导游敬业演讲稿做山水间的职业人.doc

导游敬业演讲稿做山水间的职业人 尊敬的各位领导、各位来宾、各位同仁：大家好！我是公司的一名导游员，从事导游工作已经近个年头了。有人曾问我为什么要做 导游，我说“喜欢”。我从小就梦想当一名导游，我非常热爱这个职业，毕业以后至今一直从 事导游这个工作。俗话说，祖国山水美不美，全靠导游一张嘴。导游是一个旅游团队的组织者和指挥者， 是旅游行业的形象大使，是城市文明的流动风景线。旅游界常说：“没有导游的旅游是没有灵 魂的旅游”。以前我总是这样认为，导游常常带团出门，天南海北到处跑，“吃喝玩乐”，挺潇洒的。 在我真正涉足这个行业后，我发现导游并不像我想象中的那么好干。其实导游不但要负责一 个团队的吃、住、行、游、购、娱等各个方面，而且要求体力上和精神上都要坚强。要让游 客玩得开心、住得舒心、吃得省心，保障大家的安全，调节气氛，一次旅游就是一个美好的 回忆。一个导游可以把一个团带的很好，把一个景点讲的很有吸引力，也可以把一个团带的 很糟，区别就在于导游人员的道德、敬业精神、文化知识和业务能力、语言表达的技巧。导 游工作是门技术，也是门艺术。导游工作只按导游规范和导游程序去做是远远不够的，还要 学习与导游相关的各门学科，如历史、自然、地理、宗教、建筑、民俗等等，提高自身的导 游能力、服务质量。游客不同层次，需要有不同的交谈话题，有着不同的需求。比如在 饭菜口味方面，既要注意少数民族禁忌，还要考虑不同地方人的口味不同，如北方人爱吃面 食，口味偏重，而且饭量大，南方人吃饭喜欢先喝汤，爱吃米饭，口味清淡，以鲜为主。所 以导游员在带团过程中，要及时了解客人的需求。这些需要我不断地学习和积累初做导游时我，曾经迷茫，曾经羞涩，也曾经疲惫过，原来像徐霞客一样行万里路一览 江山多娇的心境一下子没了，好像成了一群群人的贴身保姆，似乎在挑着重担爬山涉水，毫 无洒脱畅快之意。时常还会遇到一些扫兴致的状况，如团里的游客有些是淘气、不听话的小 朋友，有的是体弱多病的老人，或许有的是些固执、不配合导游工作的游客。最烦的是交通 和天气原因造成旅游计划被打乱；最气的是自己工作尽力了，还有游客怨声载道或指桑骂槐； 最可怕的是有游客突然不见踪影失去联系。我正值芳龄，却要承受如此之重，有时真想到尽 早放弃。但我不能。我想到了自己喜欢的一首诗：“假如生活欺骗了你,不要悲伤,不要心急! 忧郁的日子里需要镇静:相信吧！快乐的日子将会来临。心永远向往着未来；现在却常是忧 郁：一切都是瞬息，一切都会成过去；而那过去了的，就会成为亲切的怀念。”我决定以更积极的心态来找回自己的梦想，做一个快乐的导游，我明白快乐于我的 游客。他们认可我，喜欢我，能在旅行中开心满意，就是我最大的快乐。“真心付出，热爱游 客；用心投入，热爱景区；永远保持快乐心情。”，这是某个导游之星的心语，此后便成了我 工作时的座右铭。真心付出，热爱游客。导游一般都能认识到口才好的重要性，但在服务意识上可能有较大欠缺。我尽量让游客产生一种安全和信任感，要求自己做到嘴勤、腿勤、 手勤。带团中什么档次、学历、年龄、素质的游客都会遇到，所以我要求自己做到对症下药， 针对不同游客给予不同的讲解，时刻面带笑容，把“游客永远都是对的”的记在心中。如果 出现问题先在自身上找原因，有时我的思维总是认为自已是对的，我知道自己还需要学会换 位思考：如果是游客的原因，也要婉转地帮游客一起解决，不要直接说游客的不是，给足面 子，冷静处理。 用心投入，热爱景区。作为一名职业导游，总要面对去过了一次又一次的景区，反反复 复地游览同样的山水风光，一次一次地讲解早已烂熟于胸的导游词。假如这时的我，表现出 厌倦和不耐烦的话，又怎么能够与游客同乐，做一个合格的导游呢？我要求自己用心投入， 就算去过一百次的景区，也要看作是初来乍到，满怀激情地与游客共享风光。 永远保持快乐心情。导游最大的失败之一，就是让自己的团出现沉闷、冷场的局面，让 游客萌生枯燥乏味的心情。这就需要导游保持一份愉悦轻松的心情了，用快乐的语言或欢乐 的游戏，来激活现场气氛，让自己的团队充满欢声笑语。我试着让自己变得乐观、幽默，我 知道我的游客正受着自己情绪的感染。在现实带团经历中，总是不能一帆风顺的，作为导游 应该永远保持快乐愉悦的心情，冷静地面对任何一次困难，以不变应万变，不变的就是快乐 心情。清风明月，行云流水的日子，富有情感的语调、清纯的声音，使得游客朋友面带微笑地 度过欢乐的日子，他们的微笑、他们的掌声，激活了我生命里的情愫，在我的生活中绽放出 一朵朵绚烂的生命之花。曾经，我梦想着自己能够快乐得诗意地活着，但那是一个人的火花，在无尽的夜空中瞬 间即逝，只有梦想做夜幕上的一颗星星，与众星共同闪耀，才能永葆光芒。我愿与我的游客 一起装点夜空。游客快乐，我也快乐。我热爱这个行业，我渴望在广阔的山水间展露自己的才能，就像阿基米德说过：假如给 我一个支点，我可以撬起整个地球。因此我想说：我爱旅游，更爱导游这个职业，选择我所 爱的，爱我所选择的。生命是一首歌，我愿做一名终生畅游山水间的职业人，只要我能走得 动，我将做一位白发导游。谢谢！篇二：优秀导游发言稿优秀导游发言稿 各位领导，各位同仁：大家好！ 我是贵州省中国国际旅行社的导游张昌彪，很高兴能站在这里，我很激动，也有很 多的感谢和感动，我谢谢大家给我这样的一个荣誉！首先我要感谢：感谢省市旅游局的领导，是你们举办的多彩贵州歌唱大赛，旅游形象大赛，还有舞蹈大 赛，全国导游之星大赛，让多彩贵州风吹遍全中国，吹向全世界，让作为导游的我们更为自 豪的向全国各地的有游客朋友介绍我美丽、神奇的家乡！感谢各旅行社的同仁，是你们的的辛苦，才让这么多的游客来到多彩的喀斯特文化千岛， 让我们有更多的机会向他们展示贵州，让他们爱上这片土地。感谢天天和我们在一起，也 是和我们配合最为密切的还是最辛苦的旅游车司机师傅们，也只有你们默默无闻的付出，才 让我们能更安心更好的做好我们的工作，在这里我谢谢你们啦！回首xx，我真的有很多感动：第一个感动就是现在的游客更加理解导游工作了，经常听到客人这样说：小彪彪，你这 么辛苦，有赚到钱吗？还记得去年8月我和另外一个同事带了一个团，一路上我的团友老担 心我们没有挣到钱，说实话这个团在贵州将近10斤的消费，不过最让我感动的是，在他们即 将离开的前一个晚上，60多个人的团，分成了7个小组，小组长聚集到一起，专门为我们开了一个party，每个小组长都 发表感言，对我们的导游工作表示充分肯定和感谢！所以我认为做导游虽然辛苦，但是我很 快乐也很感动！第二个感动就是看到贵州旅游业呈现一片欣欣向荣的景象，经常看到很多景区停车场都 爆满，这在我刚开始做导游的时候是很难看到的，以至于我们导游经常要为团友抢票、抢讲 解员、抢饭抢菜，但是我们很开心，因为越来越多的朋友关注我们贵州，喜欢我们的贵州！第三个感动，是我一个客人高诉我的，说他在公交车上向当地人问路，其中一个市民很 仔细的告诉他，同时另一市民主动告诉他们说知道另外一条更近的路，为这事两人还找公交 师傅证明哪条最近，这件事让我的客人很感动，更让我深深的感觉到，现在每个人都成为了 我们的旅游形象代言人，都在关注和支持着我们的旅游事业！ 这样的感动还有很多很多。展望未来，贵州的旅游面临着历史性的机遇，伴随着北京奥运和上海世搏会等各种国际 性的赛事在中国举行，将会有源源不断的游客幕名而来，那也将给贵州带来无限的财富，在 坐广大旅游同仁，相信在我们共同的努力之下，贵州的旅游会有一个飞跃性的发展，我们也 将获得应有的回报！ 最后，在聚才财的鼠年即将到来之季，送给大家一副我自创的对联：上联是：下一个 团又接一个团一个接一个 下联是；接一个团爆一个团接一个爆一个横批是：连套连爆 谢谢大家！张昌彪篇三：优秀导游发言稿优秀导游发言稿 各位领导，各位同仁：大家好！ 我是贵州省中国国际旅行社的导游张昌彪，很高兴能站在这里，我很激动，也有很 多的感谢和感动，我谢谢大家给我这样的一个荣誉！首先我要感谢： 感谢省市旅游局的领导，是你们举办的多彩贵州歌唱大赛，旅游形象大赛，还有舞蹈大 赛，全国导游之星大赛，让多彩贵州风吹遍全中国，吹向全世界，让作为导游的我们更为自 豪的向全国各地的有游客朋友介绍我美丽、神奇的家乡！感谢各旅行社的同仁，是你们的的辛苦，才让这么多的游客来到多彩的喀斯特文化千岛， 让我们有更多的机会向他们展示贵州，让他们爱上这片土地。感谢天天和我们在一起，也 是和我们配合最为密切的还是最辛苦的旅游车司机师傅们，也只有你们默默无闻的付出，才 让我们能更安心更好的做好我们的工作，在这里我谢谢你们啦！回首xx，我真的有很多感动：第一个感动就是现在的游客更加理解导游工作了，经常听到客人这样说：小彪彪，你这 么辛苦，有赚到钱吗？还记得去年8月我和另外一个同事带了一个团，一路上我的团友老担 心我们没有挣到钱，说实话这个团在贵州将近10斤的消费，不过最让我感动的是，在他们即 将离开的前一个晚上，60多个人的团，分成了7个小组，小组长聚集到一起，专门为我们开 了一个party，每个小组长都发表感言，对我们的导游工作表示充分肯定和感谢！所以我认 为做导游虽然辛苦，但是我很快乐也很感动！第三个感动，是我一个客人高诉我的，说他在公交车上向当地人问路，其中一个市民很 仔细的告诉他，同时另一市民主动告诉他们说知道另外一条更近的路，为这事两人还找公交 师傅证明哪条最近，这件事让我的客人很感动，更让我深深的感觉到，现在每个人都成为了 我们的旅游形象代言人，都在关注和支持着我们的旅游事业！这样的感动还有很多很多。展望未来，贵州的旅游面临着历史性的机遇，伴随着北京奥运和上海世搏会等各种国际 性的赛事在中国举行，将会有源源不断的游客幕名而来，那也将给贵州带来无限的财富，在 坐广大旅游同仁，相信在我们共同的努力之下，贵州的旅游会有一个飞跃性的发展，我们也 将获得应有的回报！ 最后，在聚才财的鼠年即将到来之季，送给大家一副我自创的对联：上联是：下一个 团又接一个团一个接一个 下联是；接一个团爆一个团接一个爆一个横批是：连套连爆 谢谢大家！ 张昌彪篇四：导游演讲稿导游演讲稿尊敬的各位领导.各位评估老师大家好：首先感谢各位领导.各位评委老师给我们提供这次学习的机会，与其说是来比赛，不如说 是来学习，有机会站在这里我感到非常的荣幸。我叫xxxx，xxxx开发建设有限公司，我的工作就是让更多的人了解我的家乡，我 的工作地-xxxxxx。了解xxxxxx是一个山美.水美。气候宜人，人杰地灵，物质丰富的 旅游圣地，是一个人人都向往的地方，这样一说大家就知道我的职责了，对，我就是神奇而 美丽的xxxxxx的一名导游员。首先，旅游也是属于服务行业，作为旅游工作者要有强烈的服 务意识，作为一名旅游景区的导游员，讲解时与游客直接接触，是旅游形象的窗口，俗话说： “景点美不美，全靠导游一张嘴，看景不如听景。”这充分说明导游员或讲解员工作的重要性， 在我们导游员这个岗位上，首先，我们要把xxxxxx景区当我们自己家一样热爱。要全面了解 我们所在景区景点的由来；景区的发展史；景区的地理地貌；地质结构；人文历史；民风民 俗，然后让来参观xxxxxx景区的游客，从我们导游员这里了解更多相关xxxxxx景区的知识。 当游客来到xxxxxx景区后，我们先做到微笑迎客，先做好咨询员，耐心解答游客的询问，告 知游客旅游xxxxxx的游览方式、时间。游客办完入园手续后，引导游客乘坐观光车，游览“石 林奇境，碧水天堂”之称的xxxxxx，在观光车上给游客讲解xxxxxx距各市、县区的距离、路程；讲解xxxxxx景区的开发史、人文历史、气候及关 于景区景点名称的由来、美丽的传说；还介绍xxxxxx不同于其他景区，有它特有的地质地貌， 介绍有它特有的巴山民风民俗。比如：杀年猪，吃泡汤，哭嫁等。还介绍景区一些珍稀保护 的树种、动物。通过和游客说话聊天，了解他们不同的地方，了解他们的感兴趣的事物， 在投其所好，抓重点，着重讲解。我们不仅做好安全员的工作。按照“没有安全，就没有旅游”的宗旨。万事安全第一。 给游客讲清危险地段禁止事项，游览途中注意的事项。在景点途中帮助搀扶老人、小孩，帮 着给游客拍照，给他们提供方便。而且我们还要做好环保宣传员的工作，“景区是我家，美化 环境靠大家”的原则。提醒游客注意森林防火、禁止吸烟，不乱扔白色垃圾，爱护环境。游 客游览途中休息的时候，我们给他们讲笑话、唱山歌、吹葫芦丝，给他们调节气氛，解除旅 途的乏味。让他们有个轻松愉快之旅。说到这，我想各位评委老师也有点疲乏了，我先献给 各位一首葫芦丝演奏（草原上升起不落的太阳。作为讲解员的我，深感平凡的岗位有着不平凡的工作。我们工作中扮演者各种角色：咨 询员、宣传员、导游员、安全环保员。要想做好这些工作，我们就要不断的学习，提高自身 综合素质。我们应该做好自己的本职工作。让来黎平的游客不仅观赏了美景，还学到很多东 西，了解很多事物，让他们不虚此行，有个轻松愉快之旅。从而给黎平带来更 好的宣传口碑。提高xxxxxx景区的知名度。最后，我真诚的欢迎各位评委老师、各位朋友、还有更多的游客来我们家乡、我的工作 地美丽xxxxxx做客。我给大家做导游。谢谢！篇五：导游演讲稿导游演讲稿 大家好，我叫*，xx年，怀着那青涩岁月给我懵懂的情怀，兴冲冲的走出校门，来 到了宏村景区当上了一名景区导游。在徽文化熏陶下长大的我，从小以灿烂的徽文化为骄傲， 我一直梦想着作为一名徽文化的传播者，为家乡的旅游文化贡献出自己的一份力量，而且我 也一直朝着自己的梦想奋斗着。作为一名景区导游，我热爱我的职业，我会在平凡的岗位上 实现我的人生价值，人只要怀有理想，她的人生就会充实而快乐，生命也因此而精彩、灿烂。“我知道，我一直有双隐形的翅膀，带我飞，飞过希望，我终于看到所有梦想都开花” 这是张韶涵那首隐形的翅膀中的歌词，每个人都有双隐形的翅膀，这梦想就是我们用青 春去编织，用汗水去冲洗，用梦想去染色的。这翅膀将带我飞向那遥远的他方，去歌颂和传 播我们深爱的徽文化。因为有梦，因为有翅膀，我将把导游这份工作做的更好，我始终相信 付出就有收获，做好眼前，才能让梦想飞得更高。自从走进宏村这片热土之后，我就一直在践行着自己的梦想。如今的我已从执导之初的 惴惴不安到现在的游刃有余。我觉得做导游还是有诀窍的。自信是赢得信任的钥匙，微笑是 感染客人的法宝。每天与不同的游客沟通交流，我都会用徽文化的魅力去感染他们让他们身 心得到放松，思想境界得到升华。但是现在的我离一名优秀的讲解员还有一定距离，中文、 地理、历史我都还要深入学习，我也一定会努力的去学习，提高涵养，提升品位，把知识和 文化融进生命中去。我也会脚踏实地的认真去做好一名合格宏村导游，用自己的方式去向游 客朋友讲解我们的生活、我们的处事方式、我们的待客之道以及我们生活中的快乐，让每一 位游客朋友高兴而来、满意而归，让他们的生活绽放如花。 忠诚敬业，永远做山水间的职业人 各位领导，各位同事： 大家好! 今天能站在这里跟大家一起分享对湄江的爱，我感到非常荣幸。我的演讲题目是忠诚敬业，永远做山水间的职业人。 有一个地方，大自然用水的经脉润物细无声地为这方土地涂抹了丰富的色彩，只要你来到这山水间，你会发现，她是那样的清秀而细腻，美得让人如此陶醉，不忍心离去。四年前，从我踏上这片土地的那一刻，便心甘情愿地成为了她的俘虏;从徜徉于她这里的万物间开始，我便是湄江风景区一名快乐的导游。 雷峰日记中有这样一段话：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一片黑暗?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位?”这段话告诉我们，无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要爱着自己的岗位，都要发挥最大的作用，都要做出最大的贡献。 有人曾问我为什么要做导游，我告诉他们说：“因为喜欢啊!”后来经历了许许多多的事情才明白，仅仅是因为喜欢是远远不够的，更重要的，是要拥有一颗坚定不移的心。这颗心，首先要忠诚，其次要敬业。 因为懂得了，才会在每天重复同样的话，一遍又一遍说着：“尊敬的游客朋友们，大家好!欢迎来到湄江风景名胜区?”时，才不会觉得厌烦，反而会在每一次服务中汲取更多的知识与经验，收获更多的快乐与希望。 记得XX年的5月接待了一个长沙的老年团，在车上给他们唱歌，听老人讲自己的故事;吃饭时照顾他们的饮食习惯;景区路上我尽量跟着他们的步伐走;讲解时，由于年纪的缘故，不管我的速度放到多慢，最后仍然不停地有人来问同一个问题，我只好在讲完一个景点后在那里多站几分钟，确保每一位老人都发 导游爱岗敬业演讲稿用心服务搭建桥梁 尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！ 今天我演讲的题目是用心服务搭建桥梁。 我是国旅的导游员。在这平凡的岗位上,五年的工作经历让我学会了在工作中如何面对客人，如何服务，又如何思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁，又是祖国大好河山和优美景色的使者，需要我们用心做。 在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。 记得初次带团回到，和客人道别时，客人说了这么一句话：“小朱啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！”也许是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的”，难道做导游真的是很轻松吗？随着慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗？你还需要做些什么？”此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。 一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，大家都素未谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商量，要给大家个意外惊喜。于是我们就到街上买了速冻水饺和烟花，自己亲自下厨。当客人们看到热腾腾的饺