职位说明书-护肤品市场总监初稿5.6.doc

护肤品市场策划总监岗位操作手册护肤品市场策划总监岗位操作手册 编号 编号 第一部分 职位基本信息 职位名称 护肤品市场策划总监部门 市场部 直接上级职位名称 事业部总监 市场和 销售 直接下级职位名称 具体见下表市场策划 部部门架构图 制定时间 2011 年 5 月 6 日审核 万总 第二部分 职责综述 为了增加公司品牌和产品在目标市场的覆盖率及市场占有率 提高公司品牌和产品的 地位和美誉度 根据公司的发展规划 领导 组织下属创造性地开展市场策划和产品推广 提供营销决策所需的市场研究结果 建立全国知名品牌 树立公司品牌及产品的专业形象 为公司增加销量和利润 注 目标市场 2011 年是指国内和香港 2012 年预计将增加新加坡 2013 年增加泰国市场 公司护肤品品牌是指 本草堂 和 雪美人这两个品牌 第三部分 主要工作联系 80 时间对内 集团以 内包括各级子公司 集团公司各部门 销售总部 销售子公司及办事处 20 时间对外 集团以 外如广告公司 供应商和 客户等 行业市场信息 竞争对手状况 市场营销新信息 广告制作 产品研发设计 第四部分 任职资格要求 能力模型与经验模型 教育程度 大学本科或以上学历 相关工作经验 市场营销 8 年以上相关工作经验 能力模型能力模型重要性 重要性 100 水平要求 水平要求 100 分制 分制 职业使命 道德1090 领导能力1585 执行力 结果导向1085 团队合作1090 创新能力1585 生意头脑1080 分析 解决问题能力580 沟通 谈判能力580 计划能力590 能力 能力 产品 行业知识体系1590 经验模型经验模型重要性 重要性 100 水平要求 水平要求 100 分制 分制 过往工作大部分为为 500 人以上公司规模工 作经历 1085 经验 经验 所负责品牌大部分为 全国知名品牌 2090 全面负责过品牌管理 工作 任职品牌经理 或品类经理超过 3 年 以上时间及成功实例 经验 4090 国际 4A 广告公司及其 他专业代理公司 例 如 AC 尼尔森 合作经 验 1080 曾经带领过超过 8 人 以上团队 2085 第五部分 主要职责 职责职责主要工作内容主要工作内容主要衡量指标主要衡量指标 市场战略和目 标 制定总体市场发展战略和市场发展目标 包括 3 年市 场目标及战略 并每年进行回顾与改进 市场战略和目 标的有效性 合理性 市场部年度工 作计划和目标 制定年度部门预算 销售预测 市场费用预算和培训 计划等 领导市场部日常的业务运作 负责本部门的 日常行政工作 计划制定的有 效性 合理性 产品开发根据市场调研结果 通过与技术开发和战略部门的合 作 组织进行产品开发的可行性调查并按结果制订相 应的开发指导方案 组织编制并审定新产品启动计划 产品的市场适 应性与销量表 现 策划市场开拓 策略 制订市场开发策略并拟订市场开发方案 组织下属开 发新产品和现有产品的营销概念以寻找销售量的突破 策划方案的实 操性 有效性 品牌形象建设通过策划指引引导广告公司 公司内部设计部门对产 品包装 广告 终端形象生动化等所做的努力符合品 牌定位与发展方向 实用性及市场 反馈效果 广宣文案策划 指导 审核下属编写所有沟通文案 包括电视广告 印刷品 户外广告 公关计划 赠品等 文案的准确性 实用性及市场 效果 主题活动推广 组织编制并审定主题活动推广策略及相应的推广预算 方案 审核年度主题活动推广计划 并监督实施效果 主题活动策略 的针对性 有 效性与实际监 控效果 市场调研 确定市场调研项目和调研方案 指导下属对市场数据 和消费者进行深入研究分析 以便确定关键业务驱动 要素 调研项目的针 对性和调研方 案的可操性与 职责职责主要工作内容主要工作内容主要衡量指标主要衡量指标 零售研究与监测 通过 AC 尼尔森 终端销售人员对 市场及竞品进行多维度 多层面的监测 确保品牌竞 争力 对消费者分析 的准确性 媒体广告制订媒介策略 确定广告代理商 审核年度媒介购买 计划 并监督实施效果 以便将信息传递到目标消费 群 选择媒体的准 确性与监控实 施的有效性 市场知识的培 训和考核 作为培训师 为公司的其它部门 提供市场知识培训 招聘 管理和发展市场部下属 培训各级市场建立经 理和他们的团队 安排下属工作并考核下属绩效 培训项目的针 对性与培训的 实际效果 品牌资产管理制定公司品牌资产的推广 管理策略 维护公司品牌 提高品牌知名度和美誉度 并不断为新品牌创造新的 品牌资产和巩固既有资产 注 品牌资产泛指一切消 费者能认知和联想到的从品牌 Logo 到品牌形象 代言 人 主题活动 品牌事件和底蕴 知识产权等 品牌知名度 美誉度 忠诚 度的提升 部门管理指导下属制定本部门的规章制度并进行审核 管理部 门演算和人员工作分配 创造良好的工作环境和工作 氛围 对下级解释工作内容和工作要求 并提供业务 和职业发展指导 组织本部门在岗人员 新员工进行 岗位技能培训 对直属下级进行评估和考核 根据相 关的人事标准 流程及人事任命权限 建议或决定聘 用 调配或辞退本部门下属人员 员工的满意度 员工离职率 第六部分 工作细则 年度年度 季度市场规划 见下表 季度市场规划 见下表 本草堂本草堂 20112011 年市场推广年度规划年市场推广年度规划 推广时间 2 月 立春 3 月4 月 5 月 立夏 6 月7 月 8 月 立秋 9 月10 月 11 月 冬至 12 月1 月 推广主题 中草药四季 养颜 春生春生 调理调理夏长夏长 平衡平衡秋收秋收 滋补滋补冬藏冬藏 保养保养 中药养颜理 念 顺应四时 内调外养 春为四时之首 万象更新之始 黄帝内经 曰 春三月 此谓发陈 天地俱生 万物以 荣 春季养生必须疏肝通气 调畅人体气机 通畅气血运行 以调理人体机能正常 关键词 疏肝通气 调理机能关键词 疏肝通气 调理机能 黄帝内经 曰 夏三月 此谓蕃秀 天地气交 万物 华实 正是生机盎然 新陈代谢之时节 中医认为夏属 火 与心相应 夏季心火易旺 引发座疮 夏季无处不在 的空调 使得皮肤内油外干 处于失衡状态 因此 养心 败火 清理肌肤 保持水油平衡 清新水润一整夏 关键词 养心败火 清肌平衡关键词 养心败火 清肌平衡 黄帝内经 曰 秋三月 此谓容平 天气以急 地气以明 秋季由热转寒 是 阳消阴长 的过 渡阶段 中医学认为 燥为秋季的主气 称为 秋 燥 肺主呼吸 而肺合皮毛 当肺部受到 秋燥 之伤时 皮肤则会干燥甚至皲裂 因此秋季养生贵 在滋阴防燥 注重清热生津 保养肺部阴气 给皮 肤注入滋养能量 关键词 滋阴润肺 补益元气关键词 滋阴润肺 补益元气 冬三月 此谓闭藏 水冰地坼 无扰乎阳 冬季草木凋零 阳气潜藏 阴气盛极 养生要顺 应体内阳气的潜藏 以敛阴护阳为根本 养精蓄 锐使阳气内藏 养肾防寒 因阳气收藏 气血趋 向于里 皮肤致密 故冬季护肤应以保养为主 滋润肌肤 为肌肤添上 保护膜 关键词 养肾防寒 润泽保养关键词 养肾防寒 润泽保养 事件营销推事件营销推 广广 网易美容大奖评网易美容大奖评 选选 本草堂菲同凡享本草堂菲同凡享 王菲王菲 演唱会联合推广活动 香演唱会联合推广活动 香 港站 成都站 港站 成都站 闪耀中国美 中药养颜体验之旅闪耀中国美 中药养颜体验之旅 世界小姐联合推广活动世界小姐联合推广活动 5 5 月海选阶段 月海选阶段 7 87 8 月决赛阶段 月决赛阶段 活颜滋补 底气十足活颜滋补 底气十足 活颜活颜 滋补新品推广活动 滋补新品推广活动 9 9 月中旬月中旬 1111 月上旬 月上旬 本草堂职场红人打造计划本草堂职场红人打造计划 中药养颜大学堂中药养颜大学堂 1111 月下旬至月下旬至 1 1 月上旬 月上旬 明星明星 产品产品 红润透白养颜菁红润透白养颜菁 华霜华霜 红润透白养颜泥红润透白养颜泥四季水精华四季水精华日夜修复亮采眼部精华露日夜修复亮采眼部精华露活颜滋补精华液活颜滋补精华液红润透白养颜菁华霜 活颜滋补金纯面霜红润透白养颜菁华霜 活颜滋补金纯面霜 主要 卖点 由内而外 红润 透白 清肌 调理 养颜 一气 呵成 唤醒冬眠肌肤 红 润透白新颜呼之欲出 王菲王菲 解决肌肤内油外干 肌肤清新 水润一整天 倡导低碳护肤 世界小姐 中草药日夜养眼法 让双 眸明媚动人 焕发自信神韵光采 集 健康美 平衡美 神韵美的中国美之 大成 珍贵中草药 滋阴补气 一抹 就被肌肤吃进去 当肌肤底气 十足 回复生机活力 美白 滋润等问题也迎刃而解光 全 龄适用 万能搭配 引领 平 价奢华 风 天后面霜 当红不让 冬季保养圣品 主推 产品 口碑 产品 活颜滋补金纯面 霜 桑菊防晒润肤露 月升级上市 桑菊防晒润肤露 月升级上市 四季水精华红润透白养颜菁华霜多款红韵明星套装 电视 广告 红润透白养颜菁 华霜篇 红润透白 养颜泥篇 洁面乳 篇改 红润透白养 颜泥篇 洁 面乳篇改 四季水精华 篇 四季水精华篇四季水精华篇四季水精华篇 活颜滋补精 华液篇 新 拍摄 活颜滋补精 华液篇 新 拍摄 红润透白养 颜菁华霜篇 红润透白 养颜菁华 霜篇 红润透白养颜菁华 霜篇 杂志 硬广 红润透白 养颜菁华霜 硬广 红 润透白养 颜泥 新 创意 软文 春 季养颜秘 笈 硬广 红润 透白养颜泥 硬广 四季 水精华 软文 夏季 养颜秘笈 硬广 四季水精华 硬广 软文 闪 耀中国美 日夜 修复亮采眼部精 华露 新创意 硬广 软文 闪 耀中国美 日夜 修复亮采眼部精 华露 新创意 硬广 活颜 滋补精华液 软文 秋令 进补专题 硬广 活颜 滋补精华液 硬广 天后 面霜 软文 冬季 养颜秘笈 硬广 天 后面霜 软文 冬 季养颜秘 笈 硬广 天后面霜 媒体 广告 网络 硬广 红润透白 养颜菁华霜 硬广 红 润透白养 颜泥 产品试用 红润透白 养颜泥 20g 体验 硬广 红润 透白养颜泥 硬广 四季 水精华 主题活动推 广 世界小 姐 低碳养颜 之旅 产品试用 硬广 四季水精华 主题活动推广 世 界小姐 低碳养颜之 旅 硬广 日夜修复 亮采眼部精华露 主题活动推广 闪耀中国美 硬广 日夜修复 亮采眼部精华露 主题活动推广 闪耀中国美 硬广 活颜 滋补精华液 软文 秋令 进补专题 产品试用 2ml 精华液 硬广 活颜 滋补精华液 软文 秋令 进补专题 产品试用 2ml 精华液 硬广 天后 面霜 主题活动 职场红人 产品试用 红润透白霜 活颜滋补霜 硬广 天 后面霜 主题活动 职场红人 产品试用 红润透白 霜 活颜 硬广 天后面霜 装四季水精华滋补霜 2 月 立春 3 月4 月 5 月 立夏 6 月7 月 8 月 立秋 9 月10 月 11 月 冬至 12 月1 月 其他LED 手机报等 LED 手机 报等 LED 手机报 等 LED 手机报 等 LED 手机报等LED 手机报等LED 手机报等 LED 手机报 等 LED 手机报 等 LED 手机报 等 LED 手机 报等 LED 手机报等 主 KV 红润透白养颜菁 华霜 红润透白 养颜泥 红润透白养 颜泥 四季水精华四季水精华四季水精华四季水精华 活颜滋补精 华液 活颜滋补精 华液 红润透白养 颜菁华霜 红润透白 养颜菁华 霜 红润透白养颜菁华 霜 辅 KV 活颜滋补金纯面 霜 桑菊防晒 润肤露 桑菊防晒润 肤露 桑菊防晒润 肤露 桑菊防晒润肤露 日夜修复亮采眼 部精华露 日夜修复亮采眼 部精华露 活颜滋补系 列 活颜滋补系 列 活颜滋补金 纯面霜 活颜滋补 金纯面霜 活颜滋补金纯面霜专柜 形象 明星 产品 陈列 红润透白养颜菁 华霜 红润透白 养颜泥 桑菊防晒 润肤露 红润透白养 颜泥 桑菊防晒润 肤露 四季水精华 桑菊防晒润 肤露 四季水精华 桑菊防晒润肤露 四季水精华 日 夜修复亮采眼部 精华露 四季水精华 日 夜修复亮采眼部 精华露 活颜滋补精 华液 活颜滋补精 华液 红润透白养 颜菁华霜 红润透白 养颜菁华 霜 红润透白养颜菁华 霜 活动活动 主题主题 红润透白红润透白 春生春生 新颜新颜 中药养颜美丽盛惠中药养颜美丽盛惠 清新夏日清新夏日 水润如一水润如一 中药养颜低中药养颜低 碳护肤节碳护肤节 闪耀中国美闪耀中国美 中药养颜养眼礼遇中药养颜养眼礼遇 秋令滋补秋令滋补 底气十足底气十足 本草本草 堂活颜滋补新品推广盛惠堂活颜滋补新品推广盛惠 中药养颜中药养颜 红韵尚礼红韵尚礼 本草堂年末感恩礼献本草堂年末感恩礼献 引客 入店 派 发装 100 元感恩福袋 内含 50 元体 验装 满 200 减 50 返店礼券 本草堂会员及在本草堂专 柜所在商场购物的顾客 赠 4g 养颜泥体验装 30 元 现金券 买本草堂红润透 白养颜泥 200g 立减 30 元 本草堂会员及在本草堂专柜所在商场 购物的顾客 赠四季水精华 2g 体验 装 防晒 20 元现金券 买桑菊防晒润 肤露立减 20 元 本草堂会员及在本草堂专柜所在商场 购物的顾客 赠日夜眼部精华露 4ml 体验装 价值 100 元的眼部护理体验 券 到专柜预约体验 本草堂会员及在本草堂专柜所 在商场购物的顾客 赠活颜滋 补精华液 2ml 体验装 秋季滋 补养颜宝典 1 本 本草堂会员及在本草堂专柜所在商场购物的顾客 赠活颜滋补金纯面霜体验装 30 元现金券 买天 后面霜立减 30 元 本期 必买 明 星产 品 红润透白养颜菁红润透白养颜菁 华霜华霜 50g 16850g 168 元元 赠红润透白明 星三件套体验装 价值 80 元 红润透白养颜泥红润透白养颜泥 200g 218200g 218 元元 赠养颜护理锦囊 内含 50g 洁面乳 束发巾 洁面 海绵 价值 100 元 凭券 立减 30 元 桑菊防晒润肤露桑菊防晒润肤露 50ml 12850ml 128 元元 赠中国风精美晴雨伞 价值 100 元 四季水精华四季水精华 50g 14850g 148 元元 赠清润补水三件套 内含 15g 清润 洁面啫喱 30ml 爽肤水 7g 四季水 精华 价值 70 元 桑菊防晒润肤露桑菊防晒润肤露 50ml 12850ml 128 元元 赠 80ml 桑菊防晒喷雾 价值 80 元 凭券立减 20 元 日夜修复亮采眼部精华露日夜修复亮采眼部精华露 20ml 25820ml 258 元元 赠 5 对装亮采修复眼膜 1 盒 价值 168 元 活颜滋补精华液活颜滋补精华液 18ml 29818ml 298 元元 赠活颜滋补体验三件套 内 含 8g 洁面乳 20ml 生机水 2ml 精华液 内含 80 元 活颜滋补金纯面霜活颜滋补金纯面霜 50g 21850g 218 元元 红润透白养颜菁华霜红润透白养颜菁华霜 50g 16850g 168 元元 赠中药养颜膜法盒 价值 100 元 消费 者促 销 连带 销售 1 套 装 红润透白明星三 件套 特享价 298 元 原价 395 元 红润透白养颜泥优惠套装 200g 红润透白养颜泥 红润 透白养颜凝乳 立减 40 元 赠养颜护理锦囊 春生新颜明星五件套礼盒 仅售 380 元 100ml 红润透白养颜凝乳 100ml 红润透白睡眠面膜 80g 红润透白养颜泥 50g 红润透白保湿洁面乳 赠品 30ml 红润透白调理水 赠 品 四季水润低碳礼盒 仅售 368 元 120g 清润控油补水洁面啫喱 150ml 清润控油保湿爽肤水 50g 四季水精华 50ml 桑菊防晒润肤露 精美环保包 装 闪耀中国美限量版礼盒 仅售 498 元 150ml 红润透白调理水 20ml 日夜修 护亮采眼部精华露 110ml 红润透白养 颜凝乳 100ml 红润透白亮肤精华液 精美新礼盒 秋季滋补精致礼盒 仅售 468 元 150g 活颜滋补洁面膏 120ml 活颜滋补生机水 50g 活颜滋补 金纯面霜 18ml 活颜滋补精华 液 80g 活颜滋补玉容面膜 给自己 红润透白新年红韵礼盒 498 元 120g 红润透白洁颜乳 150ml 调理水 50g 红润透白养 颜菁华霜 18ml 活颜滋补精华液 30g 红润透白睡 眠面膜 20g 红润透白按摩膏 给挚友 四季水润新年红韵礼盒 498 元 120g 清润嫩白补水洁面乳 150ml 清润嫩白补水柔肤液 50g 四季水精华 18ml 活颜滋补精华液 给长辈 活颜紧致新年红韵礼盒 498 元 150g 活肌抗皱洁面乳 110ml 活肌抗皱紧致调理水 活 肌抗皱紧致面霜 18ml 活颜滋补精华液 2 月 立春 3 月4 月 5 月 立夏 6 月7 月 8 月 立秋 9 月10 月 11 月 冬至 12 月1 月 连带 销售 2 买 满赠 满 280 元 赠新 年红韵五件套 包括 50g 红 润透白洁面乳 30ml 调理水 15g 菁华霜 15g 按摩膏 4g 眼部 精华露 满 380 元 赠新 年红韵五件套 红韵爱心抱枕 满 560 元 赠新 年红韵五件套 红韵抱枕 5p 红 润透白面膜 满 960 元 赠新 年红韵五件套 红韵爱心抱枕 精美拉杆箱 买满 280 元 赠新颜体验 三件套 15g 红润透白洁颜 乳 30ml 红润透白调理水 20g 红润透白养颜泥 红色 小纱袋 买满 380 元 赠新颜体验 三件套 新颜优雅化妆镜 买满 580 元 赠新颜体验 三件套 新颜优雅化妆镜 毛孔细致精华液 买满 780 元 赠新颜体验 三件套 春韵优雅化妆镜 精美养颜榨汁机 买满 220 元 送清润补水体验三件套 含 15g 洁面乳 30ml 爽肤水 7g 四 季水精华 买 380 元 送清润补水体验三件套 夏日清新护理锦盒 含 80ml 沐浴露 100g 身体磨砂膏 丝瓜络 买满 680 元 送清润补水体验三件套 夏日清新护理锦盒 夏日柔美防晒伞 满 280 元 赠中药养颜养眼礼盒 5 对装亮采修复眼膜 冰凉舒缓眼罩 中 药养颜养眼宝典 买 380 元 赠中药养颜养眼礼盒 草 本沙滩帽 买满 680 元 赠中药养颜养眼礼盒 草本沙滩帽 清新出游子母挎包 满 280 元 赠秋季滋补养颜四 件套 含 8g 洁面膏 20ml 生机 水 5g 金纯面霜 2ml 精华液 附秋季滋补养颜宝典 满 380 元 赠秋季滋补养颜四 件套 新款化妆包 满 580 元 赠秋季滋补养颜四 件套 新款化妆包 檀木梳子礼 盒 满 780 元 赠秋季滋补养颜四 件套 檀木梳子礼盒 时尚职业 女包 满 280 元 赠滋养手足霜礼盒 50g 护手霜 50g 暖足霜 满 480 元 赠滋养手足霜礼盒 新年红韵记事本 内附价值 680 元优惠券 满 680 元 赠滋养手足霜礼盒 新年红韵记事本 红韵精美首饰盒 满 980 元 赠滋养手足霜礼盒 新年红韵记事本 红运精美拉杆箱 其他 惊喜 红运春节 惊喜 红包大派送 1 29 2 17 顾客买任意产品 随机赠送新年红 包 1 个 红包内 含返店礼券一张 200 元 100 元 50 元 使用限 期 2011 年 4 月 30 日 快乐 38 买 3 送 8 大盛惠 3 3 8 1 买 3 件以上 享 8 折 2 折后满 300 元 送红润 透白 8 件套 五一假期 5 1 3 5 折换购 买满 300 元 可以 5 折换购本草堂任意产 品一支 母亲节 特殊推广 买活肌抗皱系列 任意 2 支 可享受 7 5 折优惠 情浓七夕 臻享中国美 8 6 抽奖活动 满 280 元 有机会赠 施 华洛世奇纯美手链 中秋国庆 连连用 定金翻倍 用 在国庆和中秋前 买本草 堂每满 200 元 即赠 20 元定 金翻倍券 在中秋或国庆期间 购本草堂任意产品 可抵 40 元现金券使用 以此类推 新品推广 购买活颜滋补任意 新品 到本草堂官网分享使用 心得 即有机会获得价值 888 元的燕窝券 本草堂新年愿望树 您的愿望 我来实现 圣诞至新年期间 凡购买 本草堂产品 即可获得一张许愿卡 在许愿卡上 填上自己愿望 就有可能美梦成真 备注 愿 望必须符合现实 而且是可实现的在法律允许范 围内 金额控制在 1000 元以内 会员 独享 2 29 3 17 期间 会员双倍积分 会员双倍积分 会员顾客 在 2011 年 3 月 4 日至 2011 年 3 月 12 日期间购任意产 品 享受双倍积分 分享低碳 空瓶换购 会员凭任何本 草堂产品空瓶至专柜 可 5 折换购四 季水精华一支 五一期间享双倍积分 会员积分换礼月 入会抽奖礼 7 8 月份新入会的会员 在本草堂官网上填写信息 即有机会 获得谭木匠 1 套 会员沙龙活动 免费参加本草 堂中药养颜大学堂秋季滋补课 程 十一期间享双倍积分 会员积分换购活动 100 积分 半价换购 分员只 用 100 积分 就可以半份换购指定产品 每人 限换 1 支 圣诞元旦期间享双倍积分 路演 活动 计划 全年规划 预计 投入 280 万 A 类路演全国 15 场 预计平均投 入 8 万 场 产 出 8 万 场 B 类路演 搭台活 围绕三八档期 A 类路演全国 3 场 B 类路演全国 8 场 围绕世界小姐海选路演活动 A 类路演全国 5 场 目标城市 北京 广州 成都 西安 深圳 B 类路演全国 8 场 围绕闪耀中国美 世界小姐折桂之旅 主题 A 类路演全国 1 场 目标城市 广州 B 类路演全国 8 场 围绕活颜滋补新品推广主题 A 类路演全国 3 场 B 类路演全国 8 场 围绕圣诞新年档期 A 类路演全国 3 场 B 类路演全国 8 场 动 全国 40 场 预计平均投入 4 万 场 产出 5 万 场 BC 激 励 月度积分累积 每人每月销售 3000 元以上 奖 100 元产品 10 积分 每月销售 4000 元以上 奖 100 元产品 10 积分 每月销售 5000 元以上 奖 300 元产品 30 积分 积分用于星级晋升累积 季度星级评定 3 星 BC 奖价值 200 元产品 4 星 BC 奖价值 400 元产品 5 星 BC 奖价值 800 元产品 年度 TOP10 BC 奖公司培训提升机会 广东 2 日游 门店 激励 月度突破大奖 每月突破 5 万元店 奖团队 500 元现金奖 每月突破 10 万元店 奖团队 1000 元现金奖 季度推广大奖 每期主推产品购买率在全国最高者 则该专柜可获得推广大奖现金 500 元 主推产品换购率 本期主推产品的销售量 支 专柜本期的客单数 通常两个月为一期 以每月 BC 寄回公司的小票数为准 年度 TOP10 销售大奖 全国销售前 10 名专柜 分别获得现金 产品的团队奖励 TOP1 奖 1000 元现金 1000 元产品 TOP2 奖 900 元现金 900 元产品 以此类推 渠道 促销 经销 商激 励 月度订货奖励政策 详见月度大方案 年度优秀经销商奖励政策 奖港澳 5 日游或王菲演唱会门票 市场营运时间表市场营运时间表 含产品研发 市场策划 广告开发含产品研发 市场策划 广告开发 3 3 大模块 见下表 大模块 见下表 大中华区大中华区 本草堂本草堂 市场部市场部 标准工作时间表 标准工作时间表 2010 12 5 版 版 市场市场中国中国 内地内地 百货渠道百货渠道 专卖店渠道专卖店渠道 No 策划期 内容 专卖店渠道 生产 研发 采购部 计统部 媒介 公关 品牌 产品 品牌 推广 设计 创意 顾问公司 销售 培训 周期1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月 10 月 11 月 12 月 1 全新产品 包装新开模具 内 容物新配方 开发申请书提交 v v 433 6 6 5 9 4 12 4 2 生产 研发反馈全新产品 新开 模具 内容物新配方 成本预 估 v v 36 54 20 7 20 10 19 1 6 3 全新产品 新模具 新配方 成 本预算批准 v v 364 24 7 24 10 23 1 8 4 新产品 不需要开模具 内容 物新配方 开发申请书提交 v v 364 24 7 23 10 22 1 22 5 全新产品包装设计启动 裸包 装瓶开模设计 外纸盒包装 设计 v vv 6 新产品包装设计启动 裸包装 瓶身印刷设计 外纸盒包装 设计 v vv 7 新产品配方成分表提交国家 相关机构审核批准 v v 8 市场部季度策划会议 准备工 作启动 会议资料准备 vvv 325 1 8 1 11 1 2 1 9 生产 研发反馈新产品 不需要 开模具 内容物新配方 成本 预估 v v 30 55 23 8 23 11 23 2 13 10 新产品 不开模具 新配方 成 本批准 v v 305 25 8 25 11 25 2 15 11 新品牌 品名 商标注册申请 v 12 市场部策划季度会议 品牌年 度规划会议 6 月 4 日 vvvvvvvvv 286 1 9 1 12 1 3 1 13 专卖店策划季度会议 6 10 9 10 12 10 3 10 14 季度策划会议结果 市场计划 初稿提报万总取得方向认同 vvvvvv 266 17 9 17 12 17 3 17 15 季度市场计划成本费用表提 交财务部审核 v 25 36 19 9 19 12 19 3 19 市场市场中国中国 内地内地 百货渠道百货渠道 专卖店渠道专卖店渠道 No 策划期 内容 专卖店渠道 生产 研发 采购部 计统部 媒介 公关 品牌 产品 品牌 推广 设计 创意 顾问公司 销售 培训 周期1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月 10 月 11 月 12 月 16 季度策划向公司决策领导小 组汇报提案 专卖 店策划汇报 vvvvvvvvv 256 25 9 25 12 25 3 25 17 策划方案 品牌 产品 促销 广 告设计指引给到设计部及创 意部 vvvv 256 257 27 99 2510 210 912 251 21 93 254 24 9 18 新产品介绍资料 新产品资料 卡 与销售培训部沟通会议 vv v 246 27 9 27 12 27 3 26 19 季度 月度方案与计划撰写 v 246 257 127 199 25 10 1 2 10 1 9 12 25 1 1 2 1 1 9 3 25 4 1 2 4 19 20 新产品资料卡正式定稿 专卖店新产品资料卡 vv v 23 67 1 10 1 1 1 4 1 21 季度 月度策划书正式出版 v 23 17 5 7 197 2610 5 10 1 9 10 2 6 1 5 1 1 9 1 2 6 4 5 4 1 9 4 26 22 新产品文案提供给研发部v v 237 248 249 21 10 2 2 11 2 2 12 2 2 1 21 2 2 1 3 2 4 4 23 5 2 4 6 23 23 外包装纸盒 标贴 产品说 明书设计风格稿完成 v 24 研发 法规部门反馈审核的产 品说明文案 v v 227 308 309 28 10 2 8 11 2 8 12 2 8 1 29 2 2 9 3 15 16 17 1 25 市场部同意 确认产品文案v v 218 79 710 511 512 51 52 43 74 75 76 77 7 26 新产品包装设计风格稿向万 总定案 v vvv 218 79 710 511 512 51 52 43 74 75 76 77 7 27 新产品外纸盒与裸包装瓶最 终打样提交市场部 v v 188 259 35 10 2 3 11 2 3 12 2 3 1 232 22 3 2 5 4 2 5 5 25 6 2 5 7 25 28 新产品外纸盒与裸包装瓶打 样市场部确样 v v 17 88 289 28 10 2 6 11 2 6 12 2 6 1 262 25 3 2 8 4 2 8 5 28 6 2 8 7 28 29 策划案 品牌 产品 促销 平面 影视脚本 终端物料 赠品向万 总提案 vvvv 179 19 119 1812 1 12 1 2 12 1 9 3 1 3 1 2 3 1 9 6 1 6 1 1 6 18 30 策划案中广告宣传品整合与 vvvvv 16 29 39 169 2312 312 112 23 33 13 26 36 16 23 修改讨论74746 市场市场中国中国 内地内地 百货渠道百货渠道 专卖店渠道专卖店渠道 策划期 内容 专卖店渠道 生产 研发 采购部 计统部 媒介 公关 品牌 产品 品牌 推广 设计 创意 顾问公司 销售 培训 周期1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月 10 月 11 月 12 月 31 媒介部根据策划案给出基础 媒体支持计划 vvvvv 169 59 189 2512 5 12 1 9 12 2 6 3 5 3 1 9 3 2 6 6 5 6 1 8 6 25 32 策划案及广告宣传品再次给 万总批准 并给到销售反馈修 改意见 vvvvvv 159 1010 1011 1012 101 102 103 104 105 106 107 108 10 33 销售部根据策划案及媒体支 持计划给出滚动销量预测 v vv 159 11 10 1 2 11 1 9 12 1 0 1 92 93 11 4 1 1 5 1 2 6 11 7 1 2 8 11 34 根据销售预测与目标的差距 来再次调整策划并给出最终 定案版策划 v 149 25 10 2 6 11 2 4 12 2 5 1 242 243 25 4 2 5 5 2 6 6 25 7 2 6 8 25 35 广告拍摄用 产品 赠品 样品 准备工作完成 v 13 59 28 10 2 9 11 2 7 12 2 8 1 272 273 28 4 2 8 5 2 9 6 28 7 2 9 8 28 36 新产品首批小试 试产样品通 过批准 v v 149 25 10 2 6 11 2 4 12 2 5 1 242 243 25 4 2 5 5 2 6 6 25 7 2 6 8 25 40 新产品展示 订货会用样品准 备完成 vvvvv 13 69 26 10 2 8 11 2 6 12 2 7 1 262 263 27 4 2 7 5 2 8 6 27 7 2 8 8 27 41 广宣品 赠品完稿 vvv 1210 911 912 81 82 73 94 85 96 97 98 99 8 42 广宣品 赠品打样 vvvvv 1110 16 11 1 6 12 1 5 1 152 53 54 15 5 1 6 6 1 6 7 16 8 1 6 9 15 43 广宣品 赠品完稿第一校 vvvvv 1010 23 11 2 3 12 2 2 2 32 163 164 22 5 2 3 6 2 3 7 23 8 2 3 9 22 44 广宣品 赠品完稿第二校 vvvvv 910 30 11 3 0 12 2 9 2 202 263 264 29 5 3 0 6 3 0 7 30 8 3 0 9 29 45 广宣品印刷 vvvvv 811 612 71 82 133 104 125 66 67 78 69 610 9 46 广宣传品入库 v vv 6 511 16 12 1 7 1 152 193 194 195 16 6 1 6 7 1 7 8 16 9 1 6 10 1 6 47 策划活动开始前的销售营运 支持会议 vvvvvv 611 20 12 2 1 1 191 162 133 124 16 5 1 4 6 1 1 7 16 8 1 3 9 17 48 新产品样品 50 瓶申请给到 BC 培训和销售预测用途 vv 69 30 10 3 1 11 2 8 12 2 9 1 282 283 30 4 3 0 5 3 1 6 30 7 3 1 8 30 49 BC 培训新产品知识及配合市 场策划的销售技巧 vv 511 20 2 24 5 27 8 27 50 策划案正式推出市场 01 12 13 14 15 16 17 18 19 110 111 12 1 1 过敏投诉处理办理与流程过敏投诉处理办理与流程 1 过敏过程处理办理流程图 2 过敏投诉处理办法 1 出现因产品第三天有明显敏感症状发生产品退货的 必须由店家负责询问使用产品细节 并耐心应对处理 帮助顾客进行分析与解 释 若解释无果 发生产品退换 需填写 产品过敏情况信息反馈表 报代理商予 以办理产品核销手续 代理公司将表格和产品一并寄回公司客服 公司确认无误后 予以按照过敏产 品退换手续办理 不核算代理商的成品样品费 2 属产品过敏发生相关医药费的 报 产品过敏情况信息反馈表 零售商 代理商人员 培训经理陪同就医 由医院出 具因产品导致过敏的诊断书 就诊必须是县级 含 以上人民医院 告知顾客保存 病历和相关发票 及时将 产品过敏情况信息反馈表 报公司促销培训部 并正确执行公司的处理意 见 注 事先告知顾客必须去县级 含 以上人民医院就座 而顾客私人论据就诊 就诊费用由顾客自行承担 在发生过敏事件第一时间与零售商和消费者进行沟通 了解详细过程 并传达公司 处理结果 未及时上报因产品过敏牵涉医药赔偿金的 公司后续不予核销相关费用 涉及医药 赔偿金以外的其他费用公司概不承担 相关费用核销公司均按照公司代理价按实际金额予以返货 交公司备案并核销的必要手续 消费者 1 投诉 填写表格 零售商 2 上报 代理商 培训经理 促销培训部 4 反馈处理意见 代理商 培训经理消费者 经理室 5 处理 6 情况严重的要请求 3 上报 反馈过敏反应的具体信息 按要求填写 产品过敏情况信息反馈表 医 院就诊则将病历复印件和发票原件保存 消费者写处理结果同意书并签字确认 将上述正本寄回促销培训部备案 附 产品过敏情况信息反馈表产品过敏情况信息反馈表 填表人 时间 年月日 产品名称 产品名称 生产批号 生产批号 产品购买时间 产品购买时间 购买地点 购买地点 是否有过化妆品过敏史 是否有过化妆品过敏史 是否同另外产品并用 是否同另外产品并用 主要过敏症状或诊断结果 主要过敏症状或诊断结果 过敏者姓名过敏者姓名过敏者签名过敏者签名 通讯地址通讯地址 联系电话联系电话 反映市场 反映市场 备注 备注 说明 本表请各市场人员如实填写 广告审批监管制度广告审批监管制度 一 一 广告发布媒体广告发布媒体 本制度本草堂适用全国市场包括电视 含公交电视 报纸 杂志 网络 户 外 含路牌与候车亭 车体等媒体 专项及特殊广告传播行为不在此制度范围 二 二 管理工具管理工具 本制度实现邮件系统流水线管理 共包括 广告申请 审批通过 广告 追踪 广告评估存档 四大版块 每单广告 将依次通过以上板块并存档 相应部门需从相应版块中调取广告 信息并签署相关审核意见 三 三 广告申请广告申请 1 首先填写年度 季度媒介策划指引 本草堂媒介策划指引 并与媒介部 公司 决策委员会讨论媒介策略与预算 得到批准后进入 本草堂广告审批表 2 邮件系统填写提交 本草堂广告审批表 和广告媒体资料 本表将作为本草堂审核证券广告媒体价值的重要依据 任何填错 漏填及不 符合要求填写者 一律不予受理 广告媒体资料包括并不限于 媒体样本 实景照片 媒体官方宣传资料 媒 体经营者资料 经营许可证 广告实样 3 客服中心核资申请信息 区域总管审核广告资格 具体流程 客服中心核准 本草堂广告审批表 信息准确完整性 核对媒体 资料齐全 区域主管审核 审核通过 广告媒体资料转交企划传播部 4 企划传播部审核广告媒体 3 个工作日内 并出具审核意见 根据 本草堂广告审批表 所填写信息 包括申请信息 审核信息 及广告 媒体资料 审核评估广告价值 出具审核意见 必要时需直接与申请单位第一责任人及媒体经营者电话联系或要求增加信息 资料 以更多了解相关信息 对于不配合者 审核程序中止 15 天内未改进 审核程序终止 5 总经理审批 由销售公司总经理最后审批签字 并将此申请表转入 审批通过 版块 6 广告公司签订 审批通过的申请表 由客服中心反馈申请单位 申请单位据此与媒体经营单 位签订广告发布合同 合同原件寄客服中心 由客服中心转交销售公司总经办备 档 7 客服中心审查合同后 负责将此单广告从 审批通过 版块切换到 广告追踪 版块 四 四 广告发布广告发布 1 设计部收单设计 设计部从 审批通过 版块提取 本草堂广告审批表 中相关广告规格数据 并与申请人电话联系确认后着手设计广告稿 2 广告发布 申请单位负责广告发布等相关事宜 五 五 广告监管广告监管 1 保证广告质量 广告发布主体 同上 广告申请单位 需保证广告质量 包括但不限于媒 体材质 印刷材料 纸张 色差 清晰度 链接正确性等 2 及时向本草堂企划传播部提供相关广告资料 电视广告媒体需每月提供第三方发稿监播报告原件 报纸杂志类媒体每期需 寄样刊 2 份 其他类媒体需于广告发布当天向客服中心提供实景照片 客服中心 将实景照片上传邮件系统 广告追踪板块 作为此单广告的粘贴附件 特殊类 单独确定 3 广告追踪 通过广告发布主体所提供资料信息 企划传播部在 广告追踪 板块审查广 告发布质量 设计部在 广告追踪 版块审查广告稿件质量 并签署审查意见 4 广告修正与维护 企划传播部根据广告发布信息及设计部签署意见 提醒广告发布主体修正广 告质量 5 广告不定期抽查 企划传播部不定期要求广告发布主体限期提供最新广告发布实景照片 两天 之内提交 发两点广告画面质量损坏严重者 提交客服中心做相应处罚处理 并责成广告发布主体限期改进 一周之内 同时在 广告追踪 版块做相应内 容备注 6 广告终止 广告发布终止期前 2 天 广告发布主体需提供广告发布实景照片 发现广告画面质量损坏严重者 提交客服中心做相应处罚处理 发两点广告提前撤下 提交客服中心做相应处罚处理 进入核销程序 六 六 广告终止与评估广告终止与评估 1 评估存档 已发布完成的广告 由企划传播部总体评估广告执行质量及传播效 果 并针对市场需求 对广告发布主体提出广告建议与要求 2 填写完成评估单 标明本广告执行完成 企划传播部将此单广告移入 评估存 档 版块 3 广告执行评估表发送至广告发布主体 媒介策划指引媒介策划指引 媒介简报媒介简报 品牌经理 品牌经理 市场总监 市场总监 郑谦郑谦 填表人 填表人 填表日期填表日期 2011 01 242011 01 24 1 1 媒介策划 媒介策划 媒介总监 媒介总监 汪亮汪亮 接单日期 接单日期 1 1 新品上市促销活动 工作性质 其他 请具体说明 本草堂年度媒介 策划指引 工作内容 本草堂本草堂 20112011 年推广媒介投放计划年推广媒介投放计划 工作号 品牌 本草堂本草堂 产品 护肤品护肤品 提交市场部时间 媒介部内部提交时间 项目简报项目简报 品牌品牌 产品资料产品资料 品牌品牌 产品形象产品形象 定位定位 定位 天然中草药养颜专家 品牌形象 高贵 典雅 自信 时尚 融合传统典雅与现代时尚的 古典新时尚 之美 品牌品牌 产品面对的挑战产品面对的挑战 市场新品牌知名度低 铺货渠道不够广 触及目标消费群体面较小 面对的护肤品总体市场较成熟 竞争激烈 存在如玉兰油 欧莱雅等著名西方护肤品牌等竞争对手 以及国内很多大众化妆品牌 直接竞品佰草集 其他竞品包括自然堂 泊莱雅等 市场机会 有广告投放的护肤品牌有超过 500 个 市场的竞争激烈但品牌集中度不高 存在可观的市场空间和机会 产品铺货状况产品铺货状况 国内 国内 2010 年两大渠道的市场拓展结果 截至 2010 年结束 本草堂百货渠道已开拓广东 北京 吉林 青岛 成都等 10 几个市场 专柜已数达 70 余个 而下半经过 2010 年冬季招商会 本草堂从 10 月份开始迅速在全国启动专卖店渠道的拓展中开拓了基本覆 盖全国 30 个省市接近 1000 个化妆品精品专营店的网络 具体地区名见预算分配规划表 2011 年市场铺货目标 4200 个有效销售网点 百货渠道 200 个网点 专营店渠道 4000 个网点 海外 海外 2010 年香港市场进入覆盖全香港的万宁连锁精品超市 门店数量 280 家 2011 年将维持万宁已经进店的数量 对门店精耕细作 提高单店销量 市场份额市场份额 销量销量 市场份额暂无统计 市场份额暂无统计 20102010 年销量总金额年销量总金额 38503850 万元 分别来自百货渠道销售金额万元 分别来自百货渠道销售金额 360360 万 专营店渠道销售金额万 专营店渠道销售金额 26502650 万 海外香港市场万 海外香港市场 837837 万万 人民币人民币 20112011 年销售目标年销售目标 1 61 6 亿元亿元 产品季节性产品季节性 时效性时效性 2011 年总共五个大品类系列 四季水润系列 红润透白系列 活颜滋补系列 特殊肌肤问题护理清肌系列 防晒隔离等 丰富 的产品线可满足四季需求 倡导的 清润养调补 为独特护肤步骤的 四季 养颜之道 上半年以春生夏长概念 主打补水 防 晒 以水类和精华液及乳液类为主 本草堂在下半年以 秋补冬养 概念 主打膏霜品类产品 对三大品类给予 TVC 广告支持 其中按照主推的优先次序对品类排序为 活颜滋补系列 红润透白系列 四季补水系列 通过 广告快速提升本草堂的知名度以及推广品牌形象以及理念 产品市场售价产品市场售价 中高端的大众护肤品 百货产品定价在 88 300 之间 化妆品专卖店渠道价格略有降低 在 35 268 之间 市场资料市场资料 市场目标市场目标 销售任务销售任务 品牌品牌 产品知名度产品知名度 等等 以 中草药养颜护肤品世界领导品牌 为最终目标 通过建立及推广 中药养颜 本草堂 差异化的品牌形象 占领并扩大中 草药护肤的细分市场份额 2011 年的销售目标比 2010 年提升 500 迫切需要在 2010 年的有限知名度的基础上 配合高效的广告宣传 来达到既支持对专 营店渠道的网点数量的拓展 同时也能帮助拉动零售销量 因此 需要达到的广告效果如下 广告覆盖率 目标市场区域的 90 的目标人群覆盖 广告有效到达率 广告投播后对品牌的提示后知名度达 50 即 50 的目标消费群体对本草堂品牌是提示后表示知道 听说过 广告辨识度 30 的目标消费群体能够在本草堂产品 代言人及本草堂品牌形象之间建立正确的联系 能在问起本草堂的广告时 说出是王菲代言及其对广告商品名 广告记忆度 20 的目标顾客群体能够在问及近期 1 个月内看过什么护肤品的广告时能回答出看过本草堂的广告 市场策略市场策略 针对 25 45 岁的白领 职业女性 目标人群 借助代言人王菲的知名度 有针对性选择电视 杂志等软硬件体投放广告 结合相 关以与顾客互动沟通为主导的体验性公关活动 最大限度推广 中药养颜 差异化的品牌形象以及提高知名度 同时配合一系 列促销活动以有效提高销量 广告目标广告目标 快递扩大本草堂品牌知名度 推广 中药养颜 本草堂 的品牌形象 有助销量的快速提升及经销商加盟 沟通目标沟通目标 向目标人群中建立本草堂 中药养颜 的品牌形象 传达本草堂主张的 清 润 养 调 补 中药养颜之道 向经销商传达 本草堂广告支持力度在行业里面属于比较给力的 的商机信息 目标受众目标受众 年龄 年龄 25 45 岁的白领 职业女性 人群定义 单选 人群定义 单选 憧憬未来派品味人生派 文 化 阶 层 派