岗位说明书3860150428.doc

河南中钱商贸有限公司岗位说明书（试 行） 编 写：王 飞 审 核：王 飞 车丽君签 发：吴全伟签发时间：2008年7月 第 22 页 共 22 页 岗位说明书目 录一、总经办第3页副总经理第3页二、行政部第4页经理第4页人事行政助理第6页设计师第8页三、市场部第9页经理第9页业务员第10页新媒体业务经理第11页店面经理第12页店面促销员第13页销售内勤第14页仓库管理员第15页四、客服部第16页主管第16页客服专员第17页五、司机班第18页主管第18页司机第19页六、财务部第20页主管第20页会计第21页出纳第22页一、 总经办副总经理基本信息岗位名称副总经理岗位编号ZJ-001所属部门总经办岗位定编2直接上级董事长审核人直接下级行政部经理、市场部经理、客服主管、司机主管编制日期2008-7-1岗位概要全面负责公司经营管理和后勤事务管理。岗位职责职责内容所占比例1、协助董事长制定实施公司年度市场拓展和经营战略工作规划，确保业务收入任务的顺利完成；30%2、参与公司经营重大问题决策，向公司董事长提供经营决策分析与支持；20%3、合理利用、协调各种资源，确保公司各项事务的顺利开展；10%4、代表公司在部分紧急问题上进行裁决；10%5、在董事长的委派下，代表公司处理与市场相关的对外协调工作，确保公司良好的品牌和企业形象；10%6、主持经理层员工日常工作会议，并对各种意见和建议进行诠释；15%7、完成董事长交办的其他任务；5%工作协作关系内部协作关系公司各部门经理外部协作关系相关政府部门任职资格教育水平本科以上学历专 业行政管理、市场营销或其它相关专业工作经验5年以上行政管理、经营管理等工作经验技能与能力卓越的团队管理能力、组织协调能力及良好的判断能力岗位禁忌泄露公司机密。岗位权限公司重大决策的参与权；各部门工作任务的下达权；各部门经理的日常管理权；部分工作的决策权；二、行政部1、行政部经理基本信息岗位名称行政部经理岗位编号XZ-001所属部门行政部岗位定编1直接上级副总经理审核人直接下级人事行政助理编制日期2008-7-1岗位概要负责做好公司行政、后勤保障，人力资源管理和企业文化建设。岗位职责职责内容所占比例职责一：职责表述：负责部门内部组织管理；20%工作任务负责制定部门工作计划、并有效实施；负责做好部门内部工作分配，并督促完成；负责部门培训，使其提升工作能力，提高工作效率；负责考评部门各岗位工作，提出改进方法，帮助其改正。职责二：职责表述：负责公司行政监督管理服务职能；20%工作任务负责公司重要文件的起草、传递、督办；跟踪公司目标、计划的执行情况；负责公司会议的执行，管理；职责三：职责表述：负责公司人力资源开发管理职能；30%工作任务负责公司人力资源规划和实施工作；负责制定公司各部门职能、各岗位职责；负责监督督促员工招聘工作；负责监督督促公司培训工作；负责公司薪资管理工作；负责监督督促公司的考核工作；职责四：职责表述：负责公司内部管理工作；20%工作任务负责公司制度的制定；负责公司工作流程的设计、监督；负责监督公司制度的执行情况；负责公司对外宣传工作；职责七：职责表述：完成上级交办的其他工作；10%工作协作关系内部协作关系公司各部门外部协作关系媒体、人事机构任职资格教育水平大专以上学历专 业行政管理、人力资源管理或其它相关管理专业工作经验3年以上行政管理、人力资源管理等工作经验技能与能力良好的分析判断能力、较强的沟通能力与语言表达能力，较强的组织协调能力岗位禁忌泄露公司机密岗位权限部门工作计划的拟定权；各部门工作的执行监督权；公司员工的管理权；公司工作的改进建议权；2、人事行政助理基本信息岗位名称人事行政助理岗位编号XZ-002所属部门行政部岗位定编1直接上级行政部经理审核人直接下级无编制日期2008-7-1岗位概要依照公司流程进行公司人事管理及行政管理的执行工作。岗位职责职责内容所占比例职责一：职责表述：负责员工招聘工作；20%工作任务负责招聘前期准备工作；负责员工面试、甄选的组织安排工作；负责员工录用手续的办理及接待工作；职责二：职责表述：负责公司培训及集体活动的组织；25%工作任务新员工培训组织、安排；公司培训的前期计划、准备；培训考评、总结；公司经理层会议的组织并做好会议记录；员工集体活动的组织；职责三：职责表述：负责人事、行政档案的管理；15%工作任务负责所有员工人事档案建立、更新；负责培训资料的建立、管理；负责公司规章制度、各种文件的整理、归档；职责四：职责表述：负责协助部门经理界定部门职能、岗位职责；10%工作任务负责组织协调各部门界定部门职能；协助各岗位填写岗位说明书；协助部门经理修订部门职能、岗位说明书；职责五：职责表述：协助完成公司绩效考核工作；15%工作任务协助部门经理确定各岗位考核方案；统计月度、季度、年度考核；职责六：职责表述：其他人力资源管理工作； 10%工作任务公司各类文件的起草；公司人力资源管理流程的实施；公司奖惩制度的执行；公司员工社会保险的办理、减少及转移；职责七：职责表述：完成上级交办的其他工作；5%工作协作关系内部协作关系部门经理、公司各部门外部协作关系社会保险机构、人才交流中心、高校就业办任职资格教育水平大专或大专以上学历专 业行政管理、人力资源管理或其它相关管理专业工作经验2年以上行政管理、人力资源管理等工作经验技能与能力良好的语言表达能力和组织协调能力岗位禁忌泄露员工资料岗位权限招聘工作执行权；应聘者的推荐和淘汰权；部门工作改进的建议权；3、设计师基本信息岗位名称设计师岗位编号XZ-003所属部门行政部岗位定编1直接上级行政部经理审核人直接下级无编制日期2008-7-1岗位概要全面负责公司经营管理和后勤事务管理。岗位职责职责内容所占比例对公司各项活动的策划建议；20%针对公司的策划方案进行相应的平面设计；50%与制作单位进行各种资料的制作事宜的洽谈；20%上级交办的其他工作；10%工作协作关系内部协作关系行政部、市场部外部协作关系制作单位任职资格教育水平大专或大专以上学历专 业平面设计或相关专业工作经验2年以上平面设计等工作经验技能与能力良好的语言表达能力和活跃的思维岗位禁忌兼职岗位权限各种宣传资料的设计权；公司活动策划方案的建议权；部门工作改进的建议权；三、市场部1、市场部经理基本信息岗位名称市场部经理岗位编号SC-001所属部门市场部岗位定编1直接上级副总经理审核人直接下级销售内勤、业务员、新媒体业务经理、店面经理、仓库管理员编制日期2008-7-1岗位概要负责公司经营管理和业务的推广。岗位职责职责内容所占比例关注市场发展动态，负责本部门的发展方向，制定年计划、月计划以及周计划，并予以实施30%培训产品的专业知识，定期考核本部门人员的业务水平及业务技巧10%寻找公司经营的多方面渠道，考虑制定销售计划，尝试执行。10%公司客户源的不断积累和维护，对外树立公司的良好品牌形象；30%经销商的维护，要注意关注产品的价格，分析行情作出判断。5%带领业务员发展加工定制业；10%总经理交办的其他工作；5%工作协作关系内部协作关系店面、公司各部门外部协作关系意向客户及目标客户任职资格教育水平大专或大专以上学历专 业市场营销等相关专业工作经验3年以上市场营销经验，2年以上营销团队领导经验技能与能力良好的语言表达能力、组织协调能力及卓越的团队领导能力岗位禁忌岗位权限本部门工作计划的拟定权；下属员工的日常管理权；公司工作改进的建议权；2、业务员基本信息岗位名称业务员岗位编号SC-004-1所属部门市场部岗位定编4直接上级市场部经理审核人直接下级无编制日期2008-7-1岗位概要公司团购业务的开发与维护。岗位职责职责内容所占比例开发市场、维护新老客户关系；60%了解市场信息、分析市场动态、负责产品的销售业务；30%完成上级交办的其他工作；10%工作协作关系内部协作关系各业务员、市场部经理、行政部外部协作关系意向客户及目标客户任职资格教育水平中专以上学历专 业市场营销或相关专业工作经验1年以上市场销售经验技能与能力良好的语言表达能力岗位禁忌岗位权限本部门工作任务的执行权；新老客户的拜访及维护权；本部门工作改进的建议权；3、新媒体业务经理基本信息岗位名称新媒体业务经理岗位编号SC-003所属部门市场部岗位定编1直接上级市场部经理审核人直接下级无编制日期2008-7-1岗位概要与省内外电视购物节目联系，完成本公司商品的销售。岗位职责职责内容所占比例联系新频道（节目），对外推广公司的产品；30%对现有客户进行维护跟踪；20%货品的发送及回收；20%合作合同的签订工作；10%合作货款的催收工作；15%上级交办的其他工作；5%工作协作关系内部协作关系司机班、市场部外部协作关系意向客户、电视媒体任职资格教育水平大专以上学历专 业市场营销或相关专业工作经验2年以上市场营销工作经验技能与能力良好的语言表达能力和沟通能力岗位禁忌岗位权限本岗位工作任务的执行权；意向客户的拜访权；部门工作改进的建议权；4、店面经理基本信息岗位名称店面经理岗位编号SC-005-01所属部门市场部岗位定编5直接上级市场部经理审核人直接下级店面促销员编制日期2008-7-1岗位概要全面负责公司经营管理和后勤事务管理。岗位职责职责内容所占比例1、督促本店面员工完成公司下达的销售目标；30%2、店面日常的经营管理；30%3、店面人员、设备、物品、档案的保全及管理工作；15%4、新员工的培训工作；15%5、上级交办的其他工作；10%工作协作关系内部协作关系店面促销员、市场部、行政部外部协作关系无任职资格教育水平中专以上学历专 业市场营销等相关专业工作经验2年以上市场营销工作经验技能与能力良好的语言表达能力和团队领导能力岗位禁忌岗位权限本店面任务的执行权；本店面员工的日常管理权；部门工作改进的建议权；5、店面促销员基本信息岗位名称店面促销员岗位编号SC-007-01所属部门市场部岗位定编41直接上级店面经理审核人直接下级无编制日期2008-7-1岗位概要负责完成公司下达的销售任务。岗位职责职责内容所占比例1、门店的产品销售及客户服务工作；50%2、完成店长安排的各项工作；20%3、产品、档案的安全存放；15%4、店面环境的安全维护；10%5、上级交办的其他工作；5%工作协作关系内部协作关系店面促销员、店面经理外部协作关系无任职资格教育水平中专以上学历专 业市场营销等相关专业工作经验1年以上市场营销工作经验技能与能力良好的语言表达能力岗位禁忌岗位权限本店面任务的执行权；部门工作改进的建议权；6、销售内勤基本信息岗位名称销售内勤岗位编号SC-002所属部门市场部岗位定编1直接上级市场部经理审核人直接下级无编制日期2008-7-1岗位概要协助董事长、市场部经理做好网络维护及各种信息的收集工作岗位职责职责内容所占比例查看国际金价（发送短信，参考分析每日国际黄金动态）；10%管理金币交易系统（发现问题或有最新消息及时准确的向领导汇报；顺利完成领导交代的下单任务）；15%收集宣传资料，为做好公司宣传工作打下基础；10%登陆中国金币总公司会员管理网站查看发布信息，并及时反馈信息；15%接发传真，配合市场部经理电话联系各上级单位；10%进行会员管理，根据各分公司提供的会员名单补充会员资料，并向其发送最新产品信息；15%月底向中国金币总公司报送宣传资料，并做出正确的宣传报告；10%月底向开元报送宣传资料、会员资料、网站信息，销售情况并加以总结分析；10%完成董事长交办的其他工作；5%工作协作关系内部协作关系董事长、副总经理、市场部经理、行政部外部协作关系外联相关单位任职资格教育水平大专或大专以上学历专 业文秘或市场营销相关专业工作经验2年以上办公室管理等工作经验技能与能力良好的语言表达能力、组织协调能力和电脑操作能力岗位禁忌岗位权限各项事务的协调权；网站系统的管理权；部门工作改进的建议权；7、仓库管理员基本信息岗位名称仓库管理员岗位编号SC-006所属部门市场部岗位定编1直接上级市场部经理审核人直接下级无编制日期2008-7-1岗位概要做好商品的出入库并进行准确的登记。岗位职责职责内容所占比例依照规定执行公司各种库存商品的出库及登记；30%定期对库存商品进行盘点并对缺货商品进行申报；20%做好仓库入库商品的盘点并做好登记；30%仓库日常卫生、安全的维护，对安全隐患及时上报；10%上级交办的其他工作；10%工作协作关系内部协作关系市场部、各店面、司机班外部协作关系无任职资格教育水平大专以上学历专 业档案管理或相关专业工作经验3年以上档案、仓库管理相关工作经验技能与能力认真的工作态度和良好的责任心岗位禁忌岗位权限仓库商品的管理权；商品出、入库的执行权；部门工作改进的建议权；四、客服部1、主管基本信息岗位名称客服主管岗位编号KF-001所属部门客服部岗位定编1直接上级副总经理审核人直接下级客服专员编制日期2008-7-1岗位概要科学有效执行老客户回访及新客户外联工作。岗位职责职责内容所占比例负责客服中心的日常运营管理；30%建立和完善客服中心的管理、业务流程及各项制度，并督促执行；20%负责客服中心员工的日常管理工作；30%优化工作流程，解决呼叫中心相关事物；10%上级交办的其他工作；10%工作协作关系内部协作关系客服专员、市场部外部协作关系任职资格教育水平大专或大专以上学历专 业市场营销或相关专业工作经验3年以上市场营销或电话营销等工作经验技能与能力良好的语言表达能力和团队管理能力岗位禁忌岗位权限部门员工的日常管理权；部门经营的管理权；部门工作任务的执行权；2、客服专员基本信息岗位名称客服专员岗位编号KF-002所属部门客服部岗位定编4直接上级客服主管审核人直接下级无编制日期2008-7-1岗位概要在主管的领导下完成本部门的既定任务。岗位职责职责内容所占比例完成日常的呼出工作，作好客户维护并完成公司规定的业绩50%做好接听的工作，包括客户咨询及投诉等。40%完成上级交办的其他工作；10%工作协作关系内部协作关系客服主管、市场部外部协作关系任职资格教育水平大专以上学历专 业市场营销等相关专业工作经验1年以上市场营销或电话营销经验技能与能力良好的语言表达能力岗位禁忌岗位权限本部门任务的执行权；本部门工作改进的建议权；五、司机班1、主管基本信息岗位名称司机班主管岗位编号SJ-001所属部门司机班岗位定编1直接上级副总经理审核人直接下级司机编制日期2008-7-1岗位概要负责公司商品的及时配送及司机班的日常管理。岗位职责职责内容所占比例1、进行司机班员工的日常管理工作；20%2、监督司机完成既定的商品配送工作；50%3、监督司机对车辆进行定期的保养和维护；20%4、完成上级交办的其他工作；10%工作协作关系内部协作关系市场部、各店面、行政部外部协作关系无任职资格教育水平高中以上学历专 业无工作经验5年以上驾龄技能与能力良好的语言表达能力和管理能力岗位禁忌岗位权限司机班员工的日常管理权；依照上级指示对车辆的调配权；公司工作改进的建议权；2、司机基本信息岗位名称司机岗位编号SJ-002-01所属部门司机班岗位定编2直接上级司机班主管审核人直接下级无编制日期2008-7-1岗位概要负责公司商品的配送及车辆的维护保养。岗位职责职责内容所占比例1、依照公司指示对商品进行及时准确配送；60%2、对公司车辆进行日常维护和保养；30%3、完成上级交办的其他工作；10%工作协作关系内部协作关系司机班主管、店面、市场部外部协作关系无任职资格教育水平高中以上学历专 业无工作经验3年以上驾龄技能与能力良好的语言表达能力岗位禁忌岗位权限商品配送指示的执行权；部门工作改进的建议权；六、财务部1、主管基本信息岗位名称财务主管岗位编号CW-001所属部门财务部岗位定编1直接上级董事长审核人直接下级会计、出纳编制日期2008-7-1岗位概要全面负责公司的财务、帐务管理，并及时向董事长提出有效建议。岗位职责职责内容所占比例根据公司中、长期经营计划，组织编制综合财务计划和控制标准；20%建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制；20%主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况并做适当及时的调整；20%对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作；10%比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制；15%与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系；10%向董事长汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为董事长提供财务分析，提出有益的建议。5%工作协作关系内部协作关系董事长外部协作关系相关金融机构任职资格教育水平本科以上学历专 业会计或相关专业工作经验5年以上财务工作经验技能与能力良好的语言表达能力和团队管理能力岗位禁忌岗位权限部门员工的管理权；各项财务预算的编制权；公司工作改进的建议权；2、会计基本信息岗位名称会计岗位编号CW-002所属部