标准 D.产品供方的发货单 26、 ISO9001：2008能用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足的能力。 （ ） A顾客要求 B适用于产品的法律法规要求 C组织自身要求 Da)+b)+c) 27、“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指 （ ） A审核结论 C审核发现 B审核方案 D审核证据 28、以下哪一种活动必须由与现行工作无直接责任人员进行： （ ） A、合同评审 B.设计评审 C.质量体系审核 D .以上都不是 29、在审核前，审核员准备好检查表是为了： （ ） A更好的熟悉标准 B对将要审核的内容作一全面的考虑，更好完成审核任务 C按严格安排好的路线进行审核 D向受审核方提出更多的问题30、抽样调查进，要注意： （ ） A.抽月底生产的产品作样品 B抽技术文件作样品 C抽夜间生产的产品作样品 D不能轻易接受受审核方事先准备好的样本(品)31、 在本标准中，术语“术语”仅适用于： （ ） A预期提供给顾客的或顾客所要求的产品 B产品实现过程的产生的任何预期输出 CA+B 32、一个企业应根据不同客户要求建立多个不同的质量体系 （ ） A.是 B不是33、在第一次内审中，对公司各部门的审核必须涉及标准的所有要素 （ ） A是 B.不是34、下列哪种文件应在现场审核前通知受审部门 （ ） A审核计划 B检查表 C审核工作文件和表式 D A+B+C35一次内部审核的结束是指： （ ） A末次会议结束 B分发了经批准的审核报告之时 C对不符合项纠正措施进行验证后 D监督检查之后36、 组织应采取适当的防护措施有： （ ） A原材料 B半成品 C成品 D上述三类37、产品要求可由： （ ） A顾客提出规定 B组织预测顾客的要求规定 C法规规定 D A+B+C38、 GB/T19001-2000标准中“7。3设计和开发”是指的设计和开发 （ ） A产品 B过程 C体系 D A+B+C39、质量手册可以不包括 （ ） A质量方针目标 B程序或其它引用 C过程顺序和相互关系 D裁减细节和合理性40、 为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的组别和相互作用，以及对 这些过程的管理，可称之为 （ ） A管理的系统方法 B过程方法 C基于事实的决策方法 D系统论41. 当某、合同修改时，必须： （ ） A组织会议评审 B向总经理汇报 C通知促销员 D将修改内容及有关信息通知有关职能部门42、 除非得到 的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。（ ） A有关授权人员的批准 B适用时得到顾客 C A+B43、 管理评审是为了确保质量管理体系的 （ ） A 适宜性 B有效性 C充分性 D AC E A+B+C 44、 顾客满意指的是 （ ） A没有顾客抱怨 B要求顾客填写意见表 C顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 Dab45.产品要求可由（）A.顾客提出要求 B.组织预测顾客的要求规定是 C.法规规定 D.A+B+C46.质量管理体系的评价方法是（）A.质量管理体系过程的评价B.体系审核 C.管理评审 D.自我评定 E.A+B+C+D47.不合格与缺陷的定义（）A.完全相同 B.完全不同 C.不合格包含了缺陷 D.缺陷是严重不合格48.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（）A.由组织的领导特批 B.得到有关授权人员的批准C.适用时经顾客批准 D.B+C49.管理评审是为了确保质量管理体系的（）A.适宜性 B.有效性 C.充分性D.A+C E.A+B+C50.组织要使过程增值必须（） A.设监视和测量点对过程进行监视和测量 B.策划过程 C.使过程在受控状态下完成D. B + C E.A+B+C51.识别和管理系统内各过程及其相互关系的方法是（） A.系统方法 B.过程方法 C.产品测量与监视方法 D.A+C52.对供应方（）A.随时跟踪市场情况确定取舍 B.选择和定期评价C.根据实现过程及输出的影响来评价 D.B+C E)A+B+C53.质量策划是（） A.确定和实现质量目标的活动 B.进行过程控制活动C.规定作业过程和资源活动 D.A+C E.A+B+C54.对过程能力的测量和监视是（）A.过程能力确认 B.过程控制C.保证过程能力的活动 D.A+B+C55.2008版ISO9000族标准与其他管理标准（） A.包容 B .相容 C.不相容 D.既相容又包容56.ISO9000-2008版标准的最高管理者是（） A.董事长 B.总经理 C.最高管理层 D.B+C57.质量的持续改进是指（ ） A.日常的改进活动 B.长远的技改项目 C.长远重大的技改项目 D.A+B+C58.业绩评价测量是（ ） A.监视和测量顾客的满意 B.确定目标的实现程度 C.测量相关方的满意程度 D.A+B+C59“除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不得放 行产品和交付服务”的要求意味着（ ） A.放行产品和交付服务的条件放宽了 B.标准的实用性提高了C.只要顾客批准，这类特例可以不满足法令法规要求 D.只要顾客批准，这类特例可以不满足顾客要求60.生产和服务的运作要取得的信息和文件是（） A.生产特性和设计输出的生产、服务运作信息 B.必要时的作业指导书 C.产品要求评审的输出 D.A+B+C61.国家根据国际通用的质量管理制度，推行（） A.全面质量管理 B.企业质量体系认证制度 C.计量管理认证62.生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实施（）以及相应的考核办法。 A.岗位质量规、质量责任 B质量体系程序文件 C.岗位作业指导书63.国家鼓励推行科学的（，鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准、和国际标准。A质量管理方法，采用先进的科学技术 B工艺方法和计量器具C.企业管理方法，国际贸易法规44.工业企业必须按标准组织生产，严禁（） A.掺杂掺假 B.无标准或不按标准生产 C.以不合格品冒充合格品出厂65.引起质量波动的原因主要来自（）五方面 A.人、设备、材料、方法、环境 B.管理、工艺、设备、制度、技术 C.机器、标准、培训、工序能力、信息66.质量信息来自组织的（）两方面 A.内部与外部 B.合格与不合格 C.设计与制造67.用户满意主要来自() A.用户的感受 B.销售部门的统计 C.市场调查68.质量保证体系在于（） A.合同环境 B.非合同环境 C.合同或（和）非合同环境69. 产品的服务指的是（） A.售前服务 B.售中服务 C.售后服务 D.A+B+C70.质量管理体系的内审员应是（） A.企业领导授权的人员 B.经审核培训合格的人员 C.与被审核活动无直接责任的人 D.A+B+C71. 对供方的质量体系审核是（） A.第一方审核 B.第二方审核 C.第三方审核 D.A+B+C72. 对不合格品的处置方法有（） A.返工 B.返修 C.降级 D.拒收或报废 E.A+B+C+D73. 顾客满意是指（）A.顾客对组织的满意或