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中国电信北京公司互联网数据中心业务发展策略研究 中文摘要 本文试图运用管理学知识，从以下几个方面论述中国电信北京公司互联网数 据中心( i d c ) 业务发展策略：分析重点行业客户需求特点开展聚类客户营销、测 算机房投资收益实施精细化价格管控措施、采用技术创新方法提高机房效能。本文 从中国及北京地区i d c 业务发展领域竞争环境分析入手，运用s w o t 分析法、组 合分析法等多种手段，分析竞争环境，确定核心竞争能力和竞争关键因素，针对中 国电信北京公司i d c 业务发展特点，提出业务发展策略及改进意见。 关键词：i d c 业务、发展策略、竞争环境分析 i d cb u s i n e s sd e v e l o p m e n ts t r a t e g yr e s e a r c ho fc h i n at e l e c o mb e i j i n g c o r p o r a t i o n a b s t r a c t t h i sp a p e ra t t e m p tt ou s et h ek n o w l e d g eo fm a n a g e m e n t ，a n dd i s c u s st h ei d c b u s i n e s sd e v e l o p m e n ts t r a t e g yo fc h i n at e l e c o mb e i j i n gc o r p o r a t i o nf r o ms e v e r a l a s p e c t sa sf o l l o w s ：a n a l y s i st h ec h a r a c t e r i s t i c so fk e yi n d u s t r yc u s t o m e rt od e v e l o p c o n c e n t r a t es a l e s 、c a l c u l a t ei n v e s t m e n t p r o f i tt oi m p l e m e n tm e t i c u l o u sp r i c e m a n a g e m e n ta n dc o n t r o lm e a s u r ea n dr a i s eb u i l d i n gu s e f u l n e s sw i t ht h em e t h o do f t e c h n i c a li n n o v a t i o n t h i sp a p e rs t a r t sw i t hf r o mc o m p e t i t i v ee n v i r o n m e n t a la n a l y s i sa t i d cb u s i n e s sd e v e l o p m e n tf i e l di nc h i n aa n db e i j i n gd i s t r i c t ，u s es w o t a n a l y s i s 、 c o m b i n a t i o na n a l y s i sa n do t h e rv a r i o u sm e a n s ，a n a l y s i sc o m p e t i t i v ee n v i r o n m e n t ， d e t e r m i n eb u s i n e s ss u c c e s sa n dk e yf a c t o r s a c c o r d i n gt oc o m p a n y si d cb u s i n e s s d e v e l o p m e n tc h a r a c t e r i s t i c ，w ep u tf o r w a r dt h eb u s i n e s sd e v e l o p m e n ts t r a t e g ya n d i m p r o v e m e n to p i n i o n s k e yw o r d s ：i d cb u s i n e s s 、d e v e l o p m e n ts t r a t e g y 、c o m p e t i t i v ee n v i r o n m e n t a n a l y s i s i i 独创性( 或创新性) 声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成 果尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含 其他入已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机 构的学位或证书而使用过的材料与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均 已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任 本人签名： 秘i 必 日期：丝虹：! 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮屯大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学 位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并内国家有关部门或机构送交论文 的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅：学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允 许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文( 保密的学位论文在解密后遵守此规定) 保密论文注释：本学位论文属于保密在年解密后适用本授权书菲保密论文注释：本学位 论文不属于保密 本人签名： 导师签名： ： 塑堑! l 。一 ：p 如9 l 一 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文 第1 页共3 5 页 1 1 研究背景及意义 第一章绪论 随着互联网的蓬勃发展，社会信息化的进程也急剧加速，电子商务和信息技术 成为当今人们关注和谈论的焦点。越来越多的企业投巨资购入各种软硬件，招揽 i t 人才，组建自己的i t 部门，建立电子商务体系。随着企业对信息化的需求日益 上升，网络系统日趋复杂，网站管理难度加大，使得网络发展中遇到各种问题与弊 端也渐渐显露出来，如：带宽资源的不足、系统维护技术跟不上、安全问题日渐突 出、扩展性不佳以及维护费用昂贵等等。 互联网数据中心( 以下简称“i d c ) 业务作为一种提供互联网资源及网络系 统管理的运营企业应运而生。在众多网络业务与产品当中，它是介于新老产业之间、 而且市场潜力巨大的中间地带，逐渐形成了比较独立的互联网新产业。 目前，i d c 业务主要集中在向用户提供：丰富的带宽资源；安全、可靠的机房 设施；高水平的网络管理；完善的增值服务等。 本文全面深入分析了中国及北京地区互联网总体状况以及i d c 市场的发展现 状、趋势等状况，通过数据分析掌握i d c 行业市场处境、竞争趋向和业务动态。采 用相应市场竞争分析方法解析中国电信北京公司的i d c 业务所处市场处境、竞争态 势、分析把握潜在市场机遇，为制订i d c 业务发展策略提供客观依据。 1 2 研究目的 本文目的在于结合i d c 市场竞争环境及中国电信北京公司i d c 业务特点，解 析中国电信北京公司的i d c 业务所处市场处境、竞争态势、分析把握潜在市场机遇， 为制订i d c 业务发展策略提供客观依据，并对现有存在问题提出可行性解决建议。 中国电信北京公司互联网数据中心业务发展策略研究 北京邮电人学工商管理硕士专业学位论文第2 页共3 5 页 第二章中国i d c 市场发展概述 2 1 中国i d c 市场规模与增长率 起步于2 0 世纪9 0 年代末的i d c 业务，在渡过互联网泡沫的冲击后，从2 0 0 3 年下半年开始，随着互联网产业呈现复苏态势而迅速升温。2 0 0 6 年，互联网w e b 2 0 时代互动和视频网站的崛起，互联网业务应用领域的不断扩大和深化，以及行业客 户的规模扩张，都给i d c 带来新的机遇。市场总体规模也在不断扩大。 数据来源：互联网观察中心 图2 - 12 0 0 2 - 2 0 0 7 年中国i d c 市场规模与增长率( 单位：亿元) 由上图可见，2 0 0 3 2 0 0 7 年i d c 市场增长率均超过3 0 ，且有不断加速的增长 趋势。截至2 0 0 7 年，中国i d c 市场规模达到4 0 亿元，比2 0 0 6 年增长4 2 3 ；预 计2 0 0 8 年中国i d c 市场规模将达到5 3 亿元，至2 0 1 0 年将达到1 0 0 亿元左右。 2 2 中国i d c 运营商数量及类型分析 2 0 0 6 年中国i d c 服务商的数量有了明显的增加。2 0 0 6 年中国i d c 服务商数量 共有8 4 8 家左右，比2 0 0 5 年的增长3 6 3 ，但大部分规模较小、服务水平与能力 非常有限。 根据w e a m a x 调研数据显示，中国i d c 公司的机房服务器数量情况：大约近 5 0 的被调查i d c 运营商机房拥有服务器数量在5 0 0 台以下。 中国电信北京公司互联嘲数据中心业务发展策略研究 北京邮屯大学工商譬理硪士专业学位论文 第3 页共”页 2 0 0 0 _ 5 0 0 0 台43 5 0 0 0 台以上 鼍髫润l ：下翮 l 口2 0 0 0 一s o o o 台l 5 0 0 - 1 0 。0 0 e 1 一一， 2 61 一一 数据来源：互联网观察中心 图2 2 中国i d c 运营商的机房服务器数量 在目前国内众多 d c 运营商中，电信级的运营商拥有强大的行业优势和资源 优势被称为基础运营商( 一级运营商) ，需要租用电信运营商资源，如带宽资源， 机房资源，进行1 d c 业务运营的企业称为二级运营商。这些二级运营商又以其业 务类型和资本来源的不同，可分为系统集成型，互联网服务商型，外资公司类，港 台资金类几种。 下表列出各种类型的优劣势比较。 表2 1 国内各种类型的i d c 运营商的优劣势分析 优势劣势 电信运营商型( 如中国 缺乏i d c 的运营经验和 网通、中国电信、中国拥有行业优势和资 i d c 专业服务能力，既提供 基础运营商带宽批发服务，也提供主机 联通、中国移动、中国源优磐、实力雄厚。 托管服务。业务重视程度不 铁通) 高。 拥有一定的本地互 互联网服务商型( 世纪 联网用户资源，有的 擅长做本地业务，投有管理 二级运营商互联、首都在线、上海 是基础运营商f 届 全国运营的经验，全国性的 公司有的与本地电 热线等) 业务很难开展。 信有良好的合作关 系。 外资公司类 有良好的商业模型、 对中国政燕法规不了解，政 客户背景，有领先的 镱风险报大。不熟悉中国互 ( e x o d u s ，p s i n t ) 联网的整体情况，国内客户 技术。 发展比较困难。 中冈电信北京* 联叫数据中心舞教* 策略研究 北京邮电人学t 商管理硕，l ：专业学位论文 第4 页共3 5 页 港台资金类 有资金实力、有房地技术与运营经验实力明显 产等产业配套设施 不足，受到产业政策的限 ( i l i n k ，i a d v a n t a g e ) 和便利条件。 制。 技术实力强，可以不 受产业政策与发展局势左 系统集成型( 清华万博)断更新技术，提供系 右，i d c 服务尚不能全面铺 开，也不是公司的核心业 统的维护服务。 务。 数据来源：开铭顾问 从上表可见，由于外资公司类，港台资金类和系统集成类二级运营商受到产业 政策限制，还无法对基础运营商i d c 业务的发展形成有力竞争。互联网服务商型 的二级运营商对基础运营商的i d c 业务可以产生一定的分流作用，特别是对于本 地化的中小型用户，具有比较强的竞争力，而且由于电信级的运营商在价格、商业 模式、服务能力等多方面固有的不足，给予二级运营商较大的发展空间。 下面列出几家典型互联网服务商型二级运营商的基本情况。 表2 - 2 互联网服务商型二级运营商情况 投资与规模带宽主要业务发展规划特色主要用户 首期l1 5 0 万整机租刚、服承诺每台 c c t v ：脉 元，机房有务器托管、机二期工程将增服务器的 搏网天极 1 0 2 7 台服务带宽达柜租用、机房加能力1 0 倍以 每月连通 世纪互联 网8 8 4 8 等 器，新的数据 1 0 0 m 租用、专线接上，覆盖全国的 率在 上百家中 中心已2 0 0 8入等增值服网络结构9 9 9 以 年投产务上 文网站 通过业务 新浪易趣 2 9 0 0 平米的 互联网接入通过千兆上至业务整合 天极等i c p 机房空间，硬 带宽最用户和 上海热线 件设施完全高可达 共享主机专c h i n a n e t ，构与创新提 i n t e l 申银 用主机租及筑公共及行业高服务和 符合国际标l g 增值服务等性的多层平台 网络监控 万国证券 准研究所光 水平 大证券等 4 0 0 m主机租用主 以北京、上海、提供整套 一期机房 到达机托管希1 机 广州中心，辐射的网站集北新数码 首都在线2 0 0 0 平方米到全国2 0 个主 成开发及 北京青年 投资过亿元 c h i n a房出租及增 要城市，数据吞 营销推广 报等 n e t 值服务等 吐3 g 以上服务 数据来源：开铭顾问 中国电信北京公司互联网数据中心业务发展策略研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第5 页共3 5 页 2 3i d c 业务客户需求分析 互联网数据中心的用户主要包括t o m 公司、有上网需求的传统企业，同时也 包括教育、科研机构等，基本上包含了所有建立自己网站、邮件服务器的机构。 这些机构按照行业类型分，可以分为三个层次：第一层次的用户建立网站的目 的主要是推广自己，主要介绍相关业务和有关信息，网站的访问量相对较小。i d c 运营商只需提供相对少量的空间和简单的日常维护。 第二次层次的用户通过网站为企业内部提供数据存储和数据传输服务，对网站 传输安全，网络稳定性等要求较高。例如：政府、物流、金融、制造业等行业的企 业用户。随着企业信息化的深化，这些传统行业的企业开始产生越来越多的业务和 管理数据，对这些数据的管理和保存就越来越重要，要求i d c 运营商提供主机托 管、因特网接入、安全保障、数据存储、备份、容灾等服务。 。 第三层次的用户通过网站对外提供服务，此类网站的访问量最大，对网站管理 服务和访问响应速度，安全性等方面的要求都比较高。这个层次的用户中，增值服 务商( s p ) 占相当大的部分，特别是短信业务、网络游戏业务为代表的增值服务商业 务重新发展起来，带动了对i d c 业务的需求增长。此类业务用户一般需要i d c 服 务商提供d e d i c a t e dh o s t i n g 系统、s h a r e dh o s t i n g 系统、w e bc a c h i n g 系统、 c o 1 0 c a t i o n 系统、l o a db a l a n c e 系统、因特网接入服务( 拨号或虚拟i s p ) 、v p d n 服务、数据存储、备份、容灾服务、服务质量( q o s ) 与服务等级( c o s ) 控制、 网络及业务系统安全服务、业务运行监测、报警及处理服务、用户业务各参数监测 及报告系统等服务。 此外，i d c 的用户从规模上又可以分为大型企业和中小型企业。大型企业大多 拥有自己的专业技术队伍，投入的资金充裕，因此所需的服务也主要集中于主机托 管，这样可以把对主机的配置权掌握在自己的手中；中小型企业专业技术队伍薄弱， 投入资金相对较少，因此虽然虚拟主机或整机租凭长期积累的租用费较高，大多数 中小企业仍选择此类服务，而且对于增值业务的需求相对较多。 2 4i d c 业务优劣势分析 相对于其它企业级互联网业务，i d c 业务的优势在于，i d c 业务提供的是整 体服务，增值业务可扩展程度远高于其他提供网络资源和简单维护服务的互联网业 务。因此，对于运营商来说，单位用户取得的收入( a r p u 值) 较高。并且，由于 i d c 运营商有可以捆绑其他业务的优势，把其他互联网业务提供的服务与i d c 运 营商特有的服务捆绑销售，很容易对其他互联网业务形成替代、产生挤占的效应， 在竞争中占得先机。 中国电信北京公司互联网数据中心业务发展策略研究 n 京邮电太学i 商管w 砸l 专n 学位论生 第6 页共3 5 页 图2 qi d c 解决方案图 i d c 业务相对其它互联网业务的劣势在于，专业化、规模化要求较高，因此 相对其他互联网业务成本较高。i d c 服务由于其包含的基础服务和增值业务都较为 繁杂，需要更专业的客户需求分析，系统整合，更精细化的网络管理和数据管理， 标准更高的安全要求。因此，为了降低成本，规模化运作的要求也较高。 中国电信北京公q 互睡时数据中心业务发膨簟略研究 北京邮电人学t 商管理硕上专业学位论文第7 页共3 5 页 第三章北京地区i d c 市场情况分析 3 1 北京地区i d c 业务发展规模 北京作为中国首都，是政治、文化、经济、科技中心，同时也是新闻采集发布 中心。独特的地区优势造就了北京地区拥有丰富的互联网信息源和广大的上网人 群。根据c n n i c 0 8 年7 月份所做的第2 2 次互联网发展调查结果显示，北京目前 拥有网站数量为2 5 8 8 8 8 个，占全国网站总数1 9 1 8 5 0 0 个的1 3 5 ，仅次于广东地 区的2 9 1 8 0 2 个，网站数量排名全国第二。 北京地区作为中国i d c 业务最大的市场地区，自2 0 0 5 年以来以年增长速度 2 5 以上快速增长。 数据来源：各运营商业务数据及行业公开信息 图3 一l2 0 0 6 - 2 0 0 1 0 年北京i d c 市场规模与增长率( 单位：亿元) 3 2 中国电信北京公司i d c 业务发展情况 北京电信自2 0 0 3 年开始发展i d c 业务，从收购2 6 3 公司i d c 业务起步，依 靠丰富的机房和网络资源、专业的服务团队和先进的机房基础设施条件吸引了大批 国内外知名的互联网、金融及政府类客户，业务收入逐年攀升，目前位居北京地区 i d c 市场份额第二、集团公司i d c 收入排名第三的位置。 中国电信北京公司互联网数据中心业务发展策略研究 北京邮电太学i 嘣管理碗专业学位论文第8 页麸3 5 页 3 2 1 业务收入情况 数据来源：j 匕京电信业务收 统计 图3 - 22 0 0 5 2 0 0 8 5 北京电信i d c 业务收入统计( 单位：万元) 3 2 2 服务种类介绍 表3 1 北京电信现有i d c 服务种类 服务类别服务名称 基础类机架出租机位出租v i p 机房出租端口山租 防火墙管网络安全评网络安全 安全服务类入侵监测防d d 0 s 攻击紧急响应 理估优化 数据存储类数据存储数据备份数据恢复 网络优化类负载均衡内容分发s s l 加速 性能管理与监 网络流量网络可用性网站应用应埘层数据 控报表 异常告警 分析监控报表 网络设备网络设备升 代维代管类远程助手 安装级 全灾备服 托管式灾各代维式火备 容灾备份类延伸服务 务服务服务 维护专线 其他工位出租国际专线d n s 解析 租用 ( 1 ) 基础类服务 机位出租：根据服务器的尺寸为用户提供相应的托管机位出租，机位尺寸 可根据用户设备尺寸灵活租用。 中国电信北京o d 联月缸摧中心业务发展策略 宄 北京邮电大学工商管理硕上专业学位论文第9 页共3 5 页 机架出租：用户租用1 2 或整个机架存放服务器，以及网络带宽出租服务 以及其他配套设施。标准机架尺寸为1 9 英寸。 r i p 机房出租：用户可根据业务需要，租用全封闭的空间放置自备的网络 设备和服务器等，管理和配置操作由用户独立完成。可租用数据中心的高速 出口，数据中心为v i p 机房租用客户提供最高级别的网络监控和客户服务。 端口出租 a ) 独享端口：用户可根据业务需要，灵活选择从端口速率 b ) 共享端口：为用户提供共享端口速率，节省用户费用 ( 2 ) 安全类服务 防火墙管理：共享、独享管理防火墙服务及顾问防火墙服务。 入侵检测：安全运营工程师不问断地7 x 2 4 实时监控网络活动，及时识 别可疑的入侵行为，分析入侵信号，及时发动报警通知用户，对入侵事件 做出紧急相应，最大程度地保护用户的网络和主机系统的安全。对违规活 动进行记录、实时报警和阻断连接，动态地保护客户主机的安全。 防d d o s 攻击：对各类拒绝服务攻击，特别是网络拒绝服务攻击进行有 效的阻击和拦截。针对各种主流操作系统，实行基于主机的防护方案。降 低用户可能造成的服务无法访问，数据损坏和丢失等金钱、人力、时间上 的巨大损失。 安全评估、优化：对客户的i t 基础设施、安全策略进行全面的安全风 险评估。了解客户网络拓扑结构，重要服务器的位置、带宽、协议、硬件、 与i n t e r n e t 的连接等，并确定客户网络系统的安全边界，并向客户提供安 全评估报告。根据客户的不同需求，灵活制定网络安全优化解决方案。其 中包括对客户系统的网络服务、文件访问控制、系统用户帐号管理等存在 的漏洞进行安全配置及安全补丁升级以及系统恢复等紧急响应措施服务， 确保客户网络业务的不间断服务。 紧急响应：主要是针对用户网络、主机设备系统遭受入侵等威胁的情况 下提供的服务。网络安全的保障基础是大规模的检测、预警和响应系统。 紧急响应是保障信息网络可生存性的必要手段和措施，是积极防御和纵深 防御体系中的最后一道防线。由于信息技术不对称，网络漏洞必然存在， 对网络安全事件进行紧急响应是必不可少的重要环节，是对i d c 用户入侵 管理过程中的关键环节。紧急响应有效降低了用户网络系统的风险。 ( 3 ) 数据存储类服务 数据存储：采用先进的技术及设备为用户提供海量的存储空间，并提供 良好的数据保护措施，以帮助用户存储海量数据。 数据备份：根据客户的备份策略，利用存储局域网将用户数据高速备份 到磁盘阵列。 数据恢复：用户数据一旦发生意外损坏，可随时将自己的备份空间中的 数据上传回服务器，恢复丢失的数据；如果专用备份空间中的数据不能用 中国电信北京公司互联网数据中心业务发展策略研究 北京邮电大学丁商管理硕i ：专业学位论文第1 0 页共3 5 页 予恢复数据时，用户还可以指定特定日期的备份磁带，将其中的数据恢复 至服务器中。 ( 4 ) 网络优化类服务 负载均衡：适用于当客户需使用多台服务器提供同服务内容时，为客 户提供高可靠性、可用性和可维护性的负载均衡服务。利用负载均衡服务 器，结合s s l 加速能力与第七层通信管理的互联网设备，将最终客户的访 问需求按照负载均衡算法合理的分配至本地或异地负载较轻的客户服务 器，以提高客户的服务质量。 内容分发：借助全国范围的c d n 网络，向客户提供高性能网站内容分 发服务。根据来访地址，智能分配用户的访问请求；减轻主服务器的负载， 提高客户网站的响应能力和响应成功率；提高用户访问客户网站的速度。 s s l 加速：加速服务可以使服务器处理加密套接字协议层( $ s l ) 的加 密，解密工作时的效率提高数十倍到上百倍，从而提高网站安全交易的响应 速度。采用这种服务，网站可以最大限度地利用互联网服务器投资，在不 牺牲网站访问速度的前提下，确保电子商务交易的安全性。 ( 5 ) 性能管理与监控类服务 网络流量报表：可提供网络运行情况，主要是基于时段的网络流量情况， 可提供日报表，周报表，月报表，年报表；客户可以通过w e b 界面方便而 直观地了解到网络的实时运行情况。 流量异常告警：客户可以设定网络工作状况偏离警报( 对网站流量进行 监测，设置上下限的域值) ，当流量超出或低于域值时，提供告警给客户， 自动发送警告e m a i l 到指定的信箱或短讯进行通报。 网络可用性分析：根据客户定制的网络位置( 探测点) 及i d c 外部预 设定的探测点，对网络的可用性进行监控( 包括延迟，跳数等指标) ，在 网站延迟指标达到客户设定的阀值的情况下自动发送警告e m a i l 到指定 的信箱或短讯进行通报； 网站应用监控：可根据客户需要对客户指定应用端口( d n s ，f t p ， h t t p ，p o p 3 等) 的响应情况进行监测，可发现根据客户需要对服务器的 c p u 利用率、磁盘空间使用等指标进行监测，发现异常情况自动发送警告 e m a i l 到指定的信箱或短讯进行通报。 应用层数据报表：将应用层的流量进行分类统计，提供按应用的流量统 计分布图及按时间的历史分布图( f t p ，e m a i l ，h t t p ，其他端口) 。 ( 6 ) 代维代管类服务 网络设备安装和升级：根据客户委托，为客户的网络设备( c i s c o 、j u n i p e r ) 进行产品安装和升级服务，由客户负责购买软件及软件使用授权。 远程助手：包括其他一些在正常支持范围之外，当客户不能到现场时的 服务。远程助手的工作包括：目录之间的简单文件传输、可执行的客户没 中国电信北京公司互联网数据中心业务发展策略研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第l l 页共3 5 页 计应用脚本、停止和启动设备，包括其他外设，如键盘、显示器、或鼠标、 以及服务器的重启。 ( 7 ) 容灾备份类服务 全灾备服务：客户不投入任何与灾备相关的i t 设备( 固定资产) ，由数 据中心提供全灾备服务。 托管式灾备( 主数据中心) 服务：客户只投入和灾备( 主数据中心) 相 关的i t 设备，由数据中心托管并提供灾备( 主数据中心) 服务。 代维式灾备服务：对于客户已经投资建立的灾备中心，数据中心可提供 代维服务。 延伸服务：数据中心提供灾备服务的相关业务连续性建设模型和解决方 案的技术培训和咨询服务。 ( 8 ) 其他 维护专线租用：为客户提供从办公地点到数据中心的数据维护电路服务。 国际专线：为客户提供从数据中心机房至国外用于数据传输的电路服务。 工位出租：为客户在数据中心提供日常办公用途的工位出租服务。 d n s 解析：通过单独的域名解析服务器( d n s ) 为托管客户提供域名解析服 务。具体的操作，由客户自己申请合法域名，注册费用由客户承担；i d c 的d n s 作为客户域名的授权解析服务器，负责对客户的域名及其子域进行解析。客户 不用自己投资建设d n s ，也不用对d n s 进行维护，只需要进行域名注册并交纳 年费。 3 2 3 客户情况 目前北京电信i d c 客户数量已达到1 8 0 余户，客户行业主要集中在互联网i c p 及中小企业客户。业务收入主要来源于象s i n a 、s o h u 、y a h o o 、g o o g l e 、网 易、百度这样的互联网门户和搜索公司。 3 3 北京地区i d c 业务竞争态势 3 3 1 北京地区i d c 业务竞争格局 目前北京地区i d c 业务市场已经有近3 0 家运营单位提供与i d c 业务有关的服 务。主要有：以网通和电信为代表的电信级运营商，如北京联通、北京移动、北京 铁通等；以世纪互联为代表的二级运营商，如首创网络、第一线、盈动、清华万博、 首信、赛尔网络、中电飞华、电信通、威尔科技、中关村在线等。但是，目前在北 京地区的i d c 市场上真正具有一定规模、实力的i d c 运营商屈指可数。从目前市 场情况来看，只有网通和电信两家相关年业务收入超过了亿元。值得关注的是，作 为二级运营商的世纪互联近年来发展速度较快，其在多个城市拥有自己独立的机 房，而且市场反应迅速，价格灵活，服务好，专业化程度高，在众多二级运营商当 中明显处于领跑位置，已成为北京i d c 市场上实力较强的竞争者，也逐渐引起了 中国电信北京公司互联网数据中心业务发展策略研究 北京邮电大学t 商管理硕上专业学位论文第1 2 页共3 5 页 基础电信运营商的重点关注。 表3 2 北京地区i d c 市场竞争格局 人型i d c大中型i d c 中型i d c小型i d c ( 电信级) ( 二级) 代表服务商北京网通、北京电世纪互联、国研万网、新网、电 二级代理商 信、北京移动、北科技、网宿科技、信级运营商的代 京联通、北京铁通 赛尔网络、电信理商( 中索、2 6 3 、 个体服务商 等等 通、中关村数据信元等) 等等 中心等等 服务商数量1 5 2 0 4 0 2 5 市场份额7 5 2 0 4 1 运营优势拥有网络资源和拥有i d c 方面专拥有i d c 方面专价格低、操作灵 规模效应、企业业市场营销经验业的市场营销经活、面向个人用 实力雄厚，具有 和运维能力、专验和价格低、在户、不以i d c 业 全程全网优势、业化程度高、资部分行业拥有垄务作为核心 国际业务优势、金实力较强断性客户资源 品牌优势 运营劣势缺乏专业i d c 市网络资源受到控规模效应差、客规模效应著、利 场营销经验和运制、国际业务受户拓展面比较有润空间有限，容 维能力、内部重视限制、品牌影响限、受制于电信易受到冲击和挤 程度不高、投入力 力不够、跨区经运营商、独立品压，抗风险能力 度不大 营成本高牌难以树立弱。 目标用户网络晶质要求高服务品质要求高价格敏感、专注 信息化水平低、 资源带宽消耗大 于行业内部、不价格敏感、客户 有跨省业务需要 关注品牌流动性大。 主营业务服务器托管和资服务器托管、资 服务器托管、服虚拟主机、企业 源租用、兼顾增值源租用、服务器 务器租用、虚拟和个人的网站建 业务租用、解决方案主机、企业网站设 和i t 服务建设 数据来源：开铭顾问 由于电信级运营商特别是固网运营商正在实施转型，已经逐渐开始重视i d c 业务了，特别是中国电信与中国网通南北协议之后，新进入的运营商很多传统业务 的发展受到了限制，于是不约而同地把i d c 业务作为下一步业务发展的重点。电 信级运营商的重视对于二级运营商来说是具有很大压力的，在资源、能力等综合实 力方面无法与电信级运营商对抗，因而使得原来属于二级运营商的部分优质客户面 临流失的危险。一方面部分实力较弱的二级运营商逐渐退出市场，另一方面二级运 营商由于受到电信级运营商的挤压，不得不开始转向个人用户市场。而且在运营商 竞争的过程当中有i d c 业务需求的客户也会逐渐呈现向有实力的运营商集中的趋 中国电信北京公司互联网数据中心业务发展策略研究 北京邮电人学工商管理硕十专业学位论文 第1 3 页共3 5 页 势。 3 3 2 北京地区i d c 运营商优劣势分析 北京网通、北京电信、北京联通、北京移动等电信运营商，其优势是网络基础 资源、政策许可、企业实力、全程全网和客户规模，因此，运营商在带宽方面以网 络元素批发为主，在i d c 服务方面以基础业务( 主机托管、带宽批发、虚拟主机 等) 为主，增值业务在其收入和客户方面所占的比例微乎其微。 北京网通以其先入为主的优势一直领军着北京地区的i d c 业务，目前北京地 区能与之抗衡的只有北京电信。北京电信一直致力于综合信息服务商的目标发展， 特别是率先提出了固网运营商的转型并且在积极推进，由于其积极进取的形象和近 年来的努力，在用户服务、品牌形象方面有着很好的口碑。而北京移动利用其庞大 的s p 服务商作为其i d c 的主要客户群，也具有较强的竞争力，正在不断向高端的 集团客户领域渗透。而北京联通相对来说目前实力较弱，但是近年来也呈现出数据 固定业务快速发展的势头，发展了不少高端客户；电信级运营商当中北京铁通在 i d c 业务方面的竞争力属于最弱的状态，年收入只有数百万元，而且客户主要集中 在系统内部。而作为二级运营商的代表，世纪互联则表现卓越，无论在用户规模还 是服务提供上都显示出了强大的竞争力。 表3 - 3 北京地区i d c 运营商优劣势分析 北京网通北京电信北京移动北京联通 惜纪日联 运营理念最大、最先互联港湾；全北京移动数以超低价格最大的电信中 进的i d c力提升客户价 码港( m d c ) 提供真正电立i d c 专业助 值 信级的i d c造成功 服务 主营业务服务器托管服务器托管服务器托客服务器托管；服务器托管 服务器租用 主要形式独享、共享独享、共享 共享共享 共享 机房占用 8 0 6 0 7 0 6 0 8 0 目标客户网络品质要网络品质要求s p 、集团客户s p 与集团、服务品质要求 求高的大型高的大型企业中小企业客商 企业集团客集团客户、门 户 户、门户网户网站、政府 门户网站、商 站、政府机机构 业网站、外资 构 企业 综合评价7 7 56 68 ( 1 0 分) 平台通道天天在线互联星空移动梦网u n i 中国电信北京公司互联网数据中心业务发展策略研究 北京邮电人学t 商管理硕十专业学位论文第1 4 页共3 5 页 b b n 运营优势北方七省用南方二十一省 垄断地位( 移业务品种全熟悉i d c 业务 户资源并逐用户资源并逐 动用户资源面和价格低运维，详细的 渐向南方推 渐向北方推 和监管无线服务流程和规 进、带宽资 进、带宽资源 内容市场) 、范、互联互通 源成本低、成本低、带宽无线增值业 带宽可以自可以自由扩务平台、互联 由扩展展、全国联动 互通 的“一站式”服 运营劣势互联互通问互联互通问服务品质差、 网络品质差民营不稳定、 题、i d c 运维题、i d c 运维 网络品质差、 能力差、国 能力差 垄断 网络品质差 企体制僵 化、缺乏灵 数据来源：开铭顾问 备注：综合评价的因素主要包括网络品质、运维能力、基础设施、服务品质、 价格等。 3 3 3 业务发展趋势 i d c 业务在欧美国家发展较早，北京i d c 业务发展趋势可以借鉴国外i d c 的 发展情况。从国外i d c 发展趋势来看，欧美国家目前主要有两类公司介入i d c 业 务，一类是i d c 专业公司，如a b o v e n e t 、d i g i t a l l a n d 和e x o d u s ；另一类则是i t 巨头，比如i b m 、i n t e l 等。i d c 在国外的发展趋势，同网站的发展趋势相一致， 也经历了市场细分的过程，细分有两个方向：一个是地域，一个是应用，比如有专 门针对a s p 的数据中心，还有专门面向数据库服务的数据中心等。在国内，在计 划i d c 的下一步发展策略时，所有的公司都考虑到了a s p 。首都在线称其不会从 事a s p 业务，在这方面的业务主要是与各种a s p 公司进行合作。而世纪互联、清 华万博等i d c 公司则在其自身的发展战略中制定了a s p 计划。 3 3 4 外省i d c 以价格优势加入北京市场竞争 北京地区电信市场由于其政策、壁垒、成本等原因造成价格高是公认的，致使 部分外省i d c 服务提供商也凭借价格的优势占据了部分北京地区市场份额，据调 查发现，外省市占据北京地区市场份额大约在5 左右： 其中主要竞争来自上海与天津： 上海同时是国际节点和国内重要的骨干点，并且有价格的相对优势；天津虽然 不是骨干点，但靠近北京，价格上也有一定的优势。在外省托管服务器的用户的特 点：在外省有技术维护人员；在外省托管的服务器所负责的业务相对不太重要，当 服务器出现问题时，相对解决的时间可以延长。租用服务器的维护一般是由当地服 中国电信北京公司互联网数据中心业务发展策略研究 北京邮电人学工商管理硕士专业学位论文第1 5 页共3 5 页 务提供商以及其合作伙伴的技术人员负责。 托管在北京电信的用户特点：在外省没有技术维护人员；由于南北骨干网分割 的原因，主要托管新业务和作为备份，传统i d c 客户的大部分业务或者重要业务 还是倾向于托管在北京网通。 3 3 5 增值业务发展情况 国内的i d c 基本都有运行监测、带宽监测、负载平衡、灾难恢复等管理性的 增值服务，但在服务形式上，大体上还是延续从前的服务器托管和机房租用模式， 由用户选择服务平台，它们只负责提供场所和管理服务，因此，从整体上来看，收 入主要来源仍然是服务器托管业务( 约占8 0 左右) ，现在越来越多二级i d c 走向 经营服务器租用业务，吸引中小企业和看重现金流的企业。目前增值服务( 只占 5 左右) 发展的最大问题是没有为用户带来“增值 ，因此造成有需求无市场的状 况，更多的是作为基础业务的一个附带品或者是免费赠送来吸引用户。从用户的需 求上来看，短期的增值业务发展方向是多客户流量分析、数据灾备、安全管理以及 提供基于整合i d c 业务的标准化解决方案，长期的增值业务发展方向是为企业提 供通信业务融合解决方案。 虚拟主机、网站建设和服务器托管仍是将来一、二年内用户需求的主要服务形 式。但独立的服务器托管的需求面和服务器租用等其他服务形式的需求暂不会象国 外普遍，这一现象与中国用户的消费观念有关( 更倾向于自己完整拥有设备所有 权) ，也与目前服务器租用的打包服务与用户实际需求存在距离有关。 网站提供的i d c 服务中，比例最高的为虚拟主机业务，占到7 0 ，其次为网 站建设，占到6 8 。但是在整体i d c 市场的业务收入中，主机托管却是主要收入 的来源，约占8 0 的份额，增值业务收入只占到5 左右。 目前已经有人提出来了第三代i d c 的概念为企业提供融合通信的服务中 心。 第一代i d c 的业务模式是基本托管服务，只是提供带宽和面积。技术方面只 强调服务器、路由器。 第二代数据中心以电子商务及增值服务为核心，当企业的服务器增加的时候， i d c 可以提供智能负载均衡服务。电子商务加速使用户网页的响应速度下降到以前 的十分之一。第二代数据中心不只提供基本的带宽和面积，随着企业业务增长、电 子商务规模的拓展，第二代i d c 成为了一个很好的电子商务平台。 随着电信服务商的加入，随着业务的拓展，企业其实要托管的不只是服务器， 还希望将三网融合起来，包括互联网、公共电话网络和移动电话网络三个网络。未 来会形成一个以i p 为核心的骨干网，把这些通信融合到统一的i p 交换基础设施， 智能化分布于整个网络，提供新的服务项目。第三代i d c 将成为一个标准的基于 i p 骨干网的服务中心，以适合开展融合的通信服务。 中国电信北京公司互联网数据中心业务发展策略研究 北京邮f 乜人学工商管理硕 ：专业学位论文第1 6 页共3 5 页 3 4 北京地区基础运营商i d c 业务规模 3 4 1 机房规模及分布 ( 1 ) 北京地区主要i d c 机房分布情况 i d c 业务实力与资质很重要的一方面就是机房的建设水平，这也是判断运营商 i d c 竞争力的一个重要指标，在机房建设方面各运营商都是煞费苦心。而i d c 用 户在选择i d c 服务提供商的时候对于机房的地点、机房的面积、机房的环境都会 重点考虑，特别是在带宽同等的条件下，机房环境就成了一个重要的竞争砝码。下 表列出了目前三大基础运营的机房分布及新建计划。 表3 4 北京地区i d c 基础运营商机房分布情况及新建计划 现有机房在建及新建计划 数量地点面积数量地点面积 ( 个)( 平米) 北京网通5i h i 单电报大总面积暂无 楼、皂君庙、2 0 0 0 0 亦庄、三元 桥、望京 北京电信 5 朝冈i 静安 1 2 0 0 目前在建人郊亭、洋桥、尔四机 朝刚兆维1 4 0 0 0房，预计2 0 0 9 年底还将建成永丰 海淀上地 2 0 0 0国际数据中心( 4 5 万平米) 西城顿单 1 0 0 0 西城德胜1 6 0 0 北京联通 1 京门人厦 3 0 0 01 数字北京 6 0 0 0 北京移动 2 望京新城 4 0 0 0 暂无 菜市口 北京铁通 l 丰台科技同 1 0 0 0 暂无 世纪互联 1 朝阳京东方 4 0 0 0 暂无 科技园 电信通 1 惠普大厦 2 2 0 0 暂无 网宿科技 2 国fj 大厦 1 8 0 0 暂无 酒仙桥2 0 0 0 国研科技 l 东四 2 0 0 0 暂无 数据来源：日常数据收集整理 ( 2 ) 机房认证及评估情况 中国电信北京公司互联网数据中心业务发展策略研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第1 7 页共3 5 页 从目前机房评估来看，北京电信、北京移动和世纪互联都对机房进行了相关质 量体系认证，大部分客户还是比较认可机房认证的。因为有了相关的标准认证，对 于硬件设施和软件都有了可以量化的标准，从运营商的角度来说更加便于管理和执 行，从用户的角度来看，便于对相关标准进行选择和界定。 分析来看，认证产生的效果也是多方面的，一方面让用户能真正感受到国际化 标准带给自己的全新感受，一方面也会让运营商机房的品牌效应更加凸现。在北京 地区具体认证情况如下： 北京电信和北京移动的所有在运营机房均通过i s 0 2 7 0 0 1 信息安全管理体系认 证。让用户感觉更加安全，杜绝了安全隐患，也能够在一定程度上保证i d c 用户 的合法权益。 世纪互联是在认证方面更是做的较好的二级运营商，信息类安全与质量认证都 有，包括i s 0 9 0 0 2 质量认证，c c i e ( c i s c oc e r t i f i e di n t e r n e t w o r ke x p e r t ) 、c c n p ( c i s e oc e r t i f i e dn e t w o r kp r o f e s s i o n a l ) 、c i s s p ( c e r t i f i e di n f o r m a t i o ns y s t e ms e c u r i t y p r o f e s s i o n a l ) ，c i s p ( c e r t i f i e di n f o r m a t i o ns e c u r i t yp r o f e s s i o n a l ) 、i s s 、n e t s c r e e n 、 o r a c l e 、s o l a r i s 等认证。世纪互联在认证方面的表现，反映了二级运营商提 供的服务正在逐渐完善。 ( 3 ) 机房服务水平及技术优势分析 表3 - 5 机房运维人员的技术优势及服务水平 技术优势服务水平 北京网通北京i p 本地网通过两个超级北京网通为i d c 客户提供2 4 小时服 核心节点直接高速上联至网务，为客户提供漏洞扫描、入侵监 通i p 骨干网核心节点。数据测以及网络状态监测等多项服务， 中心网络通过高端路由设备确保故障得到及时发现和解决，确 直接就